МТС жжет не по-детски!

МТС в Сочи видимо решил отбить свои потери от невозможности предоставлять 4G связь на ОИ!

У родственницы с июля самопроизвольно подключается услуга МТС-music. При ее отключении она подключается вновь! И хоть и заявляет, что 7 дней бесплатно, но все равно снимает 150р за свое подключение. Родственнице надоело кормить компанию и она обратилась с заявлением в офис РТК (дочка МТС обслуживающая офисы продаж). Написала заявление на закрытие этой услуги, на возврат денежных средств. Но стоило ей выйти из офиса РТК, как опа! Услуга сообщила о своем подключении прислав СМС! Был вызван я, как инженер и как помоложе…

«Обнюхав» телефон на предмет программ требующих музыку отключил передачу данных и написал USSD код на отключение услуги от МТС-music! Но не тут то было! Ровно через 4 минуты, тадам! СМС сообщило о включении услуги снова! Делать нечего звоню 0890! 23 минуты ожидания и я изливаю суть проблемы оператору! «Да мы видим вашу заявку в РТК- говорит оператор!» о уже отлично! Я вам сейчас отключу эту услугу! Да я вижу, что она сама подключилась! Но вам надо подождать рассмотрения заявки! Сообщает мне специалист 2-го уровня поддержки!

Проходит 3 дня! При встрече мне родственница сообщает, что сняты последие 150 руб и баланс отрицательный -149!
Звоню в МТС! Мне сообщают, что рассмотрят заявление родственницы 5 ноября (еще через 3 дня)!
Ждем.
Через 3 дня я узнаю у операторов 0890, что 5 ноября «назначен сотрудник ответственный за работу с заявлением!» О Эвона как! А днем ранее на второй, работающий, МТС номер родственницы приходит СМС о долге на первом номере! «Мол денег хочу или обращусь в суд!!!»

Я пытаюсь выяснить в 0890 на 2 уровне техподдержки что же делать родственнице? Не хочет ли уважаемый МТС приморозить вопрос с обращением в суд? «Нет МТС не хочет это решает финансовый департамент, который с простыми смертными не общается!» «Я не могу обещать вам, что мы не снимем деньги с работающего номера, что не передадим задолженность в суд, вообще ни чего не можем обещать, кроме того, что в течении не более 30 дней рассмотрим ваше заявление!»
Занавес!

Или плати МТС деньги не имея уверенности что тебе вернуть их, так как вопрос не рассмотрен или жди когда тебя вообще заблокируют!
При том, что в офисах РТК договор при подключении не предлагают почитать, не предлагают подписать, так как это же бумага, только заполнение паспортных данных и в кассу, а потом к нам за SIM картой!

Квест просто какой то но как то не дешевый! Я рекомендовал родственнице зайти в офис МТС (РТК) и отказаться от их симки оплатив злосчастные 149 руб! Но женщина сказала, что будет пытаться вернуть 750 руб. так как музыку она все же не слушала!
Ни кто не знает, у нас пейджинговые операторы еще работают?((
  • +86
  • 08 ноября 2016, 18:01
  • chegevara22

Комментарии (109)

RSS свернуть / развернуть
+
Здравствуйте. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просим продублировать этот пост нам на почту blogs@mts.ru, указав номер телефона МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца. Проведем детальную проверку и постараемся помочь решить этот вопрос.
С уважением, Евгения К.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 08 ноября 2016, 20:15
+
+4
Уважаемый, чего тебе дублировать?
«Обнюхав» телефон на предмет программ требующих музыку отключил передачу данных и написал USSD код на отключение услуги от МТС-music! Но не тут то было! Ровно через 4 минуты, тадам! СМС сообщило о включении услуги снова!

Теперь моя история, короткая: написал в красный ларек заявление — прошу отключить интернет, проходит день — списывают 300р — опять иду в ларек ( по другому это заведение назвать не могу ) пишу заявление о возврате денег, а дама мне заявляет: вы же сами интернет подключаете… При ней отключаю передачу данных, включаю телефон — правильно думаете — интернет опять подключен… Кого дурим?
avatar

Igor1966

  • 08 ноября 2016, 20:44
+
Здравствуйте. Просим описать более детально вашу ситуацию нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО владельца, серию/номер паспорта. Поможем разобраться в данной ситуации.
С уважением, Кристина Я.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 09 ноября 2016, 11:46
+
Кристина, у вас сотни, если не тысячи подобных историй и не на почте, а в виде заявлений с требованием вернуть деньги.
А " тут " ответьте на вопрос, как возможна ситуация, когда ваш клиент пишет требование отключить интернет и вернуть деньги, вы ворачиваете деньги отключаете интернет, а затем его опять включаете?
Лично в моей ситуации на возврат вам мне денег ( в очередной раз ) осталось несколько дней, а потом суд… и реклама вашего обмана на каждом углу ( при наличии времени ).
Я конечно понимаю, что " такой " фирме как МТС глубоко фиолетово, но может это как то повалияет на отток — приток клиентов и некоторых из вас проводят на улицу…
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 12:01
+
Здравствуйте. Мы готовы провести проверку и помочь разобраться в сложившейся ситуации. Для этого отправьте нам, пожалуйста, ранее запрошенные данные.
С уважением, Антон М.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 09 ноября 2016, 16:08


