0
 0
 1
 0
 0
 0
 1




Мошенники в МТС

Добрый день!


19.06.2012 года я приобрела в Офисе продаж МТС на Торговой Галерее сотовый телефон iPhone 4S 16 GB White в рассрочку на 1 год. В этот же день телефон начал самопроизвольно выключаться. После нескольких устных обращений в офис продаж мне предложили отправить телефон на экспертизу. 26.06.2012 г. у меня приняли аппарат на экспертизу, забрав при этом чек и гарантийный талон, и сказали прийти по иситечении 20 дней, в таком случае я могу либо получить свой аппарат обратно, либо, если он не успеет вернуться — мне, по уверению сотрудников офиса, должны были выдать новый аналогичный аппаратв соосветствием с «Законом о защите прав потребителей». 15.07.2012г. я написала заявление, в котором значилось, что все сроки вышли и я просила выдать мне новый телефон, но придя 16.07.2012г. в офис продаж — мне в моей просьбе отказали, сказав что телефон был без дефектов и после экспертизы ему полностью сменили програмное обеспечение, поэтому я должна ждать неопределенное время, пока они не вернут мой телефон обратно.

Но я полностью отказываюсь забирать неисправный телефонный аппарат, так как уверенна, что проблема в нем была изначально и мне не хотелось бы получить телефон, который у меня не был даже недели в употреблении и который отремонтировали без моего согласия. Все сроки, согласно закону «О защите прав потребителей» компания нарушила, и телефон во время не вернула, тем более отремонтировала без моего согласия. В данный момент прошел уже месяц а телефона у меня нет и я плачу рассрочку за воздух. Более того уже не раз слышала, находясь в данном офисе продаж, о том, что там продают поломанные телефоны, а также слышала рассказ из случая «вон выходящего» — купили в этом салоне телефон — а через несколько дней в дом ворвалась полиция и отобрала его, сказав, что он украденный, а салон продал его как новый.

Будьте очень аккуратны!!! Не берите там телефоны и не подкидывайтесь на удочку «Беспроцентная рассрочка»!!! Все это обман!!! Приобретайте телефоны в нормальных магазинах, а не у этих шарлатанов!!!
  • +38
  • 18 июля 2012, 11:16
  • Shany
  •

Комментарии (115)

RSS свернуть / развернуть
+
Думаю не стоит клеветать на магазины, потому что такой случай может произойти в любом другом магазине. Про Евросеть вообще раньше что только не говорили… Просто каждый должен сделать свой вывод из этой ситуации.
avatar

Shishkinbab

  • 18 июля 2012, 11:30
+
Я молчала до тех пор, пока не столкнулась с кучей однотипных жалоб на эту компанию…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 11:46
  • ↑
+
Как это звучит на русском в схожей ситуации:
Я пришла в магазин Говнит, сделала покупки, но на выходе ко мне подошли сотрудники охраны магазина, перевернули верх дном мои вещи, забрали обратно купленный товар и демонстративно разорвали чек в мелкие кусочки, держа при этом руки вверх так, что я не смогла допрыгнуть со своим ростом чтобы отобрать этот чек.
«Думаю не стоит клеветать на магазин, потому что такой случай может произойти в любом другом магазине (пример привести не могу, потому что обидятся те другие магазины и скажут что это клевета). Про Кайрос вообще раньше что только не говорили… Вывод из ситуации и главное выход — ну… ээээ… как бы… просто каждый должен сделать свой вывод из этой ситуации!!! Занавес. Аплодисменты. Раздача электрошокеров для защиты от охранников Говнита, инструкции по немедленному сокрытию чека чтобы охранники не успели его вырвать.
Сплошной конструктив и железная логика.
avatar

Robert

  • 18 июля 2012, 11:54
  • ↑
+
А телефон сейчас у вас?
avatar

genya31

  • 18 июля 2012, 11:38
+
Нет, телефона у меня нет. И причем вчера сказали что обратно с Москвы его еще даже не отправляли…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 11:45
  • ↑


+
> Более того уже не раз слышала, находясь в данном офисе продаж, о том, что там продают поломанные телефоны

