Возврат сот.телефона ненадлежащего качества в срок 15 дней.
Здравствуйте! Помогите разобраться!
В салоне МТС 10.11.13 был куплен сотовый телефон с сенсорным экраном. По приходу домой был найден недостаток (внизу экрана засвечен экран, это отчетливо видно на белых и серых тонах). При покупке рассматривались цветные изображения, нежели белые, потому дефект не заметили.
Данная засветка это не особенность модели, в аналогичном телефоне такой засветки нет. (т.е это дефект данного телефона)
13.11.13 г. в магазин была представлена претензия с требованием вернуть деньги в теч 10 дней тк телефон ненадлежащего качества. Телефон у меня не забирали.
Статья 18 закона, дает мне право просить расторжение договора и возврат денеж.средств, тк 15 дн со дня продажи не прошло.
По истечении 10 дней от юриста салона ответа не последовало. Обратившись в магазин выяснилось, что юристы в отпусках, ждите звонка…
По настоящий момент данная ситуация не решена. Звонка не последовало, письменного ответа тоже.
Прочитав закон, изучив интернет, поняла, что если не прошло 15 дней со дня продажи, несмотря на то что сотовый телефон с сенсорным экраном, т.е значится в перечне технически сложного товара, но тк товар ненадлежащего качества, то возврат денег должен был произойти в теч 10 дней. Проверка качества или без проверки качества, весь вопрос должен был занять 10 дней.
Спасибо за ответ!
В салоне МТС 10.11.13 был куплен сотовый телефон с сенсорным экраном. По приходу домой был найден недостаток (внизу экрана засвечен экран, это отчетливо видно на белых и серых тонах). При покупке рассматривались цветные изображения, нежели белые, потому дефект не заметили.
Данная засветка это не особенность модели, в аналогичном телефоне такой засветки нет. (т.е это дефект данного телефона)
13.11.13 г. в магазин была представлена претензия с требованием вернуть деньги в теч 10 дней тк телефон ненадлежащего качества. Телефон у меня не забирали.
Статья 18 закона, дает мне право просить расторжение договора и возврат денеж.средств, тк 15 дн со дня продажи не прошло.
По истечении 10 дней от юриста салона ответа не последовало. Обратившись в магазин выяснилось, что юристы в отпусках, ждите звонка…
По настоящий момент данная ситуация не решена. Звонка не последовало, письменного ответа тоже.
Прочитав закон, изучив интернет, поняла, что если не прошло 15 дней со дня продажи, несмотря на то что сотовый телефон с сенсорным экраном, т.е значится в перечне технически сложного товара, но тк товар ненадлежащего качества, то возврат денег должен был произойти в теч 10 дней. Проверка качества или без проверки качества, весь вопрос должен был занять 10 дней.
Спасибо за ответ!
Ответы (2)
Найдите телефон Общества по защите прав потребителей. Позвоните им, они Вам все подробно расскажут. Мне так Евросеть мозг пудрила 3 недели, позвонила в это общество, они им позвонили и мне на следующий день вернули деньги.
я наверное расскажу как я купил телефон в известном магазине «М...» в ТЦ Александрия, в общем купил телефон, пользовался, был доволен и по прошествии примерно года, я решил его самостоятельно прошить, у меня естественно не получилось, в итоге он не включался, я отнес его в ихний сервисный сервис, сказал так и так мол не работает, на тот момент гарантия еще не закончилась (доп. гарантию я не покупал) сказали ок ждите будем проверять, ну короче звонят мне через неделю, говорят да действительно брак, можете прийти мы вам вернем полную сумму или выберите новый такой же… честно я такого не ожидал от них… удачи вам и не покупайте там где нет своего сервис центра…
повезло вам:-) а мне нет, просто недосмотрела когда покупала:-((( вечером, по приходу домой заметила, и начался головняк.
AleksaD,
19 декабря 2013 г. 11:21
Категории
- Без категории (1933)
- Авто, Мото, Вело (421)
- Бизнес, Финансы (77)
- Города и Страны
(74)
- Вокруг света (12)
- Карты, Транспорт, GPS (24)
- Климат, Погода, Часовые пояса (5)
- Коды, Индексы, Адреса (3)
- ПМЖ, Недвижимость (10)
- Прочее о городах и странах (11)
- Гороскопы, Магия, Гадания (1)
- Досуг, Развлечения
(225)
- Игры без компьютера (8)
- Клубы, Дискотеки (2)
- Концерты, Выставки, Спектакли (8)
- Охота и Рыбалка (25)
- Рестораны, Кафе, Бары (15)
- Советы, Идеи (27)
- Хобби (48)
- Прочие развлечения (43)
- Еда, Кулинария
(107)
- Вторые блюда
- Готовим в ... (3)
- Готовим детям
- Десерты, Сладости, Выпечка (6)
- Закуски и Салаты (2)
- Консервирование (3)
- На скорую руку (1)
- Напитки (14)
- Первые блюда
- Пикник (1)
- Покупка и выбор продуктов (28)
- Соусы, Приправы
- Торжество, Праздник (3)
- Прочее кулинарное (11)
- Животные, Растения
(108)
- Дикая природа (15)
- Домашние животные (33)
- Комнатные растения (7)
- Сад-Огород (17)
