Доставка суши, или как испоганить себе ДР за свои же деньги

Пишу с аккаунта мужа, ибо своего нет.
Предыстория. Вчера на день рождения мужа решили заказать доставку роллов Море суши. Пожалели об этом ну ооооочень сильно, и вот почему: 1) Просили приборы на четверых — не положили НИ ОДНОГО!!! 2) На проспектике с меню, который вручили на Галерее, написано, что в выходные акция — 1л колы при заказе от 800 руб. Наш заказ был на 1449 руб. — не привез курьер нам колы! После звонка выяснилось, что изменилась акция, и теперь в подарок ролл Бостон. Вот только его, видимо, потеряли по дороге — в наборе мы его так и не нашли, можете убедиться на фото. 3) Тесто у пиццы было катастрофически сырым, кальмар только что со мной не поздоровался — АБСОЛЮТНО сырой, как будто стерку жуешь(((( отвратительно, выплюнула((( Еще и заплатили за упаковку всего, чего только можно — в других доставках роллов нашего города такого безобразия не наблюдали. В итоге — категорическое несоответствие цены и качества. 4) Роллы на твердую четверку за вкус и на хлипкую тройку за размер — для лилипутов их делали, что ли??

Разместила сию жалобу на стене этой группы вчера. Надеялись, что руководство хоть извинится. Наивные мы, однако. Пост просто удалили, а меня просто добавили в черный список, в подтверждение – скрин экрана, фото ниже. В этот раз были умнее – пост со страницы мужа заскринили, фотки внизу. Однако, в процессе написания данного поста, камент на странице в ВК был удален, а хамоватый начальник/владелец/менеджер Александр Жибуль (указан в контактах в группе) не просто не извинился, а еще и поглумился над нами, скрины переписки прилагаются.

ПЫСЫ
А теперь немножко занимательной математики, или «А не уволить ли вам вашего бухгалтера-калькулятора нахрен».
Мы заказали сет Искушение. Обычно сет предназначен для тех, кто заказывает для большой компании, и подразумевает некоторую скидку от той цены, как если бы все роллы покупались отдельно. Стоит этот сет 1099 руб. Читаем состав нашего сета Искушение (в скобках указаны цены на эти роллы согласно этому же меню)
1.Филадельфия (150 руб.)
2.Калифорния (170 руб.)
3.Икура маки (179 руб.)
4.Ниагара (230 руб.)
5.Ролл с огурцом (50 руб.)
6.Ролл с угрем (105 руб.)
7.Ролл с креветкой (115 руб.)
Итого получаем, 999 рублей (не верите, возьмите калькулятор). За что мы заплатили лишнюю сотню – вопрос к руководству. Интересно, а может его задать налоговая?..

В заключение хочу сказать – хотите, чтобы вас по*мели за ваши же деньги, испохабили настроение в День Рождения, а потом вдогонку еще и нахамили? Звоните круглосуточно!
10 фото
Вот такую красивую надпись вижу я теперь при посещении группы)
image

10 изображений

  • Заказали сет Искушение, в его составе 7 роллов. Тому, кто найдет в привезенном подарочный ролл Бостон - медаль в подарок от меня лично!
  • Чек №1
  • Чек №2
  • Вот такую красивую надпись вижу я теперь при посещении группы)
  • Скрин выложенного камента на стене группы - часть 1
  • Скрин выложенного камента на стене группы - часть 2
  • Переписка часть 1
  • Переписка часть 2
  • Переписка часть 3
  • Теперь эту надпись видит и муж)) а камент испарился))
  • +84
  • 23 февраля 2015, 23:25
  • leff_74

Комментарии (175)

RSS свернуть / развернуть
+
безобразие
avatar

Wing

  • 24 февраля 2015, 00:10
+
Едите всякую ерунду, это едой можно назвать с натяжкой.
Засучить рукава и на кухню приготовить картошку с котлетой, ничего вкуснее человечество так и не придумало.
avatar

orlan

  • 24 февраля 2015, 09:03
+
вредно. хорошие роллы гораздо полезнее. а насчет вкусовых качеств каждому свое…
avatar

Alfie

  • 24 февраля 2015, 09:35
+
+100500 ) и знаешь из чего это все приготовлено
avatar

also1987

  • 24 февраля 2015, 12:32
+
Едите всякую ерунду, это едой можно назвать с натяжкой.
Поддерживаю)
avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 19:36


+
приготовить картошку с котлетой, ничего вкуснее человечество так и не придумало
Например перловая каша вкуснее и полезнее, готовится проще.
avatar

Human

  • 24 февраля 2015, 20:29
+
Поддерживаю Вас! Тоже люблю катлетку с пюре
avatar

rijaya

  • 25 февраля 2015, 17:59
+
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 09:41
+
«Лишнюю»сотню вам, вероятно, прилепили за «бесплатную»доставку и хамство, которое мы, к сожалению зачастую, оплачиваем тоже из собственного кармана.То, что вас поместили в чёрный список, невелика потеря, думаю.А вот то, что это сделали взамен извинений, настораживает.Это говорит о том, что манагерам этого заведения наплевать на свою репутацию и о том, что они и дальше будут продолжать своё «обслуживание».
avatar

pinegina

  • 24 февраля 2015, 09:43
+
Терпеть не могу ни роллы, ни суши:)рис он и в африке рис:)
avatar

vredinka29

  • 24 февраля 2015, 09:50
+
Терпеть не могу ни роллы, ни суши
И правильно. Понты одни. Полусырая рыба с рисом- это специфическая еда японцев. Если бы не соусы и приправы — полная дрянь, которую и в рот не возьмешь.
avatar

so3537

  • 24 февраля 2015, 10:18
+
Эт точно.Народ лениться
avatar

vredinka29

  • 24 февраля 2015, 10:44
+
И ленится тоже… но, больше, мне кажется, дань моде… чтобы потом сказать — а мы на мой день рождения такие роллы ели!!!) и все кивают — ух, какие они крутые...)
avatar

so3537

  • 24 февраля 2015, 10:49
+
10% возможно и понты, а 90% нышешнее поколение девушек готовить не может вообще.На полуфабрикатах, а потом удивляются почему больные дети
avatar

vredinka29

  • 24 февраля 2015, 10:55
+
Согласна. Не могу даже представить себе: в день рождения мужа заказать роллы или ещё какую-нибудь дрянь откуда бы то ни было. Самой, с удовольствием и любовью, для мужа! И никаких вариантов. Да что мы, русские женщины, совсем одурели, что ли?!
avatar

