Yota - Проблемы и решения
В последнее время все больше и больше абонентов жалуются мне на качество услуг компании Yota. То снизился сигнал, то низкая скорость, то скорость нормальная, но только до ЦОДа в Сочи. Конечно, первый вопрос — за что платит абонент? И что делать, если в техподдержке собирают заявки, но эффекта никакого? Все-таки хочется получать то, что оплачиваешь!
Начнем с часто возникающих проблем и их решений.
Первая проблема — низкая скорость на все ресурсы, в том числе и локальный тест скорости. Причин может быть несколько. Самые популярные — низкий сигнал и высокая нагрузка на БС(Базовую станцию). Существовать они могут по отдельности, а могут вместе(хуже всего).
Что делать, если низкий сигнал? Ниже 13/-75.
Сигнал снижается при отдалении от БС. При чем очень сильно затухает в бетонных стенах, меньше в дереве. Для начала, посмотрите ваш BSID и поищите его на неофициальной карте БС. Нам это надо, чтобы направить модем в сторону БС. Как направить? Очень просто! Выставить в окно или поднести к нему, чтобы было меньше преград между БС и модемом. Также можно точно направить модем на БС, разместив его в фокусе металлической(не пластмассовой) посуды и повернув конструкцию в сторону БС.
Сигнал лучше, а работает плохо? Тогда на БС перегрузка(можно узнать в ТП, продиктовав BSID). Частично исправить ситуацию можно также улучшением сигнала, но не всегда. Начинайте анализировать возможность подключения к другой БС или к другому сектору этой же БС. Если у вас модем Jingle, Many, One и другие — надо искать условия, в которых модем перескочит на другой сектор.
Теперь самое главное — если у вас модем Samsung U200, то ему можно приказать не подключаться к плохой БС
Для начала смотрим, к какому сектору БС подключаемся, а также его частоту.
Потом скачиваем программу SMC по этой ссылке и распаковываем её куда-нибудь, например, на рабочий стол.
Далее смотрим видеоинструкцию по её использованию:
Внимание! Если вы не знаете, какой сектор лучше — прописывайте по очереди по одной частоте 2505000, 2515000, 2525000, 2625000 и проверяйте, как будет работать на каждой из них. При этом старайтесь по возможности направлять модем на выбранную БС. Вернуть все обратно можно прописав как было: все частоты в Freq[0]-Freq[4] и FA_Index[0]-FA_Index[4]. Частоту 2665000 можно не трогать, она никак не влияет, т.к. в Сочи не используется. Внимание! После прописывания одной частоты модем не видит БС на других частотах, и если вы собрались использовать модем в другом месте- верните все как было.
Вот стандартная частотная сетка, если надо откатить изменения:
Если у кого-то что-то не получается, нужна дополнительная информация о проблеме, или просто не поняли ничего — пишите в комментарии или мне в ICQ 635959700. Постараюсь решить проблему с качеством услуги.
Начнем с часто возникающих проблем и их решений.
Первая проблема — низкая скорость на все ресурсы, в том числе и локальный тест скорости. Причин может быть несколько. Самые популярные — низкий сигнал и высокая нагрузка на БС(Базовую станцию). Существовать они могут по отдельности, а могут вместе(хуже всего).
Что делать, если низкий сигнал? Ниже 13/-75.
Сигнал снижается при отдалении от БС. При чем очень сильно затухает в бетонных стенах, меньше в дереве. Для начала, посмотрите ваш BSID и поищите его на неофициальной карте БС. Нам это надо, чтобы направить модем в сторону БС. Как направить? Очень просто! Выставить в окно или поднести к нему, чтобы было меньше преград между БС и модемом. Также можно точно направить модем на БС, разместив его в фокусе металлической(не пластмассовой) посуды и повернув конструкцию в сторону БС.
Сигнал лучше, а работает плохо? Тогда на БС перегрузка(можно узнать в ТП, продиктовав BSID). Частично исправить ситуацию можно также улучшением сигнала, но не всегда. Начинайте анализировать возможность подключения к другой БС или к другому сектору этой же БС. Если у вас модем Jingle, Many, One и другие — надо искать условия, в которых модем перескочит на другой сектор.
Теперь самое главное — если у вас модем Samsung U200, то ему можно приказать не подключаться к плохой БС
Для начала смотрим, к какому сектору БС подключаемся, а также его частоту.
Потом скачиваем программу SMC по этой ссылке и распаковываем её куда-нибудь, например, на рабочий стол.
Далее смотрим видеоинструкцию по её использованию:
Внимание! Если вы не знаете, какой сектор лучше — прописывайте по очереди по одной частоте 2505000, 2515000, 2525000, 2625000 и проверяйте, как будет работать на каждой из них. При этом старайтесь по возможности направлять модем на выбранную БС. Вернуть все обратно можно прописав как было: все частоты в Freq[0]-Freq[4] и FA_Index[0]-FA_Index[4]. Частоту 2665000 можно не трогать, она никак не влияет, т.к. в Сочи не используется. Внимание! После прописывания одной частоты модем не видит БС на других частотах, и если вы собрались использовать модем в другом месте- верните все как было.
