Доставка суши, или как испоганить себе ДР за свои же деньги
Пишу с аккаунта мужа, ибо своего нет.
Предыстория. Вчера на день рождения мужа решили заказать доставку роллов Море суши. Пожалели об этом ну ооооочень сильно, и вот почему: 1) Просили приборы на четверых — не положили НИ ОДНОГО!!! 2) На проспектике с меню, который вручили на Галерее, написано, что в выходные акция — 1л колы при заказе от 800 руб. Наш заказ был на 1449 руб. — не привез курьер нам колы! После звонка выяснилось, что изменилась акция, и теперь в подарок ролл Бостон. Вот только его, видимо, потеряли по дороге — в наборе мы его так и не нашли, можете убедиться на фото. 3) Тесто у пиццы было катастрофически сырым, кальмар только что со мной не поздоровался — АБСОЛЮТНО сырой, как будто стерку жуешь(((( отвратительно, выплюнула((( Еще и заплатили за упаковку всего, чего только можно — в других доставках роллов нашего города такого безобразия не наблюдали. В итоге — категорическое несоответствие цены и качества. 4) Роллы на твердую четверку за вкус и на хлипкую тройку за размер — для лилипутов их делали, что ли??
Разместила сию жалобу на стене этой группы вчера. Надеялись, что руководство хоть извинится. Наивные мы, однако. Пост просто удалили, а меня просто добавили в черный список, в подтверждение – скрин экрана, фото ниже. В этот раз были умнее – пост со страницы мужа заскринили, фотки внизу. Однако, в процессе написания данного поста, камент на странице в ВК был удален, а хамоватый начальник/владелец/менеджер Александр Жибуль (указан в контактах в группе) не просто не извинился, а еще и поглумился над нами, скрины переписки прилагаются.
ПЫСЫ
А теперь немножко занимательной математики, или «А не уволить ли вам вашего бухгалтера-калькулятора нахрен».
Мы заказали сет Искушение. Обычно сет предназначен для тех, кто заказывает для большой компании, и подразумевает некоторую скидку от той цены, как если бы все роллы покупались отдельно. Стоит этот сет 1099 руб. Читаем состав нашего сета Искушение (в скобках указаны цены на эти роллы согласно этому же меню)
1.Филадельфия (150 руб.)
2.Калифорния (170 руб.)
3.Икура маки (179 руб.)
4.Ниагара (230 руб.)
5.Ролл с огурцом (50 руб.)
6.Ролл с угрем (105 руб.)
7.Ролл с креветкой (115 руб.)
Итого получаем, 999 рублей (не верите, возьмите калькулятор). За что мы заплатили лишнюю сотню – вопрос к руководству. Интересно, а может его задать налоговая?..
В заключение хочу сказать – хотите, чтобы вас по*мели за ваши же деньги, испохабили настроение в День Рождения, а потом вдогонку еще и нахамили? Звоните круглосуточно!
Предыстория. Вчера на день рождения мужа решили заказать доставку роллов Море суши. Пожалели об этом ну ооооочень сильно, и вот почему: 1) Просили приборы на четверых — не положили НИ ОДНОГО!!! 2) На проспектике с меню, который вручили на Галерее, написано, что в выходные акция — 1л колы при заказе от 800 руб. Наш заказ был на 1449 руб. — не привез курьер нам колы! После звонка выяснилось, что изменилась акция, и теперь в подарок ролл Бостон. Вот только его, видимо, потеряли по дороге — в наборе мы его так и не нашли, можете убедиться на фото. 3) Тесто у пиццы было катастрофически сырым, кальмар только что со мной не поздоровался — АБСОЛЮТНО сырой, как будто стерку жуешь(((( отвратительно, выплюнула((( Еще и заплатили за упаковку всего, чего только можно — в других доставках роллов нашего города такого безобразия не наблюдали. В итоге — категорическое несоответствие цены и качества. 4) Роллы на твердую четверку за вкус и на хлипкую тройку за размер — для лилипутов их делали, что ли??
Разместила сию жалобу на стене этой группы вчера. Надеялись, что руководство хоть извинится. Наивные мы, однако. Пост просто удалили, а меня просто добавили в черный список, в подтверждение – скрин экрана, фото ниже. В этот раз были умнее – пост со страницы мужа заскринили, фотки внизу. Однако, в процессе написания данного поста, камент на странице в ВК был удален, а хамоватый начальник/владелец/менеджер Александр Жибуль (указан в контактах в группе) не просто не извинился, а еще и поглумился над нами, скрины переписки прилагаются.
