Марина Августовна, спасибо!..

Вообще-то сказать спасибо я должна была ещё год назад, с Rub-ом…
Тогда в больницу с кишечной инфекцией попала его крошечная внучка… лялька обезвоживалась поносами две предыдущие недели… и уже практически обессилела…
Руб от тревоги почти обезумел, выпил кровь всем, кто не спрятался… я была в числе неспрятавшихся…

В конце-концов отыскала в каком-то из топиков номер телефона руководительницы сочинского здравоохранения… вручила его Рубу и сурово потребовала: «Звони!»…
Руб попытался канючить: «А не поздно?.. или всё-таки поздно?.. или всё-таки позвонить?»…
«Звони!» — отрезала я и подумала: «Ну конечно поздно, хоссспади… только что не ночь на дворе»… Руководителя было жалко, но себя ещё жальче… тем более, Марина Августовна сама виновата – предлагала обращаться к ней с проблемами, есичо… а я-то такой глупости не делала…

Руб, конечно, позвонил… и помощь получил…
К ляльке набежала толпа врачей… и уже вечером следующего дня был достигнут невероятный успех — понос побежден!.. 1 июля 2016 года, интернет помнит всё…
Мы выдохнули и забыли… поблагодарить… свинство, конечно… Руб застеснялся, а я закрутилась…

И теперь околомедицинская проблема случилась уже в моей семье – какой-то человек (пусть у него до конца жизни будут проблемы с мочеиспусканием) перекроил участки и мы лишились многолетней любимой… эээ… врача… а для того, чтоб ощущение потери было полным, новый участковый врач находится ещё и за тридевять земель…

Сначала-то я решила по привычке навалять топик – попросить совета бывалых приветовцев… и когда уже занесла пальцы над клавиатурой, меня озарило: а не буду разводить турусы, провоцировать ковыряние в ранах и пр. и др…а схожу-ка я на приём… очень я это дело люблю и уважаю – получать информацию из первых рук…

И тут прям удача: прием у руководителя управления здравоохранения уже час как идет…
Вторая удача: управление находится от меня на расстоянии вытянутой руки – на территории 4-й горбольницы…

Началось всё стандартно: я обрисовываю проблему и прошу продиктовать нормативный документ… Обычно позже, уже дома, я внимательно изучаю указанную нормативную базу… а потом применяю до достижения результата…

Но в этот раз, получив лаконичный ответ, инициативу я упустила… вместо задавать вопросы мне пришлось отвечать ответы… информация фиксировалась и немедленно по телефону уточнялась у подчиненных…

Короче, вместо дорожной карты я получила результат, сразу… и это круто, поскольку мне есть с чем сравнивать…

А результат таков: мы вернулись к любимой… эээ… врачу, рядом с домом… поездки за здоровьем отменяются…

Ещё раз спасибо, Марина Августовна!..
  • +84
  • 08 октября 2017, 23:50
  • Yabeda

Комментарии (60)

RSS свернуть / развернуть
+
Я так понимаю, что жителей Ареды переводили к другому участковому врачу? Или вообще в другую поликлинику?
avatar

bagira

  • 09 октября 2017, 00:26
+
жителей Ареды переводили к другому участковому врачу
Слава богу, речь не об Ареде… у нас пока всё по-прежнему...)
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 10:25
+
+1
Марина Августовна это человек который спасает жизни, она очень крутая женщина. Она только мне спасла две жизни людей.

Уважение ей безмерное и бесконечное, она молодец очень.
avatar

misha

  • 09 октября 2017, 02:11
+
+1
Присоединяюсь. Большое спасибо Марине Августовне за помощь, которую однажды получила от нее. Всего самого наилучшего и, конечно же, здоровья ей и ее близким!
avatar

Pchela

  • 09 октября 2017, 02:29
+
+1
Присоединяюсь к словам благодарности, мне лично Марина Августовна тоже очень помогла. Без нее вообще неизвестно, как бы всё закончилось. И тоже, кстати, не поблагодарил. Спасибо вам огромное от меня лично и от моих близких! Будьте здоровы и счастливы! Храни вас Бог.
avatar

alexdem

  • 09 октября 2017, 06:21
Заказ пирогов Сочи, Выпечка Сочи, Свежий хлеб в Сочи, Мамин хлеб