+
+7
Ну так как представитель МТС на связи, тоже имею вопрос, mts_support… к вам дозвонится не дозвонится, ну да ладно ( кто мы такие ) у супруги каким то хреном нарисовался АВТООТВЕТЧИК… теряя 20 — 30 мин. на дозвон к вам 0890, нам говорят, мол всё сейчас отключим эту опцию, и так 3 раза звонили и каждый раз нам говорили что опция отключена, а на самом деле это не так, потом начали грузить что нужно перезагрузить телефон ....( ну мы же дибилы, ни хера не понимаем ) спустя 2 дня такого цирка, полез в ютюб, сделал как там было сказано… боюсь сглазить но по ходу я всё таки отключил данную опцию… а теперь вопрос: вы чё дибилы, вообще оборзели?????????
avatar

grantelo

  • 08 ноября 2016, 22:02
+
+1
ну мы же дибилы, ни хера не понимаем
вы чё дибилы, вообще оборзели?

дЕбилы

С МТС более 8 лет и никакой такой дряни ни разу не случалось ни у меня, ни у одного из моих знакомых которые пользуются услугами МТС. Единственно качество связи в последнее время сильно хромает у них. Если у вас сложилась такая нелюбовь к МТС вы же можете с сохранением номера поменять провайдера. Или вам религия/мозги мешают это сделать?
avatar

XoDok13

  • 09 ноября 2016, 07:09
+
У меня тоже проблем с МТС нет, но это же не показатель. Я не думаю что человек обманывает. Проблему же он описал, почитайте, деньги снимаются из за не правильно поставленной работы с клиентами.
avatar

tng76

  • 09 ноября 2016, 08:09
+
свежий ник
avatar

rijaya

  • 10 ноября 2016, 13:12
+
+3
За чем гражданину что то где то публиковать он же объяснил что общался с сотрудниками супер 2г уровня и даже назначен супер сотрудник ответственный за работу с заявлением. Работа с клиентами у вас на низком уровне, но это вас не интересует.
avatar

tng76

  • 09 ноября 2016, 07:02
+
Здравствуйте. Мы сожалеем о возникшей ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Если вам потребуется помощь, вы всегда можете написать нам, будем рады помочь.
С уважением, Кристина Я.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 09 ноября 2016, 12:05
+
+2
ну кино — как попугай в клетке — один ответ на все случаи, только имена меняем…
avatar

uz777

  • 10 ноября 2016, 11:16
+
Здравствуйте. Мы всегда стараемся помогать нашим клиентам в решении вопросов, связанных с МТС. Для проверки и проведения необходимых действий нам необходимы данные: подробное описание ситуации, номер, паспортные данные владельца. Всю информацию вы можете направлять на blogs@mts.ru
С уважением, Анна Р.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 10 ноября 2016, 14:33
+
Добрый день Евгения!
Проблема описана в заявлении и в устной заявке.
Номеров (тикетов) ни МТС ни РТК несообщают.
Как я уже сказал выше сначала очередь на специалиста, потом рассмотрение специалиста, а потом только решение и сообщение о нем клиенту.
Я понимаю, что МТС большая бюрократическая машина, иначе бы она не стала большой, но почему нельзя заморозить проблему, «повесить ее» до получения решения от специалиста, а надо унижать клиента, грозить ему? Это же не сторонняя услуга, а услуга материнской компании!
Вот этот момент больше всего задевает.
avatar

chegevara22

  • 09 ноября 2016, 11:14
+
+4
Вы зачем сейчас с автоответчиком разговаривали? Вы правда думаете что вам тут девушка Женя пишет?
avatar

AlexABel

  • 09 ноября 2016, 11:41


+
+1
Автоответчики оставляют номера заявок или запросов. А эти сверистелки нет!
avatar

chegevara22

  • 09 ноября 2016, 15:25
+
По сути вопроса могу только посочувствовать и предложить перейти с сохранением номера в другую сеть к другому провайдеру. Т.е. как сделал сам год назад. И вижу что решение было суперправильным.
avatar

AlexABel

  • 09 ноября 2016, 11:43
+
на одном из номеров, всё время всплывает сообщения мол хотите подключить МТС МЮСИК и варианта как бы два ОК и отмена, но всплывают они неожиданно, и можно легко нажать в кармане на ОК, надоели уже с этим ,music
avatar

GeRa_IN_co4u

  • 08 ноября 2016, 20:29
+
после перезагрузки телефона всплывают?
avatar

bessochi

  • 08 ноября 2016, 21:11
+
сразу после перезагрузки НЕТ! они как то рандомно всплывают, на втором корпаротивном номере такого нет
avatar

