Пятёрочка неисправима?
На одном лишь Привете 18 топиков и 121 комментарий с упоминанием этой сети. Особенно дикий случай был недавно с мордобоем клиентки (кстати, звезда телеэфира снова на рабочем месте, как мне показалось). А вот и новенький магазин открылся перед НГ в районе нефтебазы. Воздушные шары на входе, это хорошо, конечно, а что внутри? Там лежит такой каталог. Фишка 2 товара по цене одного заманчивая, но если вникнуть, то никакой выгоды по факту и нет, в других местах это же продается поштучно, цена вполне аналогичная. Ну, акция так акция! Взял на пробу пару банок икры сига, т.к. это порода лососевая. Конечно, не такая крупная, как я ожидал, но сойдет для бутера. Немного спустя решил повторить, но банка на витрине осталась всего одна, (в других магазах за вокзалом и вовсе ни одной не осталось, распробовал народ). Хотел взять 4 штуки, напряг кассиршу, еще какая-то сотрудница вышла поскрести по сусекам, но объявили, что нету больше. Дома зачем-то в чек заглянул, а там один товар по цене двух, получилась акция наоборот! Поскольку пиво с закуской у меня было, то нашел чем заняться…
На другой день разобрали сомнения, ну ведь я же просил 2 (4) банки, они не нашли. Значит, должны были отдать по акционной цене? Взял банку, чек, поехал разбираться, возвращать переплату либо найти все-таки вторую банку. Не нашли, на витрине уже и ценника нету, в натуре закончилась. Денег дать за недодаденную банку тоже якобы не могут. Хорошо, тогда я возвращаю ваш товар, верните деньги согласно чеку! Не вопрос, доставайте паспорт и заполняйте заявление. Да не тут-то было, выскочил откуда-то директор и запретил оформлять возврат, типа вчера надо было приходить, а сегодня уже вчерашний отчет ушел наверх, ничего нельзя сделать. А если раньше я взял бы 3 или 5 банок, одну из них тоже по двойной цене забабахали бы?
Считаю, что раз по их вине акциямиссия невыполнима, то надо сменить ценник, не вводить меня в заблуждение, я и брать не стал бы. И во-вторых, когда я разобрался с ценой и в разумный срок возвращаю товар, имеют право мне отказать? Продал директор репутацию Пятерочки за вшивые 54 рубля 90 копеек. 1+1 означает, что если не начистят лицо женщине-покупательнице, то по другому обдурят, я туда ни ногой!
На другой день разобрали сомнения, ну ведь я же просил 2 (4) банки, они не нашли. Значит, должны были отдать по акционной цене? Взял банку, чек, поехал разбираться, возвращать переплату либо найти все-таки вторую банку. Не нашли, на витрине уже и ценника нету, в натуре закончилась. Денег дать за недодаденную банку тоже якобы не могут. Хорошо, тогда я возвращаю ваш товар, верните деньги согласно чеку! Не вопрос, доставайте паспорт и заполняйте заявление. Да не тут-то было, выскочил откуда-то директор и запретил оформлять возврат, типа вчера надо было приходить, а сегодня уже вчерашний отчет ушел наверх, ничего нельзя сделать. А если раньше я взял бы 3 или 5 банок, одну из них тоже по двойной цене забабахали бы?
Считаю, что раз по их вине акция
Комментарии (66)
RSS свернуть / развернутьtimofeitselovalnikov1962
Carib
Плюс поставил)
VVE_Rost
Carib
Efim80
Carib
mrstalker
avraamcartier
Carib
Варианты решения досудебных вопросов есть
avStar
Претензии покупателя по нарушению договора были озвучены работникам магазина.
avStar
Carib
lelyaiva
straniera
Всё что ты описал это программно и инструкции этой системы. Несостыковки и некомпетенция. Советую Пятёрочке для компенсации моральных и временных трат Carib — у что-то сделать ибо это не трепло кукурузное а человек с обьективным взглядом на жизнь. Если у него случились претензии то значит в вашей корпорации была ошибка (которая смывается только кровью -).
В защиту Пяторочки вякну.
Пятерочка исправилась многим когда по второму кругу стала заходить в Сочи.
Проблема еще в том что Магниты после взлета доллара (или так совпало по времени ). Испортились по ценовой политике не в пользу потребителя . Пятерочка имеет в наличии часть ассортимента которого у Магнита нет и не будет. А хочется выбор побольше. Маловато будет. Маловато!
Даже мысль о том что ты гнобишь Пятерочку или продвигаешь Магниты за ништяки моему разуму оскорбительны.
avStar
Carib
mrstalker
Горбатого могила исправит :)
roadster
roadster
avStar
Pablo
TimoSol
TimoSol
liberalis
Zlodei
liberalis
CHAMELEON
27062014
magnolia2013
TimoSol
Сетевой ритейл выжигает мелкую розницу а она дает больше рабочих мест.
avStar
11A11
11A11
liberalis
11A11
liberalis
И к корзиночкам — присмотритесь))))
11A11
olive_sochi
TimoSol
Всей Руси начало — Адлерский район! ))
roadster
Wladimirowich
TimoSol
Efim80
Koka
TimoSol
Цена одной банки 109,8. В каталоге четко написано «цена 54,9 указана за 1 шт. при покупке 2 шт. одновременно» Получается вторая банка как бы в подарок. Вы же видели, что осталась только одна банка и второй нет.