+
+1
Присоединяюсь… когда мою старшую дочь непонятно от какого заболевания сердца лечили 10 лет, а потом появилась откуда-то ишемия, тут пришлось забегать… и всего-то надо было попасть к хорошему врачу, который задал вопрос«а от чего лечили то?», я даже ответить не могла, показываю папку с кучей бумаг «Вот»… доктор сделал все нужные свои осмотры, проверил с моими которые я делала уже по своим знакомым… покрутил у виска«Да у вас абсолютно здоровая дочь в плане сердца, и это так же показывают анализы которые вы уже сами сделали»…
avatar

Shuruban

  • 09 октября 2017, 06:55
+
+1
К сожалению с данным специалистом не знаком.
Как-то раз в 4ГБ увидел объявление с просьбой оставлять свои отзывы о больнице и работающих (лечащих) докторах на сайте www.prodoctorov.ru
На сегодняшний день это самый большой интеренет-портал, на котором публикуется информация о всех больницах, клиниках, медцентрах и поликлиниках страны, а главное о каждом докторе. Там можно оставлять отзывы, благодарности или критику о каждом учреждении или докторе, причем этот ресурс читаем руководством мед.учреждений.
Однако, о героине данного топика информации не нашел, поэтому если кто найдет ее там, оставьте благодарный отзыв. Однажды уже мою супругу отметили и поблагодарили за работу на общебольничной планерке у главврача, основываясь на отзывах с этого портала. Моя супруга помнит это до сих пор.
Страна должна знать своих героев.
Мы слишком часто произносим слова критики в адрес докторов, но постоянно забываем о словах благодарности за их нелегкий труд. Для них часто искреннее спасибо намного дороже, чем коробка конфет (но это не призыв к данному действию;) )
Спасибо Елена за данный топик. Живу в семье докторов (у супруги уже целая докторская династия), так что знаю, как важно благодарить их за труд и профессионально оказываемую помощь.
avatar

szhs

  • 09 октября 2017, 09:13
+
+1
Извините, с утра спросонья не внимательно вчитался в начало текста и не увидел,
номер телефона руководительницы сочинского здравоохранения
.
Поэтому на приведенном выше сайте искать ее бесполезно.
Но сказать «спасибо» хорошему человеку за ее труд и помощь — это всегда достойно и зачетно. )))
avatar

szhs

  • 09 октября 2017, 09:20
+
сказать «спасибо» хорошему человеку за ее труд и помощь
Сказать «спасибо» — это очень важно… часто это вообще мистическое действо… неблагодарным людям помощь в прок не идет, не замечали?..)
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 10:28
+
+7
Нет, не дело это, когда мед.услуг добиваются через звонок администратору. Благодарность лечащему врачу — понимаю. Если система работает «в ручном управлении», а не в соответствии с созданными администратором условиями — это плохо.
avatar

gevladi

  • 09 октября 2017, 09:32
+
В силу отсутствия собственных контактов с медициной (и пусть всё так и останется) не имею возможности сформулировать личные претензии к системе…
Поэтому ограничусь тем, о чем могу говорить…
А в данном случае согласно статьи 21 закона, самостоятельно сменить поликлинику для первичного медицинского осмотра можно лишь один раз в год.
Тоже касается и самостоятельного выбора врача, причем сам врач должен дать свое согласие на нового пациента.
И здесь кроме ручного управления вариантов и нет… но я-то об этом не знала, когда отправилась к Вартазарян…
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 10:24
+
+10
это просто замечательно, что конкретная Марина Августовна помогла конкретной Ябеде, и еще многим конекретным людям, в индивидуальном порядке.
спасибо ей большое.
НО, с учетом занимаемой ею должности — ее задача состоит не в очередной раз продемонстрированном ручном управлении, а в системном подходе, включающем в себя недоведение до ситуации, когда для определения диагноза внучки Руба недостаточно обращения к врачу, а необходим выход на главздрава.
вывод из топика — сабжевый фигурант замечательный человек, возможно великолепный врач, и никакой администратор.
avatar

zummer

  • 09 октября 2017, 10:09
+
+2
ЗЫ —
А результат таков: мы вернулись к любимой… эээ… врачу, рядом с домом… поездки за здоровьем отменяются…
лично Вас перевели на другой участок, или же откатили назад всю схему?
avatar

zummer

  • 09 октября 2017, 10:10
+
ответа нат.
процитирую автора
Если получилось избавить от проблемы только себя, но от жопы избавить остальных не удалось, то вы не молодец…
avatar

zummer

  • 10 октября 2017, 14:12
+
вывод из топика
Попрошу не смешивать мою благодарность со своими выводами…
Претензии к российской медицине можете реализовывать теми способами, которые в состоянии осуществить САМИ…
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 10:15