GeRa_IN_co4u

  • 08 ноября 2016, 21:29
+
у меня так гудок подключение всплывает, хотя отключены и интернет и сообщения сети и все что можно…
avatar

mikhail101

  • 09 ноября 2016, 16:20
+
+2
Вклинюсь, простите ))) Ну со смартфотом понятно. Перезагружаю, всё по прежнему. У меня рабочий телефон монохромная нокия-звонилка за 900 рублей. Задолбали со своими всплывающими сообщениями, выключай, не выключай, один хрен…
avatar

mad-essence

  • 09 ноября 2016, 19:40
+
+1
Да, документы на досудебном разбирательстве и спускать не собираюсь ( не три сотни жалко, а принцип ) и всем советую так поступать и бросать эту " фирму ", благо операторов достаточно.
avatar

Igor1966

  • 08 ноября 2016, 20:49
+
МТС — редкостное гуано. После подобных заморочек свалил к другому оператору и забыл о подобных проблемах.
avatar

Justice

  • 08 ноября 2016, 21:33
+
Аналогично. Сам перешёл и всю семью перевёл.
avatar

Taganay

  • 08 ноября 2016, 21:51
+
Не знаю, есть у МТС такая возможность, у Мегафона точно есть — создание отдельного счета на контентные услуги и держать его с нулевым балансом, тогда контентные услуги не будут подключаться. А так… платная подписка может подключиться при посещении взломанного сайта, просто на страницу заход и автоматически подписка подключится, у МТС при заходе на такую страницу никто у тебя и не спросит, подключить или нет.
avatar

Dmitris

  • 08 ноября 2016, 21:51
+
Такой-же контентный счёт есть и в Теле2. Как-то мне, при посещении какого-то сайта подключили допуслуги и снимали 30р/день. Я пожаловалась, отключили, вернули всю сумму и прояснили про этот контентный счёт. Теперь у меня на нем 0, поэтому ничего не подключается. Это НЕ реклама Теле2. Там тоже не все гладко. Но после подобного отношения МТС давно отключила у них Интернет и отправку сообщений на платные контенты (телефонные номера ХХХХ) и себе и ребёнку. И все. Интернет только на Теле2 (благо — телефон двухсимочный).
Понимаю, что чтобы перейти к другому оператору, надо перерыть кучи тарифных планов. Тем более, что лично у меня львиная доля номеров из адресной книги — МТС. Но такое отношение — это просто ужас.
avatar

Agatha

  • 09 ноября 2016, 15:04
+
+2
Я на номере папеньки-глубокого пенсионера после их платного контента вообще отключила услугу смс, хотя в МТС и брыкались по этому поводу. Представьте моё удивление, когда с номера продолжали списываться деньги за платные смс! Пришла на Северную, поорала… вышел типа босс, поорала ещё громче. Вроде больше не убегают копеечки… Отцу на год сотни теперь хватает, т.к. звоню ему я, он мне только изредка.
avatar

mad-essence

  • 09 ноября 2016, 19:45
+
Увлекательные приключения 300 рублей или преступление века — секрет успеха корпорации МТС.
avatar

noah

  • 08 ноября 2016, 21:59
+
Если посчитать сколько таких в Сочи, то будет не так смешно, а если посчитать сколько их в России…
Кто то вас уже посылал доучиваться.
avatar

Igor1966

  • 08 ноября 2016, 22:05
+
я вам сейчас еще более страшную картину нарисую. Вот вы постоянно храните на счету 100 рублей в среднем, например. Пошли в кассу заплатили их вам на счету «нарисовали». Вы еще на них «не звонили», гудок не заказывали, мюзик бокс не подключили — услугу не получили. МТС говорит о том что у них где то 100 миллионов абонентов, а если умножить их на сто рублей? Миллиард «абонентских» рублей находится в компании постоянно и просто так… Это же банк получается, только без процентов… Как вам?
avatar

noah

  • 08 ноября 2016, 22:15
+
Мтс воровал, ворует и будет воровать, больше 50р. никогда на счёт не кладу.
avatar

27062014

  • 09 ноября 2016, 00:41
+
+4
МТС не афиширует, но у них есть функция запрет контента *984#
avatar

bessochi

  • 08 ноября 2016, 22:03
+
Да действительно есть! И ее тут же включили в офисе РТК перед отключением MTS music, но услуга «MTS Music» не входит в перечень контента, ну или не отключается этим USSD кодом! (
avatar

chegevara22

  • 09 ноября 2016, 10:35
+
Да и я тоже через меню МТС в SMS режиме пытался весь контент сбросить. Мне система сказала «у вас нет контента!».
avatar

chegevara22

  • 09 ноября 2016, 10:38
+
А мне в мтс ларьке сказали что нет, наврали?
МТС, ВЫ ЕЩЕ И ВРЕТЕ?
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 12:04
+
+1
Я все вопросы решил, подключился всей семьей к билайну, 5 номеров за 1200 в месяц. С переносом номера. Более мтс я не увижу никогда))))
avatar

zagoper

  • 08 ноября 2016, 22:43
+
+1
Странно, а у меня нет таких проблем с мтс и никогда не было. Чего я делаю не так?
С мегафоном были, пока не подключил отдельный счет на контент. Они кстати это тоже в тайне держат.
avatar

aziat

  • 08 ноября 2016, 22:50
+
Телефон какой???))))
avatar

27062014

  • 09 ноября 2016, 00:42
+
Аразные были. сейчас огрызок четвертый год. Номер телефона не менялся еще со времен Кубань GSM.
А мегафон у меня на свистке для инета домашнего, первые месяцы по 30-40 р в месяц на всякую фигню воровал, пока не подключил счет для контента.
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 07:26
+
Может, в огрызке и дело? чем проще, тем лучше.чем больше наворотов, тем легче воровать.кстати, раньше мтс пытался у меня приворовывать, пару раз получили люлей и прошло, номеру тоже лет 10-11.
avatar