Поклёп.
avatar

DoctorAngelicus

  • 18 июля 2012, 11:42
+
первый раз с вами согласен. Разбираться надо по закону, отстаивать свои права. А так просто огульно обвинять нехорошо…
avatar

partizan

  • 18 июля 2012, 11:49
  • ↑
+
Самое обидное — что мне в лицо заявили — Да, экспертиза нарушая закон отказывает в выдаче нового телефона. Что-то не нравится — обращайтесь в суд! Что я и сделаю…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 11:53
  • ↑
+
и правильно
avatar

partizan

  • 18 июля 2012, 11:56
  • ↑
+
сталкивалась с похожей ситуацией, вобщем, владельцы магазинов начинают к тебе серьезно относиться только после того как ты пишешь два заявления, приходишь к ним, одно оставляешь, другое обещаешь отвезти на Юных Ленинцев, вид при этом делаете серьезный и решительный… и вуаля!!! уже вечером они приезжают прям к тебе домой и говорят мол приходите и забирайте свой телефон и поверьте, то что мы забрали было нашим телефоном, а не тем убожеством, которое нам пытались впихнуть с заменяным поцарапаным дисплеем и севшим (левым)аккумулятором. не сдавайтесь!
avatar

Valerybird

  • 18 июля 2012, 14:10
  • ↑
+
обещаешь отвезти на Юных Ленинцев
а что там такое? Школа №1 что-ли?
avatar

Diver

  • 18 июля 2012, 15:33
  • ↑
+
Розпотребнадзор находится на Роз 27
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 15:46
  • ↑
+
Роспотребнадзор на Роз?, а я думала на Ленинцев, ну пардон, ошиблась
avatar

Valerybird

  • 18 июля 2012, 16:03
  • ↑
+
его уже на роз перенесли))
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 16:04
  • ↑
+
та я ж по старой памяти, дело было давненько :)
avatar

Valerybird

  • 18 июля 2012, 16:11
  • ↑
+
Желаю чтоб больше ничего вас туда не приводило)))) искренне…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 16:18
  • ↑
+
спасибо, добрый Человек!, и Вам того же, я кстати тоже с какого-то времени покупаю всю технику после того как все поперечитаю про нее и по отзывам товарищей, которые уже поuzeали аналогичные гаджеты ;)
avatar

Valerybird

  • 18 июля 2012, 16:50
  • ↑
+
Если честно — никогда бы даже думать не стала что в такой масштабной комнапии может быть такая катастрофа!!!
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 17:12
  • ↑
+
та я ж по старой памяти, дело было давненько :
там было общество защиты прав потребителей, сейчас его там нет.
Роспотреб давно обитает на Роз, с самого основания, на Ленинцев его никогда не было
avatar

Diver

  • 18 июля 2012, 17:08
  • ↑
+
я именно об этом Обществе и писала, туда так же можно обращаться с подобными вопросами, спасибо, что указали на мою ошибку. В Центральном районе не часто приходиться бывать, и о том что были какие-то переезды не знала…
avatar

Valerybird

  • 18 июля 2012, 19:13
  • ↑
+
Не первая тема за короткое время. Конкуренты не дремлют?
avatar

DoctorAngelicus

  • 18 июля 2012, 14:29
  • ↑


+
Потому что проблема реально существует!!! Об этом не пробовали задуматься???
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 14:35
  • ↑
+
Мне вот интересно почему многие берут айфон да еще и в кредит?
avatar

Elsanchos

  • 18 июля 2012, 11:48
+
потому, что это КИТЧ, а кредит как средство его реализации.
iPhone покупают, чтобы о нем говорить, а не разговаривать
avatar

PsyhoTM

  • 18 июля 2012, 11:53
  • ↑
+
Была возможность взять и за наличные, просто выдалась возможность взять в беспроцентную рассрочку. Вот и повелась… теперь сама себя ругаю…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 11:54
  • ↑
+
запомните! беспроцентной рассрочки в банковском лексиконе нет, а собственно это кредит банальный.
avatar