081062

  • 24 февраля 2015, 15:36


+
Домоседка походу? )))
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 15:38
+
Ошибаетесь: 30 лет в школе.
avatar

081062

  • 24 февраля 2015, 18:12
+
Я отец двоих детей, и я не понимаю как классная руководительница вообще успевает жить ( для себя /) Быть на работе в 7 утра, и в 21-00 я гуляю с собакой, она идёт с кучей тетрадок домой… Расскажите, как при таком графике успеть приготовить мясо по французски?…
Мы часто заказываем еду на дом, и не потому что кому-то лень, а потому-что мы физически не успеваем готовить, либо так устаём, что руки не поднимаются. Если у вас позволяет время готовить кулинарные вкусности, то в моей семье этого времени попросту нет!!! Нет, я люблю готовить, но не всегда успеваю ))) Не сваливайте данный факт на лень!

PS Для справки, можете посмотреть историю моих публикаций, и вы поймёте что ЛЕНЬ и рядом не стояла…
С уважение, Зимин Дмитрий!
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 22:37
+
Накидать в мультварку мясо и любые овощи (попозже) много времени не потребует, а вкусно!
avatar

rijaya

  • 25 февраля 2015, 18:07
+
Не знаю.У меня сын взрослый, ему время придет жениться, а с его запросами боюсь фиг женится.
avatar

vredinka29

  • 24 февраля 2015, 15:40
+
Надо вовремя от себя «отстегнуть». Например, заставить кормить себя самому.
avatar

rijaya

  • 25 февраля 2015, 18:08
+
:)в том то и дело что отстегнулся рано:)и готовить рано научился.Вот и запросы к девушкам насчет приготовить очень строгие.Я уже говорила что научу.Посмотрим:)жизнь покажет
avatar

vredinka29

  • 25 февраля 2015, 19:35
+
Дань какой именно моде????? Вы уж простите, но Вы явно зависли в прошлом, понтами роллы были лет 8-10 назад, сейчас роллами можно удивить наверно только бабулек 80-летних
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 13:20
+
А что за эти годы их вкус изменился?
avatar

so3537

  • 24 февраля 2015, 13:49
+
Если вам уж так нравится тухлая рыба с рисом, сделайте сами — по любому будет лучше. И не обманет никто, и жалобных восклицаний на городском сайте не будет.
avatar

so3537

  • 24 февраля 2015, 13:50
+
Я уж не знаю, где Вы кушаете, что Вам в роллы тухлую рыбу кладут, в нормальных заведениях это неприемлемо. И уж давайте я как-то сама разберусь, что мне кушать и как. Я этот пост писала не для того, чтобы бабуськи начали меня клясть на чем свет стоит за то, что (свят-свят-свят) еда была заказная. А для того, чтобы люди, желающие заказать еду на дом, десять раз подумали, звонить ли в эту доставку.
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 13:58
+
Никогда туда звонить не буду. Спасибо Вам.
Для меня такое поведение со стороны заведения неприемлемо.
avatar

partizanin

  • 24 февраля 2015, 19:36
+
звонить ли в эту доставку
Так вот и я за то, зная как у нас все делается не для себя, а на продажу…
avatar

so3537

  • 24 февраля 2015, 20:05
+
Понты на 100%, особенно в этом преуспели москвичи, суши, роллы, пати, сэлфи, фрэш, сошими… их русско-западный суржик.
Лучше уж баня, водка, гармонь и лосось… ну и Калашников до кучи.
avatar

orlan

  • 24 февраля 2015, 11:17
+
И бабы еще...)
avatar

so3537

  • 24 февраля 2015, 11:33
+
Баньку и гармонь:))))
avatar

vredinka29

  • 24 февраля 2015, 12:00
+
ребята, вы о чем?? при чем тут ВКУСОВЫЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ и понты?? НРАВЯТСЯ нам роллы, вкусно блин! я вот водку не пью, что мне вас алкашами называть от того, что вы водку пьете??
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 13:17
+
Они и есть, алкаши :-)
avatar

Alligator

  • 24 февраля 2015, 16:11
+
Если б еще у нас ролы и суши были как в Японии…
avatar

partizanin

  • 24 февраля 2015, 19:37
+
к роллам надо было ещё и гейшу заказать, а то некомплект…
avatar

DenisIrskiy

  • 24 февраля 2015, 23:10
+
маруся съезди к фудзияме
займись сумо расти бонсай
подай еще рулон бумаги
и суши больше не готовь
avatar

Secretweapon

  • 25 февраля 2015, 00:19
+
)))
жизненный хокку
avatar

zhdann

  • 25 февраля 2015, 08:28
+
Спасибо)) Сохраню себе.
avatar

Denosan

  • 25 февраля 2015, 08:45
+
В тему :)
avatar

rijaya

  • 25 февраля 2015, 18:11
+
рис он и в африке рис:)
Вот именно. а рыбки там с гулькин этот… нос.
Полова, а не еда… Правда, удобная и нежирная)) Может, оно в Японии и вкусно, а наши просто готовить не умеют… Это что японцев наши борщи заставить варить))
avatar

PAC

  • 25 февраля 2015, 19:40
+
Удобства в чем? Мой брат когда ему было 10 лет и с командой жили 2 месяца в Лондоне, первую неделю в восторге был, а потом начал офигивать:)он хотел борщь, а семья в которой жил не понимали что он такого хочет:)семечки у них это подножий корм которых только птиц кормят
avatar

vredinka29

  • 25 февраля 2015, 19:47
+
первую неделю в восторге был, а потом начал офигивать:)
ну, от любой пищи офигеешь, если 2 недели только ее есть))
Я тут вчера передачу смотрела, как итальянцам наши русские продукты давали есть на пробу: квашенную капусту. соленые грузди, воблу, сосновые шишки (варенье) и еще что-то… они носами вертели, не будь это ТВ — небось проблевались бы))
avatar