27062014

  • 09 ноября 2016, 08:46
+
Воровать проще, когда не охранаяется.Вот у вас в дома двери замок есть? Есть. А чего вы тогда свои расходы и услуги не контролируете? У мтс все легко и просто контролируется и отключается в интернет помощнике. Надо только не ленится и проверять иногда, что у вас включено и за что вы деньги платите.
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 18:23
+
+1
сидеть круглосуточно в этом интернет помощнике и отслеживать? У меня вот бывает листаеш интернет-страницы и тут хоп неожиданный редирект и тебя выбрасывает на страницу с большой кнопкой Продолжить или Закрыть, по запарке жмеш ее и ты подписан на какую то хрень за 20р.
avatar

bessochi

  • 09 ноября 2016, 20:32
+
у меня такое на модеме мегафона было, пока не подключил счет для контента. думаю тебе тоже самое надо сделать.
А с мобилы где попало в инете не сижу, только пару сайтов по работе, поэтому нет проблем таких.
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 20:46
+
у МТС такого вроде нет. Мне вот очень часто нужен интернет в поездках поэтому часто смартфон как модем использую, обычно Yota там вобше таких проблем нет и вот МТС потому что он у меня халявный. Такие страницы с подвохом уже сразу распознаю, вот еще запрет контента подключил буду смотреть.
avatar

bessochi

  • 09 ноября 2016, 21:07
+
Какая разница какой телефон. В такого рода проблемах дело не в телефоне.
avatar

tng76

  • 09 ноября 2016, 08:12


+
дело в хозяине телефона
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 18:23
+
Смартфон подключает передачу данных и списывает деньги за: интернет и…
А вот
Может, в огрызке и дело?
этого не может.
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 18:47
+
так смартфон то ваш, а не МТСа. Так и разберитесь сами со своим телефоном, при чем тут оператор связи.
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 18:52
+
А вас не смущает наличие в МТС моего заявления с требованием отключить интернет, их согласием с этим требованием, отключением и возвратом денег?
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 18:55
+
Я не знаю ваши отношения с мтс, Я знаю что что-то требовать не обязательно, достаточно самому отключить.

ну если это не помогает и инет не нужен на телефоне, то кто мешает отключить его на самом аппарате? Или в этом тоже мтс виноват?
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 19:07
+
Ну если вам некогда прочитать все мои комментарии, повторюсь: В личном кабинете все отключено, захожу в мтс ларек в Лоо, спрашиваю, за что вы списываете деньги? Отвечают — за интернет, он же у меня отключен, говорят — нет, вот посмотрите в телефоне у вас включена функция передачи данных. Выключаю, включаю телефон — функция активирована. Мне говорят: вот видите… Показываю фокус, вынимаю симку мтс и болльше ни чего не происходит ( хотя симка другого оператора стоит и активирована — хлопают глазками…
Но больше меня смущает другое, наЛичие моего заявления о отключении интернета вроде как должно их подвигнуть на отключение, без всяких там моих попыток в ЛК, нет?
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 19:24
+
Спасение утопающих, дело рук самих утопающих.
вот посмотрите в телефоне у вас включена функция передачи данных.
выключите в телефоне функцию передачи данных и не будет никакого инета на телефоне.
Но больше меня смущает другое, наЛичие моего заявления о отключении интернета вроде как должно их подвигнуть на отключение, без всяких там моих попыток в ЛК, нет?
Ну раз такая проблема глобальная, то может сходить в центральный офис, а не общаться с продавцом в ларьке, который по сути ничего не решает?
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 19:46
+
Ну раз такая проблема глобальная, то может сходить в центральный офис, а не общаться с продавцом в ларьке, который по сути ничего не решает?
Этот ларек решает.
выключите в телефоне функцию передачи данных и не будет никакого инета на телефоне.

