Ростелеком не работает, тех. поддержка недоступна

Сообщество помогайте!

Ростелеком лежит на работе и дома.
Техподдержка не отвечает на узлах связи просто «линия занята»

Это у всех так? Отпишитесь в чат
  • +60
  • 19 июня 2017, 16:08
  • Antitrustx

Комментарии (91)

RSS свернуть / развернуть
+
сижу в интернете с ростелекома, работает
avatar

kuskus

  • 19 июня 2017, 16:49
+
видать положили имеретинку, чтобы выделить волокна…
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 17:15
+
Здравствуйте! Перезагрузка оборудования не помогает? Отправьте, пожалуйста, нам в ЛС данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Направим запрос специалистам.
avatar

Rt-support

  • 19 июня 2017, 16:53
+
Перезагрузка оборудования не помогает?
Нет. Никто так не пробовал ни разу. Всё пользователи тупые. Спасибо за совет.

И контрольный выстрел:
Отправьте, пожалуйста, нам в ЛС данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Направим запрос специалистам.
avatar

sokrat

  • 19 июня 2017, 17:26
+
иногда бывает дохнут роутеры просто не могут ппое поднять и все)))
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 18:28


+
PPP не поднимается не только из-за стороны роутера.
У Билайна такое часто со стороны сервера бывает))
avatar

reticon

  • 19 июня 2017, 20:39
+
там PPPoE
Да я знаю но было в моей жизни такое казалось сбой но…
Бывает канал до сервера поврежден, причем на любом этапе…
Бывает сами сервера лягут…
Кстати у РТ когда была еще предоплата был такой прикол если соединение поднято 31го числа то можно и 5 дней сидеть без оплаты до технологического разрыва, было РТ специально первого числа соединения рвал чтобы подключились только оплаченные, потом перестали
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 21:19
+
там PPPoE
В общем случае — это тот же PPP, только инкапсулированный.
avatar

reticon

  • 19 июня 2017, 21:48
+
Отправьте, пожалуйста, нам в ЛС данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета.
Какая-то слишком избыточная информация.
Вроде просто номера л/с достаточно, чтобы всё проверить…
avatar

reticon

  • 19 июня 2017, 20:38
+
Здравствуйте. Таков регламент обработки обращений пользователей через интернет-ресурсы. Для решения возникающих проблем или уточнения информации абоненты также могут обращаться по телефону горячей линии компании 8-800-1000-800. Специалисты будут рады помочь.
avatar

Rt-support

  • 19 июня 2017, 21:13
+
+2
Спасибо за информацию.
Но саппорт в былые времена куда лучше и оперативнее работал.
А после всех этих централизаций в городе технарей не осталось, что в Билайне, что в РТ — только эффективные менеджеры.
А раньше, помню, можно было на кросс дозвониться, и попросить удаленный модем по питанию передернуть))) И саппорт не пинал от одного к другому, а решалось всё обычно))
avatar

reticon

  • 19 июня 2017, 21:53
+
+2
яростно плюсую так и было… звонишь им и с ходу говоришь… ваше барахло лежит, перегружайте и оттуда одобрительное хихикание и через минуту сигнал пошел…

а сейчас что?

на том конце провода имбецильным голосом: — попробуйте провод вытащить из роутера и вставить напрямую в компьютер… тля… так и хочется сказать, что в ж… у сейчас вашему суппорту вставлю… перегружайте сервер (((
avatar

anx

  • 19 июня 2017, 22:38
+
Ну главное доказать что проблема в ДСЛ тогда перекидывают на технарей те через 5 минут звонят, и через пол часа могут и со станции набрать))))
Но было интереснее)))
Недавно был забавный случай)))
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 23:19
+
Какой-то мошенник зарегистрировался на Превете и требует личные данные абонентов.
avatar

sokrat

  • 19 июня 2017, 21:14
+
Можете в ВК написать представителю РТ
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 21:30
+
они и по телефону спрашивают так же чтоб чужой не звонил)))
сравнивают фио ЛС и адрес с базой
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 21:26
+
Да, видимо я просто привык при редких звонках в Билайн, что меня, обычного абонента, называют по имени и не спрашивают никаких данных)))
avatar