PAC

  • 25 февраля 2015, 20:02
+
:)ему на пользу пошло:)фаст фуды не ест вообще
avatar

vredinka29

  • 25 февраля 2015, 20:18
+
Да уж, вместо того чтобы извинится, вам еще и нахамили. И где такое быдло набирают?! Почему так экономят на обучении обслуживающего персонала? Буду теперь стороной обходить данное заведение. Советую вам еще написать на Флампе и на sochi.zoon.ru, там тоже много людей читает
avatar

Missblond

  • 24 февраля 2015, 09:50
+
спасибо, надо и на этих сайтах отписаться)
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 13:13
+
Я им передал привет от Привета ))
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 09:56
+
Уже удалили со стены.)
avatar

RWS

  • 24 февраля 2015, 13:50
+
в обсуждениях не успели еще) а так в этом они преуспели) лучше бы за качеством с таким рвением следили)
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 14:04
+
Вы добавлены в чёрный список этого сообщества.
Окончание блокировки: 3 мар 2015 в 13:42 :)))))
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 15:10
+
Я Вам больше скажу, Ваш камент теперь стал хвалебным, с легкой руки администратора группы)))
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 16:36
+
Эта пять )))))
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 16:38
+
Ну значит будем репостить то что имеем ))))) Скринов на привете предостаточно, как не крути… Ну и собственно говоря, своими действиями они ещё раз доказывают свою нечистоплотность…
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 16:41


+
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 16:48
+
Опять удалили ))
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 16:50
+
Да уж, модеры там самодовольные
Сидят себе такие, хвалебные комменты навешивают, полный ахтунг :)
avatar

partizanin

  • 24 февраля 2015, 19:40
+
Так а сделайте как я )))
И очень скоро весь наш небольшой город будет в курсе)

avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 19:42
+
Ща зайду лайкну твой репост ))))))
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 20:20
+
лучше не лайк, а репост)
avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 21:13
+
Ну да ))
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 22:38
+
За что так не любите своего мужа? Или Вас мама не научила готовить???
avatar

Babinich

  • 24 февраля 2015, 11:42
+
Стесняюсь спросить, а Ваша женщина Вас исключительно домашними кулинарными шедеврами потчует? Покупной фарш ни-ни-ни, и картошечку для пюрешечки со своей грядки?? Готовлю я отлично, в том числе и пеку, просто захотелось роллов, и это не вопрос понтов, нам они (роллы) НРАВЯТСЯ.
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 13:12
+
Покупной фарш точно ни-ни. Ни при каких условиях.
avatar

081062

  • 24 февраля 2015, 18:16
+
Как-то решили с дочей заказать в «Море суши» роллы на дом. Если честно — мне понравилось всё. Но это было осенью по-моему. Сейчас наверное зажрались, что обманывают клиентов((.
avatar

Oksa77

  • 24 февраля 2015, 14:22
+
не надо лениться и своих гостей кормить самостоятельно приготовленными вкусными блюдами!
avatar

uz777

  • 24 февраля 2015, 15:21
+
Не надо лениться ДУМАТЬ, и банально предположить хотя-бы несколько вариантов, причин, по которым люди именно заказывают еду, а не готовят её сами… Подкинуть пару идей, или как-нибудь сами? )))))
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 15:32
+
О, чудо заведение! В нём палочки и соевый соус продают, даже если ешь у них- они эксклюзивны в этом)
avatar

gluki13

  • 24 февраля 2015, 15:24
+
Считаю очень полезным писать такие отзывы.
Во-первых, предупредили потребителей
Во-вторых, может руководство прочитает и задаст им головомойку, а это улучшит качество.
Спасибо. Распространила от себя во всех сетях.
avatar

Natasha_happy

  • 24 февраля 2015, 15:25
+
А вообще мы иногда на работу заказываем в Ниппон. Привозят вовремя и всегда вкусно
avatar

Natasha_happy

  • 24 февраля 2015, 15:27
+
мы иногда на работу заказываем в Ниппон
5+
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 15:33
+
Да, Ниппон – то немногое, что не скурвилось со временем.
avatar

reStiler

  • 24 февраля 2015, 15:34
+
А для меня Ниппон как раз-таки «скурвился». Являясь их постоянным клиентом с момента открытия первого ресторана, зная меню и цены просто наизусть, разочаровалась в них (((
Из меню убрали много блюд, причем, на мой взгляд, самых вкусных. Каково было мое удивление, когда в новом спецпредложении я увидела мой любимый салат с копченым лососем, который тоже исключили из основного меню. И если до этого он стоил 260р., то в спецпредложении цена его выросла до 400р.
Свое мнение и вопросы по этому поводу выразила в отзывах на их оф.сайте. Спросила о внезапном массовом исчезновении блюд из меню, о завышенных ценах на эти блюда в спецпредложении, которые теперь позиционируются как новинки.
В Ниппоне заведено отвечать на все отзывы, но на мой отзыв не то, что не ответили, он вообще на сайте так и не появился. И это мой не первый отзыв на сайте Ниппона. Только раньше я всегда выражала им благодарность, как моему любимому ресторану, и мой отзыв публиковался, и на него отвечали. А этот отзыв проигнорировали соответственно.
Вот это окончательно и разочаровало. Скатились до уровня остальных сочинских заведений. Наработали клиентуру и хорошее мнение о себе, теперь можно не париться и творить что угодно — народ все равно пойдет. Да, вкусно, и обслуживание приятное и ненавязчивое, и цены вроде бы адекватные. Но вот такой фокус с меню, ценами и отзывами меня, как постоянного клиента, от них отвернул окончательно (((
avatar

skakiller

  • 25 февраля 2015, 21:34
+
Из меню убрали много блюд, причем, на мой взгляд, самых вкусных
Есть такое.

фокус с меню
Заметил на некоторых старых названиях пометку «Новинка».

