Авианова и сочинская турфирма "ТАВС"... Цена дешевых билетов
В августе мною были куплены билеты на рейс Сочи-Питер в оба конца на 16 октября.Обошлось это в 6000р, билеты приобретал в турфирме «ТАВС» по улице Навагинской.Все бы ничего, да на днях опубликовали новость о том, что «Авианова» на грани банкротства и продолжает перевозки пассажиров вплоть до 9 октября, при этом возвращает деньги за приобритенные билеты на более поздние даты.
В понедельник,3 октября я ездил в турфирму «ТАВС», чтобы вернуть деньги за билеты, они меня отослали в аэропорт, уверяя, что ответственности никакой не несут и мне в аэропорту должны вернуть деньги, тем самым нарушая закон о защите прав потребителей, ибо они являются продавцами данных билетов.Вчера,5 октября я поехал в аэропорт, в кассах никто толком мне не мог сказать где находятся представители «Авиановы» и лишь в справочной рассказали, что представительства «Авиановы» нет в аэропорту уже как с 3 октября.Рядом со мной стояла пожилая пара из Норильска, так же взявшая билеты на «Авианову».На вопрос что им теперь делать и как вернуть деньги им ответили, что где брали там и нужно возвращать, то есть в Норильске… Какие-либо заявления в аэропорту принимать отказывались, так же отказывались дать письменное обьяснение об отказе возврата средств за приобретенные билеты.
В присутствии 2 свидетелей(которые тоже брали билеты в Авианове) я поехал на Навагинскую.На входе в «ТАВС» мы включили диктофон.Администратор отправила нас к зам.директора фирмы Зотовой Н.В, поскольку сам директор Жуковская Л.П якобы в командировке до понедельника.Мы обьяснили зам.директору, что в августе брали у них билеты на рейс в Питер в оба конца и что они, отказываясь возвращать нам билеты нарушают статью 108 воздушного кодекса, а отправляя нас в аэропорт нарушают закон о защите прав потребителя.Хотя по закону турфирма должна вернуть нам деньги, а с Авиановой уже сама разбираться.В ходе разговора зам.директора сама призналась, что данные действия с их стороны незаконны, но ничего выплачивать они не собираются, сетуя на то, что у нас такая страна и где вообще у нас соблюдаются законы…
Сегодня идем писать заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру…
Комментарии (29)
RSS свернуть / развернутьAntana
julia
Avss
ramzet
mih62
ramzet
Только надо было включить и раньше — в аэропорту.
illari
Надо было написать заявление о возврате денег и в течение 10 дней должны вернуть деньги. Если нет, то тогда в суд плюс штрафные санкции за каждый день просрочки.
Mavic
ramzet
nemestniy
Результат 100% плюс 1% в день от стоимости претензии. В суде можно потребовать моральные и др. издержки…
Mavic
Mavic
ramzet
mota57
fotoserg
ramzet
Директор — Жуковская Людмила Петровна
Заместитель — Зотова Наталья Васильевна
ramzet
DoctorAngelicus
KOTIK
123002, Россия, Москва, 2-я Звенигородская ул., д. 13, стр. 15
Телефон головного офиса: 8(495)661-90-50 578-03-31, Факс: 8(495)661-90-51
Генеральный директор- Горбунов Владимир Павлович
ИНН 7707600069
info@avianova.ru,
press@avianova.ru,
oplata@avianova.ru
marina.yakovleva@avianova.ru
Год образования: 2009
На карточку деньги возвращают быстро, а кто платил наличными — о-о-очень долго.
tova5
KOTIK
Mavic
ramzet
Например, писала в «Скай Экспресс» по одной проблеме — ответ так и не дождалась.
По аэропорту:
Пыталась записать разговор с сотрудником аэропорта на камеру телефона, думала, что не выпустят из порта, заставляли стереть запись.
Полное неуважение к пассажирам, вседозволенность и беспередел.
Государстово совсем не следит за деятельностью портов и авиакомпаний. Только создаются показушные проверки при входе, которые только создают очереди — рамок несколько, а работает только одна; а как ведется контроль за самолетами — одному Богу известно.
marisol
ramzet
ramzet
Для информации. В законе о правах потребителя написано, что при оказании тур.услуг поставщики (санатории, турфирмы и пр.)с вас (как с физического лица) не имеют право брать штраф, если вы от этих услуг отказались вплоть до последнего дня. Многие в своих договорах прописывают штрафы за отказ от тура, что не законно. Роспотребнадзор этот пункт договора у турфирм очень любит и наказывает
nastasiya
ramzet
ramzet
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.