И снова Почта России

На этот раз речь пойдет о 53-ем отделении, которое обслуживает мкр.Мамайка
И так, 4.12.2013 мне отправили посылку из Астрахани. Зная что почтальон может не донести извещение, числа так с 11 начала ходить в это отделение сама. Просила поискать извещение по фамилии, так же смотрели по идентификатору, ни извещения, ни посылки не было. Последний раз была неделю назад.
Вчера с сайта отслеживания приходит письмо об изменении статуса отправления. Но радость была не долгой, так как появилось сразу несколько изменений

Позвонила в отделение, там мне после описания ситуации ответили "-Не знаю, что вам сказать, мы ее уже отправили обратно" и бросила трубку…
Я могу все понять, маленькие зарплаты, нехватку сотрудников, но эта ситуация меня добила.
Забыла сказать, что у нашего почтальона есть номер моего мобильного, и она сама предложила звонить мне, когда на наш адрес что-то приходит...
  • +72
  • 23 января 2014, 12:18
  • Lyta

Комментарии (74)

RSS свернуть / развернуть
+
В Краснодар отправили документы с уведомлением 20 декабря, до сих пор ничего не известно о судьбе этих документов.
Почта!!!
avatar

Prk

  • 23 января 2014, 12:34
+
У нас однажды так посылка месяц гуляла от главпочтампа адлера до почтампа Орел-изумруд и обратно. И все время по причине не возможности вручения. Эти суки даже извещение не выписывали, не говоря уже о том чтобы его до почтового ящика донести.
Посылку мы случайно нашли, после того как Я звонками замучил всех, кто хоть чуток причастен к этой службе.
avatar

aziat

  • 23 января 2014, 12:37
+
Всё то же, финал иной: отправили обратно с адлерского почтамта. Не было ни одного извещения. Самостоятельные поиски успеха не принесли.
Дальше ещё смешнее: написала жалобу на имя начальника адлерского почтамта, не надеясь на ответ. Через месяц письмо вернулось — АДРЕСАТ НЕ НАЙДЕН!!!
avatar

081062

  • 23 января 2014, 19:45
+
Почта сама себя не смогла найти. Это зачёт!!!
avatar

REMIX

  • 23 января 2014, 21:24
+
Да, есть такое. Если не ems или подобное, то отслеживание заканчивается либо в Краснодаре либо вообще в Москве.
У меня был печальный опыт, работая с порталом госуслуг. Та же схема что и у Вас. Принесли извещение, я прийти тут же не смог, а пришел через 3 дня, а письма уже нет. Т.е. письмо извещение принесли за 3 дня до истечения срока прибывания в отделении почты. Пришлось заново заказывать.
Чуть было не проворонил посылку и Америки, которая шла почтой России. Отслеживание закончилось еще в мск. Зная особенность нашей почты, приблизительно прикинув в уме, когда посылка должна прийти, стал усердно проверять почтовый ящик и посещать отделение. Через некоторое время поймал извещение, тут же пошел и получил посылку. Только так.
avatar

Tix

  • 23 января 2014, 12:39


+
Ах да… интересный момент, сотрудник почты мне рекомендовал познакомиться непосредственно с почтальоном, поговорить с ним, мол так и так, я часто заказываю посылки, проживаю по тому то адресу, обратите на меня внимание ))), я чё то поржал, развернулся и ушел.
avatar

Tix

  • 23 января 2014, 12:44
+
Так я вот знакома с почтальоном… но не помогло(((((
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 12:53
+
Здесь, по ходу, только магия поможет )
avatar

Tix

  • 23 января 2014, 12:54
+
Вуду?))))))))
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 12:57
+
Надо на главпочтампте узнавать. Если скажут, что посылка в вашем отделении надо их долбить пока не отдадут. А извещение они носить не хотят почему-то. У меня так EMS лежало на почте неделю, пока скандал не устроили.
avatar

stroitel

  • 23 января 2014, 12:40
+
> У меня так EMS лежало на почте неделю, пока скандал не устроили.

