ПАО Ростелеком

Всем привет!
Подскажите пожалуйста, кто знает: касаемо предоставляемых услуг связи ПАО Ростелеком…
Провели частную магистраль (24 волокна на 30 домов в частном секторе), потратили кучу денег и ещё больше времени и нервов.
Обещали до 100 мб каждому (инженер Ростелекома и подрядчик) — без существенных потерь… Ага!
Собственно, проблемы начались сразу после подключения. То падает скорость, то ошибки… Ожидалось, что с подключением «оптики» мы все с великим удовлетворением откажемся от провайдера Йота, и будем наслаждаться стабильным соединением, а на деле оказалось — «подводные камни и течение».

Во всем городе скорость по оптике падает к вечеру — минимум в половину?
Можно ли с этим как то бороться, или бесполезно?
  • +28
  • 01 декабря 2015, 22:20
  • sochi-rus

Комментарии (49)

RSS свернуть / развернуть
+
Падает с волокном… наполовину или меньше не знаю, но ощутимо. Даготел.
avatar

so3537

  • 01 декабря 2015, 22:25
+
+1
От Вас ни одного обращения в техподдержку с этой проблемой. Позвоните нам по тел.200-00-00 и ребята на техподдержке помогут вам разобраться, почему у вас нет скорости.
avatar

sergio-vs

  • 02 декабря 2015, 11:11
+
А еще раза 3-4 в день отваливается Интернет. Стандартная причина — отключение электричества в домах между Даготелом и нашим домом.
Еще, часто не открываются сайты: www.microsoft.com, www.apple.com, www.adobe.com.
Причем, в это же время, через Мегафон LTE таких проблем не наблюдается.
avatar

mkrt

  • 02 декабря 2015, 12:07
+
Это вы перечислили вражеские порталы. Надо тестить, например, kremlin.ru или gosuslugo.ru :)
avatar

Mitrios

  • 03 декабря 2015, 23:40
+
Спасибо за совет.
avatar

so3537

  • 02 декабря 2015, 13:20


+
7 лет Ростелеком оптика-вааааще проблем нет!
ету не зря выкинули)
avatar

romario-adler

  • 01 декабря 2015, 22:28
+
Согласен, что лучше еты, но проблемы у нас есть. Вот и хочу уточнить — у всех, кто тестирует падает скорость или нет.
Вы тестом пользуетесь?
avatar

sochi-rus

  • 01 декабря 2015, 22:36
+
У вас оптика заходит в дом?
avatar

zajavitel

  • 01 декабря 2015, 22:40
+
От ШРО идёт кабель ютипи 50 м. Но скорость падает и у тех, у кого в дом приходит.
avatar

sochi-rus

  • 01 декабря 2015, 22:43
+
те у вас витая пара, вообще если не соответствует тарифу, позвоните в тех поддержку только днем, тогда попадете на инженеров сочинских, а не на тп из краснодара…
Им известна и топология вашей сети и трафик на волокне… т.е. есть сети пон есть активные от этого многое зависит, да и может роутер в шро не держит)))
avatar

zajavitel

  • 01 декабря 2015, 22:55
+
Звонили неоднократно, приходят и тестируют днём, когда все нормально обычно. За 2 месяца уже не менее 30 заявок по нашему инету от разных абонентов поступало… ничего не меняется… кроме скорости))
avatar

sochi-rus

  • 01 декабря 2015, 22:59
+
вообще если не соответствует тарифу
Там немного другая ситуация, когда вы подключаете свою сеть. Они несут ответственность только до нее, это прописывается в дополнительном договоре, где прописываются обязанности сторон. Но как правило, не отказываются выезжать к вам, если у вас проблемы.
avatar

Cesh

  • 02 декабря 2015, 17:46
+
Ну получается и скорость дается общая до той точки? а там дальше распределяйте?
avatar

zajavitel

  • 02 декабря 2015, 17:52
+
Ну как сказать, оптика такая штука, есть общая сеть, где на выходе с нее (назовем ее точкой) стоит управляемый коммутатор (скорей всего он ростелекомовский), в котором прописывается все, в том числе и пропускная способность на определенный сектор, то есть, сколько максимально будет выдаваться на всех пользователей после этой точки, не исключено, что в этом районе, очень много пользователей и им на их сеть, дают ограничения в скорости на 200 мегабит например, если будут одновременно выкачивать два пользователя траффик по тарифу в 100 мегабит, то скорость будет прекрасная, если одновременно будет 30 человек, то соответственно будет скорость при одновременном потреблении не больше 6,6 мегабит.
Я предполагаю, что на их частную сеть, не открывают максимальное потребление на канал, чтобы не портить статистику в основной сети. Так как скорей всего, из этих тридцати домов, есть несколько частных гостиниц, и инженеры Ростелекома понимают, что выкачиваться траффик будет по вечерам по максимуму. А почему я предположил, что имеются частные гостиницы, потому что это не дешево протянуть оптику на улицу, это возможно лишь при коммерческой выгоде, либо, ну есть очень предприимчивый лидер среди них, который смог убедить соседей скинуться на это ))))
а там дальше распределяйте?
Доступ к управлению им ни кто не даст, даже, если в их сети стоит еще один управляемый свич. Просто почему я грешу на перегрузку в потреблении траффика, если бы были проблемы с кабелями например, скорей всего пинг при таких скоростях был ну не меньше 100, а тут пинг прекрасный, а скорости нет.(видно ниже на скриншотах)