Вы что читать не умеете, эта функция включается при активированной мтс симки
нет, вот посмотрите в телефоне у вас включена функция передачи данных. Выключаю, включаю телефон — функция активирована. Мне говорят: вот видите… Показываю фокус, вынимаю симку мтс и болльше ни чего не происходит ( хотя симка другого оператора стоит и активирована — хлопают глазками
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 19:57
+
эта функция включается при активированной мтс симки
Ну в чем проблема? Купите нормальный телефон, в котором вы будете решать что и когда включить.
В общем, по диалогу с вами, мне ясно — вам не столько проблему решить надо, сколько просто надо с кем то ругаться и ждать, когда ее за вас решат.
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 20:50
+
В данном случае больше вопрос не к МТС, а к особенностям вашего телефона. Возможно аппаратный глюк или брак. Я так понимаю у вас двух симочный телефон, поставьте мегафоновскую симку в разъем где ранее симка МТС была и поэкспериментируйте с передачей данных. МТС поставьте в разъем мегафона.
avatar

XoDok13

  • 10 ноября 2016, 11:48
+
У меня вроде тоже нет проблем с МТС, 300 рублевый тариф, инета хватает.
avatar

tng76

  • 09 ноября 2016, 00:13
+
Тоже нет проблем с МТС, но у меня тариф 10-12 летней давности, без интернетов и телефон простой кнопочный. С МегаФоном тоже проблем нет) Пчелайном не пользовался, но жена жалуется на качество мобильного интернета, постоянно отваливается в городе.
avatar

ka3u6oxa

  • 09 ноября 2016, 08:11
+
+1
«Отваливается» у ВСЕХ операторов. Причем постоянно.
avatar

snghunter

  • 09 ноября 2016, 09:41
+
+1
МТС постоянно совершенствует новые способы отьема денег у населения. 1) При включении/перезагрузке смартфона выскакивает окошко с одной кнопкой типа ОК, по инерции человек жмет и подписывается на какую нибудь хрень за 20р в сутки.Лечение — в сим меню МТС сервисы — настройки — быстрый запуск- выключить. 2) При просмотре веб страниц выскакивает страничка с надписью Продолжить, Далее и тд, человек по запарке жмет и опять же подписываеться на какую то хрень за 20р в сутки. Лечение — быть внимательным. 3) Приходит смс сообщение со ссылкой- переходите по ссылке подписываетесь на какую то хрень за 20р в сутки. Лечение — не переходить по ссылкам от неизвестных отправителей. Все это из личного опыта использования МТС. Лекарство от всех болезней услуга запрет контента.Подключаеться по *984#
avatar

bessochi

  • 09 ноября 2016, 09:02
+
Лично я ушел от этого оператора в прошлом году, когда возникла проблема в том, что нельзя держать активированные sim карты оператора МТС с нулевым или отрицательным балансом. А сотрудники РТК специально активируют их при продаже. Они угрожают судами и прочими карами. Рассылают эти угрозы на все номера с еще положительным балансом чем очень напрягают старшие поколения семьи. Я пользовался МТС с 2002 года и по 2015. Мне казалось, что это хороший показатель, чтобы относится к такому абоненту как к хотя бы старому знакомому, но у поставщика услуг другие планы.
avatar

chegevara22

  • 09 ноября 2016, 10:44
+
Лично я прошлась по ссылке от реального пользователя в контакте, где он указал на ссылку драйвера, расхваленного другими реальными пользователями и пошел съем денег с телефона. И все это на ПК. МТС сам делает такое? Или в реальной доле. Считаю это прямым мошенничеством со стороны оператора.
avatar

rijaya

  • 10 ноября 2016, 13:31
+
Скорей всего перед тем как скачать эти драйвера вас редиректило на страницу где крупным шрифтом была кнопка скачать и очень мелким шрифтом внизу что нажимая эту кнопку вы подписываетесь на услуги какого нибудь ООО «Кручу-Верчу» услуги которого стоят 20р в сутки. Я тоже так несколько раз попадался. По факту получаеться деньги вы платите не МТС а вот этому контент- провайдеру, который желает с вас срубить бабла побольше и использует для этого все способы в том числе рассылки спам-сообщеий. МТС на все это глаза закрывает, так как имеет долю с этих контент-провайдеров.Но если написать претензию то деньги возвращают в основном всегда.
avatar

bessochi

  • 10 ноября 2016, 13:54
+
Я и говорю, что в доле. Преступление с их стороны.
avatar

rijaya

  • 10 ноября 2016, 14:00
+
но только ничего не докажете, вы сами подписались на услугу, то что вы не видели мелкий шрифт где было написано что услуга платная как бы никого не волнует. Так что по версии МТС никакого преступления нет, вы добровольно отдали деньги.
avatar

bessochi

  • 10 ноября 2016, 14:11
+
Лет 10 где-то я и моя семья сидим на тарифе «Мой Сочи» нет проблем! Но! Недавно купил новый номер, а в МТС только тариф «смарт» начались «головники» пробовал лечить выше указанными способами — те же яйца! А, так как «нет» мне на нем не нужен, сделал л/к и перевелся на другой тариф. Все! Проблем нет! Как-то так!
avatar