В остальном – пока лучшее из всего, что есть в Сочи. Ятакщетаю.
avatar

reStiler

  • 26 февраля 2015, 00:37
+
пока лучшее из всего, что есть в Сочи
Да, это так. Они пока что лучшие. Всегда их нахваливала и рекомендовала всем. И наверное буду рекомендовать.
Но сама уже не буду их клиенткой. Вот такие мелочи испортили лично мое отношение к ним.
avatar

skakiller

  • 26 февраля 2015, 00:50
+
Зашла снова в официальную группу вконтакте, ваш пост там снова удалён. ЧЕСТНО, отношение к ним изменмлось, хотела заказать роллы в среду, но уже передумала, спасибо что не поленились написать такой пост.
avatar

lerka123

  • 24 февраля 2015, 16:00
+
Поддержала. Ну их, гадов!
avatar

OlleLukoye

  • 24 февраля 2015, 16:10
+
О! Я тоже в чёрном списке! :))
avatar

OlleLukoye

  • 24 февраля 2015, 16:17
+
Это говорит о том, что на контакт они идти не хотят… Их дело, их бизнес… А вообще Сочи маленький, напрасно они так…
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 16:21
+
Согласна. Некрасиво себя ведут. Нажала «Пожаловаться на пользователя» с причиной: оскорбительное поведение и комментом «хамство»
avatar

OlleLukoye

  • 24 февраля 2015, 17:00
+
я тоже в черном списке :-)
avatar

Natasha_happy

  • 24 февраля 2015, 16:42
+
avatar

avStar

  • 24 февраля 2015, 16:23
+
avatar

avStar

  • 24 февраля 2015, 16:23
+
avatar

avStar

  • 24 февраля 2015, 16:24
+
Как правильно кушать живых кальмаров
avatar

avStar

  • 24 февраля 2015, 16:25
+
тоже ужасное впечатление от Море суши. К счастью, заказ так и не оформила – обалдела, когда при акции с бесплатной доставкой мне позвонили и сказали, что доставка платная, озвучив кругленькую сумму. На вопросы в контакте Жибуль отвечал по-хамски и с издевкой, а через день своих комментариев там я уже не нашла.
avatar

lali

  • 24 февраля 2015, 16:33
+
Таких людей может отучить только отказ от заказа, привезли не все или не в угодном виде — кушайте сами. Пока не оплачен заказ, от него всегда можно отказаться, проверяйте прежде чем оплачивать)
Пойду добавлюсь к ним в черный список)
avatar

Krakaka

  • 24 февраля 2015, 17:15
+
За пост спасибо, собирались заказывать там пиццу на днях теперь не будем. Роллы брали тоже осенью- было ничего. Забейте уже на них и не расстраивайтесь-обида съедает печень. А так- то вы им уже отомстили)
avatar

Lyl

  • 24 февраля 2015, 17:30
+
Мы вот на выходных в одном из своих любимых кафешек и меню ждали минут 10 и заказ минут 40 так что хотелось кого- то убить. Но мне уже надоело со всеми ругаться. Просто в праздники больше туда не пойдем- банально не справляются с загрузкой. Надо наверно сразу заказывать пиво или вино, чтоб не обидно было ждать.
avatar

Lyl

  • 24 февраля 2015, 17:34
+
К тому же возникает вопрос: а ЗАЧЕМ у них на странице обсуждение с возможностью оставить отзыв? зачем вообще было группу создавать?! Адекватный человек, которых ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хочет повышать качество обслуживания, ОБЯЗАН уметь воспринимать критику и на ее основе вносить изменения, иначе росту бизнеса конец… Он сам роет себе яму.
avatar

lapochkabell

  • 24 февраля 2015, 17:51
+
Можно в Роспотребнадзор написать, возможно со временем товарищ Жибуль поймет насколько НЕВЫГОДНО так организовывать работу своего предприятия. Да и пусть лишний раз задумается: как он сам поступает с клиентами, так и его же сотрудники (руководствуясь его же примером) будут его кидать, на… обманывать и проч.проч.
avatar

lapochkabell

  • 24 февраля 2015, 17:53
+
По поводу ситуации, не хотел писать, потому что у каждого всё равно останется своё мнение, кто сталкивался с общепитом, поёт меня, и знает какое это неблагодарное дело.
По поводу заказа, есть оператор который всегда сообщает сумму заказа, и акции дня, есть курьер который это привозит, и есть человек который это покупает. Во первых, всегда можно уточнить сумму заказа, время и т.д. ВСЕГДА можно проверить перед тем как плотить что тебе привезли и в каком виде, горячее, холодное, и т.д. и Всегда можно позвонить и высказать своё мнение или попросить что то поменять если оно не соотвествует. Но я таких людей понимаю конечно, если бы у меня было уйму времени я бы тоже перетирал всем кости, и жаловался на не справедливость. Небыло палочек, позвонили бы их вам привезли, хотя откуда знать, где правда где ложь уже, есть камеры, на которых отчетливо видно упаковка вашего заказа, и то что палочки там были, ну да ладно…
Я уже молчу о том что это могли написать конкуренты коих не мало… Каждый вправе решать сам что и где ему заказывать и как есть. Почему то звонка небыло от вас, могу приложить скрин детализации разговоров, почему то в тот день да и в следующий вы не сочли нужным позвонить и просто по человечески высказать своё мнение… вам интересней так, это ваше право. У нас много довольным клиентов, ради которых мы стараемся, и время всё покажет, и то что мы работает уже 2 года, показывает то насколько у нас вкусно и не дорого.
У каждой проблемы или конфликта, есть две стороны, я лишь высказал свою.
avatar

