И снова сервис ПО СОЧИНСКИ

Ну не очень нравится мне писать на эту тему, но когда зашкаливает, то хочется поделиться.

Итак, небольшое предисловие.

В нашем городе не так давно появилось заведение со звучным названием Nippon House. Непохож ни на один ресторан города, хороший сервис и т.д. и т.п. Все это можно прочесть на их саййте, а также можно было слышать ни единожды в моменты развития этого заведения. Но видимо каждому развитию приходит рано или поздно свой конец.

Действительно, заведение не плохое. И посещал я его достаточно часто, являюсь гостем этого заведения и мне нравилось все до поры, до времени.
Сперва, не так давно, ужиная в ресторане, вместо того, что я заказывал с другом принести совершнно иное. Администратор конечно удивилась и спросила, не ошиблись ни мы, но мы уверили, что глаза пока еще у нас на месте и голова в порядке. Извенились, принесли то, что мы заказывали, ужин спасен.

Но это лишь была маленькая репитиция, видимо со стороны персонала заведения по отношению ко мне. А почему маленькая? А потому что со вчерашнего дня началась БОЛЬШАЯ.

16 сентября 2010 года. Обед. 13-00. Мы с другом заходим в ресторан и любезно спрашиваем, где мы могли бы присесть и пообедать. В ресторане в это время более половины мест свободно. Ну мы и подумали, что нам-то места точно хватит. НО каково было удивление, когда девушка, улыбаясь, сказала, что Вам отказано в обслуживании. Дя Вас мест нет. Это не то, чтобы удивило. Это настолько ошарашило, что я даже не смог собраться с мыслями сразу. Спросил, а что случилось, но мне просто сказано было: место в ресторане сегодня нет.

Несолоно нахлебавшись мы пошли в нашу Российскую Трапезную и сделали то, что нам и хотелось сделать — пообедать. Но осадок остался не самый приятный.

17 сентября 2010 года: 12-00. Звоню в ресторан и заказываю столик на двоих для того, чтобы пообедать. Входим с другом тем же, что и вчера, потому что уж очень хотелось понять: действительно мест не было или это каким-то образом мы виноваты в том, что их нет именно для нас. Вошли-сели за зарезервированный стол. Девушки приятно улыбнулась и пошла готовить заказ: мы успели заказать только чай. НО, откуда ни возьмись появилась вновь та же администратор (тут хочется высказаться матом, но не буду) и подошла к нашему столу… Что она нам сказала, как Вы думаете? Правильно: «Простите, у нас все занято. Место свободных нет». Я говорю, что я сделал резерв заранее и хочу пообедать, но у нас забрали меню и сказали, что место для нас нет. Вот тут-то меня и прорвало: я потребовал разъяснений, но мне сказано было, что это желание Администрации. Думаю ладно, прошу жалобную книгу, но мне говорят, Вы тут не гости и книгу мы Вам предоставить не можем. Вступаю уже почти в перепалку с администратором и пытаюсь выяснить, что происходит у них в этом заведени, но она говорит — требование администрации. Я спросил, где находится дирекция, адрес и т.д., но мне просто сказано было, эту информацию мы Вам дать не можем. Тут меня просто повело… Я сказал, чтобы мне вызвали управляющего. Он появился очень быстро и сказал: «К Вам претензий нет, но вот к Вашему другу они есть». Какие они, никто не сказал. Я спросил: Может у меня не такая одежда для заведения Вашего или я беден, что мне отказывают в еде? На что получил ответ, Вы можете покушать, а Ваш друг пусть выйдет из заведения. Это было ударом ниже пояса. Я никогда так не был оскорблен в глазах моих друзей и моего окружения. Мне никогда не было так обидно за то, что какая-то работница мне тычет пальцем на дверь, указывая на необхордимость выйти. При этом ни книги жалоб, ни контактных телефонов, ничего мне не было предоставлено. Видимо я настолько XUевый клиент, что меня можно как тряпку выкинуть на улицу.

Вышел я из заведения с таким желанием набить кому-нить морду, но вовремя остановился на мысли: я юрист, поговорим видимо уже в суде. И о сервисе, и о других моментах жизни этого заведения.
У драга спросил, что случилось, почему на него так нападают. И выяснил, что ранее, может неделю ДО этого дня или ранее, он на сайте знакомств нашел управляющего этого ресторанчика и рассказал ему о том, как он был немного не доволен обслуживанием персонала, а также указал на то, что ему в тот раз не понравился вкус рол. Это нормальное высказывание. Это критика, которая должна принимаься безболезненно для развития ресторана и его сервиса, но вследствие этого письма в адрес управляющего, он закрыл вход указанному лицу, посчитав, что именно так устраняют у нас проблемы: нет людей — нет проблем. Хотя он обязан был принять сообщение и разобраться с указанными моментами в нем, но вместо этого просто проигнорировал и удалили человека из списка посетителей. Круто у нас теперь в Сочи. Нравится? Приходите. Не нравится — идите на х… Весело становится жить в этом городе, где такие вот типа москвичи со своим сервисом диктуют свои правила совей игры. Криткиу там не воспринимают вообще, так что народ, если хотите быть гостями ресторана, не пищите плохих отзывов и не говорите то, что Вам что-то не понравилось — удалят в топку… Но имейте ввиду, что сервис указанного заведания действиетльно упал, хорошо упал в отличие от того, что было ранее.

От себя могу сказать только одно — оскорблен, унижен, обижен. И не оставлю этот случай безнаказанным, так что скоро выложу инфу о том, что будет дальше и как решаться будет этот до этого внесудебный конфликт, а далее жизнь покажет. Видимо придется теперь и в отношении себя обратиться за помощью к нашему правосудию. Можно было бы и простить и забить на этот ресторан с его сервисом навсегда, но нет. Обидел? Значит будешь наказан. Я специально выделю для этого дела побольше времени. Теперь надо готовиться к ответному удару…

А Вам совет: не критикуйте ресторан, потому что там любят только тех, кто лижет, а не тех, кто критикует.

А насчет сервиса — он в Сочи ужасен во многих местах и даже за свои деньги чувствуешь, что ты порой никто…
  • +37
  • 17 сентября 2010, 22:15
  • Skandalist

Комментарии (310)

RSS свернуть / развернуть
+
ВОт так вот обиделим меня((((
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 22:19
+
Здорово Вас пробило! Сквозит по тексту — сплошняком!
А сервис — только нехорошие слова приходят в голову…
Держите в курсе, с документами.
avatar

andy

  • 17 сентября 2010, 22:32
+
да пробило… любого бы пробило…
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 22:39
+
Ваши действия? Интересно!
avatar

andy

  • 17 сентября 2010, 22:41
+
А что бы Вы посоветовали?
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 22:43


+
Трудно советовать… Не доводя до следующего случая я бы после первого недоразумения больше в подобные заведения не заходил. А раз случилось — необходима фиксация факта. Чем Вы будете доказывать случившееся, если свидетелей не будет, кроме Вас и Вашего друга? Коллектив же реально может подтвердить слова работодателя.
avatar

andy

  • 17 сентября 2010, 22:48
+
Слова мои и свидетеля-друга не мало. Кроме того, есть распечатка телефонных звонков, где указано, что я звонил в нипон хаус и заказывал столик. Кроме того, о том, что я туда пошел знают мои коллеги по работе, которые отказались прогуляться со мной, пожелав мне хорошего обеда и приятного аппетита. Кроме того, управляющий не будет я думаю отрицать, но хотя бы может разъяснит в чем было дело на самом деле и почему я был так унижен
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 23:23
+
Кроме того, управляющий не будет я думаю отрицать
ну мы же, юристы (я по образованию, ты по образованию и роду деятельности, прекрасно знаем цену этим словам:) Однако, усроить им проблемы — не вопрос. Надо?
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 04:44
+
Надо, очень надо.
avatar

Skandalist

  • 18 сентября 2010, 09:43
+
Надо только потому, чтобы и ему, и другим неповадно было! Получить, так сказать, не компенсацию морального вреда, но истинное моральное удовлетворение. По-моему — так.
avatar

andy

  • 18 сентября 2010, 09:55
+
Кроме того, есть распечатка телефонных звонков, где указано, что я звонил в нипон хаус и заказывал столик
В распечатке указано только то, что ты туда звонил и только!
Если работник не идиоты- скажут, да, звонил спаршивал стоимость соевого соуса! Аудиозаписи разговора ведь нет!
Если хотите разжиться нормальными доказательствами- сходите туда еще раз в том же составе с видеокамерой!
Разговор о заказе столика записывайте на телефоне ведь есть диктофон!
Я долго требовал от одного из Сочинских автодилеров ремонта нового, купленного у них автомобиля.
Они отвечали- нет запчастей и вообще они не умеют его чинить.
Я долго ходил туда, звонил. Директору рогов и копыт это надоело- он начал орать на меня- после того как я включил видео на телефоне вежливо попросил повторить это все для суда- он сразу стал вежливым и тактичным.
avatar

Diver

  • 18 сентября 2010, 10:11
+
Не так давно показывали мультик, в которой есть «рецепт» для Вас. Девушка-посетитель для того, чтобы не платить решила опорочить ресторан. Для этого она выпустила в зале большое количество тараканов в зале. Вы сделайте проще. Кинтье одного в суп и устройте скандал. Дешево, надежно и быстро. (Без судов)
avatar

bakc

  • 18 сентября 2010, 06:11
+
Банально и тоже, если докажут, может вызвать проблемы для автора.
avatar

andy

  • 18 сентября 2010, 09:56
+
Банально обращаться в суд, нужно действовать не стандартно. Привел мультик, как один из вариантов решения проблемы дешево и эффективно.
avatar

bakc

  • 19 сентября 2010, 14:38
+
А по документам, начнем с понедельника.
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 22:42
+
послушайте, я вас что-то-не пойму.
Вы в восторге от заведения, постоянно туда приближаетесь, ваш друг не ввосторге от заведения, но за компанию приближается с вами…
Так хорошо или плохо там? Зачем ломиться туда, где плохо так, что всем рассказано, где можно и нельзя?..
А ваш друг — он экстремал, да?
avatar

Cairo

  • 18 сентября 2010, 00:38
+
да нет, все понятно, налицо прямое нарушение Закона о правах потребителя, как минимум…
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 04:46
+
Там в принципе не плохо, но если бы не то, что произошло. ТАк более понятно?
avatar

Skandalist

  • 18 сентября 2010, 09:44
+
Даже если Вам и «позволят» туда ходить, но в отместку могут плюнуть в тарелку(это лучший вариант-мне рассказывали сами повара и официанты)
avatar

mota57

  • 22 сентября 2010, 13:05
+
а Вы видели эту переписку? может она в таком тоне, что и в суд подавать неловко? это только предположение. и второе. Я не юрист, но вам, вроде, не отказывали в обслуживании. вы будете выступать от имени товарища?
avatar

gaba

  • 18 сентября 2010, 09:14


+
от своего имени, так как я был вынужден покинуть заведение по причине того, что мне высказали и моему товарищу
avatar

Skandalist

  • 18 сентября 2010, 09:44
+
на сайте знакомств нашел управляющего этого ресторанчика

эээммм… это как если ни секрет?
avatar

misha

  • 17 сентября 2010, 22:26
+
Ну как Вам сказать Миша. Очень просто. Я люблю искать и находить. А друзей и подруг не мало на том сайте. Осталось только кинуть клич и все…
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 22:38
+
А зачем ваш друг на сайте знакомств искал мужчину??!!!
avatar

Skif

  • 17 сентября 2010, 22:52
+
Он его не искал. Он рассказал одной из коллег-подруге о том, что в ниппоне неудачно поел и что ему не понравилось. А та сказала, что есть тут среди знакомящихся есть парнишка, который управляющий и если ему написать на анкету, то он может сразу принять меры для устранения подобных ситуаций. Вот и устранил…
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 23:25
+
устранил ситуацию:) нет человека-нет проблем:)
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 04:48
+
Устранил, как принято в России — радикально! А вообще, если поскандалил лучше туда больше не ходить, в другой раз ведь и в тарелку плюнуть могут.
avatar

bakc

  • 18 сентября 2010, 06:16
+
Также навело на недоумение…
avatar

andy

  • 17 сентября 2010, 22:38
+
Да совершенно случайно нашли его там. По фотке.)))
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 22:40
+
Он там пиарит ресторан свой…
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 22:41
+
О! Дополнительные услуги?
avatar

andy

  • 17 сентября 2010, 22:42
+
НУ ВОТ у меня только ОДИН вопрос: когда начнут работать над сервисом в нашему городе? Неужели в последние месяцы перед олимпиядой?
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 22:46
+
А когда же! До Олимпиады — некогда! Пока ведь не видно потуг в этом направлении!?
avatar

andy

  • 17 сентября 2010, 22:49
+
ходите в правильные заведения… типа городского кафе… ну вот, щас обвинят в рекламе:) а это просто мое любимое заведение:)
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 04:50
+
Очередное проявление провинциального тупизма.
avatar

maryaam

  • 18 сентября 2010, 05:46
+
Роман, а как со стороны закона это расценивать? Имеют право не обслужить? или раз частное предприятие, то все зависит от настроения хозяина?
avatar

Prime

  • 17 сентября 2010, 22:51
+
С точки зрения закона я расцениваю это как оскорбление моей честии достоинства, а также нарушение Закона о защите прав потребителей, а также иных нормативно-правовых актов РФ.
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 23:19
+
Роман, а как со стороны закона это расценивать? Имеют право не обслужить? или раз частное предприятие, то все зависит от настроения хозяина?
Мой теска ответил не совсем однозначно — нет, не имеют, тем более, что оснований для этого нет.
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 04:53
+
Не хожу в «японские» кухни, далеко от оригинала. Лучше сам сделаю строганину или засолю рыбку. ;)+
avatar

dragon

  • 17 сентября 2010, 22:55
+
тоже правильно — ну не бывает у нас за столько км от места ловли свежей охлажденной рыбы — а если суши ибн роллы делают из заморозки-то это уже не суши, и не роллы
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 04:55
+
Реклама «Российской Трапезной» детектед)
avatar

bescker

  • 17 сентября 2010, 23:05
+
Нет. Это к слову, что иногда проще пообедать в простом заведении, но получить удовольствие, нежели обедать в таких заведениях за такие деньги с сервисом, который ниже плинтуса. И еще одно заметьте. На сайте Нипон Хауса нет ни одного негативного отзыва, потому что все идет через модератора, который не пускает в эфик отзывы, которые не сходятся с политикой заведения. Ну просто им так удобно… Я туда направил претензию, но она осталась без рассмотрения и не была опубликована.
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 23:21
+
Реклама «Российской Трапезной» детектед)
не фига! еда в указанном заведении съедобна, но нежелательна (если, конечно, вам не все равно, что будет с вашим желудком в ближайшее время). И еще — можно, при желании, воспринимать, как рекламу, любой мало-мальски положительный отзыв о заведении общепита, упомянутого на сайте… так вот… ИМХО это не так!
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 05:03
+
В 2003 году полгода по контракту работал на Сахалине на японскую компанию, у них был свой суши-бар, куда мы ходили, разница конечно не огромная, но существенная.То что нам тут впаривают, это американизированный вариант, приспособленный под европейский желудок.
avatar