sirVVF

  • 09 ноября 2016, 09:23
+
)) один в один ситуация, и решилась так же.
avatar

tng76

  • 09 ноября 2016, 19:18
+
Ответьте мне на несколько вопросов: я написал заявление с просьбой отключить интернет, мне сказали " конечно, конечно, уже отключили ", а он работает и деньги снимать продолжают это не мошенничество? Какая разница на сколько вас нагрели на 50р или 1 000 000?
Вы хотите работать с мошенниками?
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 09:41
+
А что за тариф у вас на телефоне?
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 18:26
+
Тариф тут при чем?
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 18:42
+
просто не понимаю что за проблема у тебя? Зайди в личный кабинет и отключи все что связано с интернетом, в чем проблема то?
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 18:47
+
Тут уже кто то пиал, так же и у меня, после отключения всего не могу войти в лк, а пароль новый мне не присылают.
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 18:48
+
+1
у меня рабочий тел трубка за 1500 р, на нем тариф 150 р безлимит. Никаких проблем нет вообще. за 150 р в месяц звоню по всей стране и принимаю звонки. Никаких доп услуг не подключается и ни чего лишнего не списывается. На личном телефон стоит прога ЛК, там периодически захожу и проверяю что куда и за что списали. Списывается только абонплата, в ЛК захожу без проблем, все что мне не надо отключено. Так у меня с 2002 года.
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 18:59
+
Я написал это все так подробно, с мыслью, что может кто задумается и проверит у себя доп услуги, почитает отчет о трате денег за месяц.
Заблокирует подключение доп услуг которые ему не нужны!
avatar

chegevara22

  • 09 ноября 2016, 15:28
+
+2
вы знаете, когда в личном кабинете я отключила платные услуги, навязанные без моего согласия,… мне отрубили доступ в личный кабинет!)))))) мтс — самый бредовый оператор связи!))))
avatar

mikhail101

  • 09 ноября 2016, 16:18
+
в личном кабинете трубили доступ к управлении услугами… бред какой-то, перейу на пчелайн
avatar

mikhail101

  • 09 ноября 2016, 16:27
+
сейчас сайт мтс не генерирует новый пароль на мой номер и даже баланс не приходит по запросу *100#)))) самое время с ними расстаться)
avatar

mikhail101

  • 09 ноября 2016, 16:49
+
Звоню товарищу на МестамиТелефоннаяСвязь (МТС), абонент недоступен. Потом спрашивал, ты куда уезжал? Да никуда, просто у меня деньги на счету закончились. Как так, все входящие бесплатны! Говорит, да но только не у МестамиТелефоннаяСвязь. Это правда?
avatar

Carib

  • 09 ноября 2016, 16:56
+
+1
Нет. товарищ твой лукавит. У него просто на балансе почти всегда минус, потому доверия к нему нет и потому тел не работает при 0 балансе. те как бы халаявщики клиенты не нужны ни кому.
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 18:28
+
Нет он не лукавит, они присылают сообщение: " на номере установлена блокировка "
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 18:44
+
Я про то, что человек не платит и хочет чтобы у него телефон работал. Не думаю что кому то понравится клиент халявщик.
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 18:50
+
… мечта
avatar

Igor1966

  • 09 ноября 2016, 18:56
+
+2
Таки это мтс лукавит! Сперва заманивает автоплатежом доверительным, а потом неожиданно блокирует даже входящие звонки, так?
avatar

Carib

  • 09 ноября 2016, 20:52
+
Я не знаю. Могу сказать за себя. У меня телефон за последние 10 лет ни разу не блокировался за не уплату. Раньше он мог работать в минусе до 1000 р. Сейчас у меня абонплата за безлимит и автоплатеж. Так что заблокироваться он не может.
avatar

aziat

  • 09 ноября 2016, 21:00
+
ну я тоже считаю что не правда, даже скажу что у МТС лучшая сеть по покрытию
avatar

bessochi

  • 09 ноября 2016, 20:35
+
Не о сети речь, а о блокировке ВХОДЯЩИХ вызовов, это нормально? Конечно, у них больше всех базух, они первыми захватили все высокие точки в окрестностях, давно вычисленные инженерами телецентра. Спецов они тоже навербовали самых лучших, другим уже то, что осталось. Короче, не имею номера МТС и слава богу! В горах Мегафон неплох, а в городе у Билайна сервис не хуже…
avatar

Carib

  • 09 ноября 2016, 21:04
+
Про профи в рядах МТС вы правы от части! Как в Эстонке в 2013 году БС работала только в диапазоне 3G — 1800МГц месяц почти! Все 2-х диапазонные телефоны в округе раскупили! Выручку за пол-года сделали! Как я ругался с техподдержкой, как надо мной в 0890 смеялись! «Не может быть чтобы у нас БС работала в 3G только!» Как на 4 часа в 2008 году уронили 2G связь в центре Сочи! Как хендовер выключили от Адлера до Сочи! Как в районе Аэропорта Адлер МТС базовая несущую давала, а звонки не проходили! Ну да профи!
И не все высоты занял МТС. Я лично монтировал кабинеты МТС на сайтах Билайна в Сочи.
avatar

chegevara22

  • 09 ноября 2016, 22:10
+
Про профи в рядах МТС вы правы от части!
Имею в виду первый набор Альтергота в Кубань-GSM, из РТПЦ он выдернул лучших спецов, а потом остальные операторы подтянулись и последних переманили вплоть до энергетика и водителя.
avatar