У нас была другая ситуация, мы подключали себе телефон и через него ADSL, так как альтернативы по проводному не было. Ради нас, тянуть 120 метров по улице до ближайшей точки отказались, ну это в принципе понятно, для них это экономически не выгодно тянуть под землей, а «воздушкой» они не прокладывают. Мы сами протянули кабель, вызвали инженера, сделали тест, после чего мы заключили с ними договор, в котором было прописано, что ответственность несут они только в зоне своей сети, и заключили дополнительный договор, о том, что мы будем принимать их услуги по своей сети, за которую несем ответственность мы сами, принимать они ее к себе отказались.
avatar

Cesh

  • 02 декабря 2015, 19:54
+
те вы от их люка кинули кусок оптики? А варил ее кто? и кто ставил муфту?
avatar

zajavitel

  • 02 декабря 2015, 21:41
+
Кидали не от люка, а от здания, где стояла коммутационная коробка, с телефоном немного проще, там не оптика. Но думаю, если бы нужно было в люк заводить, можно было решить и это, просто настойчиво попросить )
avatar

Cesh

  • 02 декабря 2015, 22:41
+
А телефон в другом месте тоже делали сами, только официально через подрядчиков с проектом и тд))))
avatar

zajavitel

  • 02 декабря 2015, 23:49
+
Не секрет, во сколько легло подключение 30 домов? С материалом? или без?
avatar

skynet

  • 02 декабря 2015, 10:53
+
Не секрет, 350 т.р магистраль с доками (т.е. ШРО в месте, где нам удобно). Плюс внутренняя разводка около 200 (материал +работа)
avatar

sochi-rus

  • 03 декабря 2015, 22:10


+
Внутренняя это витая пара? те на 30 абонентов 550тр? 550/30примерно 18 300 на брата? да дорогое удовольствие
avatar

zajavitel

  • 04 декабря 2015, 00:31
+
avatar

sochi-rus

  • 01 декабря 2015, 22:49
+
avatar

sochi-rus

  • 01 декабря 2015, 22:50
+
Бывает и 60 мб выдаёт, что и ожидалось. И вобщем то устраивает, но когда от 0,10 до 5 МБ — это больше похоже на мобильный интернет.
avatar

sochi-rus

  • 01 декабря 2015, 22:53
+
Может дело в вашем вайфае?
avatar

zajavitel

  • 01 декабря 2015, 22:58
+
или вай фай не брал и тесты шли через 3г мобилки?
avatar

zajavitel

  • 01 декабря 2015, 22:58
+
Кабель тоже вставляют в комп — тоже самое минимум в 2 раза скорость ниже.
Да и почему это вай фай роутер виноват, если днём 60 выдаёт, а к вечеру, получается устаёт и в 3 раза меньше выдаёт?))
avatar

sochi-rus

  • 01 декабря 2015, 23:01
+
значит звоните инженерам, пусть разбираются может нить гигабитная, а вас больше 10)))
avatar

zajavitel

  • 01 декабря 2015, 23:09
+
Что значит нить? Может коммутатор больше гига не может выдать?
avatar

sochi-rus

  • 01 декабря 2015, 23:14
+
Ну если сеть оптическая по технологи г пон то там до гигабиты абоненту, те гигабита на ршо
может сетка активная это только вашему инженеру известно
avatar

zajavitel

  • 01 декабря 2015, 23:29
+
в Хосте оптика от РТК тариф 100 мб/с стабильно выдает 90-95… всем доволен
avatar

FRANCUZ

  • 01 декабря 2015, 23:03
+
Вы жалуетесь лично от себя или всего частного сектора? Вы не написали о том, проблема только у вас или не только? Дело в том, что советы, которые тут давали, давали не зря. Роутер тоже может касячить, даже если он в один момент дает 60 мбвс, а в другой момент вообще ничего. Нужно:
1. Воткнуть кабель напрямую в комп или ЖЕЛАТЕЛЬНО другой, взять бук у друга, например. Настроить там ppoe и проверить — мало ли, может что с компом или сетевым адаптером, такие случаи были. И конечно желательно проверять по проводу, а не по воздуху. Есть роутеры, которые не умеют освобождать свой кэш (например, дешевые NetGear), перегреваются и виснут… Поэтому нужно роутер исключить вначале из проверки.
2. Узнать, есть ли проблема у соседей.
3. Если дело не в компе, не в роутере, и тем более если это проблема глобальная, тогда звоните или пишите коллективно в Краснодар. Возможно какое-то оборудование РТК где-то дает сбои.