Skif

  • 17 сентября 2010, 23:23
+
а что там предлагают?
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 23:26
+
То что едят японцы, а не европейцы.))Ну во-первых, там свежие морепродукты, а не лежалые по 2-3 недели в холодильнике.И настоящие, а не как в Нижнем Новгороде «сёмга» со вкусом сельди.
avatar

Skif

  • 17 сентября 2010, 23:41
+
вы правы на все 100, а точнее — 200 процентов — у ас не может быть японской кухни — по-крайней мере — того ассортимента, который связан с сырой или охлажденной рыбой — это ПРЯМОЙ ОБМАН!
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 05:06
+
Присоединяйтесь те, кого тоже обидели в подобных заведениях…
avatar

Skandalist

  • 17 сентября 2010, 23:26
+
Разве не оставляет за собой частное предприятие не обслуживать клиентов которых не хочет? Вы заставите их обслуживать через силу? Представляю как диамерально противоположно будут вас как юриста заставлять работать с ненужным вам клиентом. Нассут вам в компот и плюнут в роллы. На канале Реалити ТВ аж серия передач существует на эту тему. Кадры, заметье не в Сочи снятые.
avatar

avStar

  • 17 сентября 2010, 23:53
+
Представляю как диамерально противоположно будут вас как юриста заставлять работать с ненужным вам клиентом. Нассут вам в компот и плюнут в роллы. На канале Реалити ТВ аж серия передач существует на эту тему. Кадры, заметье не в Сочи снятые.
так ведь этого не было! в том то и дело — законного обоснования в отказе нет!
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 05:08


+
Все хорошо, но слово «обидели» коробит… Вспомните пословицы и поговорки, а также понятие этого слова в определенных кругах. Мы, конечно, не из тех кругов, но юристу все же лучше такое слово не употреблять. Извините, если что не так.
avatar

andy

  • 18 сентября 2010, 09:59
+
Мы, конечно, не из тех кругов, но юристу все же лучше такое слово не употреблят
За 5 лет учебы на юрфаке ни оди наш препод не сказал Садитесь! Только присаживайтесь.
Когда один приходящий по истории выдал это по аудитории пошел недовольный шепоток.
avatar

Diver

  • 18 сентября 2010, 10:14
+
Diver! Вы меня правильно поняли!
avatar

andy

  • 18 сентября 2010, 10:42
+
Это если по понятиям. ))) А по правилам русского языув все нормально. А принципиально всегда говорю садитеь, пожалуйста))
avatar

bern

  • 18 сентября 2010, 21:38
+
еще есть такое слово- договорЫ! еще на первом курсе юрфака прививают, куда правильно ставить ударение. Если слышу от человека, кот. называют себя юристом (адвокатом, прокурором, следователем и т.д., не важно), а говорит договорА-не воспринимаю его всерьез. Просто, мысли вслух, не к Skandalist`у обращаюсь
avatar

elf

  • 20 сентября 2010, 12:57
+
ну если таких, как вы, обижают, зная, что вы юрист и постоянный клиент, то что уж простым посетителям ловить?
avatar

Dana

  • 17 сентября 2010, 23:45
+
зная, что вы юрист и постоянный клиент, то что уж простым посетителям ловить?
Нормально там- был совсем недавно крайний раз- никаких проблем!
avatar

Diver

  • 17 сентября 2010, 23:52
+
я не об этом конкретном заведении. а о том, что те, кто должен оказывать услуги, совсем страх потеряли, уже клиентов себе выбирают. зажрались
avatar

Dana

  • 17 сентября 2010, 23:59
+
нас один раз хотели выпроваживодить из «Фрау-Марта»(8Марта) за то что мы там хоровое пение организовали!
Мы поняли, что мы не в формате и прекратили.
avatar

Diver

  • 18 сентября 2010, 00:03
+
а мы раз зашли в «катюшу», повздорили с официанткой из-за плохого обслуживания, у неё муж ментом оказался, они вызвали ментов, такое началось, жутко вспоминать. Наших двух мужчин ментов 10 избивало зверски (они потом по месяцу в больнице отлежали), мою маленькую дочь менты в кусты вышвырнули. ну и много чего ещё, мы потом в прокуратуру обращались, в итоге еле откупились. вся родня в разных городах деньги собирала.
avatar

Dana

  • 18 сентября 2010, 00:10
+
Да… чет жестко очень расписали про избиение! Или очень очень сильно накасячили или при увеличиваете! В Сочи так опасно ведь деревня все друг друга знают.А если и так то звонок в дежурку и рассказать что бравые десять служителей закона избивают с применением дубинок иль размахивание табельными пестиками а если еще и бухие то теперь с них будут денег просить! А по поводу того что не пустили покушать… ну мы же живем в Cочи все таки, звонок другу и все ок.
avatar

air

  • 18 сентября 2010, 00:49
+
Это было ещё в девяностые годы. Так, вспомнилось, читая топ и комменты. Тогда не было под рукой мобильников. Сначала бить стали 5 человек. Да я, дура наивная, прорвалась в подсобку и в милицию позвонила, взывая к помощи. Подкатила ещё одна машина и присоединилась к тем. А всего-то день рождения подруги две семьи с ребёнком зашли отметить и предъявили претензию за хамство.
А потом, когда мужики уже в больнице находились и мы наняли двух адвокатов, менты стали чёрт знает в чём обвинять.
avatar

Dana

  • 18 сентября 2010, 01:35
+
вы откупались от того, что вас побили менты???
avatar

ShuriK

  • 18 сентября 2010, 00:56
+
в смысле? )))
avatar

air

  • 18 сентября 2010, 01:10
+
Так дело повернули. Да ещё и я, оттаскивая одного мента от мужа, оторвала нечаянно погон и пуговицу. Так они предъявили мне сопротивление милиции и грозили пятью годами. Вот и пришлось откупаться.
А что вас так удивляет, вы по телику каждый день не видите сюжеты ментовского произвола? Или сам мент, поэтому и разговаривать не о чём.
avatar

Dana

  • 18 сентября 2010, 01:38
+
Да нет! все очень просто надо действовать теме же мерами что и они! вот и все!
А если очень, очень и совсем, совсем не прав! то совет удар ногой в колено запомнится на всю жизнь)))))
avatar

air

  • 18 сентября 2010, 01:58
+
Ой, блин, какие мы все храбрые, когда по клаве бацаем, советы раздавая. А если бы тебя одного сразу 5 человек, и не просто человек, а ментов с дубиналами, забивали, сразу, без предупреждения, сзади сбив ударом дубины по голове на землю. И били не только дубинами, а ещё и ногами, посмотрела бы как ты бы им удары раздавал. Некоторые себя Рембо чувствуют, когда не их убивают.
avatar

Dana

  • 18 сентября 2010, 09:42
+
не 5 человек эт много! одному тяжело, надо было или не доводить до этого или бежать бежать Форест Гамп!!! так как они все там далеки от спорта я думаю стометровку вы бы выиграли))
avatar

air

  • 19 сентября 2010, 23:02
+
А мы и не доводили. Решили уйти из ресторана. Менты тоже ушли. Мы вышли. Впереди идут два мужчины, я с подругой и ребёнком сзади поотдаль плетёмся, тут менты из кустов выскакиваю за мужиками, ударами по голове их сбивают, мы сзади в истерике, я бегом назад в ресторан, вызвала по телефону милицию. А Бытха 20 рядом, вмиг принеслись и подключились к тем ментам. А собравшимся людям менты сказали, что террористов задерживают. Ну и конечно никто не полез заступаться.
А бежать… Было невозможно, потому что неожиданно, потому что мы не чувствовали себя ни в чём виноватыми, да и куда мы с ребёнком побежим. Нас, женщин, и ребёнка, менты не побили. Правда дочь, чтобы под ногами не болталась, закинули в кусты.
А вы даёте советы по принципу: «Чужую беду руками разведу». Это очень легко. тяжело было бы конкретно самому оказаться в такой ситуации.
avatar

Dana

  • 20 сентября 2010, 10:24
+
Да пипец, это что вид мусоров то такой, из за кустов террористов ловить! Чет жестко как то! Обкурились наверное они вот и все! Черного плаща включили и вперед…
avatar

air

  • 20 сентября 2010, 12:37
+
Вот ногой в колено если — статья за сопротивление СМу гарантирована.
avatar

AK-74U

  • 18 сентября 2010, 16:33
+
если тебя убивают, так как написано выше… извини я бы не думал об статье. Сперва надо выжить а потом разберемся!!!
avatar

air

  • 19 сентября 2010, 23:13
+
Во первых я не мент, во вторых беспредел от милиционеров всегда можно и нужно пресечь и кого нужно наказать, над ними есть контролирующие структуры и в самой милиции тоже, а то что там кто-то кого-то куда-то повернул, так вас же толпа была? Что всех повернули? Почему вы ход делу не дали в нужном направлении? Нечем было крыть?
Ну а если неочем разговаривать, то можно прекратить разговаривать, судя по вашему возмущению и настрою сейчас, там за ваши рамсы, которые вы тут и описали, правильно вас всех поставили.
avatar

ShuriK

  • 18 сентября 2010, 21:09
+
Да… в этой истории что то не то. я думаю напились послали ментов раз десять так… и возможно не только пуговками там обошлось)
avatar

air

  • 19 сентября 2010, 22:56
+
Ничего удивительного. тоже самое случилось с моим коллегой. Причем они никому ничего не отрывали. И статья в местной газете была. И в прокуратуру обращались А в итоге, после наезда метного УВд пришлось заткнуться.
avatar

bern

  • 18 сентября 2010, 21:41
+
ДА, у нас тоже так было. И адвокатов наняли, и в прокуратуру не раз ходили, и несколько десятков фоток с страшными травмами у нас были. Но мы не смогли ничего добиться и ещё мне стали срок за сопротивление и что-то там ещё из-за погона и пуговицы шить. Пришлось отступить. Дса ещё я подозреваю, что дин из наших адвокатов вошёл с ними в сговор, чтобы нас капитально растрясти на бабки.
avatar

Dana

  • 18 сентября 2010, 23:02
+
Вполне возможно адвокат был из бывших сотрудников. Все в таком случаи повязано.
avatar

bern

  • 18 сентября 2010, 23:10
+
не удивительно такое, в лихие-то девяностые…
avatar

elf

  • 20 сентября 2010, 12:59
+
нас один раз хотели выпроваживодить из «Фрау-Марта»(8Марта) за то что мы там хоровое пение организовали!
Мы поняли, что мы не в формате и прекратили.
ну да, хором петь под их сопровождение… это еще надо уметь:)
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 05:11
+
Видел года 2 назад подобную картину на набережной, солидный мужчина с дамой пытались зайти в Коллизей, им точно также заявили, что им отказывают в посещении.
Народа там всегда было мало, я тоже сильно удивился.
Про обсуждаемое заведение ничего плохого сказать не могу, все изложенное просто удивляет.
avatar

Diver

  • 17 сентября 2010, 23:51
+
Фейсконтроль ;-)
avatar

avStar

  • 17 сентября 2010, 23:54
+
да я понял, но у меня глаз наметан на всяких придурков, эта пара была явно нормальная!
avatar

Diver

  • 18 сентября 2010, 00:00
+
Я не знаю что за программа была тогда в Коллизее, но например представить приглашенного кислотного ди-джея с программой «Долбимся укуренные до рассвета» и солидный мужчина с дамой которым покушать вкусное и алкоголя доброго и все. Это ни тем и ни тем не надо.
Кстати фейсконтроль тема модная в местах специализированных и не общего пользования. Хоть и ярамарка тщеславия, но после беседы с знатоком клубного бизнесса признал об праве существования на такое.
avatar

avStar

  • 18 сентября 2010, 00:13
+
Помните, в Москве, в сгоревшем Дягилеве- Паша-фейсконтроль был знаменитый.
Жаловался, что били его неоднократно!
avatar

Diver

  • 18 сентября 2010, 00:19
+
Издержки работы ;-)
Напомнило анекдот про пожарного когда то был всем довольный, но как пожар так хоть увольняйся.
Еще напомнило про меню одного ресторана где на все был прайс.
Разбить рюмку, ударить официанта, сжечь кабак…
avatar

avStar

  • 18 сентября 2010, 00:27
+
Еще напомнило про меню одного ресторана где на все был прайс.
Разбить рюмку, ударить официанта, сжечь кабак…
есть в москве такой кабак (по-крайней мере, я знаю один:)) — у них это называется крейзи-меню… но здесь не об этом речь
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 05:16
+
Питайтесь дома простой понятной пищей(борщ, картошка, котлета и компот из сухофруктов)и нервы с деньгами сохраните.
avatar

orlan

  • 18 сентября 2010, 00:14
+
Из ГК РФ
Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Таким образом, если организация осуществляет какую то деятельность, то она должна ее выполнить любому, кто обратится. не имеет права оказать кому то предпочтение. ст.426 п.1
Условия обслуживания для всех одинаковые, если нет других законов. ст.426 п.2
Отказ выполнить услуги, при наличии возможности ее выполнит- не допускается. ст.426 п.3
Если в правилах данной организации(договоре) есть правила противоречащие этим пунктам- он считается ничтожным(не действующим) ст426 п.5

Поэтому ресторан не имеет прав вывешивать обьявления, подобные вашему, или не обслуживать в кроссовках.
Но кто пойдет с этим бороться? До этого руки ни у кого не дошли.
Да и надпись о ненесении ответственности за вещи в камере хранения- тоже обман. Как только ты поместил вещи в камеру хранения- ты заключил договор на хранение твоих вещей, даже если ты не платишь за это деньги. И они несут ответственность за пропажу. В случае пропажи надо звонить в милицию, составлять протокол и подавать в суд. Суд будет на вашей стороне. И за разбитый случайно товар на территории магазина вы не несете ответственности. Пока товар не оплачен и не передан вам- его сохранность проблема магазина!