А в нашем почтовом отделении всегда звонят на мобилу при приходе ЕМС, спрашивают когда доставить! Во как!
avatar

DoctorAngelicus

  • 23 января 2014, 13:20
+
всегда звонят на мобилу при приходе ЕМС
Мне с моей почты тоже сразу звонили, но тут была рабочая посылка и пришла на другую почту по рабочему адресу. Это единственный случай был. Я аж удивился.
avatar

stroitel

  • 23 января 2014, 13:59
+
А между Астраханью и Сочи почему нет точек обработки?
Распечатать письмо с сайта и к начальнику отделения!?
Наверное на сайте почты можно накатать заявление на отделение?
avatar

chegevara22

  • 23 января 2014, 12:43
+
Искала форму жалобы, но не смогла найти… может с психу не заметила))
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 12:54
+
Странно — срок хранения 1 месяц, сами почтовики объясняли. А у вас не ясно, сколько посылка находилась в Сочи!
avatar

Antuanetta

  • 23 января 2014, 14:09


+
Мне вообще не ясно где она находилась все это время. И как они ее вообще обратно отправили, если они ее даже найти не могли? Они разрушают мои понятия о логике
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 14:22
+
Подать можно сюда, далле автоматом заявление направится на Почту России. Уже пользовался этим сервисом и ответ от Почты России получил и посылка нашлась.
Сердитый гражданин
avatar

REMIX

  • 23 января 2014, 14:52
+
Спасибо попробую) Просто моя то нашлась, но уже на обратном пути в город отправителя
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 15:14
+
Это ещё не факт. Я с Почтой Россиии долго переписывался, а посылка из Китая ходила в Ростове по всем возможным отделениям связи. Видимо выход на Сочи найти не могла. Как она попала в Ростов и что она там делала Почта России позже объяснила ошибкой. Звонил на эти почтовые участки Ростова, но выянилось, что моя посылка к ним не поступала никогда. Значит все отписки с отслежкой посылок по номеру чистая фикция!
avatar

REMIX

  • 23 января 2014, 15:32
+
Ошибки случаются. У меня недавно по Америце посылка ездила — вместо Калифорнии отправили в другой штат :) Но следует отдать должное — сами нашли и переправили куда нужно, просто неделя потерялась.
avatar

DoctorAngelicus

  • 23 января 2014, 15:55
+
А у меня посылка вместо Краснодарского края отправилась в Красноярский.
avatar

stroitel

  • 23 января 2014, 16:10
+
Трекер странный какой-то — нет ни даты убытия из Астрахани, ни даты прибытия в Краснодар, Сочи. Я например уже неделю наблюдаю на трекере как моя посылка по Москве путешествует — 16.01 отправили — сегодня похоже ушло с Павелецкого вокзала. Посмотрим как быстро дойдет и сколько по месту будет кружить
avatar

aspir

  • 23 января 2014, 12:43
+
нет ни даты убытия из Астрахани, ни даты прибытия в Краснодар, Сочи.
Так в том то и дело. В call-центре сказали, что такое бывает из-за сбоя програмы
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 12:56
+
Мне письмо заказное пришло еше 19 декабря, но получить я его до сих пор не могу, по треку оно пришло на адлерский почтамт а не на мое отделение, на почтамте они его найти не могут, отсылают в мое отделение, в котором тоже говорят что они ничего не знают.Еше было две посылки из Гонконга, про те вобше ничего не слышно я уже и забил на них
avatar

bessochi

  • 23 января 2014, 12:55
+
Единственное кому могу сказать спасибо, это сотрудникам того магазина, где делала заказ. Поняли ситуацию и обещали переслать посылку еще раз, но уже по другому адресу.
Может хоть на главпочтампте удастся получить… надежда умирает последней)))))
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 13:03
+
А наше почтовое отделение бьет олимпийские рекорды! Из Испании — за 11 дней! :)

avatar

DoctorAngelicus

  • 23 января 2014, 13:18
+
За какой срок дошло извещение лично у меня оно шло 10 дней какой там срок по правилам обслуживания клиентов?
avatar