More-sushi

  • 24 февраля 2015, 18:28
+
Александр, как участник застолья (Изабелла из Ваших скринов ниже) уверяю Вас, что палочек не было. Давайте уж поосторожнее. Либо доставщик продает их на сторону.
avatar

lapochkabell

  • 24 февраля 2015, 19:37
+
Александр, я Вам больше скажу, я не просто сталкивалась с общепитом, я в нем работала. И этот бизнес МОЖЕТ быть благодарным, если к своему клиенту относиться как минимум с уважением. К вкусовым качествам роллов у нас особых претензий не было, я это сразу сказала, на четверочку, не могу сказать, что прям плохие, пойдет. А касательно оператора, который «ВСЕГДА сообщает сумму заказа и акции дня» — ни слова не было сказано про акции, просто про нее мы узнали из того злосчастного проспектика, который мне не посчастливилось оставить себе. И скажу Вам по большому секрету — если бы Вы вместо того, чтобы повально удалять каменты и блокировать просто сказали — извините, накосячили, исправимся — я бы не стала разводить весь этот шум. Я не скандальный человек по натуре, но то непроглядное хамство, с которым Вы со мной разговаривали, вылилось вот в такую мою реакцию. Почитайте книжки про взаимоотношения с клиентом, Вам будет очень полезно.
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 19:41
+
Один только вопрос: Зачем комментарии удаляете и людей в черный список заносите???
avatar

partizanin

  • 24 февраля 2015, 20:05
+
Отвратительно!!! Вы гнусный и трусливый подонок!!!
Вместо того, что-б корректно ответить и попытаться мирно уладить ситуЭйшен, вы стали редактировать комментарии в вашей группе ВК… Вы кто вообще такой что-б позволять себе такое ??? Пойду завтра к бабке, пусть поколдует, что-б бизнес ваш развалился… Ибо не ваше это, как кто-то уже сказал — переход, вокзал, чурчхелла…
И ещё сделаю максимальный репост темы, тут хоть скрины остались пусть сочинцы видят правду, а не вашу замыленную группу в ВК…
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 22:55
+
И ещё сделаю максимальный репост темы
Дай ссылку на пост я репостну тоже)
avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 23:04
+
Ок, завтра буду у компа, скину…
avatar

Zimin78

  • 25 февраля 2015, 00:23
+
Сегодня )))))))
avatar

Zimin78

  • 25 февраля 2015, 00:23
+
а мне ссылку на бабку-колдунью)))
avatar

ProCOP

  • 25 февраля 2015, 20:25
+
Изабелла▼
это были мои друзья, у Лешки был день рождения.вот и все
18:12:06

Александр▼
Ну я рад за лешку. Есть оператор, который сообщает об акция, о сумме заказе, и прочее
18:12:49
Я для себя выводы сделал, вы сделайте тоже. Почему то если я закажу где либо доставку, я всегда попрошу озвучить сумму, проверю заказ при получение и качество, и лишь потом оплачу
18:14:03
И если уж что то не понравилось, сделаю выводы и не закажу. А не буду посты какие то делать, че то рассказывать кому то, у нас есть постоянные клиенты, которым все нравится, и готовится все всегда свежее и с душой. Есть альтернатива, заказывайте в другом месте.
18:15:20

Изабелла▼
я не спорю, здесь вы абсолютно правы, но немного больше вежливости и кореектности, при уверенности в недостатках Вашей работы, пара слов извинения и ничего бы не было
18:15:34

Александр▼
Я не считаю нашей виной изначально то что человек не спрашивает сумму заказа или не проверяет наличие чего либо
18:16:17
Я считаю нашей виной если что то приезжает не в товарном виде, или невкусное
18:17:14
Всегда можно позвонить, попросить поменять, и тд никогда не отказывали людям в этом
18:17:32

Изабелла▼
Это все верно, все правильно, просто не стоит удалять отзывы, лучше дать на Вашем же сайте ответ, в котором /Вы поясняет свою позиция. А так это выглядит как бегство от ответственности и непрофессионализм
avatar

More-sushi

  • 24 февраля 2015, 18:29
+
Я не считаю нашей виной изначально то что человек не спрашивает сумму заказа или не проверяет наличие чего либо
То есть, если вы покупаете новый смартфон, а там недокомплект – аккумулятора нет, то вины завода в этом никакой. Да, это правильный подход к бизнесу.

не буду посты какие то делать
А зачем вам тогда позитивные отклики в ВК? Или право на существование имеют право только отзывы довольных клиентов?
avatar

reStiler

  • 26 февраля 2015, 00:56
+
Добавил свои пять копеек. Простите, не могу найти куда свалился скрин. Минут через пять пост со ссылкой на «привет» удалили. Следом опубликовал пост с вежливым советом.
avatar

Denosan

  • 24 февраля 2015, 18:32
+
Денис, вот вы придите к нам, покушайте и потом делайте выводы, или закажите, КАК ВООБЩЕ ЛЮДИ ТАК легко подаются подобным провокациям, я не понимаю. Я сейчас вам скажу, что допустим КАТЕРИНА М. шалава, но вы же не пойдете везде кричать что она такая и рассказывать своим знакомым об этом, пока не убедитесь лично, тут какой то другой эфект))) все прям ряно защищают парня, которому не положили 1л КОЛЫ бесплатной))) который сам заявил что из 5 балов, роллы были на 4.
avatar

More-sushi

  • 24 февраля 2015, 18:35
+
Да кто захочет приходить в заведение, где к клиентам так по свински относятся? Я не пойду, заказывать не буду и всех знакомых предупрежу
avatar

Natasha_happy

  • 24 февраля 2015, 18:42
+
К клиентом ПЕРСОНАЛ относятся всегда вежливо и в заведении и на доставки. Я никогда не пойму людей, которые сначала ЗАПЛАТЯТ, ПОТОМ СЪЕДЯТ, а через несколько дней начинают писать какие то нелепые жалобы, при этом не позвонив напрямую в кафе или ещё что то.
avatar

More-sushi

  • 24 февраля 2015, 18:46
+
Зато никого не удивляет что время пофоткать чеки и заказ у людей нашлось )) причём на фото видно что вся еда свежая и в отличном виде!
avatar

More-sushi

  • 24 февраля 2015, 18:50
+
Простите, уехал в гости. Дискуссию продолжу завтра.
avatar