avatar

bern

  • 18 сентября 2010, 00:33
+
Кстати кроме суда, что является в данном конфликте последней инстанцией, есть еще тоговая инспекция. Вряд ли тогда владельцам ресторана захочется втягиваться в тяжбу.
avatar

bern

  • 18 сентября 2010, 00:37
+
есть еще тоговая инспекция
А они тут каким боком? к ним-если чек не выдали
avatar

Diver

  • 18 сентября 2010, 00:41
+
А они тут каким боком? к ним-если чек не выдали
Перепутал с налоговой, извините, а где у нас торговая инспекция?
первый раз о ней слышу.
avatar

Diver

  • 18 сентября 2010, 00:43
+
Если ничего не изменилось
«СОЧИНСКИЙ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ — ФИЛИАЛ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНСПЕКЦИИ ПО ТОРГОВЛЕ»
354000, Краснодарский Край, г. Сочи, Ул Московская 3 Офис 423, 432, 418
Телефон +7 (8622) 623932

начальник- Турков Валерий Павлович
avatar

bern

  • 18 сентября 2010, 00:53
+
В Александрии что-ли? и что они делают, какая компетенция?
А то нарушений всяких много, может туда обращаться?
По обсуждаемому случаю в Роспотребнадзор точно можно на ул.Роз, но они ничего не делают, отвечают, что у Вас договорные отношения- идите в суд.
avatar

Diver

  • 18 сентября 2010, 00:57
+
Торговой инспекции тыщу лет уже нет, Турков после этой должности успел у Пахомова быть замом в краевой торговой и сейчас глава Хостинской администрации.
avatar

avStar

  • 18 сентября 2010, 01:16
+
Ну и есть Роспотребнадзор, Санэпидемстанция, и пусть найдут у ник кишечную палочку и прочие сальмонеллы :) Если хватит сил :)
avatar

ShuriK

  • 18 сентября 2010, 01:00
+
Роспотребнадзор, Санэпидемстанция
Сейчас это одно и то же.
avatar

avStar

  • 18 сентября 2010, 01:29
+
Да пожалста, пускай)
avatar

ShuriK

  • 18 сентября 2010, 01:37
+
знаете, какое-то время назад на дверях любимого мною заведения на улице советской висела табличка с текстом: «аДМИНИСТРАЦИЯ ЗАВЕДЕНИЯ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН»… появилась статья в газете… прошло 6 мес… таблички больше нет:)
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 05:21
+
пункт 4 статьи 445
4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Убытки доказать не вижу как документально.
Подавать в суд, приходить с решением суда и требовать обслуживания.
Ждать 2 часа администратора и официантов, когда те захотят подойти, скушать холодное, что должно быть горячим, ролл с плевком шеф-повара и пережить другие пакости. Это торжество закона и справедливости? Лучше эти временные траты провести в другом месте с лихими друзьями и хмельными гетерами ;-)
avatar

avStar

  • 18 сентября 2010, 01:41
+
Заставить себя уважать этим трактирщикам можно ассиметричным способом если есть время, достаточная мотивация и деньги.
avatar

avStar

  • 18 сентября 2010, 01:57
+
все очень просто… для юриста, а лучше для давно живущего в городе человека:) нет предприятий без нарушений… тем более — общепита!
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 05:26
+
Берн, согласен!!! В том числе, относительно хранения вещей. А то пишут, что не несуот ответственности.!!!
avatar

taifight

  • 18 сентября 2010, 21:58
+
А еще там соус до неприличия разбавляют…
avatar

reStiler

  • 18 сентября 2010, 01:02
+
А было дело, одно полотенце для рук принесли. На всех.
avatar

reStiler

  • 18 сентября 2010, 01:02
+
Интересно, пустят меня в следующий раз?
avatar

reStiler

  • 18 сентября 2010, 01:03
+
да, инет они мониторят не по-детски!
avatar

Diver

  • 18 сентября 2010, 01:09
+
Мониторят инет для того, чтобы клиентов не пускать:))))) Какой интересный способ зарабатывать деньги:))))
avatar

maryaam

  • 18 сентября 2010, 05:53
+
кстати да, прикол в том, что есть там у них классический соус и легкий, если не сказать заранее какой вам, принесут легкий, т.е. полностью разбавленный, просто воду по вкусу, а если спросить классический, вам принесут жутко соленую субстанцию :) дисбаланс :)
avatar

ShuriK

  • 18 сентября 2010, 01:05
+
А по первости спрашивали, говорят.
Но я этот период уже не застал…
avatar

reStiler

  • 18 сентября 2010, 01:13
+
Подтверждаю, спрашивали, ходил в первые дни открытия, потом как-то все это ушло…
avatar

ShuriK

  • 18 сентября 2010, 01:14
+
А по первости спрашивали, говорят.
Но я этот период уже не застал…
блин, да почему же мы так легко на развод ведемся?! не бываетт «осетрины 2-ой свежести»! Так и соуса не бывает легкого в их подаче! ОБМАН ПРЯМОЙ!
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 05:29
+
И не оставлю этот случай безнаказанным, так что скоро выложу инфу о том, что будет дальше и как решаться будет этот до этого внесудебный конфликт, а далее жизнь покажет. Видимо придется теперь и в отношении себя обратиться за помощью к нашему правосудию. Можно было бы и простить и забить на этот ресторан с его сервисом навсегда, но нет. Обидел? Значит будешь наказан.
Даже не думай прощать!!! Не мы для них, а они для нас! Они даже не подозревают, что мы, рядовые клиенты, можем сделать! Они нарушили все приличия и законы — думаю, что хозяин(реальный) не знает, что делает его наемный управленец! Надо устроить им «пиар-акцию», а еще… ну неужели у тебя нет знакомых в налоговой, в ОБЭПе итд....:) я уже ни раз наказывал подобных зарвавшихся типа «рестораторов»… приходят правильные пацаны ии бизнесу писец:)… а главное — все по Закону, как мы любим:)
avatar

Rekhvi

  • 18 сентября 2010, 04:39
+
Даже не думай прощать!!! Не мы для них, а они для нас! Они даже не подозревают, что мы, рядовые клиенты, можем сделать! 

Вот это — по-нашему!!!
avatar

andy

  • 18 сентября 2010, 10:01
+
Вотв-вот. СЕйчас основные дела доделываю и берусь за свое дело… Пусть даже если и выиграть не удастся, о чем я сомневаюсь, но нервы я этим работника общепита испорчу точно.
avatar

Skandalist

  • 18 сентября 2010, 10:50
+
Стоит ли так расстраиваться из-за дерьмовых ролл. Сегодня даже школьнику известно, что так называемая «японская кухня» не имеет ничего общего с японской. Как можно доверять продуктам в ней используемым, если они непонятного происхождения и непонятно когда выловлены. Много раз говорилось о том, что рыба для суши или чего-нибудь подобного должна быть выловлена сегодня утром. Где вы в Сочи, Москве, или еще где нибудь в России видели рыбные рынки? Где берут ту рыбу которой кормят в так назывыемых «японских ресторанах»? Не стоит эта кухня ни тех денег которых за нее просят, ни тех нервов которые Вы на них потратили. Плюньте и забудьте.
А наказать надо!
avatar

alexkem

  • 18 сентября 2010, 13:28
+
Ну может расстраиваться и не стоит, но уж слишком зажраллись ребятки эти. Вы же понимаете, что за Ваши деньги Вас еще и направляют куда подальше. Очень хороший сервис.
avatar

Skandalist

  • 18 сентября 2010, 15:22
+
Скандалист!!!
Я в в Вашей коалиции по поводу сервиса в сочи!!! Ну и на счет Японского Дома, добавлю от меня как у меня с ними было. Так же принесли, но принесли все что заказал… даже еще добавили… шмат рваной салфетки в в нарезку дайкона;))… Администратор мазалась-извинялась! Разошлись мирно. она просто отминусовала то что оказалось с добавкой;)…

Вот думаю, как вот сейчас поступить тебе. А что если бы Вы пошли в это заведение с представителем роспотребнадзора, который при этой выходке все бы оформил. и эти документы были бы относимые и допустимые доказательства уже в гражданском процессе? как думаете?

А Вы то как настроены? Война?No remorse?

PS
Я тоже был зол в тот вечер, мне сказали что я стану папой… злой был… н
avatar

taifight

  • 18 сентября 2010, 21:26
+
Я не настроен на войну. Просто не хочу оставлять случай безнаказанным. А война — это для тех, кому нравится воевать. Я немножко пошумлю и хватит.
avatar

Skandalist

  • 19 сентября 2010, 18:19
+
Вообще правильно! Ну думаю, у Вас есть свой путь разрешения этого инцидента.
avatar

taifight

  • 19 сентября 2010, 20:16
+
Сегодня вот узнал все координаты этого заведения. К слову, они не дают информации о нем, вследствие чего пришлось порабоать руками и полазить по Интернету. Теперь могу указать, что Нипон Хаус — это
Общество с ограниченной ответственностью «РЕОЛ», а в Адлере «РЕОЛ АДЛЕР».

Информация по СОЧИ:
Общество с ограниченной ответственностью «РЕОЛ» 354000, Краснодарский край, Сочи г, Воровского ул,36,
ОГРН:1092366001067
ГРН: 1092366001067
ИНН: 2320171922
КПП: 232001001
Дата внесения записи в ЕГРЮЛ 24.02.2009
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 7 по Краснодарскому краю 354024, Краснодарский край, Сочи г., Курортный пр-т, 106б

В АДЛЕРЕ:
Общество с ограниченной ответственностью «РЕОЛ АДЛЕР»
354340, Краснодарский край, Сочи г, Кирова ул,26
ОГРН: 1102367000317
ГРН: 1102367000317
ИНН: 2317055637
КПП: 231701001
Дата внесения в реестр 01.02.2010
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 8 по Краснодарскому краю 354340, Краснодарский край, Сочи г., Кирова ул., 41
avatar

Skandalist

  • 19 сентября 2010, 20:34
+
К слову, они не дают информации о нем, вследствие чего пришлось порабоать руками и полазить по Интернету.
Повод обратиться в Потребнадзор! эта информация должна быть на видном месте!
А «уголок потребителя»там есть? Если нет- тоже нарушение
avatar

Diver

  • 19 сентября 2010, 20:40
+
я не видел ни уголка, ни книги, которую они также не дают
avatar

Skandalist

  • 19 сентября 2010, 20:58
+
я не видел ни уголка, ни книги, которую они также не дают
это грозит штрафом
avatar

Diver

  • 19 сентября 2010, 21:18
+
информация должна быть, но вот конкретно «уголки потребителя» законодательством не предусмотрены )
avatar

dkd

  • 21 сентября 2010, 12:44
+
информация должна быть, но вот конкретно «уголки потребителя» законодательством не предусмотрены )
Правильно, это вопрос терминов, просто в виде уголка это удобнее оформить, ну можно «стеной потребителя назвать» и туда всю необходимую инфу вывесить
avatar

Diver

  • 21 сентября 2010, 12:55
+
Я знаю. Вот и хочу их наказать
avatar

Skandalist

  • 19 сентября 2010, 21:29
+
Письмо написано, иск подготовлен.
avatar

Skandalist

  • 19 сентября 2010, 22:28
+
По возможности, держите в курсе как заседание проходить будет. Кто будет со стороны ответчика, уж очень интересно!
avatar

taifight

  • 19 сентября 2010, 22:46
+
Конечно. Кстати, топик про это теперь на запрос «Нипон хаус» выплаывает в яндексе и это гут. Пусть народ читает то, что на самом деле есть
avatar

Skandalist

  • 19 сентября 2010, 22:56
+
антиреклама- вот это оружие серьезное, пусть знают, как клиентов за дверь выставлять!!!
avatar

elf

  • 20 сентября 2010, 13:07
+
Не знаю у кого как- у меня возникает впечатление, что тут много недосказанного осталось за кадром!
Какое-то общение по инету с управляющим ресторана, откуда мне знать, что там написали директору ресторана?
Может неприличное что-то было написано?
avatar

Diver

  • 20 сентября 2010, 13:16
+
Ну неужели Вы думаете, что если бы было что-то неприличное, то я начал бы жту процедуру? Я не сумасшедший. И поэтому делаю это только в связи с тем, что считаю себя оскорбленным со стороны каких-то «работников». В противном случае у них есть возможность подать на меня за клевету и оскорбление, а также иск о защите чести и достоинства. Так что посмотрим кто кого, а учитывая, что мне начали звонить другие «потребители» из ресторана, я начинаю подозревать, что тут дело пахнет керосином.
avatar

Skandalist

  • 20 сентября 2010, 15:31
+
Мда… от бессилия в таких ситуациях хочется кого-нибудь убить… А если вдуматься, то нета редко у нас такое случается, я не имею ввиду конкретику, а что тебе откровенно хамят и ты не с силах что-либо сделать. Это дикость, но это факт! Жаль оччень…
avatar

uz777

  • 20 сентября 2010, 13:08
+
Нужно идти всем сюда и постить отзывы:
www.nippon-house.ru/
tourbina.ru/guide/87409/advices/2/33/3/0/6915/0/4674/
sochi.allcafe.info/restaurants/to/700267/
sochi1.ru/firms/s_292/s_301/200535.html

Думаю что если полазить то можно еще с десяток сайтов найти.
avatar

PavelN

  • 20 сентября 2010, 13:50
+
Сегодня узнал, что мой случай не единственный такой клиент. Позвонила девушка и рассказала про то как обслужили и ее. У меня от рассказа полный шок. Но она пообещала выйти в нет сама и все рассказать. Так что ждем ее, а послезавтра она придет и хочет также как и янаправить письма в Росепотреб и т.д.
avatar

Skandalist

  • 20 сентября 2010, 15:25
+
Ща я само собой войду в оппозицию к массовым излияниям ненависти в сторону заведения, но не могу промолчать. Высказывать человеку на сайте знакомств в любой форме о работе его заведения — верх идиотизма.
Управляющий само собой не прав, дав директиву не обслуживать вашего друга. Тут он просто смешал личное и рабочее. Но изначально херню спорол именно ваш друг или кто там ему дал супер совет. Не стоит кипишивать о глупости и непрофессионализме окружающих, пока сами отмачиваете такие вот перлы.
avatar

ri0

  • 20 сентября 2010, 17:20
+
Заведение приличное, сколько раз там бывал-претензий не было, у знакомых тоже. Даже пожилые родители туда заглядывали- в силу возраста очень придирчиво ко всему относятся и многое замечают, тоже ничего плохого не сказали.
Это какие-то личные мотивы только могут быть.
avatar

