Что случилось с МФЦ?

Уже несколько дней адские очереди. Прям, как десять лет назад в рег.палате. Например, для получения выписки из кадастровой палаты очередь сейчас более 70 человек. При этом барышни в окошках при неявке вызываемого по номеру посетителя, следующего не вызывают. Один и тот же номер крутится, а «специалист» за стеклом спокойно тыркает в свой телефон в течение часа.
С чем этот факап связан? Смена руководства, саботаж или теперь все бумажки только через МФЦ?
  • +91
  • 27 февраля 2017, 15:03
  • Taganay

Комментарии (56)

RSS свернуть / развернуть
+
+9
Слабое руководство. Найти достойного преемника предыдущему замечательному руководителю так и не смогли, видимо.
avatar

ff73

  • 27 февраля 2017, 15:11
+
++++
avatar

Yabeda

  • 27 февраля 2017, 16:49
+
У МФЦ много адресов! Вы где?
Был дней 15 назад — всё прекрасно было на Ленинцев…
avatar

inki

  • 27 февраля 2017, 15:28
+
+1
На Юных ленинцев.
avatar

Taganay

  • 27 февраля 2017, 15:33
+
Прорыв...)))
avatar

inki

  • 27 февраля 2017, 15:38


+
В мфц то же самое, что и в сбербанках сейчас. система электронной очереди устроена таким образом, что на операцию выделено определенное время ( не более 4 минут в сбере на одну операцию, например) и надо успевать обслуживать людей и придерживаться данной тактики, но так как на 6 операционистов приходится 50 клиентов естественно образуется очередь, время ожидания в которой доходит до часа. В то же самое время, некоторые не дожидаются и покидают зал, а номер их талона остается. И работники не сидят без дела, а ждут не больше минуты, чтобы вызвать следующего. В сбербанке это связано с закрытием нескольких офисов и малым количеством персонала на такой клиентопоток, в мфц я думаю та же ситуация.
avatar

slimbob_aka_slimbob

  • 27 февраля 2017, 15:45
+
+3
Вы еще добавьте сюда тот факт, что чтобы взять талончик тоже надо простоять в очереди. Например в МФЦ на 20й ГСД. Так что прибавьте сюда еще время на посещение МФЦ.
avatar

koekto23

  • 27 февраля 2017, 15:50
+
+6
Нет, в МФЦ не та же ситуация. Сидят, не вызывая следующего. Авто информатор в течение часа крутит одни и те же номера.
Подошёл. Спросил, что за хрень. Только после этого вызвала следующего.
Я же написал всё сразу ))
avatar

Taganay

  • 27 февраля 2017, 15:56
+
+3
Со специалистами беда постоянная. Грамотных оч мало, потому как текучка постоянная.
avatar

27062014

  • 27 февраля 2017, 19:16
+
Проще всего записаться по интернету. В Сочи записывалась и на Юных Ленинцев, и на 20 горно-стрелковую. С 2012 г. практикую ( и не только в Сочи). Никогда никаких проблем с записью не было! Ценю своё время!
avatar

OlgaS

  • 27 февраля 2017, 19:49
+
+3
МФЦ на 20 ГСД- Адский Ад!
avatar

Shans

  • 27 февраля 2017, 16:40
+
+8
Уже несколько дней адские очереди
Если бы…
Я была в начале февраля… просидела почти два часа, пока услышала свой номер…
Народу было — присесть негде!..
Я загрустила, что проект с МФЦ в Сочи накрылся медным тазом…
Всё как было когда-то в кадастровой палате… только не ночью занимаем очереди, записывая номерок на руке…
Количество услуг через МФЦ увеличили, а персонал и площади — практически неизменны…

А после гибели Кнышева новое руководство, видимо, не справляется с процессом…
avatar

Yabeda

  • 27 февраля 2017, 16:48
+
+10
В России очереди -это святое! А почему? Да патамушта не страна для людей, а людишки для его величества государства и власти. Мясо, электорат, население, поголовье, что там еще… Вот такая пирамида наоборот. Потому что холопы, а с ними обращаются именно так — холопы могут по два часа ждать своей очереди, по 20 лет ждать асфальта, газа… полгорода могут остановить, чтобы проехал с ветерком какой-нить член. Кстати, вчера из-за какого-то такого члена простояли в пробке, опоздали на каток и с плачущим ребенком вернулись назад с полдороги. Это Роиссия!)
avatar

scorp_man

  • 27 февраля 2017, 17:45
+
> В России очереди -это святое! А почему? Да патамушта не страна для людей