+
+8
а я не трогал Вашу личную благодарность человеку.
я ее даже поддержал
это просто замечательно, что конкретная Марина Августовна помогла конкретной Ябеде, и еще многим конекретным людям, в индивидуальном порядке.
спасибо ей большое.
я сделал вывод из вашего рассказа о том, что для получения нормальных медуслуг необходимо каждый раз лично приходить на прием к главздраву.
avatar

zummer

  • 09 октября 2017, 10:44
+
+4
для получения нормальных медуслуг необходимо каждый раз лично приходить на прием к главздраву.
В точку. И это не радует…
avatar

magnolia2013

  • 09 октября 2017, 14:14
+
необходимо каждый раз
лично
приходить на прием к главздраву
Если медицина что-то по закону должна гражданину – нужно сильно постараться не получить то, на что имеешь право…
Для этого нет необходимости по любому поводу «каждый раз» и «лично» бегать к руководителю здравоохранения…
Не хотите?.. стесняетесь?.. боитесь?.. вам всё равно?.. тогда не спекулируйте… вы прекрасно знаете где живете… и прекрасно знаете, что решение оптимизировать медицину принималось не тут и совсем другими людьми…
Есть претензии к системе?.. ну так давайте менять систему…

У меня два пожилых родителя – это кроме кучи престарелых дядюшек и теток… и обращаться за медицинскими услугами им по-любому приходится регулярно…
Поэтому я стараюсь не обременять медицину хотя бы собой… ну, типа, чтоб родителям досталось больше внимания — они реально служили Родине и заниматься собственным здоровьем просто не успевали…
Но я внимательно наблюдаю за процессом на случай необходимости вмешательства или помощи… и пока я ни разу не понадобилась…
В этом году маме бесплатно делали операцию – замена хрусталика… всё прошло настолько шикарно, что зрение на прооперированном глазе 100%…
Теперь будет оперировать второй глаз… записались на операцию вместе с папой, ждут, очередь большая…
Зато вторая мамаша оперировалась в клинике Коновалова… дорого… с тем же эффектом… и это её выбор…
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 18:23
+
Если медицина что-то по закону должна гражданину – нужно сильно постараться не получить то, на что имеешь право…
Для этого нет необходимости по любому поводу «каждый раз» и «лично» бегать к руководителю здравоохранения…
тогда я не понял, о чем вообще был сабж?
avatar

zummer

  • 09 октября 2017, 18:35
+
я не понял
Если вы чего-то не уловили — работайте над собой…
Попробуйте сначала читать, потом писать…
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 18:40
+
+2
Ябеда, а теперь представьте аналогичный топик с другим действующим лицом:
«случилась у меня проблема с МУП „Водоканал“, я не стал жаловаться в интернетах, а пошел на прием к Винарскому, благо Сережа предлагал обращаться к нему в любое время. на приеме я изложил свою проблему и, огромное спасибо Сергею, все решилось практически сразу»
и комментарий от Ябеды — это, конечно, замечательно, что конкретный Винарский помог конкретному зуммеру. замечательный человек Сергей Леонидович.
НО, с учетом занимаемой им должности — его задача состоит не в очередной раз продемонстрированном ручном управлении, а в системном подходе, включающем в себя недоведение до таких ситуаций.
вывод из топика — сабжевый фигурант замечательный человек, возможно великолепный сантехник, и никакой администратор.