PsyhoTM

  • 18 июля 2012, 11:57
  • ↑
+
Сама работаю в банке в отделе кредитования и лучше всех это знаю. Там условия были таковы — я вношу 6 тыс. первоначального взноса, затем банк «МТС», который они выкупили у «МБРР» выдает мне кредит на оставшуюся сумму, а салон продаж на сумму переплаты делает мне скидку на телефон. И вуаля — переплата 0%)))
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 12:11
  • ↑
+
www.youtube.com/watch?v=t2lw8qVdhJk
avatar

xSINx

  • 18 июля 2012, 20:41
  • ↑
+
Не раз видела эту антирекламу. Что вы прицепились к марке телефона??? Если бы это был тот же самый HTC, то проблема б не решилась сама собой…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 21:44
  • ↑
+
Это не антиреклама это о том что пользователи повинуясь инстинкту подражательства покупают то что распиаренно и не вникая в функционал и нужен ли им именно этот телефон. Меня удивляют личности которые покупают на последние, а потом жалуются на траты за интернет или софт с эрлсторе. И вообще не могущие прочитать мануал по своему гламурному и красивому телефончику :)
avatar

xSINx

  • 18 июля 2012, 21:51
  • ↑
+
Это был не пафос, а простое желание… причем здесь инстинкт… у меня было много телефонов разных фирм, теперь захотелось этот. В чем проблема??? Теперь нельзя категорически покупать этот телефон только потому что он хорошо распиарен и есть у каждого второго???
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 22:00
  • ↑
+
Все можно, но вы должны понимать плюсы и минусы. Телефон хороший с хорошей батареей. Платить правда придется за софт хотя есть и бесплатный в любом случае придется привязывать кредитку. Есть проблема с флэшем так что на ютубе не посмотрите ролики да и часть сайтов будет недоступна или работать неадекватно. Будет проблема с читалками как я слышал придется переконвертировать книги и черезжопно их закачивать ну или их покупать официально. Ну и т.д. Везде есть плюсы и минусы.
avatar

xSINx

  • 18 июля 2012, 22:10
  • ↑
+
Мне достаточно и его плюсов… и я не говорю что умру с этим телефоном в руках… появится что-то новое, что понравится больше — поменяю не задумываясь…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 22:16
  • ↑
+
:)
avatar

xSINx

  • 18 июля 2012, 22:20
  • ↑
+
на мой взгляд плюсов у него нет никаких, распиаренная то рговая марка, он больше позиционируеться как имиджевый телефон, а не суперфункциональный телефон. Айфоны техническими данными никогда не блистали, вполовину дешевле можно взять телефон намного лучше в техническом плане — с более качественным HD экраном, мощным процессором и поддержкой беспроводных сетей нового покаления на ОС Андроид.
avatar

bessochi

  • 19 июля 2012, 20:39
  • ↑
+
Не спорю… просто не могу понять почему когда люди слышат слово — iPhone у них сразу начинается приступ глобального «ФИ!!!». Ну не нравится — не берите, кто хотел — взял… Зачем придираться к марке??? Когда-то Nokia Arte брали и за 50 тыс., и никогда не думали про его функционал… про Vertu все молчат… а вот iPhone прям покоя не дает…
avatar

Shany

  • 19 июля 2012, 20:50
  • ↑
+
Я лично к марке не придираюсь, просто можно разделить все телефоны на несколько типов: Имиджевые — к которым относяться Iphone,Vertu итд. Функциональные — HTC,Samsung,Sony итд. и Бюджетные — Fly,Philips итд. Каждый выбирает то что ему ближе — понты, навороты или просто позвонить.Для меня например очень важен функционал а не понты, поэтому выбираю HTC.
avatar

bessochi

  • 19 июля 2012, 21:53
  • ↑
+
Придираются к людям))) Ну понравился телефон и копили — кому какое дело??))))
avatar

Shany

  • 20 июля 2012, 11:49
  • ↑
+
вполовину дешевле можно взять телефон намного лучше в техническом плане — с более качественным HD экраном, мощным процессором и поддержкой беспроводных сетей нового покаления на ОС Андроид.
да, кетайца пользую, на Андроиде, еще и с двумя симками, всего за 7000 руб из Кетая прислали, счастлив и доволен.
Скоро на 4 Андроида перепрошью
avatar