А где страна для людей? И почему вы не в ней до сих пор?
avatar

roadster

  • 28 февраля 2017, 10:50
+
они раньше, делали так, сами операторы(но это не точно) понабирут фейковых талончиков и сидят в компы залипают, а народ ждет
avatar

Barmaley89

  • 27 февраля 2017, 19:21


+
+3
Почему талончики люди не сами себе выбивают, а это делает девушка. для чего? Регулировать время, если надо затягивая и создавая очередь чтоб взять талончик? Зачем ей лишнюю ставку платят ??? И откуда берутся пустые талончики, когда никто не подходит к окошкам, которые вызывают по десять раз?
avatar

koekto23

  • 27 февраля 2017, 20:02
+
в теории девушка должна просто помогать разобраться с устройством и в меню.
avatar

zummer

  • 27 февраля 2017, 23:49
+
Да все тут мне кажется более чем понятно как раз с девушкой… Она помогает тем кто не может разобраться какой именно брать талон правильно, чтобы как раз не стояла зря а потом оказалось надо было другой талончик… и чтобы не создавалась очередь из тех кто разбирается как взять правильный талон. А пустые образуются от тех кто не стал ждать и ушел… либо вот как раз сам набрал талонов и потом определяется какой правильный… а у них потом статистика страдает сколько людей прошло реально… может от этого ЗП строится хз…
avatar

_Alex_

  • 28 февраля 2017, 09:03
+
+2
Придите и посмотрите как искусственно затягивается время выдачи талонов, чтобы время ожидания после его выдачи было меньшим. Встаньте рядом и сами все увидите.
avatar

koekto23

  • 28 февраля 2017, 10:24
+
+3
Блин, читаю и жуть берет. Что же мы так себя не любим то, а? Ругать всё и вся мы научились хорошо, а думать как то не научились. Волею судеб работа связана с оформлением документов, поэтому в МФЦ бываю часто, причем не только в Сочи, но и в Краснодаре, и в Мостовском и в Северской и в Москве приходилось бывать, в Воронеже. Так вот у нас все очень хорошо и спокойно, как в принципе в общем по всем МФЦ, вот только пользоваться услугами мы так и не научились. У каждого МФЦ есть сайт, можно предварительно записаться, что я и делаю постоянно, прихожу в назначенное время, получаю свой талон и в течении получаса все что мне надо успеваю сделать. Из вас, тех кто здесь все это пишет, хоть кто то об этом задумывался? записывался в МФЦ, через сайт или по телефону??? Думаю вряд ли. Ну вот странно ведь, раз тут пишите, значит интернет для вас не что то чуждое и страшное, так в чем проблема записаться заранее? Все бы ругаться, на сайтах, а самим позаботиться о своем времени??? Голову включить??? Сколько раз приходила в МФЦ, девочки на консультации всегда говорят, если очередь большая, — давайте запишем вас по предварительной записи-. А талоны пустые, потому как очень часто, подобные вам настойчивые люди требуют талоны, а потом все таки решают записаться в предварительную очередь и уходят. Просто берут и уходят. А талон то ни куда не уйдет, программа то его вызывать будет. Вот и получится картина, сидит девочка вызывает талоны, а никто не подходит. И представьте, что перед вами 20-30 талонов, а людей реальных 3-5. Вот и сидите вы, потому как о своем времени не думаете. Чтоб прийти и сдать документы можно заранее записаться, чтоб получить готовые, можно заранее или на сайте проверить готовность или через телефонный центр узнать, можно ли за готовыми приходить или нет. А, кстати, совсем забыла. Если все такие ценящие свое время, то кто скажет, что знает о том, что можно работника МФЦ вызвать к себе??? Конечно это стоит денег, но даже такая услуга есть. Так нет же, всем легче тупо зайти сесть и ждать, а потом на сайтах орать что долго ждет. Люди очнитесь, любое действие администрации или государства делается всегда за деньги налогоплательщиков. Что вы хотите? МФЦ на 100 или 200 окон??? а весь этот штат сотрудников опять будем содержать за счет наших налогов, а???
А многие зарегистрировались на сайте гос услуг и пользуются им? А знаете ли что если через сайт заказывать и оплачивать услуги, то можно сэкономить 30%???
И вообще вернитесь в года 95-00, и вспомните свои забеги по разным адресам инстанций и еще раз задумайтесь.
avatar

