Обслуживание в кинотеатре Люксор

Вчера решили с девушкой сходить в кино на фильм Призрачный патруль который должен был идти в 16.50 Билеты купили через интернет на сайте люксора, оплатили сразу картой. Ну и как положено выдвинулись за пол часа в кино.
Придя в кино, отстояв очередь в кассе узнали что этого сеанса нет и не было, хотя на сайте он был. В итоге кассир спустя 10 минут догадался отправить нас к администратору. Администратора на рабочем месте мы не нашли, так как его не было на стойке администратора. Спустя 10 минут она объявилась-вышла из какой то каморки вместе с охранником(будем надеется что она там по работе). Сказав ей что мы купили билеты на сеанс а кассир сказал что сеанса не существует она сказала дословно- Все нормально, мы его просто перенесли. Хотя на сайте и в самом кинотеатре об этом информации не было. И когда мы спросили что же делать с уже купленными билетами она ответила что не знает что делать и спустя пару минут с недовольным лицом полезла в ящик и дала 2 пригласительных на любой фильм стоимости 200 рублей. При этом поставила кучу условий.
Мы же билеты покупали за 330 рублей что в сумме 660. Остались не довольны таким обслуживанием и не смогли попасть на тот фильм который хотели. При этом наши 260 рублей просто пропали. При разговоре с администратором, охранник стоял и что то там возникал мол вы сами не правы. Ну что сказать пришлось идти на тот фильм на который никогда бы не пошел, потратив при этом кучу времени и нервов. Вообщем как то так.
  • +95
  • 10 августа 2013, 15:15
  • arch

Комментарии (52)

RSS свернуть / развернуть
+
не говоря уже о том, что Люксор-сеть кинотеатров. В Москве, Ростове, Краснодаре и т.д. вообще нет таких цен -700,900.1200.
avatar

Stels2012

  • 10 августа 2013, 15:45
+
В Москве ходил на Траснформеров в аймакс — 1000р был билет.
avatar

ka3u6oxa

  • 10 августа 2013, 16:02
+
www.luxorfilm.ru/cinema/ryazan-bars/price/ для примера цены в Москве

www.luxorfilm.ru/cinema/luxorsochi/price/ сочи
avatar

Stels2012

  • 10 августа 2013, 16:29
+
www.luxorfilm.ru/cinema/center/price/ это — Москва
а вы дали ссылку на Рязань
avatar

leshalesha1997

  • 10 августа 2013, 19:55
+
ну можно и за 5000 найти, если постараться!
avatar

Stels2012

  • 10 августа 2013, 16:31
+
столько уже писали про этот Люксор плохого…
не ходите и все…
каждый раз как русская рулетка.
А еще лучше, раз уж Люксор это сеть кинотеатров, значит у кого-то него франчайз.
Найдите главного и нажалуйтесь- те мигом их оштрафуют, особенно, если подписей будет много, а не 2
avatar

sei

  • 10 августа 2013, 16:31


+
Ну что значит не ходите? А куда ходить-в Родину? С Ваших слов я должна роллы есть на Орджоникидзе, платье купить на Навагинской, туфли в Море Молле, а в кино на Макаренко ехать! А ребенка в Адлер везти? Ну не бред? Смысл тогда этого торгово-развлекательного цента? Просто обидно, что городу Сочи до нормальных городов еще лет 10 развиваться! А то и больше!
avatar

Stels2012

  • 10 августа 2013, 16:37
+
да ходите куда хотите, нервная вы моя!
просто тогда не пишите тут сотый пост о том, как вас надули.
А если не нравится- решайте ваши вопросы с администрацией кинотеатра или ее высостоящим руководством.
нет же, найдо тут написать как вас там надули в очередной раз… зачем? чтоб мы вам посочувствовали?
ну да, мы сочувствуем… первые раз 10… а потом уже просто пожимаешь плечами: «мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус».
так, да?
avatar

sei

  • 10 августа 2013, 16:45
+
Спасибо за оскорбление. Вообще-то топик не мой. я просто поделилась информацией о ценах в других городах. Будьте внимательней. А сочувствую я Вам.
avatar

Stels2012

  • 10 августа 2013, 17:19
+
я вижу что топик не ваш, за сочувствие спасибо )) приятно когда вокруг сочувствующие люди
это вы так выражаете мне свое «фи»?
А за что?
за то, что я сказала- ходите куда хотите? так действительно-вы свободный человек и вольны покупать себе туфли где угодно, сколько угодно и в какие угодно ходить кинотеатры ))
и действительно вольны в кинотеатрах получать или хорошие эмоции или плохие…
не нужно мне высказывать ваше недовольство-я не хозяйка Люксора… Вы им его и высказывайте!