6SIN6

  • 23 января 2014, 13:38
+
Извещение в течение 1-3 дней у нас доходит. Но можно без извещения, если трекер есть.
avatar

DoctorAngelicus

  • 23 января 2014, 13:41
+
Док, Вы переехали из Хосты?
avatar

partizanin

  • 24 января 2014, 01:48
+
Нет, просто в Хосте совершенно невменяемые почтовые отделения.
avatar

DoctorAngelicus

  • 28 января 2014, 22:53
+
просто в Хосте совершенно невменяемые
что там с датским королевством то?!
avatar

rem-sochi

  • 28 января 2014, 23:07
+
Мне повезло больше! Мало того, что посылка пришла очень быстро, буквально за три дня из Владимирской области, на четвёртый я её получила.
Но, самое забавное, что в мой паспорт из работников почты никто не заглянул!!!
Назвала фамилию, подтвердили что посылка пришла, выдали квитки для заполнения, заполнила и вуаля, посылка у меня в руках!!! В паспорт да же не взглянули!!!
avatar

ZarazaizDagomysa

  • 23 января 2014, 13:23
+
Может вы ходите туда два раза в неделю и вас запомнили? :)
avatar

DoctorAngelicus

  • 23 января 2014, 13:30
+
Раз в год посещаю это заведение.
avatar

ZarazaizDagomysa

  • 23 января 2014, 13:35
+
Это как? Вы что, до сих пор на Ебее не зарегистрированы? :)
avatar

DoctorAngelicus

  • 23 января 2014, 13:37
+
Я так понимаю раз на раз не приходиться… С Москвы, с Тольятти за 7-10 дней приходило (правда на главпочтампт). Некоторые отделения видимо заколдованные
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 13:32
+
> Некоторые отделения видимо заколдованные

И такое впечатление, что ничем их не расколдуешь :)
avatar

DoctorAngelicus

  • 23 января 2014, 13:38
+
Расколдуешь, нормальными зарплатами…
И к сожалению в некоторых случаях это самый дешевый способ отправления.((
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 13:45
+
Не знаю, цены ломовые. Баночку варенья любимой бабушке в Краснодар отправить — рублей 300 возьмет почта. За эти деньги Автотрейдингом можно 20 килограмм по европейской части страны отправить.
avatar

DoctorAngelicus

  • 23 января 2014, 13:53
+
Ну это от ситуации зависит… мои 450гр тот же EMS за 700руб довезет, при объявленной стоимости 1100 это не имеет смысла
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 13:57
+
53е… это даааа… то еще… и режим у них часто свой )))… Пишите претензию у них на сайте… пусть разбираются… или на горячую линию им…
avatar

_Alex_

  • 23 января 2014, 13:48
+
На горячей линии сказали «идите в отделение и там выясняйте, как так получилось»…
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 13:54
+
Тогда на сайте накатать жалобу… я как то писал… разбирались… подробненько…
avatar

_Alex_

  • 23 января 2014, 13:55
+
А можно ссылку? Я там только бланк заявления в .doc нашла(((
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 14:01
+
для начала напишите на Client@russianpost.ru
с описанием ситуации. заголовок какой нить типа ЖАЛОБА, с просьбой разобраться
avatar

_Alex_

  • 23 января 2014, 14:40
+
Почта России электронные заявления не рассматривает и на них не отвечает. Надо взять бланк заявления на почте или выкатать его с сайта почта России, заполнить, а потом с паспортом идти в своё отделение. Там его примут и выдадут корешок заявления. Но и в этом случае Почта России вряд ли вам ответит. Только жалоба на сайт Сердитый гражданин вызвала реакцию Почты России и я получил ответ и посылку.
avatar

REMIX

  • 23 января 2014, 15:28
+
*******0RU из 2013-14 годов ушла в 2011 потолстела в 1.5 раза и вернулась отдохнувшей, с Новым годом работники Почты России!!!(без сарказма.но как это можно объяснить, волнуюсь))))-- Роман Почта России электронные заявления не рассматривает и на них не отвечает.
посылка*******0RU путешествует по времени ?!
От кого: client@russianpost.ru <client@russianpost.ru>
Кому: *******
14 января, 11:12
2 файла

Уважаемый Роман!