reticon

  • 19 июня 2017, 21:55
+
Дык подвязано к номеру телефона с другого позвоните не узнают…
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 22:19
+
Вот блин, а я думал меня по голосу узнаЮт…
avatar

reticon

  • 19 июня 2017, 22:32
+
Меня так гор линия кэ узнавала и мол вы про такой адрес я мол нет про другой, они аааа значит ошибочно внесли я мол и то и то мое…
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 23:20
+
Дайте контакт в личку куда можно дозвониться если 8 800 и узлы связи заняты, сейчас восстановилась связь. работала с перебоями с 16-00 до 16-40. Юр. Лицо.
avatar

Antitrustx

  • 20 июня 2017, 12:24
+
+1
Сочи Парк (парк развлечений) лежит (интернет в нем лежит)!
Футбол сегодня на стадионе Фишт, все каналы под него ушли! Нефиг интернетится! (((
avatar

Director

  • 19 июня 2017, 17:09
+
сильно выделить каналы под футбол а клиентов положить сервера авторизации в краснодаре все, и кстати что у адсл что у оптики до дома они одинаковые…
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 17:15
+
Рт пашет
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 17:13
+
Были трудности ~ с 15 до 16 часов. Сейчас канал восстановился.
avatar

voya

  • 19 июня 2017, 17:23
+
Сейчас канал восстановился
но на стадионе свет погас…
avatar

koroyed

  • 19 июня 2017, 18:05


+
на котором?
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 18:29
+
Шутка юмора такая.
avatar

koroyed

  • 19 июня 2017, 23:56
+
)))))
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 08:29
+
а когда бизнес связь и даготел скублись, кто-то в комментах ростелеком восхвалял, что он «никогда» и ни за что не ломается"))) и на старуху бывает проруха.:)
avatar

11A11

  • 19 июня 2017, 21:39
+
у рт весло бывает вот я подавал заявку отключить дсл а потом подключить (разница дня 4 ) так сложилось, в общем подключающий на станции зашел все на месте ок отметил ушел 2 дня инет работает и бах нет… пришел тот который должен был отключить и отключил)))
Вот такая веселая ситуация в РТ)))
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 22:27
+
ну так РТ монополист… остальные мелкашки городские арендуют магистраль у него, которая в город заходит, или я неправ?)
avatar

anx

  • 19 июня 2017, 22:40
+
Есть еще ТТК, со своими магистралями.
avatar

reticon

  • 19 июня 2017, 22:55
+
Прав. Потому и тарифы у Ростелекома существенно ниже, что каналы не арендованные.
avatar

Riasaviti

  • 19 июня 2017, 23:08
+
Сравните тарифы дсл у рт и у бизнес связи на мкд и ижс бизнес связь выигрывает
Так по ДСЛ тарифы расти стали еще…
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 23:25
+
да, только ростелеком не хочет вести сети к абонентам в частных домах.
avatar

11A11

  • 19 июня 2017, 23:44
+
А на ДСЛ гнет цены, я понимаю гнуть там где оптика есть но там где ее нет…
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 08:38
+
так же есть мегафон который как раз занимается магистралями
avatar

molodoi_88

  • 24 июня 2017, 20:19
+
+1
У нас в Ростелекоме половину технарей сократили и еще сокращать собираются. Специализированные группы по обслуживанию оптоволоконных линий распустили по всей стране. Так что можете забыть про техподдержку.
avatar

Riasaviti

  • 19 июня 2017, 23:05
+
Ну именно по этому везде медь тянут, а оптика только до подъезда)))
avatar

zajavitel

  • 19 июня 2017, 23:29
+
Не везде.
Сегодня по ул. Персиковой (ижс) РТ заводил в дома оптику.
Я еще подумал — хренассе, цивилизация пришла…
avatar

reticon

  • 19 июня 2017, 23:37
+
Дак местные операторы давно так делают…
А РТ мне признались, что г пон в сочи не подключают вообще, какую оптику тогда они могли разводить)))
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 08:43
+
подключают
avatar

molodoi_88

  • 24 июня 2017, 20:20
+
Мне говорили нет может сами монтажники не все знают)))
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 20:53
+
А в мкд — да, в основном только до подъезда, в наших саваннах.
avatar

reticon

  • 19 июня 2017, 23:38
+
Не в основном а только, догадаться поставить на волокно делитель а на станции олт проблема легче расхерачить подъезд протянув витую пару потом по новой…
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 08:45
+
Оптика до подъезда это технология ETTH. Именно по данной технологии работает Ростелеком. Волокно в дом, квартиру это JPON, так называемая пассивная сеть и в настоящий момент в нашем городе используется не многими операторами в частности Дагомыстелекомом.
avatar