Diver

  • 20 сентября 2010, 17:30
+
Да понятное дело, что личные. просто мне кажется, что в истории нет подробных причин такого отношения управляющего к другу.
Я друга не знаю, но мне кажется, что адекватный человек вряд ли будет просто так отказывать другому человеку в обслуживании. В том, что управляющий адекватный человек, у меня сомнений практически нет.
avatar

ri0

  • 20 сентября 2010, 17:38
+
Согластна с вами полностью! Не просто так вам отказанно в посещении!!! Вам не могли просто так отказать в посещении!!! Значит ваш друг действительно что-то натворил, может он просто не умеет себя вести в заведениях подобного уровня? А вам просто глуппо поливать грязью и искать союзников в этом деле! Может вы всего навсего зависливый конкурент выкидывающий отрицательную агетацию под лозунгом «МЕНЯ ОБИДИЛИ» Выбор огромен! еш там где тебя все устраивает!
avatar

Sandrartqcb

  • 22 сентября 2010, 02:22
+
Вы слишком много внимания отдаете тому, что кто-то что-то натворил. Я уверен точно, что ничего не было наказуемого, я человек адекватный и веду себя прилично везде, даже дома. Сомнения у Вас, бдуто я конкурент? У меня иной бизнес, я юрист и до ресторанного бизнеса мне далеко. Выкидыать отрицательную агитацию? Я прекрасно знаю, что за это может быть заявлен иск о защите чести и достоинства. Вон как у нас в Центральном суде присуждают по 100 000 на депутатов… Вы думаете, что я пойду на подобную авантюру? Нет конечно. Именно потому документы сданы в Администрацию города, Прокурору, Роспортребнадзор города и края. У них есть возможность подать на меня в суд. Можете им помочь в этом деле.
Но уровень сервиса обязан быть соответствующий и личные амбиции надо засунуть в одно место. Надо учиться не смешивать личное и рабочее. И вам того же и желаю.
avatar

Skandalist

  • 22 сентября 2010, 12:52
+
прошу заметить, что вам на дверь не указали!!! А выбор был за вами уходить или нет!
avatar

Sandrartqcb

  • 24 сентября 2010, 00:50
+
Меня поставили в такое положение, при котором выбор был очевиден. Я не мог позволить, чтобы мой товарищ ждал меня за пределами ресторана, а я сидел и употреблял пищу. Иной возможности принять пищу я не имел возможности. Вследствие этого мне было указано, что я не могу при такой ситуации находиться в ресторане.
avatar

Skandalist

  • 24 сентября 2010, 00:59
+
В суде разберемся.
avatar

Skandalist

  • 24 сентября 2010, 01:00
+
очень интересные коменты в не менее интересном топике! Я одно время работал в этом кафе, а моя знакомая по сей день там работает. Так вот: директор нормальный чел хоть и гей, а вот управляющий Виктор далеко не адекватный тип, но что гей — скрывает. Но дело не в том кто с кем спит, а в том что отказать человеку в обслуживании — это сверхнаглость (надо наказывать). Другое дело чем руководствовался Виктор когда отказывал??.. Похоже чем то очень личным было задето его самолюбие или что-то там ещё… Потому что если он начнёт на все критикующие отзывы так реагировать, то заведение потерпит убытки, и тогда директор поможет Виктору не скрывать свою ориентацию)))) Было бы интересно узнать от первоисточника что же там такого понаписали Виктору, что он аж на личности перешёл…
avatar

alltruth21

  • 01 октября 2010, 02:47
+
Тогда почему же мне сегодня раздалось три звонка уже по поводу статьи и спрашивают меня такие же как и я, «обсулженные» со стороны ресторана о том, где расположен Роспотребнадзор. Интересно, это что, получается, массовые расстройства…
Не говорил бы я ничего о заведении, если бы не задело. Но каждый вправе считать как считает. Процесс запущен, жалобы направлены, иск будет сдан позднее. Мне интересна первая реакция руководства после того, как к ним позвонят и представятся из Роспотребнадзора Сочи или Края. Жалобы направлены от низу и до верху для того, чтобы не дать замолчать о случае. Так что остается только ждать развития ситуации.
И что не говорите, в Сочи сервис на уровне почти первобытном: хочу-нехочу, буду-небуду…
avatar

Skandalist

  • 20 сентября 2010, 19:09
+
А если на то пошло, то законодательство не позволяет отказывать посетителю при наличии возможности оказать услугу общественного питания. ТАк что мне в принципе все равно, какие у моего товарища и этого управляющего взаимоотношения. Все это отразилось на мне и теперь я хочу, чтобы отразилось на них. Будут знать как законодательсвто о защите прав потребителей нарушать.
avatar

Skandalist

  • 20 сентября 2010, 19:12
+
Согласен…
Идя в любое заведение общественного питания (ресторан, кафе, забегаловку...) в зависимости от выбора места мы выбираем, что хотим получить: покушать и отдохнуть, просто поесть или…
За что и готовы заплатить свои деньги…
И если заведение оказывается неадекватным заявленной категории, то это должно вызывать разнообразные проблемы у его владельцев…
Чтобы подобное более не повторялось…
avatar

Lesnik

  • 22 сентября 2010, 12:24
+
Похоже, это не только про Сочи:

В Великобритании персонал отеля выгнал постояльца за то, что тот оставил нелицеприятный отзыв о гостинице в Интернете. 33-летний Адриан Хили и его подруга приезжали в город Блэкпул на химиотерапию, назначенную для лечения онкологического заболевания.
В отеле Golden Beach их отказались впускать в занятый ими номер, поскольку там в это время шла уборка, а затем отказались выдать дополнительное полотенце. Турист сообщил об этом на портале TripAdvisor.
Через сутки после этого в номере раздался требовательный стук в дверь. Администраторы гостиницы кричали, чтобы постояльцы выметались из отеля, а в противном случае угрожали полицией. Постояльцы предпочли покинуть негостеприимное заведение, и отель отказался вернуть им деньги. Теперь они собираются подать в суд.
travel.mail.ru/news/56554/
avatar

Diver

  • 22 сентября 2010, 14:53
+
Здесь есть за что обратиться в суд!
avatar

Sandrartqcb

  • 29 сентября 2010, 01:43
+
Ну это не открытие:)
«Почему Джей-Ло не пустили в „Плющ“

Джей-Ло замучила претензиями руководство „Плюща“
Выступая в Лондоне, звезда захотела посетить знаменитый ресторан „Плющ“, в который не раз захаживали разные знаменитости: Мадонна, Джек Николсон, Шер — всех и не упомнишь.

Администрация ресторана, ставшего знаменитым благодаря облюбовавшим его звездам и звездочкам, гордится тем, что может предоставить им полную конфиденциальность, уют и приличную еду, если таковая вдруг потребуется.

Нежданно-негаданно Джей-Ло задумала ресторан сей посетить, однако она, даже не появившись в „Плюще“, настолько замучила своими требованиями менеджеров, что те отказались впредь пускать ее на порог.»

или вот:

«в 1987 году в рамках мирового турне поп-дива Мадонна дала 4 концерта в Англии. Но когда для Мадонны попыталась заказать номер в „Ритце“, администрация отеля ответила твердым отказом. Не вдаваясь в объяснения, менеджеры отеля заявили помощнице поп-дивы, что Мадонна — »ННКМ", т.е. «не нашего круга, милочка».
avatar

Kolesnikov

  • 22 сентября 2010, 17:10
+
Тогда и удивляться нечему получается, раз у них там все так запущенно, то уж куда нам…
Кстати, девушка, которая звонила с похожими к ресторану претензиями была сегодня и ей были выданы документы для подачи всев те же инстанции для того, чтобы разобраться с нашим как тут некоторые говорят «хорошим» рестораном. В плане еды никто наверное и не спорит, ассортимент там хороший, но вот качество обслуживания, которое и является одной из главных составляющих там почему-то ползет вниз. Может потому, что уже набран объем посетителей, но тогда это глупо, может потому что ресторана теперь два, но тогда это показатель того, что руководство не справляется. Не знаю причин, но происходящее неприятно удивляет. И это не только касается этого заведения. Наш город вообще в плане сервиса застрял где-то в начале непонятно каких лет… Но будем надеяться, что все изменится…
avatar

Skandalist

  • 22 сентября 2010, 17:23
+
Иск подан…
avatar

Skandalist

  • 22 сентября 2010, 20:57
+
Это конечно несколько не по теме…
5 мая 2010 года в Москве рядом со станцией метро «Бибирево», в салоне «Евросеть» одного из клиентов не устроила быстрота и качество обслуживания, и он жестоко избил старшего продавца Олесю А., у которой от побоев случился выкидыш…
Под стражу к сожалению, он заключён не был и находился под подпиской о невыезде…
А утром 15 сентября его тело с разбитым черепом и изуродованным лицом было найдено в его же квартире с запиской: Это за неродившегося ребенка…
avatar

Lesnik

  • 24 сентября 2010, 01:23
+
его тело с разбитым черепом и изуродованным лицом
Тело звали Сос Хачикян, ему было 47 лет, скандал произошел из-за 30! рублей
avatar

Diver

  • 24 сентября 2010, 11:15
+
Специально не хотел упоминать о национальности погибшего…
avatar

Lesnik

  • 24 сентября 2010, 17:37
+
Национальность тут не причем. Я с Вами согласен. Свиней хватает везде.
avatar

Skandalist

  • 26 сентября 2010, 23:01
+
Материал по иску к Ресторану передан судье Власенко на изучение. Ждем результатов)))
avatar

Skandalist

  • 28 сентября 2010, 20:21
+
а чем дело закончилось?
avatar

misha-larin2

  • 29 сентября 2010, 19:46
+
Материал в производстве. Сегодня был у секретаря. Она смеется, говорит, что мол тебе делать больше нечего, работы мало. Я ей ответил, что работы много, но не терплю хамов и таких зазнаек и дело не вденьгах, а принцип. Я заявил в иске 150 000 рублей компенсации за моральный вред и потребовал устранить все выявленные нарушения. Учитывая, что поданы заявы и в Роспотребнадзор, будет действительно весело, так как судья Власенко очень интересный судья… А вдруг удовлетворит? :)
avatar

Skandalist

  • 30 сентября 2010, 00:52
+
про васеленко не понял
avatar

misha-larin2

  • 30 сентября 2010, 08:24
+
А вдруг удовлетворит? :)
До сих пор не удовлетворял?
avatar

reStiler

  • 26 октября 2010, 20:00
+
а ху его знает. Теперь все карты в руках: нарушение зафиксировано, идет дальнейшее расследование по делу, директор дважды предупрежден за нарушения, нарушения обязаны быть устранены по требованию Роспотребнадзора, значит скоро пойдем на проверку)))
avatar

Skandalist

  • 26 октября 2010, 20:29
+
каковы результаты дела?
avatar

alltruth21

  • 01 октября 2010, 02:59
+
Дело находится у судьи. Не назначено, но сегодня девушкее, которая обратилась с подобными заявлениями как и я против Ниппон Хауса позвонили из Администрации. Она сейчас придет и расскажет, что там за цирк по телефону был. Я обязательно выложу нашу беседу в форме вопрос-ответ. :) Пусть народ позабавится, да и полезено знать, как чиновники отстаивают интересы частного бизнеса.
avatar

Skandalist

  • 01 октября 2010, 18:07
+
Итак поехали:

Р: Скажите пожалуйста, Татьяна, Вы подали заявление подобное тому, что подал и я?
Т: Да, подала. И сделал это только потому, что меня поразило это заведение «своим обслуживанием».
Р: Кто Вам позвонил сегодня, как представился?
Т: Я находилась на рабочем месте и приблизительно в 16-30-17-00 мне на телефон поступил звонок. «Татьяна Константиновна?», — возмущенно и возбужденно спросил голос. Я ответила: «Да это я.» Мне было сказано, что от меня поступила жалоба в Администрацию города Сочи по факту нарушения прав и законных интересов со стороны ресторана Ниппон Хаус. При этом голос, не представившись и не назвав себя, спросила, знаю ли я некоего Шикарева Романа Владимировича. Я удивилась, кто это, но потом вспомнила, что Вас зовут именно так. И поняла, что речь идет о Вас. Я сказала, что знакома с указанным человеком. Познакомилась после прочтения сообщения про Ниппон Хаус в Интернете. Оно было Вами опубликовано. Указанный человек сказал, что заявления, которые поступили в Администрацию г. Сочи, похожи между собой по содержанию и мне было предъявлено, что это больше похоже на клевету с Вашей и моей стороны.
Р: А какая у Вас была реакция на это сообщение?
Т: Конечно я была поражена, что мне звонит сотрудница Администрации, которая назвалась «чиновником со стажем», которая за всю свою производственную деятельность никогда не видела подобного.
Р: А какого подного?
Т: Такого, чтобы заявления были похожи как братья-близнецы. И меня поразило, что отчитывает меня сотрудник Администрации города, как ребенка мама отчитывает за провинность. Кроме того меня фактически обвиняли вместе с Вами в том, что нам больше нечем заняться, а писать под копирку заявления. Затем после этого монолога чиновника со стажем я перебила ее и спросила, как ее зовут. Но мой вопрос был проигнорирован. И правда, зачем мне знать о том, кто мне из Администрации звонит.
Р: Значит Вам угрожали в применении каких-либо мер?
Т: Нет, не то, что угрожала, просто в своем хамовитом тоне сотрудницей мне было объяснено, что мое заявление и Ваше будут скреплены и затем, собрав руководство из своих начальников, они решат, что делать с заявлениями и нами и направят их в работу. При этом она указала и на то, что она знает про прокуратуру и иные обращения. Это было похоже, что чиновник раскрыл какое-то преступление, какой-либо обман. Звучало странно, но немного даже веселило. Чиновник со стажем — розыскал «преступников» :))))
Р: Чем окончился разговор?
Т: Женщина представилась Натальей Павловной, потом звучала пятиминутная речь и затем она попросила подать и на нее заявление или жалобу в прокуратуру за то, что я начала с ней спорить, а она вот такая вот «нехорошая» мне доказывает что-то о том, что я не права и что я наврала по факту отсутствия в меню коктейля, который мне принесли. Одним словом мне было указано на то, что ситуации у нас с Вами разные, но наши заявления объединили в одно производство и теперь меня нагло обвиняют с Вами в сговоре для каких-то корытсных целей. Причем напоследок мне было указано, что это клевета и будут приняты меры к детальному рассмотрению наших заявлений. Напоследок я попросила указать № кабинета в Администрации города Сочи, где сидит эта чиновница для того, чтобы придти на прием и пообщаться лично по всем вопросам, которые возникают по факту описанных событий. Но мне было сказано, что нет, не нужно сюда ходить, все и так стало сразу понятно из заявления и времени на посещения и принятие граждан у этого чиновника явно нет.
Р: Значит случай с Рестораном Ниппон Хаус принят в рассмотрение и даже Администрация Сочи встала на защиту «обиженного» частного бизнеса в лице ресторана?
Т: Да, мы теперь якобы распространяем «грязные» слухи про такое великолепное место. А то, что ни одна жалоба не отработана рестораном и в нем есть явные нарушения, женщине было видимо не очень интересно.
Р: Вы будете продолжать борьбу, которая началась?
Т: Конечно. Мне интересно получить ответ от этой чиновницы о том, что же было выявлено. Буду не удивлена, если я останусь виноватой во всем как и Вы, а ресторан станет просто супер мега рестораном, который особо обожаем чиновниками из Администрации Сочи.