Соглашусь с отписавшимися — у меня скорость уже почти год как стабильная, выкинул и Йоту-блевоту, и Мегафон, вечером РТК не падает.

Вот результаты теста, но обычно upload тоже до 90 мбвс может доходить…
avatar

Mitrios

  • 02 декабря 2015, 09:25
+
Скорость падает даже когда напрямую через провод и комп. У соседей тоже самое…
avatar

sochi-rus

  • 03 декабря 2015, 22:13
+
Можно ли с этим как то бороться, или бесполезно?
Практически бесполезно, законодательство заточено под оератора связи.
Обещают скорость ДО ХХХ мб, обещание выполняют
avatar

Sigiv

  • 02 декабря 2015, 10:40
+
Проверьте на тесте Ростелекома вот ссылка:https://speedtest.south.rt.ru/
avatar

skynet

  • 02 декабря 2015, 10:58
+
Йота. Протестировал по Вашей ссылке. Уж сколько лет выводит из себя: Пинг (ping), в миллисекундах: 37
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.601
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 1.712
Что сделать? при оплате годовой- максимальная?
Мож объединиться и в Суд подавать?
avatar

Garripil

  • 03 декабря 2015, 23:59
+
Причин может быть много, то, что падает скорость в два раза вечером, это в принципе нормально такая же ситуация у вас была и с yota, когда по вечерам БС была перегружена, ведь до нее тоже оптика приходит, а модемом вы уже получали интернет, как по вайфаю. Ну это образно. Проще говоря, точка, с которой ваша «частная» оптика получает доступ, имеет управляемый свич, который может резать скорость при большом потреблении траффика, ведь канал не резиновый, он имеет определенную норму одновременного потребления траффика, если канал предназначен на 150 мегабит, и одновременно начнут качать фильмы тридцать человек, то естественно все тридцать человек не получат одинаковую скорость хотя бы в 100 мегабит.
Второй момент с роуторами, в него заходит кабели и дальше все устройсва подключены по вайфаю? Попробуйте сделать тест через телефон например, а следом через кабель, подключенный к роутеру, вы увидите, что роутер режет скорость по беспроводу, это нормально. Теперь объясню почему теряется скорость по вайфай. Есть несколько видов вайфая, b, g и n, самый современный последний — N, то есть, если у вас ноутбук подключается по N, то скорость будет максимальной, а если в это время подключаетесь через телефон например и у него B, то есть старее, он вроде поддерживает только 20 мегабит, то роутер работает в режиме B, пока вы не отключите телефон, режим N на ноутбуке не включится. Может быть и наоборот, на ноутбуке N, а на телефоне B. Можно попробовать в роутере отключить смешанный режим b/g/n и включить режим N, тогда скорость будет всегда максимальной, но будут подключаться устройства только с файфаем N. Дальше скорость может падать из-за канала, их в роутере 12, стандартом стоит в настройках «auto» и выбирается либо 1 либо 6 канал обычно, если вокруг много вайфай сетей. то на одинаковых каналах, пакеты могут путаться, из-за этого падает скорость и повышается пинг.
Ну как-то так )
avatar

Cesh

  • 02 декабря 2015, 12:19
+
Провели частную магистраль (24 волокна на 30 домов в частном секторе), потратили кучу денег

Поделитесь финансовой стороной вопроса. Тоже есть мысли повторить проделанное...)
avatar

FCSD

  • 02 декабря 2015, 14:00
+
Вай фай мостик киньте)))
avatar

zajavitel

  • 02 декабря 2015, 17:57
+
Было бы откуда) Расстояние не позволяет.
avatar

FCSD

  • 02 декабря 2015, 18:00
+
до 5 км прямая видимость на нормального оператора)))
avatar

zajavitel

  • 02 декабря 2015, 18:14
+
до 10км, правда операторы работают только с юр.лицами.
FCSD, если вы юр.лицо могу дать контакты.
avatar

Copasochi

  • 02 декабря 2015, 21:31
+
не у меня в квартире адсл на другое кроме джи пока менять пока не хочу
avatar

zajavitel

  • 02 декабря 2015, 21:42
+
а почему не вариант найти физика в их зоне охвата?
avatar

zajavitel

  • 02 декабря 2015, 21:43
+
Есть смысл, но и много подводных камней. Телефон в личку напишите я позвоню
avatar

sochi-rus

  • 03 декабря 2015, 22:16
+
У меня на Билайне скорость заявлена до 20 Мбит/сек, а реально 22-23. Неплохо.
avatar

Craft

  • 04 декабря 2015, 15:29

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.