Diver

  • 19 июля 2012, 23:08
  • ↑
+
Кстати насчет желания если вы понимаете чем можете столкнутся это хорошо, большинство задумываются только после того как купили.
avatar

xSINx

  • 18 июля 2012, 22:12
  • ↑
+
Я хорошо знакома с его функционалом))) спасибо за беспокойство)))
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 22:17
  • ↑
+
Это случайно не доп.офис МТС в магазине Зенит?
если да то, там продает телефоны не МТС в совсем другая фирма.
продавец и он же инженер по ремонту.
Хотел там взять HTC One X, но смутило поведение продавца и вид б/у телефона, а так же грузил меня ТТХ и ПО андроида не знав про ОС android и 20% — взял в сети М.Видео.
avatar

PsyhoTM

  • 18 июля 2012, 11:49
+
в Сочи вообще немного действительно разбирающихся в своем деле продавцов, на такого можно нарваться в любом магазине…
avatar

partizan

  • 18 июля 2012, 11:52
  • ↑
+
для этого есть интернеты, обзоры и советы друзей и знакомых. приглядел — почитал — сравнил — пошел и купил…
avatar

PsyhoTM

  • 18 июля 2012, 11:55
  • ↑
+
согласна
avatar

Lisenka

  • 18 июля 2012, 11:57
  • ↑
+
так и делаю последние года 4…
avatar

partizan

  • 18 июля 2012, 11:58
  • ↑
+
Персонал — вообще там какое-то быдло и хамло!!!
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 11:56
  • ↑
+
А это не тот продавец, который настолько шустрый и базарит на сленге каком-то полугопническом что создается впечатление что он еще вчера торговал чем угодно, но только не телефонами точно?
avatar

Robert

  • 18 июля 2012, 11:59
  • ↑
+
ДА ДА ДА!!! Именно он!!! Он однажды мне чуть в лицо не заявил что я тупая, когда задала ему элементарный вопрос — Почему у меня ежемесячно списывается со счета большая сумма денег помимо оплаты безлимитного пользования услугами связи.)))
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 12:03
  • ↑
+
в точку!!! маленького роста, стриженый…
avatar

PsyhoTM

  • 18 июля 2012, 12:05
  • ↑
+
Да, мелкий такой. Подкатывает обычно как только ты просто на витрину посмотришь от нефик делать пока ждешь кого-нибудь. ))
avatar

Robert

  • 18 июля 2012, 12:15
  • ↑
+
Это именно тот магазин!!! Значятся они как офис продаж ЗАО «РТК»…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 12:01
  • ↑
+
Значит ЗАО «РТК» мошенники, а не МТС.
avatar

Night

  • 18 июля 2012, 13:40
  • ↑
+
РТК — это Ритейл МТС. И контролирут их именно МТС
avatar

jholmes

  • 18 июля 2012, 13:41
  • ↑
+
У меня сложилось впечатление, что МТС УЖЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ КОНТРОЛИРУЕТ)
У нас в Сочи, в абонентских залах под вывеской МТС и офисах продаж все работники ЗАО «РТК». Только корпоративный отдел (да и то не факт) обслуживают работники МТС.
avatar

Night

  • 18 июля 2012, 13:50
  • ↑
+
ЗАО «Русская телефонная компания» (розничная сеть МТС)» Россия. orabote.net/feedback/list/company/6072
avatar

doroyurij

  • 19 июля 2012, 19:29
  • ↑
+
Компания МТС может обидеться на ТС за то, что их назвали мошенниками…
avatar

partizan

  • 18 июля 2012, 11:54


+
Если вы намекаете на новый закон о клевете, то он еще не вступил в силу. Там еще Совет Федерации должен рассмотреть, а потом президент подписать и опубликовать.
На самом деле они не мошенники. Они просто кучу статей из закона о защите прав потребителей нарушили.
avatar