SveElis

  • 27 февраля 2017, 20:51
+
+6
Варианта два:
1. Вы работник скурвившегося МФЦ. Или
2. Вы не в курсе, как те же самые сочинские МФЦ работали в прошлом году.
В прошлом и в позапрошлом годах лично я в МФЦ был раз 7-8. Больше 15 минут не уходило никогда. Поэтому и предположить не мог, что контора настолько сильно и быстро испоганилась.
P.S. Про интернет в курсе. Про электронную запись тоже. Теперь придётся пользовать и в МФЦ. Только не всегда понятно, к кому со своим вопросом обращаться. Поэтому и приходиться ногами идти.
Но Ваш прогиб засчитан ;)
avatar

Taganay

  • 27 февраля 2017, 21:05
+
+1
Так проблема в том что объединили кадастр и Реестр. А кадастр висит 2 месяца уже ниче наладить не могут, заявки принимают и они просто не обрабатываются. А вот умный предыдущих человек наверно не понял, если заявку приняли а ответить когда ее исполнят не сказали, а сказали ну позвоните или приходит и т.д. вот вам и очереди! Выписки опять же для сделки раньше по свидетельству а теперь его нету!!! только выписка и все… и опять в системе неразбериха. Вот все ж для людей сделано у нас в России! Без проблем ника не можем а потом надо их героически преодолевать… летом там наверно ад вооще будет из-за приезжих которые тут жилье покупать надумают.
avatar

Alenka97

  • 28 февраля 2017, 20:37
+
+7
Я в курсе что такое госуслуги. Встав на очередь в детский сад, так и не дождавшись с сентября смски с подтверждением, шерстили госуслуги вдоль и поперек, чтоб найти номер своей очереди на садик, но так ничего и не вышло. Пошли снова в мфц с маленьким ребенком, взяли талончик минут через 20 отстояв за ним. Это прост о АД сейчас в мфц!
Вы специально только что зарегистрировались чтоб отписаться? Часто бываете в МФЦ? Наверное каждый день с 8 до 17?
avatar

koekto23

  • 27 февраля 2017, 21:11
+
+3
Когда мне из машины несли паспорт на 20 ГСД, который я там забыла, девушка в окошке мне сказала, что если через ДВЕ минуты не принесут, то она вызовет другого человека по очереди. Почему сейчас люди говорят что по кругу гоняют одни и те же номера, а частый посетитель?
avatar

koekto23

  • 27 февраля 2017, 21:14
+
+2
Вот мы не так часто связаны с Воронежем, Москвой, Краснодаром, Мостовским, Северским, поэтому не очень то знаем о таких тонкостях, о которых вы сказали. Тем более для пожилых людей стоящих в очередях, для которых интернет до конца жизни будет страшным зверем. Или предлагаете из пенсии заплатить за вызов работника МФЦ пенсионерам? Платные услуги продвигаете, специально такой ад устраивая?
avatar

koekto23

  • 27 февраля 2017, 21:18
+
+2
А знаете ли что если через сайт заказывать и оплачивать услуги, то можно сэкономить 30%???
времени спецслужб.
avatar

PEBEPC

  • 27 февраля 2017, 21:49
+
+1
Хегасдва туда дозвонишься…
avatar

Shans

  • 27 февраля 2017, 21:58
+
Да не ходите в МФЦ, идите в органы, кто вам мешает? Что вы зациклились???
avatar