PS: напоминаю историю девушки Татьяны: она жаловалась на неправильно оформленный и произведенный заказ, а именно — принесли коктейль не тот, который был заказан, а после того, как былоизучено меню, то выявилось, что это коктейль которого нет в меню, и который я не заказывала. Мне был принесен «Кубалибри», про него информация была взята из глянца. Заказанный коктейль назывался Дайкири.

Вот так вот инетерсно развивается история двух обюращений в отношении ресторана на ул. Воровского. Ждем продолжения.
avatar

Skandalist

  • 01 октября 2010, 18:42
+
Вы сами как считаете, культуру обслуживания судебными прецедентами можно исправить?
avatar

pokerface

  • 01 октября 2010, 18:54
+
ДА
avatar

Skandalist

  • 01 октября 2010, 19:10
+
Не знаю, может чисто из-за русского менталитета стараюсь спорные вопросы решать сам и по-человечески, что до сих пор получалось, надеюсь и дальше так будет.Вы из-за того, что юрист выбрали такой путь, так сказать, и практика, и урок?))
avatar

pokerface

  • 01 октября 2010, 19:18
+
Конечно. Больше практика конечно нежели урок. Это их мало чему научит, но по крайней мере вернет на землю с небес. Особенно управляющего Виктора, о котором тут выясняются пикантные вещи.
avatar

Skandalist

  • 02 октября 2010, 00:42
+
По-й на Виктора и его предпочтения вдвойне!!!)))Вы не думаете, что американская система(засужу за все)) в России немного некорректна, хотя бы из-за воспитания людей(и слава Богу!)? Та пропаганда, или попытка, привить людям свои сокровенные вопросы решать через посторонних ИМ людей (извините, судей!), не найдет никакого одобрения в обществе.Нам стараются эту культуру привить с помощью телепрограмм многочисленных(Астахов и т.д.), а те отношения, на чем раньше держалось общество, они где? Вы местный, Скандалист?(знаковый ник, я ни на вашей, тем более не на стороне кафе, но почему-то впечатление такое, что это ваш пиар)Поверьте, я лично к вам относился бы гораздо лучше, если бы вы имели волю(или желание)смочь этот конфликт разрешить общением и на месте.Богат Русский язык-слово «сутяжничество» у нормального человека вызывает только одну реакцию…
avatar

pokerface

  • 02 октября 2010, 01:16
+
ааааааааа
это ерунда

если человек хам, ему на словах ничего не объяснишь
avatar

misha-larin2

  • 02 октября 2010, 09:32
+
Сомнения… А что именно ерунда?
avatar

pokerface

  • 02 октября 2010, 10:07
+
Я не местный и разговаривать с теми, кто разворачивается к Вам спиной и просто уходит не вижу смысла. Иногда необходимо проявить волю и как раз показать человеку на его место. А по поводу управляющего персонала не единожды слышал уже, что люди даже увольняются из ресторана из-за того самого управляющего Виктора, потому что у него амбиции несоразмерны с реальностью
avatar

Skandalist

  • 02 октября 2010, 13:53
+
Довольно интересная информация о развитии дела. Держите в курсе событий. Если мне придется в жизни решать подобную проблему, я обращусь к вам как клиент за консультацией. Так как у вас будет
опыт прецендента.
avatar

avStar

  • 03 октября 2010, 00:26
+
Это не пиар, мне работы хватает, поверьте. А ник такой только потому, что я не привык молча проглатывать то, что меня оскорбляют и то же касается и других граждан, которые ко мне обращаются. мне не надо пиариться меня и так хорошо знают)))
avatar

Skandalist

  • 02 октября 2010, 13:55
+
Спасибо Миша, что удалил оскорбительный комментарий о моей «еврейской» принадлежности :))))
Вобщем завтра узнаю о суде и выложу. А еще теперь у нас есть фото меню Ниппон Хауса, так что завтра будем читать вместе)))
avatar

Skandalist

  • 03 октября 2010, 20:50
+
так а чем дело закончилось?
avatar

misha-larin2

  • 06 октября 2010, 01:02
+
Уважаемый Skandalist, Вы тут пишите про девушку Татьяну, которая как и Вы обратилась в потребнадзор.Вы полностью поддерживаете ее в стремлении отыскать истину… Вы вероятно защищаете ее и полагаете, что она права… Так вот, Я та самая «официантка»(как она имела честь выразиться)которая по ее мнению не правильно выполнила заказ.Я сейчас не собираюсь защищать ресторан в котором работаю, не собираюсь вставать на чью-либо сторону.Мне хочется просто таким вот«ТАТЬЯНАМ»объяснить, что если Вы абсолютно не разбираетесь в алкоголе, в классификации коктейлей и в их способах подачи, тогда просто берите меню и тыкайте пальцем в понравившееся название.Не нужно фраз типо:«Я хочу, ну… коктейль… в котором… ну как там,… ну ром… лайм… ну и еще че-то...........». Я знаю как минимум 20 коктейлей на основе рома, в состав которых так же входит лайм.Вряд ли девушке приходилось их все пробовать, поэтому Я предложила ей самый распространенный коктейль, по самой демократичной цене(в районе 200р)Это «CUBA LIBRE»Ром, кола, лайм и лед… Я ей озвучила полный состав коктейля, она согласилась.Когда Я ей преподнесла коктейль она с изумленными глазами сказала, что колу не пьет… и попросила заменит ей коктейль… Короче, хочу сказать вам всем одно: ЧЕТЧЕ ВЫРАЖАЙТЕ СВОИ МЫСЛИ И ЖЕЛАНИЯ.) Татьяна, перестаньте заниматься ерундой, лучше как и в прежние времена попивайте пивко у подъезда! Удачи!
avatar

missxxx

  • 09 октября 2010, 21:06
+
В вот хамить лучше не надо. «Клиент всегда прав» — аксиома, не требующая доказательств.
Приходится сталкиваться с тем, как официанты разговаривают с клиентом. Слова произносят так, будто гавна в рот набрали, так и хочется сказать: пойди проплюйся.
УЧИТЕСЬ РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ, не придется оправдываться.
avatar

bakc

  • 11 октября 2010, 17:02
+
как официанты разговаривают с клиентом
Клиенты тоже бывают не подарок!
avatar

Diver

  • 11 октября 2010, 17:35
+
Ну они клиенты, они платят деньги. Просто нужно учиться не только коктейли смешивать, а прежде всего учиться общаться с людьми.
«Ни что не дается нам так дешево, и не ценится так дорого, как вежливость» — должно (незримо) присутствовать на входе в любое заведение, будь это контора или ресторан.
avatar

bakc

  • 11 октября 2010, 17:41
+
Татьяна, перестаньте заниматься ерундой, лучше как и в прежние времена попивайте пивко у подъезда! Удачи!

Мисс Порно, (missxxx именно так переводится), после этой вашей тирады, даже у меня, большого любителя японской кухни, не осталось НИ МАЛЕЙШЕГО сомнения, что к вашей забегаловке нормальному человеку подходить близко не стоит. Если ЭТО ваш культурный уровень, то вам только в плацкартных вагонах бельё разносить, да и то, конкурс вы вряд-ли выдержите. Надеюсь, что у вас в заведении, не все такие шалашовки, как вы? Скажите, а это вас в заведении хамить научили, или вы ещё до трудоустройства туда научились?
avatar

Matrosoff

  • 11 октября 2010, 23:59
+
В продолжение темы. Я рад, что сюда начали заходить и те, кто непосредственно виновен в конфликтах и таким сервисе по Сочински. Если все думают, что тема про одо заведение — это ошибка. Это просто один из случаев сочинского беспредела в сфере обслуживания. К слову теперь о ООО «РЕОЛ». В отношении иска, который был подан, судом назначено предварительное судебное заседание, но почему-то только на 20.11.10 г. МОжет ошибка такая, а может просто суд загружен под завязку и под развязку. Я вообще за мирные решения проблем, но если кому-то хочется прикинуться глухим Васей, то так не выйдет. Я слишком ценю этот город и себя. И в обиду не дам ни Приветсочинцев, с которымми мы теперь как семья, ни себя соответственно. Так что писать тут вроде: сами смотрите, что говорите, или читайте внимательнее — это теперь не актуально. Провинились? Пора признавать свои ошибки. Надеюсь, что иск дошел до компании и теперь они сделают правильные выводы. А чтобы не было повадно, были сделаны фотографии меню и карты коктейлей, на которых четко вуидно, что никаких там подобных коктейлей, о которых Вы написали нет. Ну а надпись само сабой, как положено красуется внизу листа мелким шрифтом, чтобы можно было пропустить из виду, но ткнуть в нее, когда это необходимо.
avatar

Skandalist

  • 11 октября 2010, 15:36
+
Был я в это НИПОНХАУСЕ… не буду говорить плохого или хорошего скажу одно — никогда не пойду больше в это г… заведение… извините, если резок, но это жалкое подобие нормального ресторана японо-китайской кухни… К стати любителям подобных изысков, советую съездить по случаю в Японию и посмотреть, что вообще едят японцы и что жрем (пардон) мы, думая, что это японский вери гуд…
avatar

ram

  • 11 октября 2010, 18:34
+
ну если вы такой знаток японской кухни, что же вас потянуло в данное заведение? Ведь вы сами говорите что настоящие ролы крутят тока в Японии!
Очень интересные люди, знают что накормят не настоящей рыбой с рисом и всё равно идут. А потом плюются…
avatar

alltruth21

  • 11 октября 2010, 23:22
+
а если возвратится к предыстории! Другг Скандалиста (кстати почему то он сам вообще не фигурирует в дискуссиях) написал не лицеприятную критику в адрес кафешки при чём ещё и лично управляющему. Тут напрашивается вопрос: Зачем идти туда где не нравится, и тем более после того как были сделаны оскорбительные критикующие заявления управляющему Виктору??????? На мой взгляд это как минимум глупо идти туда где вы, извините, накакали друзья! И дабы не выглядеть глупцами не ходите туда! А то что сделали вы то Это, ребята, называется провокацией! Видимо у кого-то давно был зуб подточен на Нипон.
avatar

alltruth21

  • 11 октября 2010, 23:19
+
эт я так, не в защиту Нипона, а справедливости ради.
avatar

alltruth21

  • 11 октября 2010, 23:25
+
касательно моего друга — это его личная была разборка. Я туда не лезу. Вопрос в другом: меня заставили уйти из ресторана причем два дня подряд. Я не он и ко мне какие претензии? Или если ты не нравишься, то можно выгонять? Вопрос тут в другом — сервис господа он и в африке сервис, если вообще есть. У меня не было зубо на Ниппон. Мне до него теперь до фанаря. Но вот наказать за такое хамское поведение я намерен. Чисто попытка восстановить справедливость: мне нужно извинение причем от управляющего и администратора и не лично, а публично; устранение всех надписей на своих меню о том, что администрация может отказать в обслуживании любому посетителю без объяснения причин; конечно же устранение таких нарушений как отсутствие напитков, которые предлагаются посетителям; разбор всех жалоб, которые опубликованы в книге жалоб и принятие мер, а не пустозвонство. Доступ к книге жалоб любому гражданину, который посещает или намерен посетитель ресторан. Ну и возмещение морального вреда на усмотрение ресторана. Мне большего не нужно, я лишнего не прошу.
avatar

