Этим вопросом задался господин Пахомов. Не знаю, зачем ему это необходимо в принципе, но ответ на вопрос найден уже давно.
В первую очередь, нужно скрыть вопросы онлайн-приёмных. Обратили внимание на то, что онлайн администрации уже совсем и не онлайн? Раньше здесь транслировались и вопросы и ответы. Было видно, сколько и какие жалобы не удостоены реакции чиновничьего аппарата. Гласность помешала. Теперь здесь зияющая пустота. Её, правда, заполняет потрясающая статистика:

В этом году в администрацию города поступило 18 тысяч обращений граждан, около 29 тысяч — на прямую линию главы. Положительные показатели всё же есть: 99% этих вопросов было решено в он-лайн режиме операторами единой диспетчерской службы.

Какая прикольная вещь получилась… Когда гражданин жалуется «очно», многие чиновники, выходит, занимаются «бюрократическими проволочками». А операторы ЕДС на «раз» и безупречно решают те же проблемы тех же граждан, но обратившихся в онлайн-приёмную…

Нестыковочка… :( Или… Может, тогда стоит сократить штат чиновников?


Источник

Анатолий Пахомов, глава г. Сочи: «У нас в 2014 году количество обращений увеличилось, а что нужно делать, чтобы жители меньше обращались, что нужно делать для того, чтобы у них было меньше вопросов?».

Елена Романовская, начальник управления по работе с обращениями граждан администрации г. Сочи:«Нужно исполнителям как можно чаще и вообще нужно каждое обращение рассматривать с выездом на место и с участием заявителя».

Анатолий Пахомов, глава г. Сочи: «Всё-таки опять нам надо вернуться к разговору об исполнительской дисциплине наших чиновников. Мы, конечно, вернёмся к этому. Но подходить к этому вопросу, наверное, надо, применяя крайние меры, т. е. увольнение. Я требую, чтобы в течение 10 дней вы мне подготовили конкретные вопросы, которые не решаются долгое время по вине исполнительской дисциплины наших чиновников, и я их уволю».

Между тем, Елена Романовская сказала очень важную вещь:

нужно каждое обращение рассматривать с выездом на место и с участием заявителя

Дождёмся ли?