SveElis

  • 27 февраля 2017, 21:35
+
+4
А потому что никто не следит. И не жалуется. У нас положено терпеть. Имхо, надо вызывать заведующего и требовать составления письменной жалобы, желательно громко. Тогда люди подхватывают, и внезапно (!!!) что-то начинает работать. На почте, допустим, в таких случаях иногда чудесным образом открывается доп окно… увы, иначе у нас никак.
avatar

skopi

  • 27 февраля 2017, 21:37
+
Если вы часто бывали в прошлом году, то неужели не видите, что число людей в МФЦ выросло в разы, а МФЦ не вырос )))
И ваши посты подтверждают, что зная о возможности записаться на прием, вы этим не пользуетесь. Т.е. вам нравиться торчать как венику, тогда торчите… Не надо переходить на личности. Умеете работать, пойдите работать в МФЦ )))) Сделайте его лучше
avatar

SveElis

  • 27 февраля 2017, 21:40
+
+3
Таки Вы вариант 1 ))))
Количество людей в Сочи за полгода не выросло.
Выросло количество бездельников на рабочих местах вашей конторе. Правильно выше написали — следить за вами теперь некому. Нормальный директор погиб, а новому руководству всё до фени.
avatar

Taganay

  • 27 февраля 2017, 21:44
+
+4
На 20й гсд полно в окошках непрофессионалов. Из-за них народ по 2-3 раза ходит на переделки. Вот и очереди.
avatar

27062014

  • 27 февраля 2017, 21:55
+
+4
Кстати, именно из-за ошибки курицы в окне МФЦ, которая ранее принимала бумаги, сегодня и приходили… С ней пообщаться не удалось — она уже не работает.
avatar

Taganay

  • 27 февраля 2017, 22:51
+
+2
Это старая болячка. У меня двое знакомых попадали так на неск.раз из-за их ошибок. А мы доки получали с опозданием. Из-за чего пришлось дважды тащиться. Вот и очереди…
avatar

27062014

  • 28 февраля 2017, 08:45
+
+1
Такая же фигня, потерял месяц пересдавая, а она напутала документы в делах (
avatar

_Alex_

  • 28 февраля 2017, 09:04
+
+1
Не угадали, не 1))))
А раз вы такой умный, сходили бы на прием к руководству, а потом бы словами бросались.
Спасибо за занимательную беседу, лишний раз подтвердив доводы, что в проблемах людей всегда виноват кто то, а не сам человек, поэтому вы и стадо и погоняют вас как скот. Нормальные люди живут и наслаждаются жизнью, а ущербные только жалуются на всех, при этом не сделав ничего, чтоб облегчить свою жизнь.
До свидания…
avatar

SveElis

  • 27 февраля 2017, 21:53
+
+9
всегда виноват кто то, а не сам человек, поэтому вы и стадо и погоняют вас как скот. Нормальные люди живут и наслаждаются жизнью,
Вы такая смешная))! Специально даже зарегились, чтобы отписаться… Знакомую песенку поете — «люди сами виноваты во всем» называется она, даже про налоги вспомнили, об экономии бюджета беспокоитесь?) Для таких махровых чинуш всегда люди виноваты, но не тупоголовые и коррумпированные чиновники. Маладес, так держать!
avatar

scorp_man

  • 27 февраля 2017, 22:22
+
+5
Ты смотри, как все распределила)) молодец, зачёт. Реально невозможно стало, опять возвращается весь этот бедлам. И вообще, почти по всем моментам дежавю какое-то…
avatar

1104

  • 27 февраля 2017, 23:24
+
+3
Лучше всего МФЦ работает на Курилах. Сколько раз заходил — никого, кроме меня или один человек, которого уже обслуживают и всегда на посту две барышни. Также тут и в пенсионном — тихо и спокойно, приветливо и без очередей. Я как вспомню сочинское отделение ПФР, так сразу тошнота накатывает…
avatar

Papashka

  • 27 февраля 2017, 23:46
+
Так может у вас на Курилах живут всего два человека? Нет еще две барышни. Итого уже четыре ))) Да еще два медведя впридачу. В валенках? ))))
avatar

koekto23

  • 28 февраля 2017, 20:03
+
Значит вам на Курилах лучше жить, езжа те туда, там как раз землю раздуют бесплатно, по целому гектару, вот там будет хорошо, очередей нет, людей нет, красота))))
Ни кто так и не ответил, почему заранее не записаться и не прийти как цивилизованному человеку в назначенное время? Вы почитайте свои ответы? Вам не смешно? Что вы обсуждаете? Это как после драки рассказывать о том, как бы вы уделали того парня, если бы не… После драки кулаками не машут, учите законы и свои права. Что то не нравиться, так пишите жалобу, зовите начальника и т.д. А вы потом втихаря кости перетираете. Давайте дальше, уже недолго и начнётся глава не такой, Путин не такой, это все происки америкосов и т.д. и т.п.)))) вы же все обиженнные, вам же должны все, это же вы пашете и поднимаете всю страну, а вас не ценят! Кто то из вас пойдите подайте документы на работу в МФЦ, сделайте его лучше, давайте, я только рада буду! :-)))
avatar