Skandalist

  • 12 октября 2010, 00:10
+
Понятно что вопрос законности теперь для Вас принципиален! Вы же скандалист… Я как бывшый работник общепита знаю что вежливость и уважение гости ценят больше чем качество приготовленного блюда. Но как говорил Козьма Прутков, надо зреть в корень. И в этой связи вопрос нравственности и человеческого взаимопонимания и общения: Попробуйте товарищ скандалист раскритиковать любую другую кафешку в частном или публичном порядке. И после этого придти отобедать в это же кафе. Как вы думаете на вас отреагируют?? Я уверен что реакция будет примерно такой же как и в случае с Нипоном. И, допустим, я с вами не пойду в кафе которым вы не довольны и в котором вы уже заочно являетесь ''врагом''. И почему если вас прогнали один раз (и то не Вас, а вашего друга, Вам то не было отказано в обслуживании) вы пришли ещё раз — вы мазахисты с вашим другом? Или всё же там самые вкусные и дешевые ролы??
Я так понимаю вы не первый год живете в Сочи, и наверняка знакомы с 'местной' системой обслуживания, где большенство работников это приезжие люди с деревень, окраин и прочих захолустий, и что сервиса на верхнем уровне вы не найдете в кафе среднего пошиба, потому что там их не обучают философии сервиса. Зная это вы намеренно дважды идете и получаете отказ и то сомнительный не понятно по чьей вине. В таком случае вы можете зайти в любое кафе и обнаружите кучу нарушений, но на всех то не хватит ни сил не времени, и если в каждом будете такое проделывать, то попадете в черный список и вам дадут ''волчий билет'', и будете питаться только сувлаки из собаки.
Если вы боретесь за устранение нарушений, то вам надо начинать с самого низа. Когда человека берут на работу без подготовки и выпускают его в зал к гостям это уже нарушение, а это сплошь и рядом. Это знают все и не кто не ждет в Сочи хорошего сервиса, его и не будет, хотя бы потому что в кафешках курортного города очень большая текучка кадров. Хозяева лишь хотят получить прибыль с продаж, а как это продать чтоб гость остался доволен они не всегда думают. Так что с этой ''машиной'' вам не справится.
avatar

alltruth21

  • 12 октября 2010, 17:09
+
а я с машиной и не собираюсь со всей бороться. Есть множество мест, в которых прекрасно обслуживают, например кафе «Евразия», а также множество других ресторанов и кафе, не хочу устраивать рекламу. Просто не люблю, когда читаешь только отзывы о том, как прекарсно это заведение, а на деле получается самое что ни есть… Тут дело принципа: зацепили — ответьте. Я не говорю, что я обязательно пойду в этот ресторан: мне это не нужно. Наш город прекрасен тем, что тут есть где поесть. И поверьте, я просто решил размять свои кости))) Ведь все время я являюсь представителем клиента и никогда сам не был истцом. Вот и прекрасный шанс. А все остальное в Ваших словах — вода. Ну и что, что Вы видите такое положение дел? Вас это устраивает? Вам это нравится? А мне вот нет. И я не хочу мириться с тем, что мне за красивой обложкой предлагают непонятно что за мои деньги. Еда у них мне нравится, я о ней и слова не сказал, а вот сервис простите… Раз уж решили получить золотую вилку, так хотя бы соответствуйте этому статусу, а то можно поменять на что-нибудь иное, но не менее золотое. А если придерживаться Вашего мнения, что ка кни крути, от этого не уйти, то тогда уж лучше понатыкать город простыми советскими столовками и все. Зачем Вам иное, Вас же и так все устраивает и менять Вы ничего не хотите. Хотя не могу не согласиться, что если хочешь и вкусно поесть, и почувствовать сервис, то подобные рестораны не тот адрес для посещения, а нужно идти в Родину в ресторан или даже в Рэддисон. Там хоть и дорого, но по крайней мере сервис не на словах, а на деле)))
Кстати, я ошибся с датой — первое заседание 20 октября 2010 года. В 11-00 подготовка. Думаю, что в ноябре уже и решение будет. :)
avatar

Skandalist

  • 12 октября 2010, 17:22
+
"… будет действительно весело, так как судья Власенко очень интересный судья… А вдруг удовлетворит? :)" интересно? С чего это Вы взяли. Бывал в его процессах, решения неординарные:)
avatar

Scherif

  • 12 октября 2010, 17:43
+
а процесс будет открытым, можно прийти?
avatar

Scherif

  • 12 октября 2010, 17:38
+
Дело будет открытым, но 20 — подготовка, а на ней как такового процесса не будет
avatar

Skandalist

  • 12 октября 2010, 17:58
+
ну допустим что я не смирился с тем что творится на рынке услуг общественного питания в Сочи. я знаю всё про это и поэтому когда хожу в Нипон и ещё куда либо, и выхожу из ситуации на месте в свою пользу, да и на чай оставляю всегда больше 10 процентов от суммы счёта. И думаю не зря это делаю так как в следующий раз придя в заведение, куда я нет нет захаживаю, то увижу довольное улыбчивое лицо официанта и получу свой заказ быстрее чем Вы, потому что меня запомнили с положительной стороны, и буду уверен в гарантированном сервисе, который был не единожды простимулирован мной. Вот это один из способов получать радушный приём в любимом заведении. И всё равно что там в отзывах пишут недлвольные и обижанные клиентосы, пусть даже их отзывы, предложения и возражения не будут отражены в гостевой книге, пусть в кафе даже не будет уголка потребителя, главное что я знаю чего хочу и получаю это каждый раз как прихожу. Даже если вам принесли не тот коктейль, и вы принципиально не хотите ром с коллой а хотите его с лаймом, мятой и колатым льдом, улыбнитесь официантке, и откажитесь за него платить и вам слово ни кто не скажет, а поменяют заказ. Существуют такие модификаторы в Кипере как «отказ гостя» или «ошибка официанта» или «списание продукта» на крайний случай. Вывод! Если вы адекватный чкловек, доброжелательный гость, а не быдло какое то, то вы всегда можете расчитывать на хорошее обслуживание.
Ну а если вы ни когда не были истцом, то мой совет вам и не быть им лучше вообще: лишние нервы и трата времени и денег. Вот ещё и лишились быть обслуженным в замечательном сушибаре, при этом на ресторан СПА Родины или Лазурки или на тот же ДЭН, я так пологаю денежек пока не хватает, так довольствуйтесь же тем что имеете. Вам не исправить этот город и его минталитет. тут даже законы больше напоминают товарно-денежные отношения, нежели правовые гарантии человека и гражданина.
avatar

alltruth21

  • 12 октября 2010, 22:32
+
Как развиваются события по ресторану Ниппон Хаус, вы выиграли процесс?
avatar

Scherif

  • 21 октября 2010, 09:39
+
И вот сноа новости с поля боя.
Как и ранее говорил, 20.10.2010 года состоялось первое заседание.
Вкратце расскажу о заседании:
Со стороны ответчика адвокат, который в общем-то и не адвокат по гражданским делам, а больше по уголовным. Принес с собой множество каких-то папок, но в соответствие с ГПК РФ забыл подготовить все документы в количестве, необходимом для процесса, а именно и для истца в том числе. Ну что ж… бывает. Именно по этой причине суд документы не принял, а потребовал соблюсти требования действующего законодательства.
Со стороны истца конечно же. Кроме нас в зале находился еще один адвокат-наблюдатель. Чью сторону он защищает или какой позиции придерживается мне так и не стало понятно по ходу нашей подготовительной беседы.
11-00: Кто по иску Шикарева к ООО «РЕОЛ». Я прошел в зал, но там никого сперва не было. Потом зашел грузный такой дядька и сел напротив, разложив множество папок. «Вот и все», — подумал я. Сейчас меня раскатают тут как мальца… Но несмотря на то, что я впервые выступаю как истец, я решил, а почему бы не побороться достойно и сделать из битвы настоящее шоу. Ну проигрывать тжое надо достойно. Хотя на проигрыш я никак не был настроен.
Еще по пути на процесс я зашел к своей уже знакомой девушке, которая также является потенциальным истцом в отношении ресторана и она мне предоставила фотографии меню ресторана в полной раскладке. Так вот я его держал до самого процесса так, чтобы не было никому его видно.
Зашел судья и сел на место. Формальности конечно же есть формальности, разъяснение прав и вот самое интересное.
Суд: «Истец, у Вас есть ходатайства?»
Истец: Да, уважаемый суд. Прошу приобщить к материалам дела последнюю страницу меню ресторана Ниппон Хаус, где и указана возможность отказа любому гражданину в обслуживании, о чем я и указал в иске. Ответчик немного не ожидал такого поворота событий и лажде не попросил копию для него.
Кроме того, я завил два ходатайства об истребовании информации, но суд указал, что мне никто не мешает дождаться получения ответов по моим обращениям и без содействия со стороны суда.
Суд затем спросил ответчика о ходатайствах. И ответчик просил приобщить отзыв. Честно говоря, весь отзыв умещается на паре листов. То ли писать нечего, то ли настолько самоувернный этот ООО РЕОЛ.
Суд: Истец, Вам слово. Настаиваете на своих исковых требованиях и если да, то дайте обоснование.
Я встал и не став читать иск вкратце рассказал о том, как все произошло 16 и 17 сентября 2010 года и почему я обратился в суд, не забыв напомнить о нормах действующего законодательства РФ.
Вопросов у ответчика не последовало.
Затем встал ответчик и высказал в двух словах, что иск не признают, что он не обоснован, нет доказательств и нормативного обоснования. Видимо читать было лень весь иск, а может и действительно его неть…
Суд выслушав стороны спросил у ответчика, выполнили ли они требование суда о предоставлении документации и затем ответчик в лице представителя минут 5 демонстрировал, что принес почти все, а почти, потому что одного документа у них просто не оказалось даже разработанным, хотя он обязан быть, о чем ответчик услышал видимо впервые и то от суда. Ответчик передал документы суду, указав, что для истца такого комплекта нет. Ну нет и все тут. Но он пообещал предоставить комплект потом… Суд вернул комплект и указал на то, что требования для всех равны.
Затем суд перешел к опросу сторон по тем обстоятельствам, которые интересовли суд. Так, у истца было спрошено о том, как я могу подтвердить, что я приходил в ресторан, но я указал на то, что если 16 сентября я пришел не по записи, то 17 числа я перестраховался и забронировал столик. На что суд указал ответчику, что посмотрите, мол, как правильно сделал, по телефону-то уже не откажете))))
Ответчик же на вопросы суда пояснить ничего не смог. Он рассказал, что я сперва не был в ресторане, а потом сказал, что все таки был, но это еще не проверено и доказано мной. После того, как было предложено представить видеосъемку из ресторана ответчик указал, что видео в те дни не работала, так как оно толькомонтировалось, но суд указал на то, что видео в ресторане стоит намного дольше и попросил представить это видео. Когда стало понятно, куда идет дело, ответчик признал, что я был в ресторане, но указал, что не помнит бронировал ли я столик или нет, потом указал на то, что я был с другом, который вел себя не адекватно. А потом и вовсе сказал, что я был в ресторане с другом, сделал заказ, оплатил его и довольный ушел. Какой я сделал конкретно заказ и на какую сумму он пояснить не смог. Чек не представлен, но я намерен его потребовать. Я специально не указал на то, что я конкретно заказать успел, так как мне необходимо удостовериться, что если будет чек, то именно на то, что я заказывал с другом. Потом он сказал, что не знает, почему если я оплатил заказ, то подал иск. Потом указал, что все это клевета. Ну и так по тексту можно долго говорить «м, да, нет, может быть, а может не быть и т.д.» Суть свелась к тому, что ответчик не может точно указать на то, был ли я или нет. Кроме того, ответчик указал на то, что в меню нет такой надписи, как возможность отказа гостю в обслуживании, так как это незаконно. То есть ответчик сам признал, что это нарушение, но указал, что после проверок роспотребнадзора, который не обидел проверками это заведение, все было сделано как полагается. Но я указал суду, что в момент моего обслуживания эта надпись была и именно тогда я представил копию листа меню ответчика. Он даже спросил, откуда я мог получить эту страницу, но я указал, что у меня есть друзья, которые сделали фото на телефон, сидя в ресторане по моей просьбе, что не запрещено законом. Ну… вот так вот… видели бы Вы его лицо. Но он собрался и сказал, в суд придут все и мы докажем, что требования истца не подлежат удовлетворению. Но по самому процессу и тому, как он проходил я наметил дальнейший план наступлений на ответчика. В понедельник я получу протокол с/з, который мне будет нужен для сравнения того, что записала секретарь и что говорил ответчик. Я почти все записываю и мне это доставляет истинное удовольствие. :) Я знаю, что тысячу раз прав, осталось только немного еще поработать над доказыванием.
К слову, следующая подготовка 01.11.2010 года. :) Готовимся к цирку, цирк приехал)))))
А теперь по сути: готовится подача еще двух исков к ООО «РЕОЛ» по тем же основаниям. И все они будут поданы таким образом, чтобы рассматривалось дело одним судьей в одном процессе. Так будет только интереснее. Кроме того, в отношении ООО РЕОЛ вынесено постановление о привлечении к административной ответственности за науршение КоАП РФ, в результате которого вынесено предписание устранить нарушения действующего законодательства РФ. Кроме того, в отношении ООО «РЕОЛ» краевой Роспотребнадзор до 06.11.2010 года проводит административное расследование, по результатам которого также может быть принято интересное решение.
Так что первая битва была как я считаю в мою пользу, будем ждать продолжения. И это еще раз доказывает, что за свои права надо бороться, даже если кажется, что машина большая и систему не сломать.
avatar

Skandalist

  • 21 октября 2010, 20:59
+
Дорогу осилит идущий…
Терпения Вам и Удачи!
avatar

Lesnik

  • 21 октября 2010, 21:54
+
вынесено постановление о привлечении к административной ответственности
За что? какая сумма штрафа?
avatar

Diver

  • 21 октября 2010, 23:36
+
главнооое чтоб судью не купили до 1,11,2010…
avatar

alltruth21

  • 22 октября 2010, 01:06
+
в отношении ООО «РЕОЛ» краевой Роспотребнадзор до 06.11.2010 года проводит административное расследование, по результатам которого также может быть принято интересное решение.
интересное решение, — это как?
avatar

alltruth21

  • 22 октября 2010, 01:04
+
Так держать!
avatar

PavelN

  • 22 октября 2010, 01:48
+
Радует, что Роспотреб надзор работает! У меня сложилось впечатление, что у них есть «неприкасаемые» фирмы, которые они, несмотря на грубейшие нарушения закона, не трогают и просто предлагают потребителю обращаться в суд самостоятельно, дескать, это только ВАШИ проблемы. Почему так происходит могу только догадываться.
Вышеописанное заведение оказывается не имеет иммунитета.
avatar

Diver

  • 22 октября 2010, 10:11
+
Еще интересно- обычно разумные руководители фирм стараются избежать судебных процедур и стараются договориться с недовольным потребителем.
В этом случае такие попытки были?
avatar

Diver

  • 22 октября 2010, 10:25
+
никаких попыток обсуждение вопроса о достижении консенсуса…
avatar

Skandalist

  • 22 октября 2010, 14:19
+
Вы уверены что суд примет законное решение?
avatar

Scherif

  • 22 октября 2010, 14:41
+
Сегодня пришло уведомление о том, что Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в отношении моего обращения выявило нарушение, в связи с чем было возбуждено административное дело в отношении директора кафе. Руководитею вручено предписание об устранении нарушений, а также предупрежден о персональной ответственности за несоблюдение санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.
avatar

Skandalist

  • 26 октября 2010, 19:28
+
Пришло еще одно приятное сообщение, ООО РЕОЛ наказаны как по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ, так и по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, так как написанные мной утверждения подтвердились и в той части, что ресторан отказывал гражданам без объяснения причин в обслуживании. Процесс, назначенный на 01.11.2010 года по моему заявлению должны отложить и потому ждем нового назначения процесса. Доказательства почти собраны…
avatar

Skandalist

  • 30 октября 2010, 00:57
+
Второй иск в отношении ООО РЕОЛ принят к производству тем же судьей, что и мой иск. Назначено предварительное слушание на 24.11.2010 года, а по моему делу предварительное слушание на 09.11.2010 года. Ранее заседание было отложено в виду невозможности моей явки в связи с выездом в Краснодар. Одним словом, идет борьба, и сражаемся хоть и тихо, но с постоянством завидным…
avatar