Robert

  • 18 июля 2012, 12:03
  • ↑
+
Я говорю о Законе прав потребителей. И они лично признают свою вину, но ничего предпринимать не собираются. Сначала мне пытались цитировать вымышленные сноски из статей данного закона, а когда я этим законом ткнула им в лицо — тут же сознались…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 12:05
  • ↑
+
то есть сейчас можно кого угодно назвать мошенником, или еще как и спать спокойно? Возможно нарушили они кучу законов, кто спорит, но не увидел я в топике никаких доказательств
avatar

partizan

  • 18 июля 2012, 12:09
  • ↑
+
магазин случаем не твой?
avatar

Elsanchos

  • 18 июля 2012, 12:13
  • ↑
+
нет, к сожалению.
avatar

partizan

  • 18 июля 2012, 12:14
  • ↑
+
В соответствии со статьями 20,21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец, при возникновении спора о причине возникновения поломки, должени произвести экспертизу за свой счет, и в срок не более 20 дней вернуть товар обратно, если он надлежащего качества, либо выдать новый аналогичный товар или вернуть сумму денег, равносильную той, что была у товара на момент покупки. То есть все беды компания должна была решить за 20 дней, а на 21 день я уже должна была быть с телефоном либо с деньгами в руках. И при том — без моего разрешения они не имели права менять в телефоне програмное обеспечение.
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 12:17
  • ↑
+
При наличии денежных средств называть кого угодно и как угодно можно запросто и после того как. На сайте доказательств вообще быть не может никаких — одни сплошные топики и каменты. Доказательства в суде.
avatar

Robert

  • 18 июля 2012, 12:19
  • ↑
+
На сайте доказательств вообще быть не может никаких — одни сплошные топики и каменты.
вы уверены? И владелец сайта в полной безопасности?
avatar

partizan

  • 18 июля 2012, 12:22
  • ↑
+
Вполне
avatar

Robert

  • 18 июля 2012, 12:26
  • ↑
+
Вообще одну вещь не понимаю, это что такая необходимость покупать телефон, если у вас нет денег сразу за него заплатить. Какая рассрочка? Кредиты? И Вам вообще не стоило его вот так отдавать- с чеком.
avatar

Lisenka

  • 18 июля 2012, 11:57
+
Что сделано, то сделано. Кто-то не понимает необходимость, кому-то выгодно, иначе бы не было предложений. Просто у всех масштабы разные. Я знаю людей, которые искренне недоумевают как можно покупать машину в автокредит, поскольку буквально выложил налом вот сейчас полтора миллиона тех же и взял себе что-нибудь для работы. Искренне не понимают и даже недоумевают.
avatar

Robert

  • 18 июля 2012, 12:05
  • ↑
+
Про кредит уже ответила — деньги были, но платить по 2 тыс. в месяц мне показалось выгоднее чем сразу отдавать такую сумму. А про сдачу чека — мне объяснили что это необходимое и безоговорочное условие при сдаче телефона на экспертизу.
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 12:06
  • ↑
+
пишите заявление на них в роспотребнадзор сочи, и одну копию им занесите — уверен что дело быстро сдвинется…
avatar

PsyhoTM

  • 18 июля 2012, 12:09
  • ↑
+
Уже сделала. Причем непосредственно у них на имя ген. директора написала 3 жалобы и претензии.
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 12:18
  • ↑
+
Они так сказали или показали, что это написано хоть где-то? Чек не имеют права забирать, у меня как-то просили чек ( похожая ситуация), я сказала снимите копию себе и поставьте печать- так и сделали, а сам чек при мне был
avatar

Lisenka

  • 18 июля 2012, 12:09
  • ↑
+
Да не проблема с чеком. Чек доказывает факт приобретения товара у конкретного продавца. Аналогичным доказательством служат свидетельские показания. В суде эти доказательства равнозначны. Ну, забрали и бог с ним. Она же еще и кредит взяла. Здесь же не соскочишь с того, что продали именно они. Цена тоже известна. Не стоит парится.
avatar

Robert

  • 18 июля 2012, 12:22
  • ↑
+
Если у вас сохранился серийный номер телефона, то на сайте apple.com можно его ввести и посмотреть дату активации телефона. Т.е. его самый первый запуск, со дня которого и начинается официальная гарантия от Эпл.
Что это даст вам? Если дата активации раньше дня вашей покупки, значит вам продали б\у с ремонта, что уже дает вам повод незамедлительного возврата всех денежных средств или обмен на новый телефон.
avatar