SveElis

  • 27 февраля 2017, 23:58
+
+5
Значит вам на Курилах лучше жить, езжа те туда
Я и так тут.
землю раздуют бесплатно, по целому гектару
Многовато мне, целый гектар, задолбаюсь медведей с него гонять. Мне и 10 соток достаточно для домика и баньки.
Кто то из вас пойдите подайте документы на работу в МФЦ, сделайте его лучше,
А как они туда пойдут? Там уже есть начальник, вторым не поставят, а исправить может только он — начальник! )))
avatar

Papashka

  • 28 февраля 2017, 00:08
+
+5
Кто то из вас пойдите подайте документы на работу в МФЦ, сделайте его лучше, давайте, я только рада буду! :-)))
Ок. Договорились. Мне сегодня надо из выгребной ямы дерьмо откачивать по пяти адресам, давайте так, я иду подавать документы на работу в МФЦ, что бы оно нормально работало, а вы займетесь откачкой дерьма, ок? Вас к какому часу ждать?
avatar

Plohish

  • 28 февраля 2017, 12:00
+
Вас к какому часу ждать?
Завтра! Сказал завтра, значит завтра!©))
avatar

scorp_man

  • 01 марта 2017, 00:04


+
+2
Люди, а немного ли вы хотите. Вы все ведёте себя как свиньи, если вы считаете что МФЦ плохо работает, то идите в орган исполнитель. Хотите прописаться идите в миграционную службу. Заплатите за бланки, отстойте там очередь. И будете счастливы, а не приходите своей семьёй- табором из 10 человек в МФЦ и с пеной у рта требуйте что бы вас прописали в помещения. И ваши документы примут спокойно, зная что всю работу (немалую, несколько часовую работу) специалист проделает зря. Но очередь будет висеть. Так как каждый бланк вам заполнят в ручную. А вам даже лень прочитать и проверить. Что бы на одного человека заполнить пакет документов это 40 мин минимум. И каждый говорит мы подождём ведь в технологии это 300 руб. И ждут по 4 часа. Хотите росреестр идите и сдавайтесь там. Вам документы проверят и прочитают, все правильно примут. А не будет полного пакета- пойдёте гулять. Спросишь где согласие супруга, крик, такое чувство что все каждый день квартиры продают и лутше всех все знают. Хотите землю бесплатно сходите в администрацию на консультацию. Бесит, приходят на приём одни ЦАРИ причём половина либо с ПЕРЕГАРОМ ИЛИ НЕ ЗНАЮЩИЕ ЧТО ТАКОЕ ВАННА. А ещё у вас есть две коренные фразы:
ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ ЗАЧЕМ Я (ЦАРЬ) К ВАМ ПРИШЁЛ. С чего специалист должен это знать??? В МФЦ около 600 услуг. И начинается бегатьня и выяснее что нужно. А из документов??? Да даже паспорт иногда дома. Он просто ЦАРЬ пришёл в адское МФЦ и все ему обязаны.
НИЧЕГО Я ПОПРОБУЮ СДАТЬСЯ БЕЗ ЭТОГО ДОКУМЕНТА МОЖЕТ ПРОЙДЁТ. Вот у вас и отказы. Если вам говоришь нужен документ. Вы требуете так принять. Вас и принимают.
Комментарии читаешь и усмехаешься. Кричать хотите. Конечно приходите, покричите. Мы же там ничего не делаем сидим в телефонах. Детей своих грудных приносите. Пусть они там прям в окне орут. Это настроит специалиста на работу. Все в МФЦ тупые. По тому что там реально АД. И он начинается за стеклом от заявителей. Люди просто бегут от туда и не хотят портить свое здоровье, нервы, зрение за жалкие копейки, что там платят.
МФЦ это организация ПРИЁМА И ВЫДАЧИ документов. Специалист должен принять готовый пакет и выдать ответ. И тех, кто приходит подготовленый и знающий зачем он пришёл никаких проблем не возникает. А все остальные сами себе делают медвежью услугу и создают очередь и проблемы.
СОТРУДНИК МФЦ
avatar