Хорошего дня вам- вон какая погода ))
avatar

sei

  • 10 августа 2013, 17:24
+
Да не берите вы все на себя! Меня поражает ваша фраза-не ходите. и все. я на нее ответила. я адекватный человек и не обвиняю вас в неудобстве Луксора, а точно также как и вы высказываю свое мнение. И решение не ходить-это не решение проблемы. Это мое мнение. повторюсь-будьте проще. не берите все на свой счет.
avatar

Stels2012

  • 10 августа 2013, 17:45
+
в кино не ходить, если не устраивает, в море не купаться, если грязное, проблемы не решать, если они есть! :)
avatar

alisakoteyka

  • 12 августа 2013, 22:07
+
ну если хотите- можете впадать в крайности, а можете бересь себя, свои нервы и своих близких.
Есть разумное решение проблемы. Если Вам так приниципиально что в Люксоре обслуживание плохого качества- Вам и карты в руки.
Боритесь за обслуживание, внимание к себе и качество получаемых услуг.
Я ж не знаю- может у Вас кино самая главная тема в жизни…
У меня нет, я считаю для себя несущественным тратить свое время на разборки с кинотеатром.
Но не нужно думать что в других сферах, важных мне, я допускаю попустительство…
так вы- делайте мир вокруг себя краше и лучше… и себе с пользой и другим приятно
avatar

sei

  • 12 августа 2013, 22:11
+
Не хотелось бы противоречить, но мы не один раз были в люксоре. Мы бронировали билеты, приезжали ранее чем за полчаса, выкупали билеты и наслаждались фильмами. Ни разу фильмы не отменяли и не переносили. Может нам так везло… Советую не покупать, а просто бронировать и, наверное, проблем не будет.
avatar

Kisa25

  • 10 августа 2013, 22:36
+
Нет нет, ходите! Там отличный кинотеатр! Это все неправда! Ходите пожалуйста все в Люксор!
Как он открылся я просто отдыхаю в кт.Сочи! Ходить в кино снова стало в удовольствие, а не в мучение! Вообщем Люксор рулит, спасибо, что вы есть!
avatar

Kudashov

  • 10 августа 2013, 23:01
+
)))))))) и то правда… а то как ломанутся кто куда-кто в Сочи, кто в Олимп
avatar

sei

  • 10 августа 2013, 23:12
+
Да просто обидно… Вроде новый кинотеатр, наоборот должен завоевывать себе репутацию низкими ценами и хорошим обслуживанием, а им на все пофиг. Рубят свое бабло и в ус не дуют. Вот если перестанут люди к ним ходить и будет недостача вот тогда они начнут думать что не так, а так пока бабло капает все довольны.
avatar

arch

  • 10 августа 2013, 16:42
+
вот обственно к этому
если перестанут люди к ним ходить и будет недостача
я, можно так сказать, призывала…

за франчайзинг они платят деньги… не будет выручки-будут проблемы.
Но если тупое начальство на месте не решает вопросы, которы
е уже почти полгода возникают (почти с самого открытия), то может начать как-то решать из иначе?
а если не хочется решать (и так бывает: понимаешь что 200-300 рублей менее значимы чем время, нервы и испорченное настроение), то забейте и не ходите…

есть же другие кинотеатры… я хочу в «Олимп»… от Море Молла близко… билеты бронирую, но не оплачиваю заранее… плачу на месте- проблем не возникает ))
avatar

sei

  • 10 августа 2013, 16:49
+
Я согласен с Вами, буду пока ходить в Сочи, последние разы был там, народу минимум, сидишь в зале как будто у себя дома… А тут захотелось чего нить новенького, на те получили…
avatar

arch

  • 10 августа 2013, 17:05
+
а нам нравиться в олимпе на объездной… и цены, и персонал…
avatar

volkonka

  • 10 августа 2013, 17:42
+
Замечательный персонал!!!
Если конечно не обращать внимание на то, что нарушают закон тем, что не пускают в зал со своими напитками и перекусом.
А так да, прекрасный.
avatar