FCSD
Carib
tvks
Я уже писала (ниже)
Так и прошла мимо (хотя и хотела 2 по цене одной)
tvks
TimoSol
Carib
TimoSol
roadster
По франшизе в Сочи остались работать только 2 магазина, и они именно «Ашота» их пока Сеть не может выдавить.
Остальные магазины — оригиналы. Новых магазинов по франшизе Пятёрочка не открывает в принципе.
На месте никто ничего не решает в любом случае — хоть ты оригинал, хоть франшиза. Ибо правила очень жёсткие, если не сказать жестокие.
В корявых ценниках есть исключительно человеческий фактор на 90%, на 10% — технические проблемы.
О каких обсчётах вы говорите при полной компьютеризации? О криворукости кассира и о лоховатости покупателя может идти речь, ну так рот надо меньше разевать и следить за своими кровными ден. знаками.
Да, о ужас, мы живём в мире «Кто кого нае… любит». Поэтому надо быть внимательным. Это залог спокойствия за свои деньги и качественных продуктов в корзине. Всё просто.
CraNik
tvks
Вы живёте в мире современного маркетинга, где мелкий шрифт — залог успеха. Акции — хитровы… нные, но иногда действительно выгодные. Так что если Вы хотите покупать дешевле, чем такое, но тухлое в соседнем АроМаге — будьте любезны вникнуть.
По технологии акции — всё верно. До окончания товара/срока акции цены не меняются. Есть одна банка? Она стоит 109.80. Есть две банки — они тоже стоят 109.80, ибо акция. Не надо тупить откровенно и обвинять в этом «какую-то Пятёрочку».
То, что Вам отказали в возврате денег — это спорный момент. Надо было настаивать, записать беседу на телефон, попросить показать статью в ЗоЗПП, который висит на стенде для покупателей. И оставить запись в книге отзывов.
Если уж бьётесь — бейтесь до конца, а не в истерике, это моё ИМХО.
ЗЫ Я полтора года отработал в 5-ке, очень хорошо знаком с процессами. Если что непонятно — могу на пальцах объяснить…
ЗЫЫ Без «Магнитов» и «Пятёрочек» — где бы вы покупали продукты повседневного спроса и всякий шмурдяк мыльно-рыльный-постирушечный? А? То-то! Откатите лет на 7-10 назад и содрогнитесь…
ЗЫЫЫ В семье не без урода. С обеих сторон. Та «тетя», которой съездили по лицу, очень долго допекала персонал, сыпала оскорблениями и распускала руки, только это, по понятной причине, её подруга вырезала из ролика и подала только самый финал сего действа. Интересно, вы бы тоже стояли и мило улыбались, когда какая-то пьяная дрянь грязно поливает матом вашу маму? Вряд ли…
CraNik
Carib мужчина и зачем ему жаловаться в своей невнимательности?
К стати из всех «подобных икр», игра СИГА лучшая (на мой вкус). В последнюю акцию перед моими очами была одна баночка, я прошла мимо.
Так каждые 20 мин не проверяются ценники.
Ещё раз: Я обычный покупатель, и подсказываю (делаю замечания), в том числе: грязные корзинки, на мокрые поверхности столов, где мы перекладываем продукты, как-то отсутствие весов (контрольных), несоответствие ценников ( редкость)… Всё воспринимается АДЕКВАТНО!
tvks
Carib
tvks
Carib
Буду реабилитироваться (соберусь с мозгами:)) — извиняться по всем пунктам)
tvks
По началу верила, тому что написано, потом стала полагаться только на себя. Вчера возвращала — акция закончилась, а ценник не сменили. Но, из опыта, проверяю чек в 2-х шагах от кассы. На второй день тоже делала возврат, но там не акция была, а уценка. При полной компьютеризации, там возможен только возврат продукта. денежный эквивалент не возможен.
Да, хочется просто прийти в магазин и купить товар. Ан, нет: и состав надо изучать, и срок годности и условия акции. Единственно выручает, что в подмогу там 2 сканера есть.
Конечно, как покупатель Вы правы, Вас ввели в заблуждение, но эти их заморочки — сроки возврата…
Carib, сейчас акция на икру сига 2 по цене одной (она, действительно, лучшая из икры судака, трески и т.д.)
Главное, чтобы вовремя эту «соблазняющую» этикетку убрали)
А меня великодушно простите. Настаиваю на своём — Вы мне дороже)
tvks
Carib
tvks
tvks
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.