По номеру Вашего отправления (CD005421900RU) в ОАСУ РПО присутствует информация по двум отправлениям с одинаковым номером почтового идентификатора.Одно из отправлений было отправлено раньше (12.02.2011 г.).Информация будет передана в отдел, который отвечает за поддержку данной системы.В дальнейшем данные о старом отправлении будут удалены.Ориентируйтесь, пожалуйста, на последние данные.

Ваше отправление покинуло место международного обмена 13.01.2014 г. 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30.

С уважением, ФГУП «Почта России»
*******8--> Client@russianpost.ru
посылка ******0RU путешествует по времени ?!

avatar

rem-sochi

  • 28 января 2014, 23:21


+
Почта России электронные заявления не рассматривает и на них не отвечает
рассматривает и отвечает.вот пример мой
avatar

rem-sochi

  • 28 января 2014, 23:23
+
По моему бесполезно
avatar

6SIN6

  • 23 января 2014, 14:05
+
Ну они вам там скажут что это вы сами выкидывали извещения и зря только клевещитье на ПР ;)
avatar

6SIN6

  • 23 января 2014, 14:06
+
им нет смысла… по жбану дадут, там не церемонятся в МосквАХ )))… тем более если человек ходил и узнавал… я обычно начинаю раньше трясти их… и на горячей линии моск кушать… тогда каким то образом все появляется… и даже перезванивали… Вот не помню там на горячей можно ли оставить жалобу, они ее оформить вроде могут…
avatar

_Alex_

  • 23 января 2014, 14:42
+
им нет смысла…
Это случилось со мной так что все вот так и объяснили отправку посылки обратно ;)
avatar

6SIN6

  • 23 января 2014, 16:06
+
У меня даже свидетели есть, того как почтальон отказалась ходить по нашему адресу…
avatar

Lyta

  • 23 января 2014, 14:43
+
а мне так и не пришли две посылки с китая… 120дней уже, даже больше
RB771597118CN
RB771597095CN
avatar

Listard

  • 23 января 2014, 14:55
+
так она у них там и валяется на приеме… это надо трясти отправителя… видимо так адрес написал )))… она ведь даже не пошла дальше, очень странно ))… и адреса нет кому отправляется…
avatar

_Alex_

  • 23 января 2014, 15:28
+
адрес правильный, китаец перепроверил. я не знаю что там могло произойти…
avatar

Listard

  • 23 января 2014, 15:30
+
видимо была предоплата 100% ))?
avatar

_Alex_

  • 23 января 2014, 16:43
+
У меня тоже из Китая примерно этого времени отсылки где-то зависли. Видимо Новый год в этом году позже на тормоз придавил. Теперь до апреля ждать будем!
avatar

REMIX

  • 23 января 2014, 15:35
+
53е отделение — это сказка. Улица Целинная начинается ровно напротив, но за посылками приходится ехать почему-то в 8е отделение на Горбольницу, а иногда присылают одну посылку в 53е, другую — в 8е. В чем смысл этой чехарды никто из почтовых работников объяснить не смог.

Ну, и да — от города отправления до Сочи посылки часто доходят за 3-5 дней, а вот от сортировки до отделения их, видимо, доставляют на улитках — недели две :/
avatar

McGee

  • 23 января 2014, 15:02
+
сочувствую автору и всем таким же попавшим(

тоже была ситуация (с госуслугами) по их даннм письмо должно попаст максимум через 2 недели. прошло с момента отправки 3,5. т.е. по идее 1,5 недели письмо уже на почте, мне ни ответа ни привета не было. пришлось идти туда с номером отправления. и ругались и не находили, но я сказала что не уйду пока не найдут. и о чудо! уже когда даже мое терпение походило к концу и надеждая таяла они нашли заветный конверт!
в принципе поняла одно, приходить и требовать и пусть зовут главных и кого там еще. в крайнем случае принимают заявление и в письменой форме отвечают почему не могут выдать или почему у них ее нет.
avatar

