ПОА Кубаньэнерго - маразм крепчает или очередная серия издевательств
Как же я надеялась, что мои долгие и близкие отношения с этими товарищами остались в прошлом. Рано обрадовалась. Это, видимо, на всю жизнь.
Место действия: с.Пластунка, ул.Леселидзе (верх). Свет пропал в четверг часа в 2 дня. Родители подождали, а вдруг плановое. Вскоре выяснилось, что рубанулось только у нас — ближайшие соседи благами цивилизации обеспечены. До вечера раза 4 пытались хоть чего-то внятного добиться от контактного центра 8-800-100-15-52. Добиться не удалось ничего, кроме того, что выяснили, что задолженностей по оплате у нас нет — спасибо, дорогие порадовали.
Утро пятницы изменений не принесло. Пришлось подключаться мне из Краснодара. Опять горячая линия, снова мне радостно рапортуют, что задолженности нет и что заявку вчера все-таки приняли. Параллельно намекают на некий счетчик на столбе, который поставили недавно и советуют звонить по телефону в отдел по этим счетчикам по телефону 252-14-19. Звоню, но меня корректно посылают обратно на горячую линию, ибо наш лицевой счет у них не значится.
Тут обнаруживается бригада электриков. Они приехали, нашли тот самый счетчик на столбе (четвертом от нашего дома), констатировали, что до него есть напряжение, а после него нет. И… уехали.
Начинаю сначала: горячая линия, номера телефонов отдела по этим самым счетчикам теперь центра (269-02-41, 269-04-41 — вдруг кому пригодится), дозваниваюсь, обещают бригаду вернуть, счетчик проверить, выдать пульт (?) и объяснить, что это за замечательная штука. Родителей оставляю дома (они за бензином собирались). Но до сегодняшнего утра мы так ничего и не дождались: ни бригады, ни света, ни пульта, ни внятных разъяснений. Колл-центр блеет про то, что связаться с этим странным отделом они не могут, ибо у тех выходной.
Жители Привета, расскажите, пожалуйста, что эта счетчик на столбе и кто все эти люди???? Специально подняли договор о разграничении (после моих выступлений, Кубаньэнергосбыт его с нами подписал). Там прописано, что зона нашей ответственности от последнего столба к дому, в случае изменения договор должен быть перезаключен. Счетчик повесил неизвестно кто (с моей точки зрения), ничего не объяснил и повесил не около дома, а черти где.Договор, естественно, не перезаключали и ничего не объясняли. Как его контролировать, если он висит даже не в пределах видимости — не понятно. Какого черта я должна звонить в непонятные внутренние отделы, когда есть колл-центр (правда абсолютно не работоспособный) тоже вопрос. Я, наверное, по старой своей традиции начнут с сегодняшнего дня задавать эти вопросы во все контролирующие органы подряд. Может удастся разобраться в новом бедламе энергосбытовой компании.
Осталось выяснить, до кого теперь стучаться, чтобы свет все-таки в дом вернулся? Может подскажет кто…
Место действия: с.Пластунка, ул.Леселидзе (верх). Свет пропал в четверг часа в 2 дня. Родители подождали, а вдруг плановое. Вскоре выяснилось, что рубанулось только у нас — ближайшие соседи благами цивилизации обеспечены. До вечера раза 4 пытались хоть чего-то внятного добиться от контактного центра 8-800-100-15-52. Добиться не удалось ничего, кроме того, что выяснили, что задолженностей по оплате у нас нет — спасибо, дорогие порадовали.
Утро пятницы изменений не принесло. Пришлось подключаться мне из Краснодара. Опять горячая линия, снова мне радостно рапортуют, что задолженности нет и что заявку вчера все-таки приняли. Параллельно намекают на некий счетчик на столбе, который поставили недавно и советуют звонить по телефону в отдел по этим счетчикам по телефону 252-14-19. Звоню, но меня корректно посылают обратно на горячую линию, ибо наш лицевой счет у них не значится.
Тут обнаруживается бригада электриков. Они приехали, нашли тот самый счетчик на столбе (четвертом от нашего дома), констатировали, что до него есть напряжение, а после него нет. И… уехали.
Начинаю сначала: горячая линия, номера телефонов отдела по этим самым счетчикам теперь центра (269-02-41, 269-04-41 — вдруг кому пригодится), дозваниваюсь, обещают бригаду вернуть, счетчик проверить, выдать пульт (?) и объяснить, что это за замечательная штука. Родителей оставляю дома (они за бензином собирались). Но до сегодняшнего утра мы так ничего и не дождались: ни бригады, ни света, ни пульта, ни внятных разъяснений. Колл-центр блеет про то, что связаться с этим странным отделом они не могут, ибо у тех выходной.
Жители Привета, расскажите, пожалуйста, что эта счетчик на столбе и кто все эти люди???? Специально подняли договор о разграничении (после моих выступлений, Кубаньэнергосбыт его с нами подписал). Там прописано, что зона нашей ответственности от последнего столба к дому, в случае изменения договор должен быть перезаключен. Счетчик повесил неизвестно кто (с моей точки зрения), ничего не объяснил и повесил не около дома, а черти где.Договор, естественно, не перезаключали и ничего не объясняли. Как его контролировать, если он висит даже не в пределах видимости — не понятно. Какого черта я должна звонить в непонятные внутренние отделы, когда есть колл-центр (правда абсолютно не работоспособный) тоже вопрос. Я, наверное, по старой своей традиции начнут с сегодняшнего дня задавать эти вопросы во все контролирующие органы подряд. Может удастся разобраться в новом бедламе энергосбытовой компании.
Осталось выяснить, до кого теперь стучаться, чтобы свет все-таки в дом вернулся? Может подскажет кто…
Комментарии (33)
RSS свернуть / развернутьИ всеми этими вопросами порадовать г-на Козачек…
zajavitel
Nordeastwind
Kvazar
Nordeastwind
Если его нет, то по границе ЗУ
zajavitel
Nordeastwind
zajavitel
Grigory
Nordeastwind
чтоб энергетики не расслаблялись.
rijaya
zajavitel
Nordeastwind
zajavitel
Nordeastwind
В моем случае просто смогли договориться и я получил бесплатный билет в цирк))))
zajavitel
Nordeastwind
zajavitel
Nordeastwind
Напряжение выходит на 230)))
После одного такого номера, в прошлый четверг кто то и отомстил КЭ протаранив Опрору, неплохо так, въехал)))
Что самое главное следов битого стекла и тд нет, для грузовика колея узковата, похоже н то что протараниили экскаватором специально))))
zajavitel
Сегодня по — светлому осмотрел, удар об опору был такой, что она не просто наклонилась, но и треснула у основания в 2х местах…
От этого сип в пролете сорвало с кронштейна, и порвало одну их фазных жил…
zajavitel
Ну и напоследок открытое РУ 04 КВ)))
zajavitel
Мама сегодня уже в состоянии истерики пыталась позвонить в МЧС, но ей не особо корректно сообщили, что мы не Сирия и не Украина. Вобщем фактически послали.
Nordeastwind
Nordeastwind
Подорожник к опоре прикладывать не стали…
zajavitel
zajavitel
Nordeastwind
zajavitel
Nordeastwind
zajavitel
Nordeastwind
zajavitel
Nordeastwind
считать потери очень не выгодно…
zajavitel
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.