Riasaviti

  • 20 июня 2017, 09:36
+
То что тянет РТ это FTTB то есть оптика до здания, описанное вами FTTH подразумевает ввод волокна в дом или квартиру абонента (home — с англ именно помещение где живет человек) те не просто дом как здание а жилище…
Волокно в квартиру это G PON гигабитная пассивная оптическая сеть.
Используют ее все провайдеры работающие с ИЖС…
Основной плюс это пассивность сети и возможность на 1 магистральное волокно подключить до 128 абонентов.
Ее применяют и в мкд
Минусом как говорят стоимость олт оборудования
Получается что на 1 порт в олт оборудовании можно посадить целый мкд)))
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 10:20
+
ONT-терминал дороговато получается для потребителя, по сравнению с оборудованием для FTTB.
Ну, может, пока.
avatar

reticon

  • 20 июня 2017, 13:21
+
Опять же РТ накручивает в 2раза
В китае онт от 1400р вечером вам в ЛС вогу кинуть ссылки если надо стуните
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 15:17
+
Примерно одинаковая цена, может чуть дороже на 1,5-2р Но то, что сеть пассивная и одна голова стоит на стороне провайдера, а не в доме твоем без ИБП и непонятной марки коммут, дает большие преимущества технологии GPON, плюс к этому, в приставках чаще бывает уже и телефония и интернет и телевидение, что избавляет от покупок STB приставок для IPTV и SIP телефонов или SIP шлюзов. Но опять же оговорюсь, все зависит от задач конечного пользователя.
avatar

Antitrustx

  • 20 июня 2017, 18:22
+
Да я ж только за!
Сам бы подключился, если бы в доме была такая возможность.
avatar

reticon

  • 20 июня 2017, 19:02
+
а какая разница на доме то на станции олт оборудования нет…
там коммутатор в который на нисходящий порт прилетает до 128 клиентских…
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 20:10
+
Так я и пишу — если бы в доме была такая возможность.
Я в курсе, что нету…
avatar

reticon

  • 20 июня 2017, 20:31
+
Самое смешное, что в некоторых говородах Gpon внедряется свободно
А мы вроде бы и олимпийский город а…
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 21:01
+
Вот и я о том же, а самое главное, что у РТ нет оборудования между домом м атс
Те разницей в поне и тем что сейчас делают установка олт на станции…
Волокна то те же
Но рт выгодно проводить отсталое, чтоб потом опять на подключении денег отмыть)))
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 20:05
+
в любом случае тебе приставка нужна для IPTV? (если конечно не на компе смотришь )
avatar

molodoi_88

  • 24 июня 2017, 20:26
+
Нет на выходе из онт есть ф разьем под коаксиальный кабель)))
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 20:56
+
по-мойму коаксиалка это также прошлый век уже
avatar

molodoi_88

  • 24 июня 2017, 22:55
+
может там цифра в двб — с
И скорее всего от одного выхода можно несколько телеков запустить…
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 23:37
+
Верно. Технология FTTX где X это или B или H состоит из АТС, промежуточного шкафа с активным оборудованием и финишной линией с распределением.
И конечно GPON это пассивная сеть основанная на делении волокна сплиттерами в сплиттерных муфтах или УКСах. Существуют ограничения по протяженности линии GPON ибо сплиттера дают не кислое такое затухание. Как правило сети GPON используются в городах с достаточно развитой сетью коммуникаций. В нашем горном рельефе и застройке это далеко не всегда удобно. Происходит перегруженность кабельных каналов которых и так дефицит. А воздушные кабельные линии гемморой тот еще в нашем рельефе.
avatar