ПЫСЫ
А теперь немножко занимательной математики, или «А не уволить ли вам вашего бухгалтера-калькулятора нахрен».
Мы заказали сет Искушение. Обычно сет предназначен для тех, кто заказывает для большой компании, и подразумевает некоторую скидку от той цены, как если бы все роллы покупались отдельно. Стоит этот сет 1099 руб. Читаем состав нашего сета Искушение (в скобках указаны цены на эти роллы согласно этому же меню)
1.Филадельфия (150 руб.)
2.Калифорния (170 руб.)
3.Икура маки (179 руб.)
4.Ниагара (230 руб.)
5.Ролл с огурцом (50 руб.)
6.Ролл с угрем (105 руб.)
7.Ролл с креветкой (115 руб.)
Итого получаем, 999 рублей (не верите, возьмите калькулятор). За что мы заплатили лишнюю сотню – вопрос к руководству. Интересно, а может его задать налоговая?..
В заключение хочу сказать – хотите, чтобы вас по*мели за ваши же деньги, испохабили настроение в День Рождения, а потом вдогонку еще и нахамили? Звоните круглосуточно!
10 фото
Вот такую красивую надпись вижу я теперь при посещении группы)
Комментарии (175)
RSS свернуть / развернутьWing
Засучить рукава и на кухню приготовить картошку с котлетой, ничего вкуснее человечество так и не придумало.
orlan
Alfie
also1987
Nitro
Human
rijaya
Zimin78
pinegina
vredinka29
И правильно. Понты одни. Полусырая рыба с рисом- это специфическая еда японцев. Если бы не соусы и приправы — полная дрянь, которую и в рот не возьмешь.
so3537
vredinka29
so3537
vredinka29
081062
Zimin78
081062
Мы часто заказываем еду на дом, и не потому что кому-то лень, а потому-что мы физически не успеваем готовить, либо так устаём, что руки не поднимаются. Если у вас позволяет время готовить кулинарные вкусности, то в моей семье этого времени попросту нет!!! Нет, я люблю готовить, но не всегда успеваю ))) Не сваливайте данный факт на лень!
PS Для справки, можете посмотреть историю моих публикаций, и вы поймёте что ЛЕНЬ и рядом не стояла…
С уважение, Зимин Дмитрий!
Zimin78
rijaya
vredinka29
rijaya
vredinka29
leff_74
so3537
so3537
leff_74
Для меня такое поведение со стороны заведения неприемлемо.
partizanin
Так вот и я за то, зная как у нас все делается не для себя, а на продажу…
so3537
Лучше уж баня, водка, гармонь и лосось… ну и Калашников до кучи.
orlan
so3537
vredinka29
leff_74
Alligator
partizanin
DenisIrskiy
Secretweapon
жизненный хокку
zhdann
Denosan
rijaya
Полова, а не еда… Правда, удобная и нежирная)) Может, оно в Японии и вкусно, а наши просто готовить не умеют… Это что японцев наши борщи заставить варить))
PAC
vredinka29
Я тут вчера передачу смотрела, как итальянцам наши русские продукты давали есть на пробу: квашенную капусту. соленые грузди, воблу, сосновые шишки (варенье) и еще что-то… они носами вертели, не будь это ТВ — небось проблевались бы))
PAC
vredinka29
Missblond
leff_74
Zimin78
RWS
leff_74
Окончание блокировки: 3 мар 2015 в 13:42 :)))))
Zimin78
leff_74
Zimin78
Zimin78
Zimin78
Zimin78
Сидят себе такие, хвалебные комменты навешивают, полный ахтунг :)
partizanin
И очень скоро весь наш небольшой город будет в курсе)
Nitro
Zimin78
Nitro
Zimin78
Babinich
leff_74
081062
Oksa77
uz777
Zimin78
gluki13
Во-первых, предупредили потребителей
Во-вторых, может руководство прочитает и задаст им головомойку, а это улучшит качество.
Спасибо. Распространила от себя во всех сетях.