Ondre

  • 18 июля 2012, 12:03
+
Спасибо! Прям сейчас попробую.
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 12:19
  • ↑
+
Ну и что-б/ушный?
avatar

pokerface

  • 18 июля 2012, 21:03
  • ↑
+
К счастью вроде нет…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 21:45
  • ↑
+
Когда мне в холодильнике отказывались менять «мозги» по гарантии я сделал так:
1. Позвонил в головной офис магазина, узнал имя руководителя и почтовый адрес;
2. Написал письмо где изложил всю предысторию и свои претензии к магазину со ссылкой на законы. В письме упомянул о том что буду обращаться в Роспотребнадзор края;
3. Вручил под роспись заведующей магазина и отправил по почтовому и юридическому адресу с уведомлением;
Через 2 недели они сами позвонили и спросили в какое время мне удобнее что бы приехал мастер и отремонтировал холодильник. После ремонта несколько раз еще звонили и спрашивали все ли работает и даже хотели приехать снова что бы я подписал письмо что претензий к ним больше не имею.
Образец письма могу направить на почту, если надо.
avatar

kudep

  • 18 июля 2012, 12:34
+
Я уже всё вышеперечисленное сделала, теперь мне обещали в течении 10 дней передать ответ юристов компании. Жду. Будет — отрицательный — только в суд дальше!!! Отступать не собираюсь! Телефона нет, сроки вышли, плачу за эту нервотрепку кредит банку, и это все при том что я тот телефон забирать обратно не собираюсь — у меня он был в использовании 5 мучительных дней — потом месяц без него и получай телефончик поломаный обратно с другим програмным обеспечением??!!! Не 10 тысяч стоит он чтоб закрыть на это глаза.
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 13:29
  • ↑
+
Будет — отрицательный — только в суд дальше!!
В Роспотребнадзор еще обратитесь на ул.Роз27- напишите заявление, пусть их проверят
avatar

Diver

  • 18 июля 2012, 15:39
  • ↑
+
Уже сделано))
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 15:46
  • ↑
+
Будьте добры, отправьте мне. Может, пригодится.
Марианна
Адрес: marianna-max@mail.ru
avatar

mak-m

  • 18 июля 2012, 13:30
  • ↑
+
Что нужно отправить??
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 13:40
  • ↑
+
Это я не вам, по ошибке отправила
avatar

mak-m

  • 18 июля 2012, 14:24
  • ↑
+
Тоже с холодильником было, отвез в сервисный центр, взял заключение о не ремонтопригодности, отправил производителю, полную сумму вернул производитель на мой расчетный счет.
avatar

Elsanchos

  • 18 июля 2012, 15:41
  • ↑
+
Таких примеров хоть отбавляй и ваш случай ни чем экстраординарным не отличился. Статей и топиков на эту тему в интернете навалом. Поступайте как написал kudep, если глухо то в роспотребнадзор или в отдел по защите прав потребителей, они к стати очень хорошо работают.
avatar

Tix

  • 18 июля 2012, 13:35
+
Пугайте отделом по защите прав потребителей и судом. Лет 5 назад я сделал покупку в салоне диксиса, гаджет не отработал и месяц и благополучно сдох. Отправили на ремонт. Ждал 90 дней, периодически наведываясь к ним в салон за новостями. Постоянно говорили, что еще ремонтируют, то нет необходимых деталей, то едет в сервисный центр в Москву и так далее. После чего позвонил, не буду лукавить обматерил продавщицу, после того как она сказал что ничего не может сделать. И пригрозил тем, что по истечение 90 дней истекает максимальный срок предусмотренный законодательством на гарантийный ремонт. Через 15 минут перезвонили и вернули деньги.
avatar

Whiskey

  • 18 июля 2012, 13:55
+
Уже пугала)) и в официальном заявлении на ген. директора ЗАО «РТК» говорила о том, что если в незамедлительном порядке не решат мою проблему, то я буду обращаться в вышестоящие органы и подам исковое заявление в суд!!! Жду ответа.
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 13:59
  • ↑
+
Я даже жалобу писал в головной офис этого диксиса. Обещали рассмотреть в течение какого то времени, честно говоря уже не припомню сколько именно, но ответа в общем так и не пришло. А мой Вам совет, не берите подобного вида технику в кредит или как Вы написали в рассрочку. При любом раскладе вы переплачиваете. А купить именно айфон мне кажется это не такая острая необходимость. Вот теперь мучаетесь и деньги платите и смотрите на чек от телефона вместо самого телефона. Даже если Вам сейчас вернут деньги, то уже получите не полную сумму. Без банковского процента.
avatar