T-80Ivan

  • 12 августа 2013, 13:08
+
утеште мое человеческое любопытство и расскажите где пускают со своим перекуом?
Да и вообще вы в кино или кафе идете??? ну ладно попить, а тут если почитать коменты, так каждый второй поесть в кино идет...
и кстати, муж пиво и сок в карусели покупает и с ним идет и нам не кто не чего не говорил…
avatar

volkonka

  • 12 августа 2013, 17:53
+
Утешу. В люксоре например пускают без проблем.
В сити-старзах конечно попкорн дешевле, но все равно наценка космическая — 300-400%.
Насчет того что уже пускают не знаю. Мне было достаточно один раз увидеть битву сотрудников сити-старза со зрителями по этому поводу, чтобы лично для себя закрыть дорогу в этот, с позволения сказать, кинотеатр навсегда.
avatar

T-80Ivan

  • 13 августа 2013, 11:06
+
Да пускают уже молча, неоднократно ходил последнее время с харчами из КФСи и просто с бутылками колы или минералки.
avatar

DenisIrskiy

  • 12 августа 2013, 20:44
+
Ну вот (((( Этого я и боялся ((( Вот зараза! Как написать жалобу владельцу франшизы Люксор?
avatar

Kudashov

  • 10 августа 2013, 23:06
+
Я согласен с Вами, буду пока ходить в Сочи
до него пока доедешь- никакого фильма не хочешь. А вы хоть на сочинской странице заказывали билет, может ошиблись, там в разных городах разная афиша?
avatar

iLen4ik

  • 11 августа 2013, 13:50
+
Отчасти согласен, билеты тоже бронирую, но выкупаю на месте за 30-40 минут максимум… удобно и понятно… да и можно передумать если вдруг чего… Последний раз ходил в ЛЮКСОР… качество там ничего… но цены на всякие попкорны заоблачные… Раньше ходил как раз в ОЛИМП, но там пару раз попал на плохое качество картинки, у них были проблемы с резкостью… теперь нет желания проверять (… НО там реальные цены на попкорны… Ехать в общем одинаково, бронировать можно везде… Иногда даже в ОЛИМП проще по объездной… а тут бывают затычки на донской… С другой стороны в ОЛИМПЕ магазином убить время почти нет… часть просто пустует… в МОРЕ МОЛЛЕ хоть пройтись можно пока ждешь сеанс )))
avatar

_Alex_

  • 10 августа 2013, 17:45
+
Сочи и репутация, разные вещи.
avatar

Academician

  • 11 августа 2013, 00:14


+
А мне Люксор нравится.Ходим с женой по выходным по утрам.Не дорого и зал пустой, садись куда хочешь.Чего привередничать, не понимаю.Покупаем билеты за 5 минут.И всё здорово.
avatar

dimant2008

  • 10 августа 2013, 20:59
+
Аналогично, сегодня вот ходили на Элизиум, всем хорошее кино, но у оператора по ходу все съемки было похмелье, камера как припадочная тряслась
avatar

academician_chaos

  • 10 августа 2013, 21:03
+
А вообщем, какое впечатление о фильме? Есть смысл идти?
avatar

dimant2008

  • 10 августа 2013, 21:15
+
В целом очень качественная антиутопия, кроме концовки (ну не должно было бобро в количестве 3 рыл завалить козло в виде правительства а должно было героически и безрезультата сдохнуть) но в остальном на 5 с плюсом
avatar

academician_chaos

  • 10 августа 2013, 22:39
+
Ясненько, спасибочки, сходим.
avatar

dimant2008

  • 10 августа 2013, 22:50
+
на 3+ не рекомендую, хотя если совсем нечего делать — то можно, сюжет слабый… сперва антиутопия, в конце утопия…
avatar