Natasha_happy
Natasha_happy
Zimin78
reStiler
Из меню убрали много блюд, причем, на мой взгляд, самых вкусных. Каково было мое удивление, когда в новом спецпредложении я увидела мой любимый салат с копченым лососем, который тоже исключили из основного меню. И если до этого он стоил 260р., то в спецпредложении цена его выросла до 400р.
Свое мнение и вопросы по этому поводу выразила в отзывах на их оф.сайте. Спросила о внезапном массовом исчезновении блюд из меню, о завышенных ценах на эти блюда в спецпредложении, которые теперь позиционируются как новинки.
В Ниппоне заведено отвечать на все отзывы, но на мой отзыв не то, что не ответили, он вообще на сайте так и не появился. И это мой не первый отзыв на сайте Ниппона. Только раньше я всегда выражала им благодарность, как моему любимому ресторану, и мой отзыв публиковался, и на него отвечали. А этот отзыв проигнорировали соответственно.
Вот это окончательно и разочаровало. Скатились до уровня остальных сочинских заведений. Наработали клиентуру и хорошее мнение о себе, теперь можно не париться и творить что угодно — народ все равно пойдет. Да, вкусно, и обслуживание приятное и ненавязчивое, и цены вроде бы адекватные. Но вот такой фокус с меню, ценами и отзывами меня, как постоянного клиента, от них отвернул окончательно (((
skakiller
Заметил на некоторых старых названиях пометку «Новинка».
В остальном – пока лучшее из всего, что есть в Сочи. Ятакщетаю.
reStiler
Но сама уже не буду их клиенткой. Вот такие мелочи испортили лично мое отношение к ним.
skakiller
pokerface
lerka123
OlleLukoye
OlleLukoye
Zimin78
OlleLukoye
Natasha_happy
avStar
avStar
avStar
avStar
lali
Пойду добавлюсь к ним в черный список)
Krakaka
Lyl
Lyl
lapochkabell
lapochkabell
По поводу заказа, есть оператор который всегда сообщает сумму заказа, и акции дня, есть курьер который это привозит, и есть человек который это покупает. Во первых, всегда можно уточнить сумму заказа, время и т.д. ВСЕГДА можно проверить перед тем как плотить что тебе привезли и в каком виде, горячее, холодное, и т.д. и Всегда можно позвонить и высказать своё мнение или попросить что то поменять если оно не соотвествует. Но я таких людей понимаю конечно, если бы у меня было уйму времени я бы тоже перетирал всем кости, и жаловался на не справедливость. Небыло палочек, позвонили бы их вам привезли, хотя откуда знать, где правда где ложь уже, есть камеры, на которых отчетливо видно упаковка вашего заказа, и то что палочки там были, ну да ладно…
Я уже молчу о том что это могли написать конкуренты коих не мало… Каждый вправе решать сам что и где ему заказывать и как есть. Почему то звонка небыло от вас, могу приложить скрин детализации разговоров, почему то в тот день да и в следующий вы не сочли нужным позвонить и просто по человечески высказать своё мнение… вам интересней так, это ваше право. У нас много довольным клиентов, ради которых мы стараемся, и время всё покажет, и то что мы работает уже 2 года, показывает то насколько у нас вкусно и не дорого.
У каждой проблемы или конфликта, есть две стороны, я лишь высказал свою.
More-sushi
lapochkabell
leff_74
partizanin
Вместо того, что-б корректно ответить и попытаться мирно уладить ситуЭйшен, вы стали редактировать комментарии в вашей группе ВК… Вы кто вообще такой что-б позволять себе такое ??? Пойду завтра к бабке, пусть поколдует, что-б бизнес ваш развалился… Ибо не ваше это, как кто-то уже сказал — переход, вокзал, чурчхелла…
И ещё сделаю максимальный репост темы, тут хоть скрины остались пусть сочинцы видят правду, а не вашу замыленную группу в ВК…
Zimin78
Nitro
Zimin78
Zimin78
ProCOP
это были мои друзья, у Лешки был день рождения.вот и все
18:12:06
Александр▼
Ну я рад за лешку. Есть оператор, который сообщает об акция, о сумме заказе, и прочее
18:12:49
Я для себя выводы сделал, вы сделайте тоже. Почему то если я закажу где либо доставку, я всегда попрошу озвучить сумму, проверю заказ при получение и качество, и лишь потом оплачу
18:14:03
И если уж что то не понравилось, сделаю выводы и не закажу. А не буду посты какие то делать, че то рассказывать кому то, у нас есть постоянные клиенты, которым все нравится, и готовится все всегда свежее и с душой. Есть альтернатива, заказывайте в другом месте.
