Неверная тарификация от МТС

С 4 по 14 февраля у МТС некорректно тарифицировалась переадресация.
С Сочинского номера МТС на Сочинский же номер Мегафон списывали по 9 руб. за минуту, хотя по условиям тарифа это должно стоить 2 руб. за минуту. В детализации переадресованные вызовы отображались как звонки в роуминге из Ставропольского края и Москвы.

Позвонил в 0890, сотрудник первоначально вообще не видел проблемы, т.к. считал, что Сочи находится именно в Ставропольском крае, потом пытался меня убедить, что нет оснований не доверять сертифицированному оборудованию, и это я в одну секунду принимал входящий вызов и совершал исходящий находясь в роуминге, хотя в детализации указано «cf nrich» т.е. «call forwarding not reachable» переадресация по условию «абонент недоступен». В итоге согласился составить претензию в порядке исключения (в дальнейшем попросил обращаться в салоны МТС) и пообещал, что деньги вернутся…
  • +42
  • 21 февраля 2014, 12:02
  • maxpower
  • 5