Skandalist

  • 02 ноября 2010, 23:21
+
Ну и наконец-то давайте подведем итоги нашей борьбе.
Роспотребнадзор оштрафовал ООО РЕОЛ на 16500 по моему вопросу.
Ответчик признал, что надпись была на двери на входе, а также в меню.
Ответчик признал первоначально то, что я был в ресторане и сделал оплату заказа, но потом указал на то, что я был там, но не оплатил ничего, а посидев, встал и ушел.
Видео у ответчика не сохранилось, потому что не сохраняют они такие кадры и все. Чека тоже не сохранилось.
Оответчик считает, что раз он наказан Роспотребнадзором, то это уже о многом говорит и мои требования не обоснованы.
Я по их мнению подал необоснованно иск, ничего не заказал, никакого ущерба не причинено мне и вообще я надуманно обратился в суд, но как показалось — не зря. Все слова ответчика опровергаются сведениями, собранными при рассмотрении дела.
19.11.2010 года в 10-00 состоится последнее слушание, если конечно не будет каких-нибудь финтов со стороны ответчика и свидетелей. Уважаемые приветсочинцы, которые со мной уже знакомы не понаслышке, приходите в суд 19.11.10 года пожалуйста))) Я очень нуждаюсь в Вашей поддержке))) Участие примут свидетели, стороны, представители и конечно же самый гуманный суд во главе с Власенко. :) Давайте повеселимся!!!
ИТАК 19.11.2010 года в 10-00.
avatar

Skandalist

  • 16 ноября 2010, 00:38
+
ИТАК: завтра в 10-00 приглашаю всех на судебное заседание.
avatar

Skandalist

  • 18 ноября 2010, 23:15
+
Сходил бы, к сожалению в 11 у меня свое совещание. Ждем информацию.
avatar

bern

  • 18 ноября 2010, 23:32
+
жаль
avatar

Skandalist

  • 19 ноября 2010, 00:00
+
И вот сегодня в 10-40 на 40 минут позже начался суд. Хотя это был не суд, а судилище. Почти до обеда мы разбирались, кто, что и как. И несмотря на то, что ответчик признал свою вину в том, что была размещена надпись, признал практически все предъявленное, суд решил отказать в полном объеме, сославшись на ст. 56 ГПК РФ.
Решение еще не получено, но будет размещено для обсуждения обязательно.
Остановлюсь на особо интересных моментах:
истец и его представитель обосновали свою позицию кратко, лаконично и по существу, указав на все нарушения ответчика. Ответчик признал, что надпись была и там, и тут, но не смог пояснить, зачем она им нужна, если ответчики ее якобы не использзовали никогда и никому не отказывали. Свидетель истца подтвердил все факты по сути иска, рассказал кк и что происходило. Свидетели ответчика не смогли пояснить суду ничего. Даже та самая администратор не смогла толком ничего сказать, так как память у нее увы… и ах. Было видно, что руководство ресторана дало установку говорить по одному сценарию. Не был приглашен официант, который нас обслуживал, не пришел и управляющий. Директор ресторана вообще не смог ничего сказать, просто сидел и пожимал плечами. И несмотря н то, что были представлены данные о привлечении ответчика к ответственности, несмотря на показания свидетеля суд счел, что истец не доказал ни одного обстоятельства.
52 минуты суд был в совещательной комнате. Видимо так долго думал над тем, кк отказать…
Самое удивительное, адвокат ответчика предствил указанную статью в распечатанном виде и указал на то, что якобы это мой вид заработка — обижать бедные рестораны. Все ходатайства ответчика были отклонены, так как не имели для дела никакого значения. Адвокат ответчика смотрелся конечно очень вяло, даже сказать как-то призрачно. Но может это все и была просто игра. Суд, вошев в зал, еле шевеля губами обхявил решение, будто сам боялся того, что его кто-то услышит.
В моей практике это бал самый несправедливый суд, который я смог видеть своими глазами и в душе вновь что-то оборвалось… Да, я их наказал, да их оштрафовали на 16500 рублей, да я доказал суть — надпись об отказе без объяснения причин незаконна и не подлежит применению. Это факт, который не требовал доказательств. В остальном конечно же я очень был расстроен тем, что судья, о котором я всегда думал хорошо, оказался обычным, среднестатистическим судьей.
Мы готовимся к кассации и думаю, что там может и посмотрят на дело с другой стороны, хотя кассация к проблемам людей еще более глуха чем первая инстанция. Настроение гавно… ощущение того, что просто растоптали… ощущение опустошенности… видимо пора взять паузу…
avatar

Skandalist

  • 19 ноября 2010, 22:33
+
О, если вы, такой спец после суда в таком настроении, то что уж нам, полным дилетантам в судебных делах, в судах делать? Заранее быть готовыми к растоптанию?
avatar

Dana

  • 19 ноября 2010, 22:43
+
Просто я впервые был в качестве истца. В основном как представитель и потому теперь на своей шкуре почувствовал, что это бывает больно. Но ничего, сегодня погрущу, а завтра в новый бой. Это временная маленькая слабость))) Дана, я Вас не брошу ни за что)))
avatar

Skandalist

  • 19 ноября 2010, 23:15
+
их оштрафовали на 16500 рублей
ресторан оштрафовали за что- только за надпись или за то что они отказали в обслуживании?
Если за конкретный отказ в обслуживании то позиция суда о том, что истцы ничего не доказали странная.
А из Роспотребнадзора в суд никто не вызывался? какие они установили обстоятельства?
avatar

Diver

  • 19 ноября 2010, 22:48
+
Роспотребнадзор установил по моим заявлениям. Ресторан оштрафован за обстоятельства, изложенные в заявлении. Конкретно за что — не сказано. Но можно понять, что за надписи в меню согласно которой отказали…
avatar

Skandalist

  • 19 ноября 2010, 23:14
+
Конкретно за что — не сказано
как не сказано- у Вас копия Постановления Потребнадзора есть? Там все должно быть написано.
Радуют действия Потребнадзора- там сменилось руководство и два топика на этом сайте показывают эффективность их действий.
Года 3 назад когда к ним приходили потребители, они всех с ходу посылали в суд, говорили, что частные случаи их не волнуют, а на вопрос чем они занимаются, отвечали, что их интересуют глобальные случаи нарушений, типа боремся за мир во всем мире.
avatar

Diver

  • 20 ноября 2010, 11:16
+
Проблема этого процесса- отсутствие объективных доказательств. Представители ресторана говорят одно, истец другое.
В самом начале топика я советовал явиться туда на следующий день со скрытой камерой- думаю, Вам персонал также отказал бы в обслуживании, а Вами были бы получены железные доказательства.
Перед походом надо было зарезирвировать столик- разговор записать на диктофон.
avatar

Diver

  • 20 ноября 2010, 11:08
+
ГАи сейчас серьезно работает над этой проблемой- сколько у них видео-фото камер появилось! На их современных машинах установлены средства, пишущие разговор внутри машины, они сами в шоке от этого- ведь все вопросы в машине раньше решались.
Так и нам, потребителям надо учиться фиксировать нарушения прав- средств фиксации сейчас достаточно.
avatar

Diver

  • 20 ноября 2010, 11:12
+
в курсе, что щас сами гаишники скупают активно глушилки (чтобы их вымогательства не могли записать даже с помощью направленного микрофона), дистанционные видеокамеры для фиксации нарушений и тп…
avatar

romansky

  • 20 ноября 2010, 11:52
+
одна женщина несколько лет назад рассказывала как она пожаловалсь в ОБЭП на вымогательство со стороны чиновника.
ЕЕ обвешали микрофонами и диктофонами и вначале отправили на беседу. Беседа длилась час, ей подробно были изложены все условия, оглашены суммы.
Когда потом в милиции попытались прослушать запись- там из 1 часа осталась фораза:«кому хочу-тому и даю», в кабинете уже тогода, лет 7 назад стояла глушилка…
avatar

Diver

  • 20 ноября 2010, 11:57
+
не понимаю как глушилка диктофон может заглушить; радиомикрофон — да но 7 лет назад — редкость
avatar

Andrei

  • 28 ноября 2010, 20:56
+
радиомикрофон — да но 7 лет назад — редкость
Может она перепутала и на ней был радиомикрофон? я только с ее слов эту историю знаю.
Чиновник и до сих пор на своем месте, сегодня видел его, у него благодаря и этой технике все отлично и сейчас.
avatar

Diver

  • 28 ноября 2010, 21:13
+
Честно не верится в продвинутого чиновника — все по-моему намного проще; БЭП его просто крышанул. Около 6 мес назад при бэп создали отдельное подразделение из 8 ми чел которое работает ТОЛЬКО по взяткам чиновникам
avatar

Andrei

  • 28 ноября 2010, 21:58
+
БЭП его просто крышанул.
Конечно, тетку лоханули. А ребята заработали себе немножечко денежек.
avatar

bakc

  • 29 ноября 2010, 07:28
+
Копия Постановления есть. Завтра заберу решение и обязательно опубликую
avatar

Skandalist

  • 21 ноября 2010, 19:21
+
Копия Постановления есть. Завтра заберу решение и обязательно опубликую
Как успехи?
avatar

pokerface

  • 28 ноября 2010, 20:37
+
против ветряных мельниц какие успехи (
avatar

Andrei

  • 28 ноября 2010, 20:58
+
завтра будет решение выложено
avatar

Skandalist

  • 28 ноября 2010, 21:50
+




avatar

Skandalist

  • 29 ноября 2010, 11:03
+
:-( Да уж, нам еще у забугорных акул учиться и учиться…
avatar

PavelN

  • 29 ноября 2010, 11:30
+
Хотя толк я дума есть, например я после истории со Skandalist в этот ресторан не хожу, если хочу отведать японской кухни иду в «Два самурая» на ул. Северной. Думаю что не я один такой. Солидарность не пустоу слово.
avatar

PavelN

  • 29 ноября 2010, 11:33
+
В двух самураях у вас же (ротари) штаб-квартира, это всем известно)
avatar

pokerface

  • 26 февраля 2015, 00:54
+
Хорошее заведение, мне понравилось.
avatar

Zlodei

  • 26 февраля 2015, 08:50
+
да.
норм. заведение.
ещё там раньше для детей проводили мастер-класс по приготовлению ролов.
«школа маленького сушиста».
штук 5 дипломов «маленького сушиста» дома валяется.
)))
avatar

zhdann

  • 26 февраля 2015, 09:12
+
штук 5 дипломов «маленького сушиста» дома валяется.
Поздравляю, мой юный друг!)
avatar

Zlodei

  • 26 февраля 2015, 09:13
+
гы.
да, я кстати подсматривал ))
avatar

zhdann

  • 26 февраля 2015, 09:19
+
А суд то прав!!!
avatar

Scherif

  • 29 ноября 2010, 11:33
+
Мое мнение, Вам необходимо было заявить о взыскании компенсации в размере 1 рубля, тогда Ваши оппоненты не смогли бы говорит что вы хотели заработать на ресторане.
avatar

Scherif

  • 29 ноября 2010, 11:35
+
Грамотно фиксировать доказательства надо! Если бы была видеосъемка-деваться просто некуда.
avatar

Diver

  • 29 ноября 2010, 11:40
+
А что с другим делом?
avatar

Scherif

  • 29 ноября 2010, 11:46
+
Доказательство это хорошо, но и требования должны соответствовать доводам истца, который пояснил, что деньги ему не нужны… а зачем тогда такая большая сумма???? Вот вопрос!
avatar

Scherif

  • 29 ноября 2010, 11:47
+
а зачем тогда такая большая сумма?
это никакого значения не имеет- суд имеет право сумму занизить, что и было бы сделано если бы были нормальные доказательства, а не эмоции.
avatar

Diver

  • 29 ноября 2010, 11:50
+
В этом Вы правы. Тогда при обращении в суд, истец указавший сумму иска в 1 рубль, суду сразу стало понятно, что истец хочет защитит свое имя и взыскать всего лишь один рубъ:) а корыстные цели не преследует…
avatar

Scherif

  • 29 ноября 2010, 11:53
+
истец хочет защитит свое имя и взыскать всего лишь один рубъ:) а корыстные цели не преследует
а что плохого в том, чтобы наказать нарушителя рублем?
Я в этом ничего аморального не вижу- за свои ошибки необходимо платить!
avatar

Diver

  • 29 ноября 2010, 11:58
+
интересно то, что свидетеля моего они критически рассмотрели, а свидетелей ответчика, которые ни одного слова не смогли сказать, как и ответить ни на один вопрос, потому что ничего не видели, они посчитали надлежащими свидетелями. Дело было не в деньгах. Суд сослался на довод ответчика, который был основан на доказательстве, которое было отверггнуто в заседании как допустимое. Вот учто удивляет, у меня суд принял все возражения по предствленным ответчиком ходатайствам и доказательствам, но сослался на них в решении…
avatar

Skandalist

  • 29 ноября 2010, 11:54
+
Секундочку, я нигде не говорил, что деньги мне не нужны. :) Я говорил, что я доволен делом, потому что ресторан был дважды оштрафован и по моему делу и по второму. И это им будет уроком независимо от того, какое будет решение. Решение будет обжаловано, а уж дальше посмотрим.
avatar

Skandalist

  • 29 ноября 2010, 11:55
+
Кроме этого ресторана, такие надписи использую Сан Марко… полная дискриминация…
avatar

Scherif

  • 29 ноября 2010, 12:01
+
такие надписи использую Сан Марко
Желаюшие заработать-туда с видеокамерой за пазухой!
avatar

Diver

  • 29 ноября 2010, 12:05
+
Желаюшие заработать-туда с видеокамерой за пазухой!
Лучше с авторучкой (видео регистратором ) в кармане хотя ее тоже все знают
avatar

Andrei

  • 29 ноября 2010, 12:30
+
делать видеозапись нельзя без разрешения
avatar

avStar

  • 29 ноября 2010, 23:42
+
гайцев можно а официантов нет? да и мог друга снимать а она в кадр попала
avatar

Andrei

  • 29 ноября 2010, 23:49
+
Сравнение не совсем корректное.
Приведенные уловки приветствуются для собственной аргументации, но тяжело доказать именно на суде что видеоприбор имея вид ручки сделал запись случайно и об этом был информированы все снимаемые которые не имеют претензий. До 1 января 2010 года было проще. Изменилось законодательство.
avatar

avStar

  • 30 ноября 2010, 00:12
+
Вы правы. Да и суд не любое свидетельство примет как доказательство.
avatar

bakc

  • 30 ноября 2010, 09:52
+
Skandalist а что со вторым делом? Чем закончилось борьба:)
avatar