Denosan

  • 24 февраля 2015, 18:52
+
Хотелось бы устроить вам урок русского языка. Все таки представляете уважаемую организацию, с Ваших слов. Но сейчас не об этом. Я ведь ясно дал понять. По этому единичному случаю я не делаю выводы о качестве и вкусовых качествах Вашей продукции. Я уверен, что есть много людей, довольных вашим сервисом и продукцией. Я уверен, что куча позитивных фото с прекрасными улыбающимися лицами, это не постановочные фото. Мне просто интересно, неужели это так трудно взять и извиниться, дабы… как это сказать… во!!! заработать пару плюсиков в карму себе и своей организации?
avatar

Denosan

  • 24 февраля 2015, 18:50
+
Извинения можно приносить при личных контактах, звонках или встречах, но не посредствам ВК или привета, ну это только моё мнение.
avatar

More-sushi

  • 24 февраля 2015, 18:52
+
ну да, ну да, там можно только позитив оставлять. А негатив в себе держите или звоните, вас пошлют далеко… Так ведь?
avatar

Natasha_happy

  • 24 февраля 2015, 18:54
+
Ах, ну да, ну да)) Вы, видать, нахамили мне в переписке в ВК, чтобы потом лично меня встретить и извиниться?)))))
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 19:46
+
Да за что тут извиняться? Сами ничего не уточнили, не перезвонили и не поругались насчет колы, недостающих палочек и роллов на подарок… Сами и виноваты
А что пицца и морепродукты сырые, так это мож в порядке вещей
avatar

Natasha_happy

  • 24 февраля 2015, 18:53
+
нет, судя по всему в порядке вещей в интернете писать) Насчёт поругались, тут уж у автора талант, странно что по телефону не позвонил, а сразу с интернета начал, хотя чему удивляться, 21 век.
avatar

More-sushi

  • 24 февраля 2015, 18:59
+
А что с интернета нельзя начинать? Есть официальная страница в ВК, там значит и можно оставить отзыв, что многие и делают… А вместо того чтобы по человечески ответить, принять отрицательный отзыв и извиниться вы просто удаляете их и баните(При этом хорошие оставляете). Да еще и исправляете отрицательные отзывы на положительные. Как вы кстати это объясните? Очень трусливый поступок.
avatar

RWS

  • 24 февраля 2015, 19:13
+
Да после такого свинства к вам вообще кто-то придет? Скоро даже халявные пиццы и роллы не помогут, которые вы так часто дарите своим немногочисленным клиентам)) Если вы не умеете общаться с людьми ни в качестве человека, ни в качестве обслуживающего персонала, наймите грамотный и обученный персонал, либо займитесь самообразованием и заучите элементарные правила этикета, общения с клиентом, противно читать ваши истерики, а в лице автора топика вы оскорбили всех своих клиентов, в том числе и потенциальных. А пока, ваш уровень чебуреками на вокзале торговать, ну, или в переходе) Не позорьтесь, верните автору деньги и публично извинитесь)
avatar

Missblond

  • 24 февраля 2015, 21:29
+
А пока, ваш уровень чебуреками на вокзале торговать, ну, или в переходе)

Вот к нам (и не только к нам) в офис каждое утро, приезжает бабушка на велике возит пирожки. Довольно милая и вежливая старушка.
Так что не надо обобщать))
Не в блюде дело).
avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 22:24
+
Согласен, у нас тоже бабуля ходит, приносит безумно вкусные пирОжки, с заварным кремом, НУ НАСТОЛЬКО ПРИЯТНО С НЕЙ ОБЩАТЬСЯ!!! И этот человек стал не просто продавцом пирОжек, она стала ДРУГОМ!!! И это мне кажется важнее всего!!!
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 22:43
+
Денис, вот вы придите к нам, покушайте и потом делайте выводы, или закажите
Денис, это провокация, заманят, отравят, обдерут до нитки, мало не покажется… Потом ещё один топ на привете появится ))))))))) Лучше уж в Ниппон )))))))))
avatar

Zimin78

  • 24 февраля 2015, 22:59
+
Согласна. Мы тоже только в Ниппон ходим. Он — пока лучший в Сочи.
avatar

penta23

  • 25 февраля 2015, 07:43
+
Дмитрий, спасибо за предупреждение.
avatar

Denosan

  • 25 февраля 2015, 08:58
+
))))
avatar

Denosan

  • 25 февраля 2015, 08:58
+
Более дискутировать не собираюсь, каждый пусть для себя сделает выводы, клиент в любом случае всегда прав, и всегда вправе выбирать где и что заказывать. П.С. Алексей, у нас ещё 2 кафе с другим названием, возможно в следующий раз вы снова сами того не зная, будете нашим клиентом)) так что пусть вам жена дома готовит. Желающие создавать тут срач, ваше право, но умный человек всегда один раз увидит, чем 100 раз услышит…
avatar

More-sushi

  • 24 февраля 2015, 19:01
+
Ответьте на вопросы:
1. Почему вы удаляете отрицательные отзывы?
2. Почему вы баните пользователей?
3. Почему вы изменяете сообщения пользователей с отрицательных отзывов на положительные?
avatar

RWS

  • 24 февраля 2015, 19:21
+
1. Почему вы удаляете отрицательные отзывы?
2. Почему вы баните пользователей?
3. Почему вы изменяете сообщения пользователей с отрицательных отзывов на положительные?

Ну как бы понятно почему...))
PR менеджмент по Сочински...))

Делов то было извениться да подарить еды на 500 рублев, и клиент оттаил…
Но нет)) это как то не понашему, тут привыкли нахамить и облаить)

Один ктолько комент«у нас еще два кафе под другими названиями»"… доставляет)
Как бы когда сервис и репутация в норме… то одно и тоже название продают как маркер качества… а тут в принципе понятно почему разные.