Riasaviti

  • 21 июня 2017, 00:58
+
Ну смотрите в дома сейчас у вас все равно приходит волокно с АТС.
При GPON приходит в дом так же 1 волокно (нет переполнения) в доме уже делится.
Длина оптики до 20 км (у нас от АТС больше и не будет)
Все равно решение по дому каждому можно принимать на основе замера оптической силы на уже приходящем волокне…

В итоге вы опять наговорили лишнего оптика и так подходит к домам, длины линий до 20 км, окончательное решение о переводе можно принять на основе замера опт силы на волокне уже приходящем в дом, в сети много видео на которых ваши коллеги оглашают бюджет такой сети те силу сигнала на конкретном участке и потери…
avatar

zajavitel

  • 21 июня 2017, 09:21
+
Нет смысла менять оборудование оно очень дорогое это во первых. Предполагаемая выгода не входит в так называемую воронку продаж т.е. нет смысла переводить на другой формат без существенного расширения абонентской сети это во вторых. И в третьих емкость существующих кабелей пока позволяет уплотнение т.е есть резервы. На данный момент запускается пара пилотных проектов по джипону и вот тогда и будет видна окупаемость в наших условиях. И еще ньюанс тупо некому переделывать существующие сети ETTH на GPON. Все строительные работы выполняет подрядчик а выгоды там ему нет, а своими силами достраивать линии и делать волоконные вводы в квартиры на хрен оно нам простите надо. И так платят не ахти.
avatar

Riasaviti

  • 21 июня 2017, 17:01
+
Ну если говорить о продажах, то нужно отметить вот сидит пол дома на вас пол дома на Билайне…
Предлагаете вы Gpon как что то новое и эксклюзивное вот вам и продажи…
А вот про пилотные это интересно вы их будете проводить там где нет витой пары или обновлять что то будете?
Яб согласился по быть испытателем)))
Вот допустим у нас в доме в каждом подъезде ваше оборудование те для Gpon необходимо к коммутатору добавить кросс и кабель со свободными волокнами по стояку запустить…
avatar

zajavitel

  • 21 июня 2017, 17:51
+
к коммутатору добавить кросс и кабель со свободными волокнами по стояку запустить…
Есть еще одна немаловажная проблема — напрочь забитые существующие стояки. Витой парой, коаксиалом, домофонами.
Есть даже прецедент. Стоят две советские 12-этажки, точнее одна, с двумя подъездами. На обоих подъездах красуется табличка «Ваш дом подключен к интернету от Билайн!». Но в реальности подключиться можно только в одном подъезде из двух, так как во втором — непроходные стояки. Билайн вкурсе об этом, но ничего не может сделать. Или не хотят.
А выдирать оттуда витую пару и менять её на волокно — это, простите, нахрен никому не упало.
Печалька.
avatar

reticon

  • 21 июня 2017, 21:04
+
Ну у нас в доме место есть потому и предлагаю как эксперимент
там на стояк идет дроп кабель с извлекаемыми волокнами
Те 1 кабель а из него волокна вытаскивают на каждом этаже…
avatar

zajavitel

  • 21 июня 2017, 21:22
+
Ведь ваши тарифы и Билайна уперлись в 100 м бит
Интернет есть у всех, разница только в технологии
avatar

zajavitel

  • 21 июня 2017, 17:53
+
А кто сказал что при переходе на GPON изменится тарифная политика. Кто какой тариф выбрал тот и останется. Про то где и когда проводят различные проекты — простите умолчу ибо есть подписанный документ о неразглашении служебной информации.
А если хотите канал более 100 мегабит нет проблем, любой каприз за Ваши деньги.
avatar

Riasaviti

  • 21 июня 2017, 22:36
+
Ну так остается только одно смена технологии как таковой ради стабильности…
А суть Внедрения Gpon в доме наугад, при том что оборудование продаете только вы за 6 тр…
Если только не внедрять в доме одного из сотрудников…
А кстати занимательно в москве переводили на оптику то при переводе телефона плату за линию продолжали брать, в москве кстати мгтс г пон дает 200 м бит за 500р)))
avatar

zajavitel

  • 21 июня 2017, 23:08
+
Самое мягкое что я слышал от москвичей за Ростелеком: «унылое г-но»… )))) А вообще господа критиковать легко — а ты сделай лучше ))))
avatar

