да, это факт! на своём опыте знаю, что такое неадекватные клиенты! но сотрудник любой организации любой сферы деятельности, работающий с клиентами НЕ ИМЕЕТ ПРАВА хамить и переходить на личности! если видит, что не справляется, зовёт старшего… тем более в олимпийском городе эта тема вдвойне актуальна!

наповал меня убила ситуация, когда в салоне «МТС», свидетелем которой я невольно стала совсем недавно…
Обратилась девушка, кстати тоже с iPhone 4S! пожаловалась, что видимо телефон не исправен, просит помочь разобраться. Ей ответили коротко и ясно:" либо идите чините за свой счет, чтобы не ждать, либо сдавайте на экспертизу и ждите!" последовало «бурное возмущение» клиентки( и её можно понять, т.к. всем известно сколько стоит iPhone 4S)… на что сотрудница МТС ей ответила(забыть не могу...): " ОЙ… дешка… ну и ЧЁ вы возмущаетесь?! ну и ЧЁ, что телефон за 30 тыщ… а купили бы верту за 50 и он сломался… стойку бы нам тут разнесли ЧЁЛЬ?! ждите как все.."
Бедняжка-клиентка ушла со слезами… продолжения к счастью не знаю — решила больше пользоваться услугами данного салона, чтобы не оказаться на месте той клиентки…

Уровень обслуживания в этом магазине действительно ОЧЕНЬ низкий!
сама неоднократно сталкивалась с непомерным хамством со стороны персонала!
Возмущает такое безразличие со стороны руководства этих фирм.
Создается впечатление, что у их юристов уже подготовлены шаблонные ответы «назойливым людишкам» типа: «Телефон исправен, просто у вас руки не из того места растут. Шлем обратно, ждите до Китайской пасхи. А если не нравится, обращайтесь куда хотите… нам пофиг! ;)) с любовью, ваши юристы»
и причем замечу, что это касается не только «МТС»… просто видимо люди, столкнувшиеся с подобными проблемами, не обращались в Cуд и в Роспотребнадзор, хотя зря! может стоит не умалчивать о своих проблемах? тогда и руководители таких крупных фирм обратят внимание с высока на то, какой беспредел творится у них в магазинах?