а я такой в ответ на это
-Попрошу не смешивать мою благодарность со своими выводами…
Претензии к МУП г. Сочи Водоканал можете реализовывать теми способами, которые в состоянии осуществить САМИ…

как, нормально смотрится? ;)
avatar

zummer

  • 10 октября 2017, 12:19
+
неплохо
avatar

Wing

  • 10 октября 2017, 12:44
+
и комментарий от Ябеды
А вот фантазий попрошу не фантазировать — мне ваши фантазии убоги и тесны…

Во-первых, вы так и не научились внимательно читать… или думать… и только потом писать…
Во-вторых, я несколько раз подчеркнула, что не обсуждала, не обсуждаю и не буду обсуждать в этом топе проблемы российской медицины… и, предвидя последствия, я не стала писать топ, а пошла на прием…
В-третьих, которое следует из «во-вторых», мне нах… нафиг не нужны ваши разъяснения – как всё плохо с нашим здравоохранением и кто в этом виноват… я умею складывать два и два самостоятельно…
В-четвертых, если вы пошли на прием к Серёже – решить свою проблему и рассказать ему, что в его ведомстве жопа, то вы молодец…
Если у вас это не получилось, то вы не молодец…
Если получилось избавить от проблемы только себя, но от жопы избавить остальных не удалось, то вы не молодец…
Если вы не удовлетворились решением только своей проблемы, а пошли в прокуратуру, УФАС и прочие надзорные органы, чтобы сообщить о жопе нарушении прав неопределенного круга лиц (а лично я, Ябеда, именно так всегда и делаю), то вы молодец…
Если столкнувшись с саботажем надзорных органов в отношении проблемы, с которой вы к ним обратились, вы плюнули и больше ничего не стали делать, то вы не молодец…
В-пятых… ну вы поняли – пока не добьётесь результата, лапки не складывать… а иначе — не молодец по-любому…
В-шестых, если условный «сергей леонидович» не признал ваши доводы самостоятельно и не принял мер для прекращения нарушения прав неопределенного круга лиц, то обязан освободить занимаемую должность, а вы обязаны ему в этом помочь…
И далее опять всё то же – до результата лапки не складывать…
avatar

Yabeda

  • 10 октября 2017, 13:40
+
А если вы всё равно плохо понимаете буквы, на всякий случай разъясняю:
Во-первых, Руб звонил руководителю здравоохранения поздно вечером… рабочее время у неё закончилось и Рубу она была ничего не должна… а он просто переложил на неё своё беспокойство… и она его не послала, что удивительно, а прониклась и сделала то, о чем её просили…
Во-вторых, ляльку наверняка точно так же выходили бы те же врачи…
В-третьих, в таких случаях вы сами решаете – говорить спасибо или нет…
В-четвертых, мой вопрос получил немедленное разрешение… но просила я только разъяснить мне – что на эту тему говорит закон…
В-пятых, о том, что по закону мы не можем ничего требовать, стало понятно только через день, в клинике — врач категорически отказывала по телефону заведующей брать пациента чужого участка… ещё не зная, что это её давний пациент…и только именем Вартазарян заведующая её сломала («сам врач должен дать свое согласие на нового пациента» — это написано в законе)…

Я уже как-то говорила вам, что вы человек злой и завистливый… и судя по написанному, будете нудить только тут… а больше – нигде…
Тогда не лапайте мою благодарность… мне пока не за что добиваться увольнения руководителя управления… а если у вас есть причины – вперёд, действуйте…
avatar

Yabeda

  • 10 октября 2017, 13:42
+
+2
Я уже как-то говорила вам, что вы человек злой и завистливый… и судя по написанному, будете нудить только тут… а больше – нигде…
судя по просьбе закрыть топик от комментариев и переходов на обсуждение выдуманного меня, я своими комментариями попал в точку.
спасибо, Ябеда. ;)
avatar

zummer

  • 10 октября 2017, 14:13
+
спасибо, Ябеда
На здоровье...;)
Вы попали… впрочем, я не буду говорить, куда вы у меня попали… сюрприз будет...)
avatar

Yabeda

  • 10 октября 2017, 14:16
+
прекрасно знаете, что решение оптимизировать медицину принималось не тут и совсем другими людьми…
Полно, мадам, это подразделение все той же власти, которое и возглавляет и выстроил так не любимый вами президент.
avatar

Igor1966

  • 09 октября 2017, 18:53
+
Господи!.. моя жизнь никогда не будет прежней…
Спасибо, что открыли мне глаза...)
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 18:57
+
Теперь мне глаза откройте, что вы хотели сказать…
avatar