Riasaviti

  • 22 июня 2017, 17:30
+
Я ж говорю зачем было витую пару растягивать вот как по моему дому если давно уже г пон есть, надо отказаться от распространения услуг не являющихся топовыми, иначе получается что проводя в квартиру витую пару вы делаете это временно, понимая что когда то будете вводить г пон…
Вот в том и суть работы менеджмент херовый, нет людей образованных…
avatar

zajavitel

  • 22 июня 2017, 18:01
+
Могу еще добавить, что стратегия развития услуг связи и способы предоставления диктуются руководством сверху и ни от городских ни от краевых менеджеров ничего не зависит
avatar

Riasaviti

  • 22 июня 2017, 20:53
+
Ну это понятно решают в краснодаре все)))
avatar

zajavitel

  • 22 июня 2017, 21:03
+
В Москве…
avatar

Riasaviti

  • 22 июня 2017, 22:08
+
Ну получается г пон как то хаотично разбрасввют по стране
avatar

zajavitel

  • 22 июня 2017, 23:11
+
> У нас в Ростелекоме половину технарей сократили и еще сокращать собираются. Специализированные группы по обслуживанию оптоволоконных линий распустили по всей стране. Так что можете забыть про техподдержку.

>Я живу на Нижней Шаумяновке

Я тоже хочу там жить! И не отговаривайте! Зато буду всё знать, за всю страну )))
avatar

roadster

  • 20 июня 2017, 13:20
+
По всей стране в Ростелекоме я имею в виду. Ростелеком поглотил множество региональных компаний по всем городам. У нас это было ЮТК. ЮТК в свою очередь вобрал в себя Сочиэлектросвязь. Так вот по всей стране были отдельные группы по обслуживанию именно оптоволокна. А в целях оптимизации ввели такое понятие как универсальный кабельщик и группы распустили.
avatar

Riasaviti

  • 21 июня 2017, 00:45
+
типа тот кто и волокна варит и медь паяет?)))
avatar

zajavitel

  • 21 июня 2017, 09:22
+
Да. Как говорится «он взял в руки гитару и сразу стало ясно что он баянист» ))
avatar

Riasaviti

  • 21 июня 2017, 16:50
+
Ну из логики если вы волокно варить смогли то и медь спаяете))))
Можно еще и дорожки заставить в обед мести и полы мыть и в столовой картошку чистить))))
Армию напоминает чтоб не простаивали…
avatar

zajavitel

  • 21 июня 2017, 17:57
+
Не пали хату )))))
avatar

Riasaviti

  • 21 июня 2017, 17:03
+
+3
Самое главное парни, что на места сейчас приходят «эффективные» менеджеры, а в техподдержку «пластиковые» голоса. Техобслуга не нужна, всё будет роботизировано. Ох хапанём с этими инновациями и модернизациями…
avatar

zinger

  • 20 июня 2017, 00:25
+
Мы то что? ну рухнет РТ капитально все к билайну уйдут… Хапанет в результате только РТ
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 08:47
+
в билайне то же самое… пластиковые дебилы в суппорте
avatar

anx

  • 20 июня 2017, 09:27
+
ну пока все работает суппорт не нужен))))
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 10:23
+
+1
Я это к тому, что нормальный проект легко угробить «креативностью», «оптимизацией» или «блатом». Во всех цепочках должны быть только профи и никак иначе. Но у России собственная гордость…
avatar

zinger

  • 20 июня 2017, 09:45
+
только сейчас деньги дают продажникам а дальше…
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 10:23
+
остается надежда на небольшие и перспективные интернет компании в нашем городе
avatar

molodoi_88

  • 24 июня 2017, 20:35
+
да да они оптику доводят по ближе…
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 20:58
+
Всех технарей разгонят а эксплуатацию переведут в аутсерсинг. Вот тогда все порадуетесь.
avatar

Riasaviti

  • 20 июня 2017, 09:39
+
+1
им кажется что выгоднее платить за работу пдрядчикам нежели зр технрям
это все до первой объемной аварии
avatar

zajavitel

  • 20 июня 2017, 10:25

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.