543212345

  • 28 февраля 2017, 09:26
+
+6
От же бомбит Вас ))
Теперь каждое сообщение под новым ником писать будете?
Люди хотят (и имеют право) получать адекватные услуги с качеством, как во всей России, и как было и в сочинских МФЦ до недавнего времени. Не больше.
Раз так сильно переживаете, значит, получите по шапке за то, что проблема вылезла в открытый интернет? Конечно, удобнее самых настырных и требовательных посетителей отправить по тихому к руководителю. А остальное «стадо» пусть покорно просиживает там свою жизнь. Мне кажется, такая ситуация с местными МФЦ целенаправлено создаётся, чтобы, как раньше, иметь заработок за «помощь» и ускорение в подаче документов. Или с целью выбить из города дополнительное финансирование. И заметьте, количество обслуживаемых людей не увеличилось (людей, выходящих из здания с решёнными вопросами). Увеличилось только время ожидания.
avatar

Taganay

  • 28 февраля 2017, 10:07
+
+1
От же бомбит Вас ))
все правильно человек пишет.
только забывает, что когда он приходит в налоговую, пенсионный, ментовку, домоуправление, водоканал, энергосбыт, теплоэнерго, паспортный стол, администрацию района, суд, банк, пенсионный фонд, садится в автобус, заказывает еду в ресторане, выкладывает продукты на кассе супермаркета, относит телефон в ремонт — все те люди смотрят на него точно так же
Вы все ведёте себя как свиньи, если вы считаете что *подставить нужное* плохо работает, то идите в орган
avatar

zummer

  • 28 февраля 2017, 13:54
+
+1
Вы все ведёте себя как свиньи, если вы считаете что МФЦ плохо работае
Браво! Красавчик! Теперь возьму эту фразу на вооружение, всякому кто будет говорить, что я плохо работаю, буду говорить, что он ведет себя как свинья!
avatar

Plohish

  • 28 февраля 2017, 12:02
+
Детей своих грудных приносите. Пусть они там прям в окне орут.
Там, что одни малолетки работают?
avatar

Victoriaz

  • 28 февраля 2017, 12:05
+
+1
Все верно… такого пруд пруди… Чего там говорить. Таких к сожалению много… И они думают что это сотрудник МФЦ сейчас должен сам все сделать, а не принять документы и передать куда надо.
Но тут момент и такой что сотрудник должен просто принять, аккуратно и правильно, а часто бывает начинают умничать… потом еще и путают дела, тебе отказ дают, а она потом улыбается просто и говорит не страшно, еще раз сдадите ( Это тоже не правильно (
avatar

_Alex_

  • 28 февраля 2017, 17:27
+
+1
Детей своих грудных приносите.
Это конечно перебор, своих явно нет значит. Иначе бы понимали, что грудного ребенка дома (не важно с кем) кормящая мама оставить не может даже на пол часа, ибо его кроме нее никто не успокоит еже ли чего и не покормит…
avatar

_Alex_

  • 28 февраля 2017, 17:30
+
+2
Такое нынче поколение взрощено — глупые, никчемные курочки…
avatar

scorp_man

  • 01 марта 2017, 02:27
+
+2
Вы там зачем работаете если там ад??? надо срочно уволиться! А как насчет того что «специалисты» читать не умеющие документы заполняют криво и переделывают потом? За вами тоже проверять часто надо.
avatar

Alenka97

  • 28 февраля 2017, 20:44
+
Автор сей жалобы отзыв на сайте МФЦ оставлял? Или органичился пуком на Привете?
avatar

Segment

  • 01 марта 2017, 11:11
+
Автор не жаловался, а интересовался причинами тотального ухудшения работы.
Разница понятна? ))
avatar

Taganay

  • 01 марта 2017, 12:19

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.