Mashutta

  • 23 января 2014, 15:09
+
Заявление не принимают — нужна копия квитанции отправителя, т.е. практически невыполнимое условие.
avatar

081062

  • 23 января 2014, 20:02
+
В Адлере в центральном отделении тоже есть почтальон Доценко, которой, я номер телефона свой дал чтоб письмо заказное не потерять, так она его получила ( как она потом мне сказала) и сразу не отдала, а потом и вовсе потеряла. Трубку не брала и найти ее было не так то просто, то она на больничном, то на обеде и т.д. Правда когда дошел до начальства, она извинилась, только толку от ее извинений никаких.
avatar

LSS85

  • 23 января 2014, 15:34
+
с 20,11,2013, по сей день, жду посылку с интернет магазина.

это последние данные, подозреваю что её отправили обратно,,,,,,,,,,,,,,,,, в китай )
avatar

mixej-sochi

  • 23 января 2014, 20:00
+
Это обычное дело. Раз почтамт покинула, значит с этого дня валяется на вашем почтовом отделении. Идите показывайте отслежку и требуйте.
avatar

REMIX

  • 23 января 2014, 21:26
+
нет еще не покинула, не должна… три недели она должна быть тут. вот как раз с 8/01 она должна быть на вашей почте, можно как вариант заехать в сортировочный центр у автовокзала. у вас еще есть время ее найти)
я кстати тоже звонила туда, долго не могла дозвониться потом не помню уже куда попала, но мне сказали что по тсатусу она должна быть на почте (у меня такой же был) вот после этого я и не слазила с почты пока не нашли)
avatar

Mashutta

  • 27 января 2014, 09:43
+
Главпочтамт не панацея. Там такой же бардак, как и в отделениях. Не лучше. И извещения не выписывают и трындят как дети, хотя тетки сидят уже взрослые.
У меня один раз было хорошее настроение и я решил выполнить все их указания при поиске посылки. Благо дело она была с наложенным платежом. Не было выписано ни одного извещения, хотя я специально арендовал абонентский ящик чтобы всего лишь надо было задницу от стула оторвать, пройти 10 шагов от своей службы доставки до ящиков и кинуть то извещение в ящик. Все. Даже не надо почтальону никуда ходить за пределы Главпочтамта. Но не судьба. Распечатал номер извещения, полученный от отправителя, пошел искать.
Я вам скажу увлекательное было турне со второго этажа службы доставки до малого зала Главпочтамта где выдают посылки. Пройдя так круга три, меня таки умудрились загнать в тупик когда снизу кивали на службу доставки, а служба доставки кивала на выдачу. Круг таки замкнулся. )) Пришлось минуя охранника подняться на 3-ий этаж и пойти в Приемную. ))
Ну… что мне сказали… руководитель службы доставки то ли на больничном был, то ли в отпуске, поэтому, мол, что-то там у них сбой произошел. Мне предложили написать все письменно и с руководителем проведут беседу ))) Ну… аааа… посылка да, ушла уже. Се ля ви, мол. Шерше ляфам. Все там было в этих глазах замруководителя — сожаление, печаль, безысходность и понимание. Но ни-че-го сделать нельзя уже. ))
Ну, и смысл писать было?
А вы бы видели что там с ящиками теперь творится. Абонентскими. Жду вот теперь когда позвонят и ключи отдадут от проплаченного на год ящика. Пока вот ящик есть, а ключа нету ))) Вы, мол, звоните, заходите.
avatar