Carib

  • 10 ноября 2016, 00:33
+
Телефон у него заблокирован, если он делал обещанный платеж и вовремя его не оплатил. А так телефон обычно не блокируют.
avatar

rijaya

  • 10 ноября 2016, 13:37
+
6 лет назад ушел от МТС к Билайну и ни разу об этом не пожалел. Одни только положительные эмоции.
Во-первых Билайн никогда не уходит в минус, кончились деньги — ходи с нулевым балансом или бери доверительный платеж.
Во-вторых: один раз сходишь к ним в офис и всякую ненужную хрень допуслуги они бликируют раз и навсегда
В-третьих: я даже не припомню чтобы Билайн глючил у меня, да и дозвониться до техподдержки всегда можно.
avatar

kpy4egop

  • 09 ноября 2016, 17:17
+
А мне сегодня номер 8877 подключил Услугу дня от Мтс, за 10 руб, в день, вот это да
avatar

purichkevich

  • 09 ноября 2016, 18:09
+
Ну уж не знаю, как МТС умудряется так работать. Платный контент и прочие недоблага от МТС это ещё цветочки. Мне вторую неделю поступают звонки от робота и приходят смски с угрозами судом и прочими небесными карами, если не погашу долг на незнакомом мне номере, якобы оформленным на меня. Суть не в этом. В конце октября сумма была 347 рублей, в начале ноября уже 2167. Господа, позвольте спросить, с какого х**???? Каким образом на заблокированном номере (я пыталась звонить, чтоб узнать, хто там якобы я), за сутки списалось больше 1800 рублей?
Пардон, пацталом…
avatar

mad-essence

  • 09 ноября 2016, 19:59
+
Могу предположить, что на вас висит номер которым вы не пользовались более 3-х месяцев. Паспорт в руки и в офис МТС (РТК) и выяснять что к чему! Или на северную, но рваться за стойку, дверку внутрь для получения консультации!
avatar

chegevara22

  • 09 ноября 2016, 22:00
+
На мой паспорт зарегистрированы всего два номера, мой и отца. А предъявляют претензии по номеру, который я вообще не знаю! Никогда никому не покупала симки на свой паспорт… В МТС, естественно, пойду, но я на 146% уверена, что на мои данные кто-то по левому зарегил номер. Мож узбеку какому, или таджику, или гастарбайтеру откуда поближе, например, из дружественной Украины.
avatar

mad-essence

  • 09 ноября 2016, 22:31
+
Добавлю, что оба номера куплены ещё в Кубань-GSM, лет 15 назад. Тогда «золотые» номера с одинаковыми цифрами по 500 рублей продавались, выпендрилась, прикупила. И не пожалела ни разу, уж больно рожицы и тон у некоторых меняются, когда я номер диктую )))) Тогда МТС был значительно круче Билайна, у которого и сим-карт не было, номер был привязан к тяжеленному орехоколу. У отца до сих пор (попрошу громко не ржать) тарифный план «Джинс-тоник», про который даже старинные работники МТС уже лет 10, как забыли, а недавно трудоустроенная молодёжь даже не знает о том, что такой тарифный план вообще был. Ну а я давненько перешла на «Абсолютный ноль», которому тоже лет эдак 5 точно. Это я всё к чему? Да к сроку давности пользования… Вот вам и более 3-х месяцев… Поди докажи, что ты не верблюд с их требованиями и претензиями.
avatar

mad-essence

  • 09 ноября 2016, 22:51
+
Не волнуйтесь! Я только высказал предположения! Не мог же я знать, что Вы как и я помните Кубань-GSM да еще тарифные планы серии «Джинс»! (недавно где то у себя видел синенькую симку)
Идите в МТС не в РТК а именно в МТС и уточняйте! Может Вас кто-то троллит?! Сумма может увеличиваться и могут возникнуть неприятности! Раз Вы так все хорошо помните, вспомните как sim карты раздавали в обмен на копию паспорта и как потом некоторые удивлялись на кого оформлены их договоры!?
avatar

chegevara22

  • 10 ноября 2016, 11:07
+
Не волнуюсь абсолютно ))) Я неприятностей не боюсь, т.к. из категории кучек, которые лучше не трогать… Пока живу спокойно, пусть попробуют достать, засужу иродов! Оч хорошо помню, как с тумбочек по всему городу раздавали сим-карты, да ещё и при покупке трубок подарочные симки раздавали. Сегодня позвонил уже не робот, а вежливый дядя из отдела взысканий. Орать не сочла нужным, поору в офисе МТС. При разговоре выяснилось, что сим-карта с задолженностью оформлена на меня аж в 2009 году. Знали бы в МТС, что меня в то время вообще в Сочи не было…
avatar