18:15:20
Изабелла▼
я не спорю, здесь вы абсолютно правы, но немного больше вежливости и кореектности, при уверенности в недостатках Вашей работы, пара слов извинения и ничего бы не было
18:15:34
Александр▼
Я не считаю нашей виной изначально то что человек не спрашивает сумму заказа или не проверяет наличие чего либо
18:16:17
Я считаю нашей виной если что то приезжает не в товарном виде, или невкусное
18:17:14
Всегда можно позвонить, попросить поменять, и тд никогда не отказывали людям в этом
18:17:32
Изабелла▼
Это все верно, все правильно, просто не стоит удалять отзывы, лучше дать на Вашем же сайте ответ, в котором /Вы поясняет свою позиция. А так это выглядит как бегство от ответственности и непрофессионализм
More-sushi
А зачем вам тогда позитивные отклики в ВК? Или право на существование имеют право только отзывы довольных клиентов?
reStiler
Denosan
More-sushi
Natasha_happy
More-sushi
More-sushi
Denosan
Denosan
More-sushi
Natasha_happy
leff_74
А что пицца и морепродукты сырые, так это мож в порядке вещей
Natasha_happy
More-sushi
RWS
Missblond
Вот к нам (и не только к нам) в офис каждое утро, приезжает бабушка на велике возит пирожки. Довольно милая и вежливая старушка.
Так что не надо обобщать))
Не в блюде дело).
Nitro
Zimin78
Zimin78
penta23
Denosan
Denosan
More-sushi
1. Почему вы удаляете отрицательные отзывы?
2. Почему вы баните пользователей?
3. Почему вы изменяете сообщения пользователей с отрицательных отзывов на положительные?
RWS
Ну как бы понятно почему...))
PR менеджмент по Сочински...))
Делов то было извениться да подарить еды на 500 рублев, и клиент оттаил…
Но нет)) это как то не понашему, тут привыкли нахамить и облаить)
Один ктолько комент«у нас еще два кафе под другими названиями»"… доставляет)
Как бы когда сервис и репутация в норме… то одно и тоже название продают как маркер качества… а тут в принципе понятно почему разные.
Спасибо ТС за инфо, буду знать что стороной обходить.
Топику +
Nitro
Так скажите какие еще кафе есть… чтоб уж знать заранее.
Nitro
partizanin
leff_74
partizanin
reStiler
avatar
Oksa77
24 февраля 2015, 14:22Ответить
Как было бы не обидно автору поста, качество и вкус всё тот же. Всё свежее и очень вкусное!
More-sushi
leff_74
Alfie
)))
zhdann
ohnadi
ohnadi
ida
прямо-таки полно?
Alfie
ida
Alligator
уважаемые… сотрудники мир сушиТС- прав.
Nitro
Human
Alligator
Human
Alligator
Да ладно просто сотрудник не вполне понимает что такое сервис и работать с клиентами.
Так то кафе вполне себе может быть норм.
Nitro
Ghost
а в ответочку?
)))
zhdann
Ghost
Tenevoy34
Кризис накрывает, и в первую очередь кого (в услугах) — именно хореку!
И казалось каждый клиент — на вес золота!
А как известно один довольный приводит еще 10, один не довольный — уводит 20.
И тут на тебе… на ровном месте так подорвать свое (фирмы) лицо.
Когда решить вопрос — проще простого было.
Эхехех… :(
Обидно за Сочи.
Nitro
partizan
ka3u6oxa
jour
В топку этот море суши!
SnackSochi
зы: в мирсуши не пойду никогда.
да и ситуация, скажем прямо, в «лучших» традициях сочинских предпринимателей…
какая то в державе Датской гниль©…
chio_chio_san
janetochka
janetochka
janetochka
janetochka
ka3u6oxa
Varezhka
Nitro
fasy
ну тут как сказать, в Ниппоне на Воровского, при мне бармен чихнул себе в руки и как ни в чем не бывало продолжил делать коктейль :))
info
Alfie
PAC
Alfie
fasy
info
rijaya
barm
Tymik
ЗЫ-я там не работаю и не в доле
SanjaSochi
Р.s. свободное время тратить лучше не у плиты, а у любимиго на… )))))
janetochka
Ryaba
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.