Igor1966

  • 09 октября 2017, 19:02
+
Извините, но нет…
Текст не сложный… но если вам кажется, что у него есть запасной, неочевидный вам смысл — это только ваша проблема…
Давайте остановимся на том, что я использую свою свободу и право сказать спасибо тогда и тому, кому хочу…
Если это кому-то не нравится — опять таки это только его проблемы…
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 19:12
+
И кстати… я тогда убрала пальцы с клавиш и не стала писать топик ещё и потому что предвидела именно это – эпический срач вместо реальных советов и помощи…
А всё потому, что медицина – одна из больных тем в России… но отвечать за это я ни разу не собиралась… и просто сходила на прием — с отличным результатом…
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 19:14
+
+3
Так никто и не пинает ни вас, ни вашу спасительницу, правда как врача… но вы ее похвалили еще и как организатора здравоохранения, за что и получили…
avatar

Igor1966

  • 09 октября 2017, 19:22
+
за что и получили
Что вы говорите!.. это где???..))) у меня зрение слабое, возраст… могла и не заметить…
avatar

Yabeda

  • 09 октября 2017, 19:25
+
+1
Да тут и получили… вы еще Это срачем назвали.
avatar

Igor1966

  • 09 октября 2017, 19:29
+
застрелитесь… будет легче…
avatar

Shuruban

  • 09 октября 2017, 21:17
+
Не, я понимаю, за друзей нужно биться, но не так же т…
avatar

Igor1966

  • 09 октября 2017, 21:24
+
+1
я вам добра желаю…
avatar

Shuruban

  • 09 октября 2017, 21:29
+
И я вам…
avatar

Igor1966

  • 09 октября 2017, 21:30
+
+1
Собственно я не поняла, о чем Вы… Участковые врачи однозначно не дадут никакого направления куда-либо, не стесняясь говорить, что их за направления «по головке не погладят»… Вот и приходится приходить на прием к начальству, соответственно теряя нервы, время, ну и, как ни странно, здоровье, пока не получишь бумаженцию… А так да, приходится ходить к платным врачам, но парадокс в том, что эти же врачи и принимают в участковых поликлиниках. И не знаешь, как все-таки получить нормальную медицинскую услугу. Квоты, сами знаете, обходят за полцены, зато без очереди типа… и по полюсу.
avatar

magnolia2013

  • 09 октября 2017, 18:56
+
+4
Участковые врачи однозначно не дадут никакого направления куда-либо, не стесняясь говорить, что их за направления «по головке не погладят»
но в этом же не виноват начальнк горздрава, верно? ;)
и мэр не виноват в кучах мусора по городу — не он же создал эту систему.
вообще никто ни в чем не виноват, кроме одного человека, выходит. ;)
avatar

zummer

  • 10 октября 2017, 12:21
+
Марине Августовне может позвонить любой житель Сочи, её телефоны есть во всех больницах города. И нужно отдать должное Марине Августовне, она всегда выслушивает, отвечает и помогает всем!

Я не один раз с ней сталкивался, она очень хороший человек.
avatar

misha

  • 09 октября 2017, 11:09
+
+5
Ну тогда все хорошо, еще бы телефон Путина чуть ниже повесить ( в каждой больнице )
avatar

Igor1966

  • 09 октября 2017, 11:23
+
Давайте без политики.
avatar

misha

  • 09 октября 2017, 11:37
+
+3
Какая политика, политика у него вообще не выходит.
Но менеджер ( директор ) должен организовывать работу вверенного ему подразделения, а не бегать сам затыкая дырки, а у нас все наоборот, посмотрите какой славный начальник здравоохранения, он панос вылечил, а посмотрите, какой у нас чудный президент, он свалку закрыл. А в это время нет врачей, а те которые есть, не могут этот самый " понос " вылечить, скорых бригад не хватает,, а в тех которые есть, нет врачей, в прямом и переносном смысле, дальше уж совсем говорить не хочется, если наш президент считает, что он чего то добился платя пенсионерам 10 000 р, то…
avatar

Igor1966

  • 09 октября 2017, 18:50
+
соглашусь, пожалуй.
avatar

Wing

  • 09 октября 2017, 19:39
+
а врачи в той ситуации были те же, просто после пинка всё сделали, или других прислали?
avatar

Wing

  • 09 октября 2017, 19:41

Администрация сайта запретила добавлять комментарии