Whiskey

  • 18 июля 2012, 14:19
  • ↑
+
Переплаты нет, а по закону, продавец, при случае покупки товара в кредит, обязан выплатить покупателю деньги в размере уплаты процентов за время прохождения экспертизы и ремонта. Какая разница какой марки был куплен телефон. Это не имеет абсолютно никакого значения.
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 14:42
  • ↑
+
Какой-то накат на МТС. Кто проплатил, интересно?
avatar

DoctorAngelicus

  • 18 июля 2012, 14:28
+
Абсолютно никто не проплачивал! Я так предполагаю этот вопрос выступает со стороны оппозиции??))) Подтвердить все могу в любое время в данном офисе — там уже каждый сотрудник знает мое имя, мой номер и мою проблему)))
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 14:32
  • ↑
+
Кто проплатил, интересно?
послы, кто же еще? Вам программу сменили? что Вы забыли это слово?
avatar

Diver

  • 18 июля 2012, 15:35
  • ↑
+
Михаил, ну Вы наверное привыкли, что у вас там в олимпдепе всё проплачивают, поэтому и не понимаете крик души девушки, которой очень обидно, что её так «надули».
avatar

partizanin

  • 18 июля 2012, 17:40
  • ↑
+
Спасибо за поддержку!!!
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 17:44
  • ↑
+
Уровень обслуживания в этом магазине действительно ОЧЕНЬ низкий!
сама неоднократно сталкивалась с непомерным хамством со стороны персонала!
Возмущает такое безразличие со стороны руководства этих фирм.
Создается впечатление, что у их юристов уже подготовлены шаблонные ответы «назойливым людишкам» типа: «Телефон исправен, просто у вас руки не из того места растут. Шлем обратно, ждите до Китайской пасхи. А если не нравится, обращайтесь куда хотите… нам пофиг! ;)) с любовью, ваши юристы»
и причем замечу, что это касается не только «МТС»… просто видимо люди, столкнувшиеся с подобными проблемами, не обращались в Cуд и в Роспотребнадзор, хотя зря! может стоит не умалчивать о своих проблемах? тогда и руководители таких крупных фирм обратят внимание с высока на то, какой беспредел творится у них в магазинах?
avatar

leo_katrina

  • 18 июля 2012, 15:22
+
Полностью согласна!!! Молчать не нужно — а то сядут на голову и будет твориться полный беспредел. Люди должны знать свои права и отстаивать их, так как имеют на это полное право. И тогда со «скотским отношением» к клиентам будет завязано!!!
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 15:30
  • ↑
+
Уровень обслуживания в этом магазине действительно ОЧЕНЬ низкий!
есть такое- на клиента могут не обращать внимание, болтают по сотовым со своими хахалями…
avatar

Diver

  • 18 июля 2012, 15:35
  • ↑
+
))))))))))))) это еще везет что не посылают в открытую)))
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 15:45
  • ↑
+
Клиенты разные бывают :)
avatar

DoctorAngelicus

  • 18 июля 2012, 15:47
  • ↑
+
Я например помню как на клиента-иностранца при мне все сотрудники офиса хором орали чтоб он отвалил от них, потому что тот просто просил разменять деньги для зачисления их на счет, а те не могли и не хотели ему помочь. Дошло до смешного — постороняя женщина из очереди взяла деньги и побежала их разменивать по всей торговой галерее. Вот такое вот олимпийское обслуживание)))
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 15:50
  • ↑
+
да, это факт! на своём опыте знаю, что такое неадекватные клиенты! но сотрудник любой организации любой сферы деятельности, работающий с клиентами НЕ ИМЕЕТ ПРАВА хамить и переходить на личности! если видит, что не справляется, зовёт старшего… тем более в олимпийском городе эта тема вдвойне актуальна!
avatar