DenisIrskiy

  • 11 августа 2013, 09:06
+
да? прикольное качество ))
avatar

sei

  • 10 августа 2013, 23:14
+
я покупаю заранее для того, чтоб быть уверенным, что будут места, и мне нравится выбирать места не наспех в кассе, а на мониторе, где все свободные места для любого времени удобно показаны
avatar

soulgarden

  • 10 августа 2013, 23:27
+
Ну утром до фига комфортных мест!
avatar

dimant2008

  • 10 августа 2013, 23:49
+
Хотя, конечно, если вы сторонник ночных сеансов, то вопросов нет.
avatar

dimant2008

  • 10 августа 2013, 23:50
+
Ну ходите утром, я хожу тогда, когда мне захочется. Иду на сайт и покупаю билет
avatar

soulgarden

  • 10 августа 2013, 23:59
+
Тогда вопрос, а вечером, я предполагаю.что вы ходите вечером, вообще нет свободных мест, что необходимо брать на сайте?
avatar

dimant2008

  • 11 августа 2013, 00:07
+
Ну в смысле, уже нет комфортных мест.
avatar

dimant2008

  • 11 августа 2013, 00:08
+
Да, довольно часто так получалось, что только места в самом боку оставались или слишком близко
avatar

soulgarden

  • 11 августа 2013, 00:09
+
Во блин, а я уже вечером давно не был.Не знал.что так.Тогда второй вопрос, а в чём прикол по веерам ходить.занять места для поцелуев? Шучу, просто прикалываюсь!
avatar

dimant2008

  • 11 августа 2013, 00:19
+
Работа с утра, прочите дела, а вечером можно и в кинотеатре отдохнуть
avatar

soulgarden

  • 11 августа 2013, 00:24
+
Ну по субботам и воскресеньям можно и утром сходить.Хотя конечно по вечерам расслабиться намного приятнее, хоть и дороже.
avatar

dimant2008

  • 11 августа 2013, 00:32
+
Хуже кинотеатра в Сочи трудно найти.
1 — приключение на кассе которая выглядит так что и в банках сейчас уже не найдешь ( огромное стекло и узкая щель вызывали недоумения)
2) ужасное табло из совдепии с каталогом фильмов. Выбор свободных мест на кассе производился по напечатанному плану-бумажке и бесконечным диалогом с кассиром
3) зона отдыха и затаривания няшками перед сеансом произвела неизгладимое отвратительное впечатление наличием крепкого алкоголя, огромными ценами и практически отсутствием выбора по еде (такое чувство что клиент должен хорошо накачаться текилы перед входом в зал)
4) сами залы маленькие и часть контингента довольно пьяные и шумные в следствии пункта
5) и напоследок понятно почему такие стекла на кассах — там просто невозможно вернуть билет даже за полчаса до сеанса ))) видать чтобы оборону держать…

впечатление общие — отвратительно…
avatar

jamka

  • 11 августа 2013, 10:51
+
Это вы о каком кинотеатре? Или обо всех сочинских разом?
avatar

DenisIrskiy

  • 11 августа 2013, 11:10
+
у меня от Люксора впечатление нормальное. за всё время минус только один: на Росомахе включили свет с наступлением титр, а там важная сцена на титрах. причем специально до покупки билета спросил об этом: администратор позвонила киномеху и тот прямо сказал что врубит свет как пойдут титры. то есть деньги взяли, но услугу оказали не до конца. а во всё остальном всё в порядке
avatar

ZohanDvir

  • 12 августа 2013, 09:34
+
Самое бредовое это то, что в таком вроде цивильном кинотеатре нет мониторов на которых написано какие места заняты, А4 заламинированный суют под нос и пальцем показывают. Чёрт возьми даже в древнем к/т Комсомолец, что в Адлере табло информационное висит!
avatar

SerjTheGreat

  • 12 августа 2013, 10:00
+
это да. хотя я всегда бронирую место дома и прихожу и забираю спокойно билет
avatar

ZohanDvir

  • 12 августа 2013, 10:06
+
Эт да, но зато есть где покушать, выбирай что хооош)
avatar

iLen4ik

  • 12 августа 2013, 13:08
+
Ваша главная ошибка заключается в том, что Вы приняли условия, которые Вам поставил администратор.
Потребовали бы деньги обратно и все.
Зачем сейчас говорить о том, что Вы потеряли деньги, если это Ваше решение?
avatar

T-80Ivan

  • 12 августа 2013, 13:00

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.