Вот стандартная частотная сетка, если надо откатить изменения:
Если у кого-то что-то не получается, нужна дополнительная информация о проблеме, или просто не поняли ничего — пишите в комментарии или мне в ICQ 635959700. Постараюсь решить проблему с качеством услуги.
Комментарии (75)
RSS свернуть / развернутьЗаплатил за год. 750 в месяц. периодически звоню с матюками, особенно когда нужно срочно посмотреть фильмы. Извиняются, обещают, называют УВАЖИТЕЛЬНЫЕ причины- в основном перегрузка, и видимо с нетерпением ждут очередного моего звонка после желания скачать или посмотреть фильм)))))
Garripil
jholmes
fire-fly
protoser
jholmes
protoser
Ситуация следующая подключаю обычно по 750 р в месяц, скачивание устраивает, но вот что либо закачать из компа в инет целое дело, почему, как то можно увеличить скорость исходящего трафика?
snowandsea
1) Уровень сигнала CINR/RSSI
2) BSID
3) Модель модема
4) Результат теста на сайте speedtest.sochi.yota.ru
jholmes
Разрешить использование WiMAX:
Светодиод на модеме:
SSID:
Статус соединения:
MAC-адрес: 60:d0:a9:f8:aa:fb
RSSI: -83 dB
CINR: 12.50 dBm
ID базовой станции: 00:00:15:52:42:3a
Выходная мощность: 21
Частота: 2525000
Что такое BSID не знаю.
Модель SWC-U200
Скриншот теста скорости
Сейчас подключен к скорости 950 р в месяц 2,5 мб/сек
snowandsea
Ну как моя проблема не излечима?
snowandsea
jholmes
jholmes
snowandsea
snowandsea
Судя по тесту скорости, у Вас все отлично. Реальная скорость 2.86 даже больше скорости по тарифу 2.5.
Mestniy
sochi93
jholmes
На том и держатся
irinkaaa
Мегафоном Йоту заменить не могу, 12 гигов на месяц не хватает(и это без торретов).
jholmes
irinkaaa
protoser
berserkerr
ZWETAFF
jholmes
protoser
jholmes
jholmes
protoser
LJCNFK
Mikeee
romansky
jholmes
Вопрос, как нибудь можно улучшить на йопте пинг?
ka3u6oxa
В сети Yota и без этого пинг всегда высок. А ещё значительный прирос дают магистральные каналы. Улучшить пинг на Йоте можно только пользуясь другим провайдером :))
jholmes
А тест скорости до ЦОДа кому накол сдался? Смысла в нем не вижу вообще. К примеру, показывает он мне сейчас пинг 70, пингтест.нет показывает пинг 480, открываем любую онлайн игрушку и видем в ней пинг 480. :)
ka3u6oxa
Кстати, очень похоже, что легли каналы связи. Интернет у ряда провайдеров еле работает, хотя до локальных тестов все ок.
jholmes
romalad
Eurorack
Eurorack
protoser
Eurorack
protoser
Eurorack
protoser
Ибо далеко ехать лень)))
Может его на рельсы положить)))))
enoci
Kote_obormote
Кстати, со вчерашнего вечера на сети Yota авария. Так что могут возникать проблемы со скоростью и доступом к сторонним ресурсам.
jholmes
Только объясните примитивно, я — просто пользователь инета, всё что здесь выше написано, не понимаю.
cocon
jholmes
P.S: Это будет даже не замена, а выдача. Старый модем останется на руках у абонента и будет работать, пока не отключат сеть WiMAX. После отключения WiMAX достаточно будет вставить новый, ранее полученный модем LTE и все начнет работать. Подписка перенесется, т.е. если оплачено на месяц, а отключат на половине — ничего не пропадет, а продолжит так же работать на другом модеме.
jholmes
А куда идти? Точный адрес есть?
cocon
jholmes
cocon
svinstvunet
Если что-то в новой сети Вас не устроит — Вы сможете написать заявление и Вам вернут деньги за оставшийся период. Хотя так быть не должно… LTE будет работать лучше.
jholmes
Beez_Grapher
Работать сам аппарат в сети LTE не будет.
Телефоны под LTE есть уже сейчас, но не в сети Yota. Скорей всего, Yota начнет продажи такого оборудования позже модемов и роутеров.
jholmes
Beez_Grapher
jholmes
partizan
jholmes
jholmes
partizan
Eurorack
partizan
Eurorack
jholmes
Eurorack
jholmes
Eurorack
Правда мне больше нравится то, что параллельно работает Disel-TV HD канал, и скорость скачивания не падает :) Правда вначале были тормоза, после нового года наладили теперь нормально. Но тех.поддержка у ростелекома это ужас, от одного к другому переправляют.
orfos
Framer
svinstvunet
Skif
Framer
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.