Спасибо ТС за инфо, буду знать что стороной обходить.
Топику +
avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 19:31
+
Алексей, у нас ещё 2 кафе с другим названием, возможно в следующий раз вы снова сами того не зная, будете нашим клиентом))

Так скажите какие еще кафе есть… чтоб уж знать заранее.
avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 19:29
+
А эта угроза была, типа мы наделаем кафе, попробуй промахнись :)
avatar

partizanin

  • 24 февраля 2015, 20:11
+
Будьте так любезны, назовите их, чтоб я обходила эти места стороной!!!
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 19:47
+
Да Вы упрямый… Ничего из этой истории не вынесли, а зря.
avatar

partizanin

  • 24 февраля 2015, 20:10
+
клиент в любом случае всегда прав
Определитесь уже. Несколькими постами выше вы заявили обратное.
avatar

reStiler

  • 26 февраля 2015, 00:59
+
Как-то решили с дочей заказать в «Море суши» роллы на дом. Если честно — мне понравилось всё. Но это было осенью по-моему. Сейчас наверное зажрались, что обманывают клиентов((.
avatar
Oksa77
24 февраля 2015, 14:22Ответить

Как было бы не обидно автору поста, качество и вкус всё тот же. Всё свежее и очень вкусное!
avatar

More-sushi

  • 24 февраля 2015, 19:03
+
Александр, Вы или очень глупый, или прикидываетесь. Я в основном посте еще написала, что претензий к качеству РОЛЛОВ у нас нет, пицца да, была отвратная, но роллы пойдет. ЕЩЕ РАЗ, ДЛЯ ТЕХ, КТО В БРОНЕПОЕЗДЕ — претензия была к тому, что Вы объявили акцию, и не соблюдаете ее условия!!! И считаете, что это нормально!!! А еще к Вашему беспроглядному хамству!!! Ибо какого бы потрясающего качества ни была бы у Вас еда, с таким отношением к клиенту стройные ряды посетителей будут редеть день ото дня!!!
avatar

leff_74

  • 24 февраля 2015, 19:54
+
Классика жанра «сервис по-сочински». Вместо извинений и любезных разговоров с недовольным клиентом, идут оправдания, намек на «происки конкурентов», пренебрежительное отношение, наезд на клиента типа «сами виноваты, что не позвонили» и в конце банальный слив «Более дискутировать не собираюсь… бла-бла-бла». Удивительная недалекость.
avatar

Alfie

  • 24 февраля 2015, 20:19
+
каждый уважающий себя мастер суши уже бы сделал сепуку?
)))
avatar

zhdann

  • 24 февраля 2015, 20:26
+
Было время пользовалсь их услугами с коллегами, но недолго. сначала позиции в чеке стали отличаться от цен в брошюре, причем рублей на 40-50. Потом они начали наглеть откровенно, например, вместо того, чтобы обмотать ролл сверху рыбой, «посыпали» его мелкими кусочками сверху, с фото в меню объединяло только название. Потом как-то просто не привезли соевый, имбирь и тп. Ругать их, призывая к качеству, бесполезно. Просто перестали пользоваться их услугами и нашли компанию по доставке намного лучше, вкеснее и оперативнее.
avatar

ohnadi

  • 24 февраля 2015, 20:35
+
Еще советую написать отзыв сюда, здесь точно не удалят и не забанят) sochi.flamp.ru/firm/more_sushi_sushi_bar-70000001006200659?hash=b659qg360312jh1jb59himdoguuh6521d2278a750j732g0j9g44257c1402669gggg
avatar

ohnadi

  • 24 февраля 2015, 20:36
+
А что мешает службе доставки перепроверить заказ? Заказ доставили, а приборы еще часок подождать?? Вообще, бред какой-то… Проходить мимо, учитывая, что сейчас полно мест с хорошим обслуживанием.
avatar

ida

  • 24 февраля 2015, 20:45
+
полно мест с хорошим обслуживанием.

прямо-таки полно?
avatar

Alfie

  • 24 февраля 2015, 20:58
+
Ну уж достаточно. Выбор есть.
avatar

ida

  • 24 февраля 2015, 21:04
+
Теперь игнор — этой шарашке.
avatar

Alligator

  • 24 февраля 2015, 20:53
+
Мой комент из группы тупо удалили уважаемые… сотрудники мир суши
ТС- прав.
avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 21:15
+
Ранее была реклама «этого» здесь на «Привете», там комментирование было закрыто. Не просто так это всё. С таким подходом клиентов стало меньше после сегодняшней темы.
avatar

Human

  • 24 февраля 2015, 21:21
+
По их словам и поведению, им плевать на клиентов.
avatar

Alligator

  • 24 февраля 2015, 21:26
+
Это очевидно. А ведь уладить конфликтную ситуацию стоило бы менее 500 рублей, что сохранило бы «лицо» компании.
avatar

Human

  • 24 февраля 2015, 21:42
+
На свое «лицо», им тоже по барбану… а зря!
avatar

Alligator

  • 24 февраля 2015, 21:43
+
Ранее была реклама «этого» здесь на «Привете», там комментирование было закрыто. Не просто так это всё.

Да ладно просто сотрудник не вполне понимает что такое сервис и работать с клиентами.
Так то кафе вполне себе может быть норм.
avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 22:25
+
Отстой. Любителям суши — ходить только в кафе, там можно выразить свое «фи» прямо роллом в лицо хозяина.
avatar

Ghost

  • 24 февраля 2015, 22:15
+
«фи» прямо роллом в лицо хозяина

а в ответочку?
)))
avatar

zhdann

  • 24 февраля 2015, 22:26
+
А он в ответочку сделает харакири. Или сеппуку, если ему поможет лучший друг — администратор. Ну, это если как настоящий самурай.
avatar

Ghost

  • 25 февраля 2015, 07:48
+
Такие блюда (сложной технологии и из продуктов непреходящих нормальную термическую обработку) можно употреблять или приготовленные самостоятельно, или на Ваших глазах. В противном случае за свои деньги Вы получите ущерб своему здоровью.
avatar

Tenevoy34

  • 24 февраля 2015, 22:18
+
ВОт чего я понять не могу так это Сочинских предпринемателей (бОльшую их часть)… вот посудите сам…
Кризис накрывает, и в первую очередь кого (в услугах) — именно хореку!
И казалось каждый клиент — на вес золота!
А как известно один довольный приводит еще 10, один не довольный — уводит 20.

И тут на тебе… на ровном месте так подорвать свое (фирмы) лицо.
Когда решить вопрос — проще простого было.