mad-essence

  • 10 ноября 2016, 19:09
+
Если все же пойдете в офис зла)) то требуйте контакты их службы безопасности и пишите заявление о расследовании как карта зарегенная в 2009 году на ваши данные оказалаь не у вас, где она фиксируется, в каком городе зоны ответственности МТС! В заявлении указывайте, что не оформляли таких номеров и что небыли в городе по причине (какой). По хорошему ССБ может черта лысого найти но не очень любит. EMEI телефона с которого карта звонила тоже могут пробить, даже локацию с хорошей точностью если в городе. И не забудьте сканы заявлений с их подписями и печатями себе оставить!!!
avatar

chegevara22

  • 11 ноября 2016, 14:01
+
О, спасибочки за науку, наверное, в понедельник сподоблюсь сходить в оное заведение. Так у меня сегодня ещё прикол приключился! Не успела я тут похвастаться своим «Абсолютным Ноликом», мой любимый халявный тарифный план волшебным образом сам по себе сменился на «Мупер-Пупер МТС+смс»!!! со списанием в месяц до едрени матери за то, чем не пользуюсь в принципе (особливо смсками)! 60 рубликов за одно, 36 за другое и т.д. и т.п…
Пойду орать… Теперь точно пойду! Провисев на ожидании соединения с колл-центром ровно 50 минут была нещадно сброшена, так и не соединившись с компетентнейшими консультантами, укрепилась в своём праведном гневе. Теперь уж точно пойду орать. Дозрела )))))
avatar

mad-essence

  • 11 ноября 2016, 20:44
+
Недавно купленная СМС-ка от Мегафона в центре имела счет примерно на 10 руб меньше. Продавец мне об этом сообщила, заверив, что она отключала разные услуги. Я согласилась.
Но зайдя в личный кабинет, я нашла ее разговор с банком Хомкредит. Вот так, мы им паспорта и подписи, а они сплавляют все это в банк. Имейте это ввиду.
avatar

rijaya

  • 10 ноября 2016, 13:53
+
Родственница побывала еще раз в офисе РТК и там ее отговорили разрывать договор с МТС. Попросили подождать до разрешения спора! А он не разрешен!
Вот тут я под столом точно! То есть если расторгнуть договор то и вопрос перестанут рассматривать?
avatar

chegevara22

  • 09 ноября 2016, 21:57
+
Когда покупаете симку, придите с самым дурным телефоном и скажите, чтобы они отключили абсолютно все услуги, включая короткие СМС. Обычно работает, только вот интернет-торговля будет не по карману.
В общем МТС да и другие грабят, грабят, грабят. Хорошо жить не запретишь
avatar

rijaya

  • 10 ноября 2016, 13:16
+
В общем МТС да и другие грабят, грабят, грабят. Хорошо жить не запретишь

Возможно, но довольно часто трафик едят и сторонние приложения (игры, gps и т.п.), а также обновления, с трафиком соответственно и деньги уходят в минуса.
avatar

XoDok13

  • 10 ноября 2016, 16:02
+
И к чему выше было про свежий ник?
avatar

XoDok13

  • 10 ноября 2016, 16:02
+
Давно заметила, что подключением/отключением услуг без ведома абонента, операторы грешат в основном на относительно новых, «свежекупленных», номерах. У тех, кто ходит с одним номером уже больше 5-7 лет, обычно такого не наблюдается. А сейчас в договоре наношрифтом прописывается вся эта фигня об автоматическом подключении платной ерунды, и чтобы прочитать договор, его еще надо выцарапать у сотрудника в салоне связи.
Со своим номером на мтс хожу уже почти 14 лет, из них не помню уже сколько лет на тарифе «Мой Сочи» — с момента его появления. И на этот номер ни разу не подключалось всякой сторонней ерунды. А вот когда понадобилось пару лет назад купить симку сестре, то тут уже сразу пришлось лезть в личный кабинет и отключать ворох платных услуг, подключенных автоматом при активации сим-карты.
Давно уже взяла себе за правило раз в 2-3 недели мониторить личные кабинеты мобильных номеров всей семьи на наличие непрошенных подключенных услуг.
avatar

skakiller

  • 10 ноября 2016, 17:49
+
P.S. Лежит раритет на память ))) Симка все с тем же моим номером. Просто когда-то перестала определяться, и ее заменили. И, кстати, она тоже когда-то была заменой предыдущей, вышедшей из строя симки. Первая была желтенькая Кубань GSM ))) Но она не сохранилась.
avatar

skakiller

  • 10 ноября 2016, 17:50
+
у меня раритетней)))
avatar

bessochi

  • 10 ноября 2016, 22:05
+
О, это да! ))) У меня как раз первая симка такая была, но, увы, не сохранилась.
avatar

skakiller

  • 10 ноября 2016, 22:26
+
МТС рассмотрела 10 ноября запрос. Причем только письменный! Устный запрос на отмену MTS Music и просьбу прекратить автоподключения слили! И ответили письменно! Письменно Карл! Ни SMS, ни позвонить и сообщить, мол мы вам отправили ответ! «Мы не нашли признаков необоснованных списаний со счета!» Вы можете использовать документ в качестве официального ответа и прилагать его при обращении в контролирующие органы! Уроды!
avatar

chegevara22

  • 13 ноября 2016, 21:24

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.