Robert

  • 24 января 2014, 00:18
+
А еще прикол — уведомления из суда хранятся 5 дней. Потом возвращаются. Чтобы понять, что это именно судебная, на извещении делается отметка «суд». Посмотрел на дату выписки извещения — у тебя 5 дней на получение. Остальные хранятся месяц. На этих извещениях отметки «суд» не делается.
Но хрена же с два так просто все не бывает.
Взял извещение, увидел дату, отметку «суд», пришел на второй день… а оно уже ушло обратно. Почему? А потому что служба доставки поздновастенько выписало извещение, оно раньше пришло, чем указано в извещении, так что 5 дней прошло. Все.
Или увидел дату, а отметки «суд» нет. Пришел через пять дней, а это было именно из суда ))) Ну, забыли пропечатать отметку. Пардон. Се ля ви.
Или третий вариант. Я его называю «детским». Ждешь корреспонденцию. Ходишь каждый день, ну, через день точно, потому что корреспонденция из суда. 5 дней хранится. Нету, нету, нету… опа, есть. А дата недельной давности. Не понял. Идешь в службу доставки. А все нормально — мы бросили вовремя. Говорю — я каждый день хожу, не было извещения. Ответ — аааа листик маленький, зацепился за что-нибудь, вы и не увидели, а потом ящики потряслись (кто-нибудь дверцей хлопнул посильнее), он и упал. Говорю — у меня рост позволяет не просто рукой нащупать, а еще и посмотреть вовнутрь, плюс у меня самый верхний ящик — какое зацепился? Ответ — ну, все бывает. Ничего не знаем. Вовремя кинули. Занавес.
avatar

Robert

  • 24 января 2014, 00:29
+
Сегодня приезжаю в 24 отделение почты на Приморье заплатить все ЖКХ платежи. Я, в основном, там плачу. Ближайшая к дому точка. Месяц никак выбраться не могла. Выбралась. Приезжаю в 15.00. На дверях объявление, что они просят извинения за ВРЕМЕННЫЕ НЕУДОБСТВА, но с 14.00 до 16.00 они не работают. Ё-п-р-с-т. В дождь притащилась, а они мне о временных неудобствах. Тем более я знаю, что после 16.00 они не принимают платежи по каким-то им ведомым секретным мотивам. Постояла, поматерилась всласть и вслух, благо рядом никого не было и поехала до вокзала. Там, на привокзальной почте и оплатила.
Вот такие временные неудобства с точки зрения почты. Человек едет к ним хрен знает откуда, а у них временные неудобства. Временные неудобства это минут 15 подождать, а не два часа.
avatar

cocon

  • 24 января 2014, 00:36
+
Блин, Дана, Вы практически живете в интернете, а за ЖКХ платите на почте.
avatar

partizanin

  • 24 января 2014, 01:50
+
потолок им делали. Видимо крыша протекает :))
avatar

-Inkognito-

  • 24 января 2014, 03:02
+
17:23
Сегодня приезжаю в 24 отделение почты на Приморье заплатить
На дверях объявление, что они просят извинения за ВРЕМЕННЫЕ НЕУДОБСТВА, но с 14.00 до 16.00 они не работают.
В дождь притащилась, а они мне о временных неудобствах. Тем более я знаю, что после 16.00 они не принимают платежи по каким-то им ведомым секретным мотивам.
Временные неудобства это минут 15 подождать, а не два часа.
17:23
avatar

rem-sochi

  • 28 января 2014, 23:35
+
в цетральном отделении такя же хрень! отрисованную посылку" не очень малого размеру" с 20 декабря найти не могут!!! каждый берет номер с обещанием вызвать, а воз и ныне на почте!(((
avatar

Prafesar

  • 24 января 2014, 03:15
+
Я в 65 на Чайковского недавно посылку получила, в этот же день вечером звонит девушка и говорит что на почте, видимо по невнимательности, ей вместе с её посылками и мою посылку выдали. Во как, хорошо девушка порядочная оказалась, отдала мне посылочку.
avatar

Aleksandria5

  • 24 января 2014, 05:32
+
я свою посылку получил!!! ура, ура.
всё в целости и сохранности.
спасибо почте России.
avatar

mixej-sochi

  • 28 января 2014, 22:36

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.