- Прочая живность (6)
- Знакомства, Любовь, Отношения
(13)
- Дружба (3)
- Знакомства (4)
- Любовь (3)
- Отношения
- Расставания
- Прочие взаимоотношения (1)
- Искусство и Культура
(39)
- Архитектура, Скульптура (2)
- Живопись, Графика (3)
- Кино, Театр (3)
- Литература (8)
- Музыка (12)
- Прочие искусства (2)
- Компьютеры, Интернет
(178)
- Дизайн, Верстка (6)
- Железо (24)
- Интернет (54)
- Компьютерные и Видео игры (5)
- Программирование (4)
- Программное обеспечение (9)
- Прочее компьютерное (18)
- Планшеты (11)
- Красота и Здоровье
(264)
- Баня, Массаж, Фитнес (14)
- Болезни, Лекарства (19)
- Врачи, Клиники, Страхование (108)
- Детское здоровье (26)
- Загар, Солярий (1)
- Здоровый образ жизни (10)
- Коррекция веса (1)
- Косметика, Парфюмерия (6)
- Маникюр, Педикюр (2)
- Салоны красоты и СПА (5)
- Уход за волосами (8)
- Прочее о здоровье и красоте (14)
- Отвечает врач (1)
- Наука, Техника, Языки (19)
- Образование
(78)
- Домашние задания (3)
- ВУЗы, Колледжи (6)
- Детские сады (19)
- Школы (14)
- Дополнительное образование (15)
- Образование за рубежом
- Прочее образование (2)
- Общество, Политика, СМИ
(76)
- Общество (16)
- Политика (5)
- Средства массовой информации (10)
- Прочие социальные темы (36)
- Путешествия, Туризм
(99)
- Документы (20)
- Отдых в России (11)
- Отдых за рубежом (5)
- Самостоятельный отдых (16)
- Туристические компании
- Прочее туристическое (15)
- Работа, Карьера (27)
- Семья, Дом, Дети
(265)
- Беременность, Роды (5)
- Воспитание детей (7)
- Домашняя бухгалтерия
- Домоводство (7)
- Загородная жизнь (8)
- Мебель, Интерьер (43)
- Организация быта (13)
- Свадьба, Венчание, Брак (4)
- Строительство и Ремонт (116)
- Прочие дела домашние (40)
- Спорт
(78)
- Теннис (3)
- Автоспорт (2)
- Футбол (6)
- Хоккей (7)
- Зимние виды спорта (11)
- Экстрим (4)
- Другие виды спорта (5)
- Занятия спортом (21)
- События, результаты (4)
- Спортсмены (1)
- Стиль, Мода, Звезды (19)
- Темы для взрослых (1)
- Товары и Услуги
(317)
- Идеи для подарков (6)
- Мобильные устройства (23)
- Офисная техника (4)
- Техника для дома (39)
- Прочие промтовары (21)
- Сервис, уход и ремонт (63)
- Прочие услуги (74)
- Философия, Непознанное
(24)
- Мистика, Эзотерика (5)
- Психология (3)
- Религия, Вера (1)
- Философия
- Прочее непознанное (9)
- Фотография, Видеосъемка (46)
- Юридическая консультация
(142)
- Аграрное право
- Административное право (2)
- Военная служба
- Гражданское право (7)
- Жилищное право (34)
- Конституционное право (2)
- Паспортный режим, регистрация (8)
- Право социального обеспечения (2)
- Семейное право (9)
- Трудовое право (5)
- Уголовное право
- Финансовое право
- Экологическое право
- Прочие юридические вопросы (34)
- Юмор (8)
- Об этом сайте (93)
- История Сочи (11)
Статистика
Вопросов: 4743
Ответов: 10689
Лучших ответов: 964
Прямой эфир ⟳
SvetlanaS
отвечает на вопрос
Подскажите хорошего хирурга или ортопеда в Сочи-Адлере, у ребенка сильное косолапие (((
ZoomZoom
отвечает на вопрос
Поменять рубли на кроны
Ariun
комментирует ответ на вопрос
Где ребенку отдохнуть летом?
Kristinka1982
отвечает на вопрос
Жилье в рассрочку
yashkamodnyashka
отвечает на вопрос
Отдых ребенка летом
Kusuko
отвечает на вопрос
В каком банке лучше взять кредит на 40т.
rijaya
отвечает на вопрос
Нет в жизни счастья. Кто что то может предложить ?
sochi-tsentr
спрашивает
Подземные реки Сочи.
Sergey12
отвечает на вопрос
Пластиковые окна
Oper
отвечает на вопрос
У кого можно заказать откатные ворота?
aleksey_morozov
отвечает на вопрос
Кто умеет обналичивать доллары?
Nordeastwind
комментирует ответ на вопрос
Газ в Раздольном. Начали и бросили. Как добиться газификации?
denpatriot
отвечает на вопрос
Где поиграть в волейбол на любительском уровне в зале?
ahmoremore
отвечает на вопрос
Где заказать визитки?
Piton
отвечает на вопрос
Рыбакам и знатокам. Крупная морская рыба.
Piton
отвечает на вопрос
Земляные (чёрные) тараканы - как избавиться?
Human
отвечает на вопрос
На днях собираюсь поехать в Адлер.
rijaya
отвечает на вопрос
Подскажите если квартиру продавать в ипотеку чем я рискую?
straniera
спрашивает
Врач вертебролог
KASSA
отвечает на вопрос
Какую школу выбрать для 8-классника?
PerevozkaAvto
отвечает на вопрос
Где найти подработку в интернете?
D3976
отвечает на вопрос
О списании долгов
annavlada
отвечает на вопрос
Самый недорогой культурный отдых - это что? И почем?
tvin2017
отвечает на вопрос
Где или у кого купить хорошую чурчхелу?
Human
комментирует ответ на вопрос
В наших домах нет тепла! помогите пожалуйста!
Nadya96
отвечает на вопрос
Наконец- то выходные!
tone4ka
комментирует ответ на вопрос
Как найти на этом сайте свои топики?
Может я действительно неверно трактую закон.
AleksaD, 18 декабря 2013 г. 21:41