Эхехех… :(
Обидно за Сочи.
avatar

Nitro

  • 24 февраля 2015, 23:07
+
К сожалению, всё это уже становится у нас нормой… Вместо простого извинения (пусть ты и не считаешь своего клиента правым) упорное сопротивление. Верно подмечено: обидно за Сочи…
avatar

partizan

  • 25 февраля 2015, 00:10
+
Это заведение еще не закрылось? Заказали там один единственный раз и тоже пожалели, роллы не вкусные, мелкие, везли долго. Заказываем обычно в Суши-Шоке, там все нравится, а пицца в основном в PizzTop, вот у них можно всем поучиться общению с клиентами.
avatar

ka3u6oxa

  • 25 февраля 2015, 09:06
+
Мы роллы и лапшу заказываем в www.macsushki.ru, а пиццу да в pizztop.ru вот у них реально можно учится как общаются они с клиентами и как ответственно подходят к делу. мы обычно по 3 пиццы заказываем больший и всегда получаем хорошие бонусы у них, вообщем рекомендую.
avatar

jour

  • 25 февраля 2015, 10:29
+
Тоже самое. В офис заказывали, очень не понравилось отношение к клиентам!
В топку этот море суши!
avatar

SnackSochi

  • 25 февраля 2015, 10:19
+
Лучшие суши это шашлыГ… я щитаю…
зы: в мирсуши не пойду никогда.
да и ситуация, скажем прямо, в «лучших» традициях сочинских предпринимателей…
какая то в державе Датской гниль©…
avatar

chio_chio_san

  • 25 февраля 2015, 10:19
+
Зашла в привет, написать топик о море суши, и наткнулась на ваш ))) вчера тоже нас неприятно удивили. В акции написано про ролл Бостон, которого тоже не было привезено нам, приборов просили 6, привезли 3, да ещё и за контейнер для горячих ролл содрали 45 руб!!! Оператор хам, и телефон руководителя не даёт. Нужно к ним наведаться и написать в их книге жалоб и предложений.
avatar

janetochka

  • 25 февраля 2015, 13:29
+
avatar

janetochka

  • 25 февраля 2015, 13:32
+
avatar

janetochka

  • 25 февраля 2015, 13:33
+
avatar

janetochka

  • 25 февраля 2015, 13:39
+
Платная упаковка? Стыдоба)
avatar

ka3u6oxa

  • 25 февраля 2015, 15:45
+
Я там заказывать перестала, когда начинкой ролла с угрем оказался консервированный угорь, мне такой на.б не нравится, ну нет продукта, предупредите.
avatar

Varezhka

  • 25 февраля 2015, 14:00
+
Зато в группе у них одни слезы счастья )))
avatar

Nitro

  • 25 февраля 2015, 15:23
+
есть такое выражение — дешевая рыбка — хреновая юшка, когда заказываете сет из роллов за такую цену, то должны понимать, что могут привезти мягко говоря хрень. В местах типа Ниппона или Дэль Мара, где роллы отличного качества, порция стоит 250-350 рублей. Но ты знаешь, что еда отличного качества, поэтому абсолютно не жалко отдавать такие деньги.
avatar

fasy

  • 25 февраля 2015, 17:35
+
Но ты знаешь, что еда отличного качества, поэтому абсолютно не жалко отдавать такие деньги.

ну тут как сказать, в Ниппоне на Воровского, при мне бармен чихнул себе в руки и как ни в чем не бывало продолжил делать коктейль :))
avatar

info

  • 25 февраля 2015, 17:40
+
в других местах делают то же самое, только так, чтобы никто не видел :)
avatar

Alfie

  • 25 февраля 2015, 17:49
+
в других местах делают то же самое, т
и Вы же правы… фу…
avatar

PAC

  • 25 февраля 2015, 19:44
+
поэтому лучше есть дома или в гостях, а не в сочинском общепите :)
avatar

Alfie

  • 25 февраля 2015, 20:01
+
а свинка, перед тем как ее пускают на мяско, ковыряется на помойках)))
avatar

fasy

  • 25 февраля 2015, 18:13
+
у свинки нет медицинской книжки и обязательств :))
avatar

info

  • 25 февраля 2015, 18:18
+
Тушеная картошечка с мясом — милое дело. А ни какие-то там рисовые закуски :(
avatar

rijaya

  • 25 февраля 2015, 18:02
+
Какой однако хороший представитель совкового сервиса, да еще и в сочинской обертке.
avatar

barm

  • 25 февраля 2015, 19:31
+
Для любимого человека всегда можно найти время и силы, а это все отговорки. Ни когда бы мужу на день рождения ни заказала эту жуткую еду, да и он бы меня не понял, а тем более гости.
avatar

Tymik

  • 25 февраля 2015, 20:37
+
Хорошее Адриано на Приморской: и вкус, и цены, и размер порций, и персонал с человеческим лицом, и оформление залов, и курить там запрещено, что в Сочи должно стать нормой (в некоторых заведениях всё равно ещё курят).
ЗЫ-я там не работаю и не в доле
avatar

SanjaSochi

  • 25 февраля 2015, 22:01
+
И ещё… Хотела сказать в защиту автора топика… На вкус и цвет как говорится… Кто то любит картоху с мясом, а кто то рис с рыбой, я про роллы… и тухлой быть априори она (рыба) не должна! Она может быть соленой, копченой и пр обработки, её готовят так же как любые другие бляда в кафе и ресторанах! Если вы (картохо-котлето любители) трескаете только дома излюбленные продукты, то есть ещё люди которым не чуждо разнообразие. А кафе и рестораны обязаны достойно работать, либо не работать совсем! А таким как «море суши» видимо не долго осталось работать у моря! Приятного аппетита!
Р.s. свободное время тратить лучше не у плиты, а у любимиго на… )))))
avatar

janetochka

  • 25 февраля 2015, 23:50
+
Посоветую автору, сайт Angry Citizen. Оставьте жалобу на сайте, а они автоматически отправят официальное заявление в ответственные организации.
avatar

Ryaba

  • 29 мая 2015, 21:01

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.