Scherif

  • 29 ноября 2010, 12:03
+
по второму делу истец отложил в связи с выездом в Краснодар
avatar

Skandalist

  • 29 ноября 2010, 13:54
+
Я поражаюсь скандалисту!!! и знаю и чувствую вы наверно не местный человек,… вы просто проходите видимо юридическую практику да? или у вас это особый пи ар ход… Я человек не из Сочи, живу здесь три года, про сервис — согласна,… но к ниппону что в сочи что в адлере претензий нет… Мы с мужем наооборот выбрали Ниппон как заведение высокого класса по приемлимым ценам… зачем все это вам? что вы доказали? если вы хотите применить свое красноречие — сходите в больницы местные, детские дома, сходите туда — где в суде пригодятся ваши навыки больше. Вы хороший выбрали ник себе — scandalist… надеюсь что с такими людьми как Вы я в своей жизни никогда не столкнусь. Каждый вправе выражать свое мнение, но обливать заведение и н-людей грязью- не по человечески и как то тупо… Вас обидили? поговорите лично с директором, владельцем бизнеса без скандала, ваша репутация и ваш профессионализм возрастет в сотни раз,… а то вы сейчас все на протяжении этого времени писали — это «прикрытие собственных слабостей»… ах да… не забудьте написать в мою сторону что нибудь скандального)))я уже жду!!! с пожеланиями успехов в карьере, очень любящая Ниппон Хаус — MUKA
avatar

muka

  • 29 ноября 2010, 16:08
+
Только в борьбе обретёшь ты право своё…
Без аудио или видеофиксации хамства — его практически не доказать…
Удачи Вам…
avatar

Lesnik

  • 29 ноября 2010, 18:51
+
конечно. хоть телефон-диктофон хотя бы включил, второй раз же целенаправленно шел
avatar

Andrei

  • 29 ноября 2010, 21:09
+
поговорите лично с директором, владельцем бизнеса без скандала
А по мне так Скандалисту как раз и не хватило скандальности. Обратите внимание на решение. Суд отказал ему только на том основании, что не было конфликтной ситуации.
Роман Владимирович!!! Вам необходимо было немного дожать ситуацию, так чтобы Вас запомнили. Это кого хабальства не хватило.
avatar

bakc

  • 29 ноября 2010, 22:34
+
Суд отказал ему только на том основании, что не было конфликтной ситуации.
Вы не поняли о чем речь! Суд отказал по причине отсутсвия доказательств события!
Кроме хабальства надо иметь навыки доказывания.
avatar

Diver

  • 30 ноября 2010, 11:01
+
надо иметь навыки доказывания
Diver, ну это Ваши межличностные отношения со Скандалистом.
avatar

bakc

  • 01 декабря 2010, 01:59
+
Бакс. Нет у меня с ним межличностных или иных отношений. :) Мы даже не знакомы. И тем более мужчины мня для отношений не привлекают))0
avatar

Skandalist

  • 01 декабря 2010, 09:33
+
Skandalist, это я о том, что по поводу навыков доказывания Diver к Вам цепляется.
avatar

bakc

  • 01 декабря 2010, 11:24
+
Diver к Вам цепляется.
я не цепляюсь ни к кому. Почитайте решение суда, видимо, у Вас не получилось это сделать.
Суд совершенно верно установил, что факты не доказаны.
Есть слова и эмоции- больше ничего!
Если взыскивать деньги на основании таких исков и доказательств- мигом разорятся все рестораны и магазины.
Обратите внимание- как стараются зафиксировать доказательства сотрудники ГАИ- используется и фото и видео и аудиотехника.
для чего все это делается?
Чтобы бледно не выглядеть в суде!
Прочитав этот топик я ему сразу посоветовал повторить поход с видеокамерой и диктофоном, так как знаю чем заканчиваются бездоказательные суды.
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 11:35
+
Andy то же самое писал еще: 17 сентября 2010, 22:48
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 11:44
+
А раз случилось — необходима фиксация факта. Чем Вы будете доказывать случившееся, если свидетелей не будет, кроме Вас и Вашего друга? Коллектив же реально может подтвердить слова работодателя.
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 11:48
+
Только конкретным скандалом. Чтобы запомнили на долго.
avatar

bakc

  • 01 декабря 2010, 12:03
+
Только конкретным скандалом
это для дикарей совет- могут еще и в милицию сдать!
Умный человек тихонько все заснимет, запишет!
Если хотите взыскать деньги- учитесь доказывать, надо потратиться на диктофон и камеру.
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 12:13
+
Часто вспоминаю совет В.И. Ленина, что всякая революция чего то стоит ЕСЛИ ОНА УМЕЕТ ЗАЩИЩАТЬСЯ.
Нам надо уметь защищаться, только тогда мы можем себя уважать.
С диктофоном тоже спорный момент. Нужно еще доказать, что ты делал запись в ресторане, а не дома на кухне, где записан голос жены.
avatar

bakc

  • 01 декабря 2010, 12:34
+
Нужно еще доказать, что ты делал запись в ресторане, а не дома на кухне, где записан голос жены.
от видео не отвертятся!
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 12:48
+
от видео не отвертятся!
сейчас вибираю себе автовидеорегистратор- при конфликтной ситуации на дороге с ним гораздо проще!
Возникает аналогичная ситуация- водитель и пассажиры каждой машины доказывают то что им выгоднее!
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 13:03
+
Нам надо уметь защищаться, только тогда мы можем себя уважать.
Физически Вы имеете ввиду?
А что дальше? в ресторанах есть неслабые вышибалы, милиция тоже как правило, дружит с их хозяевами.
Дана тут описывала одно столкновение с примененией физической силы с администрацией кабака-закончилось плачевно для посетителей.
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 12:51
+
Diver, а зачем нам мозги? Надо уметь не перегнуть палку, т.е. повести себя так, чтобы тебя запомнили, но и не привлекли.
В подобной конфликтной ситуации надо говорить так, чтобы посетители встали на вашу сторону. В любом случае ситуация должна быть обозначена.
avatar

bakc

  • 01 декабря 2010, 14:23
+
говорить так, чтобы посетители встали на вашу сторону
посетители приходят в ресторан расслабиться и отдохнуть, а не для того, чтобы затем ходить по судам и давать показания!
Сейчас люди равнодущны к проблемам других- на улицах убивают, а никто ничего не видел! даже в милицию позвонить людям лень.
Никто не будет участвовать в чужих кабацких скандалах.
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 15:26
+
За редким исключением: недавно охранники Исмаилова на улице пытались вытащить из машины водителя не уступившего им дорогу — так вступились за него; исключение (
avatar

Andrei

  • 01 декабря 2010, 15:44
+
а не дома на кухне, где записан голос жены.
на крайний случай имеется фоноскопическая экспертиза
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 13:04
+
Уже хорошо, что подобные случаи обсуждаются. Кто-то сделает для себя соответствующие выводы и это поможет когда нибудь отстоять свои права.
avatar

bakc

  • 01 декабря 2010, 14:26
+
Diver, Вы можете представить себя в подобной ситуаци?.. Я не представляю, что бы из какого либо заведения меня можно было просто так выставить.
Суд в решении упирает на отсутствие конфликтной ситуации. Сторона ответчика тоже ничего не доказала, а только тупо все отрицала.
И все же надо отдать должное Скандалисту за то, что понты московские по-умерил. Надписи убрали, штраф заплатили.
Его пример — другим наука!!! Будем хитрее, попав в подобную ситуацию.
avatar

bakc

  • 01 декабря 2010, 12:02
+
Diver, Вы можете представить себя в подобной ситуаци?..
я был в подобной ситуации- мне отказывались чинить гарантийный автомобиль, посылали на ...., говорили что запчастей нет и не будет, угрожали разобраться со мной по-плохому
Я пришел туда с уважаемым человеком, сотрудником, в суд я на них подавать не собирался, мы попросили директора повторить все это на камеру, которую мы не прятали.
Все вдруг стали очень вежливы со мной!
Если бы я собирался судиться- камеру бы прятал.
Фирму в итоге лишили права на гарантийный ремонт.
Надписи в ресторане убрали бы и назначили бы штраф и без суда- достаточно заявления в Потребнадзор.
avatar

Diver

  • 01 декабря 2010, 12:11
+
Надеюсь, что в случае возникновения конфликтной ситуации Скандалист возьмет Вас с собой в качестве уважаемого человека.
Пора уже вам примириться, делить вам не чего. Надо переходить в позитив.
avatar

bakc

  • 01 декабря 2010, 12:37
+
Непонятна НЕАДЕКВАТНАЯ реакция администрации заведения; она чем-то спровоцирована и кто-то недоговаривает )
avatar

Andrei

  • 01 декабря 2010, 15:48
+
Похоже, что просто московские понты.
avatar

bakc

  • 01 декабря 2010, 16:26
+
На нашем сайте очередной клон с регистрацией от сегодняшего дня.
Ваша вдохновенная речь здесь мало кого убедит.
Пост не о рекламе Ниппон Хаус, а о защите прав потребителей. Благодаря таким «сумашедшим», как Skandalist, отстаиваются наши права. Ибо не у каждого у нас есть желание и силы бороться с подобным хамством. И хотя формально Роман проиграл, в итоге выиграли мы все, пусть хоть и немного )))
avatar

bern

  • 29 ноября 2010, 22:52
+
Подождите. Еще кассация впереди. :) Но самое главное, больше никаикх «Администрация вправе отказать...»
По поводу Сан Марко. кто со мной пойдет? :) Сотрем и там эту надпись))) и вообще никаких условий публичных договор, не соответствующих закону!
avatar

Skandalist

  • 29 ноября 2010, 23:53
+
В вашу сторону ничего писать не собирался и не собираюсь. ))))
avatar

Skandalist

  • 29 ноября 2010, 18:43
+
Кассационная жалоба подготовлена, будет сдана в суд. Посмотрим чем закончится спор. Но главное ведь уже и не победа, главное то, что убрали надпись, что стали внимательнее и главное то, что было показано, что реально наказывать таких вот исполнителей можно. И нужно!
avatar

Skandalist

  • 02 декабря 2010, 23:47
+
Кстати, за время обсуждений поступило не мало вопросов о том, какие могут быть причины отказа в ресторане. Так, очень спорен вопрос о фейсконтроле, дрес коде или еще о чем-то. Давайте подумаем об этом пока суд принимает и направляет мою жалобу в Краснодар)))
avatar

Skandalist

  • 09 декабря 2010, 22:46
+
Терпения и удачи Вам…
avatar

Lesnik

  • 09 декабря 2010, 23:30
+
спорен вопрос о фейсконтроле, дрес коде
думаю эти требования явно незаконны.
Не пустить можно только если: нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества(ст.20.1 КОАП)
avatar

Diver

  • 10 декабря 2010, 13:20
+
В решении суда есть ссылка за что могут не пустить в ресторан- написано, что туда нельзя с крупногабаритными вещами.
А если у меня с собой акваланг и мне ролл и пива захотелось?
Почему нет? Ношение акваланга никакими законами не запрещено и не регламентировано.
Я конечно, туда с баллонами не пойду, но чисто теоретически, думаю тоже незаконное ограничение.
avatar

Diver

  • 10 декабря 2010, 13:26
+
еще как указано в решении суда причиной отказа в обслуживании может быть состояние алкогольного опьянения!
И это в заведении, которое продает спиртное своим посетителям и там же разрешает его употреблять!
Посещение ресторана приравнено к управлению автомобилем что-ли? Может, там и алкотестерами входящих продувают?
Думаю, что причинами по которым может быть отказано в посещении кабактория могут быть только основания указанные в законе, т.е.действия, которые недопустимо совершать в общественном месте- их список есть в УК и КОАПЕ.
avatar

Diver

  • 10 декабря 2010, 14:56
+
Фэйс контроль и дресс код владельцы могут вводить только у себя дома.
avatar

Diver

  • 10 декабря 2010, 14:58
+
А если альпинист неместный с огромным рюкзаком туда явится покушать- неужели выгонят?
avatar

Diver

  • 10 декабря 2010, 14:59
+
:)
avatar

Skandalist

  • 09 декабря 2010, 23:34
+
Не стреляйте в Skandalistа, он Skandalit как умеет… :-)
avatar

PavelN

  • 09 декабря 2010, 23:51
+
Спасибо ПавелН. Умею, еще как. Но главное — я это не делаю просто так ради забавы…
avatar

Skandalist

  • 10 декабря 2010, 20:02
+
23 декабря 2010 года состоится кассационное обжалование Решения суда. :)
avatar

Skandalist

  • 14 декабря 2010, 20:37
+
Вот такое объявление гордо висит на двери кафе «Наташа», на ул.Воровского, за Главпочтамтом
avatar

Diver

  • 30 декабря 2010, 15:04
+
Напишите письмо в Управление роспотребнадзора! Независимот от того, нарушены ли Ваши права, за такое нарушение они обязаны быть привлеченными к административной овтетственности
avatar

Skandalist

  • 30 декабря 2010, 19:38
+
К сожалению судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда не дала надлежащей оценки доводам истца и оставила решение без изменения, а жалобу без удовлетворения
avatar

Skandalist

  • 30 декабря 2010, 19:38
+
Немного не в тему, но о сервисе этого же ресторана, расположенного в Адлере. Во время посещения прямо в зале для НЕкурящих сидели две девицы и спокойно курили, нисколько не парясь, что кому-то мешают. Официантка на сделанное замечание ответила: у нас вот тут (пальцем на столики) зона для некурящих, а вот тут — для курящих. Так называемые «зоны» для курящих и нет расположены рядом, никакой вентиляции или вытяжки нет, дыму видимо тоже не смогли объяснить, куда ему можно лететь, а куда нет.
Ну и на сайте этого «ресторана» на корректно написанный отзыв с пожеланием решить этот вопрос — никакой реакции, отзыв, естесственно не появился, зато на очевидную глупость, расхваливающую их — мгновенный ответ. Одним словом, уже превращается в армения сочи-сервис, со всеми вытекающими, увы :( Надеюсь, хоть в сочинском заведении еще можно поесть без того, чтобы травиться дымом.
avatar

Yuri_Sochi

  • 13 января 2011, 15:07

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.