leo_katrina

  • 18 июля 2012, 16:08
  • ↑
+
наповал меня убила ситуация, когда в салоне «МТС», свидетелем которой я невольно стала совсем недавно…
Обратилась девушка, кстати тоже с iPhone 4S! пожаловалась, что видимо телефон не исправен, просит помочь разобраться. Ей ответили коротко и ясно:" либо идите чините за свой счет, чтобы не ждать, либо сдавайте на экспертизу и ждите!" последовало «бурное возмущение» клиентки( и её можно понять, т.к. всем известно сколько стоит iPhone 4S)… на что сотрудница МТС ей ответила(забыть не могу...): " ОЙ… дешка… ну и ЧЁ вы возмущаетесь?! ну и ЧЁ, что телефон за 30 тыщ… а купили бы верту за 50 и он сломался… стойку бы нам тут разнесли ЧЁЛЬ?! ждите как все.."
Бедняжка-клиентка ушла со слезами… продолжения к счастью не знаю — решила больше пользоваться услугами данного салона, чтобы не оказаться на месте той клиентки…
avatar

leo_katrina

  • 18 июля 2012, 15:51
+
Жееесть… с каждым комментарием узнаю все больше нового и ужасного про горе-компанию… уже задумалась всерьез о смене номера на другого мобильного оператора, чтоб глаза мои больше никогда в жизни не видели это хамло и беспредел!!!
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 16:01
  • ↑
+
Кристина, могу дать небольшой совет. Вы должны обратиться опять к ним в офис и написать претензию, в которой должны указать, что вы не просили делать ремонт телефона, а просили провести экспертизу с указанием причины неисправности телефона, так как этого не было сделано и был проведён ремонт телефона, тем самым компания подтверждает неисправность телефона! к сожалению не могу указать статья закона о защите прав потребителей, но поверьте мне, после этого можете засекать время когда вам поступит звонок с предложением подойти и забрать свои деньги.
avatar

GUNPOWDER

  • 18 июля 2012, 20:00
+
Я уже сделала это три раза… сказали ждать пока в течение 10 дней мне ответят юристы компании...(((
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 21:39
  • ↑
+
стоит подождать, вот посмотрите!
avatar

GUNPOWDER

  • 18 июля 2012, 21:43
  • ↑
+
Выбора к сожалению нет… жду… отсчитывая дни…
avatar

Shany

  • 18 июля 2012, 21:45
  • ↑
+
Здравствуйте.
Shany, напишите нам на blogs@mts.ru точный адрес салона, в котором приобретали оборудование, контактный номер для связи, серийный номер аппарата и ссылку на данное обсуждение. Постараемся помочь Вам в этой ситуации.
С уважением,
ОАО «МТС»
—
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/ru_mts
LJ: mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801
avatar

mts_support

  • 19 июля 2012, 13:17
+
Моя история с МТС.Зашел в салон МТС, около колхозного рынка, купить симку для IPad-a.Уговорили приобрести по акции IPhone 4S.Типа без переплаты.Банк дал добро, оформили кредит.И только через месяц, перед выплатой перврй порции я рассмотрел бумаги.И Ахринел.Кредит был выдан под 31процент.Ни продавцы, ни сотрудница банка, по телефону, об этом слова не сказали.И как мне после этого МТС и его сотрудников называть?
Они и есть мошенники!
avatar

alex1955

  • 19 июля 2012, 23:05
+
Они на сумму переплаты по кредиту делают скидку на телефон))) Я уже разбирала этот вопрос))) Сказали так — но на самом деле я уже боюсь что будет дальше))))
avatar

Shany

  • 20 июля 2012, 11:51
  • ↑
+
В моем конкретном случае телефон стоил 30 тысяч, я за него выплачиваю почти 36 тысяч.Гле скидка?
Господа! Бойтесь бесплатного сыра!
avatar

alex1955

  • 20 июля 2012, 23:28
+
Тогда не повезло вдвойне…
avatar

Shany

  • 21 июля 2012, 21:59
  • ↑
+
Чем ваша ситуация завершилась? вернули деньги телефон?
avatar

AleksaD

  • 23 ноября 2013, 12:29
  • ↑
+
У меня недавно со счёта МТС сразу исчезло 100 руб. Я написала жалобу через личный кабинет МТС. Они мне ответили, что я, якобы, отправила эти 100 руб. на какой-то четырёхзначный номер, чтобы подтвердить право на игру на телефоне.
Но я никогда в игры на телефоне не играю и в то время, которое они мне написали, к телефону даже не прикасалась. Аферюги.
avatar

cocon

  • 23 ноября 2013, 12:51

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.