Клиенты Сочинского филиала «ТНС энерго Кубань» теперь могут просто и быстро в режиме What’s App-чата задать вопрос гарантирующему поставщику. Виртуальный бот-помощник уже запущен и принимает первые обращения. «Необходимость такого виртуального помощника назрела давно. И мы рассчитываем, что данный сервис поможет еще больше переориентировать наших потребителей на использование дистанционных сервисов, а также снизить нагрузку на производственные участки, что в условиях непростой эпидемиологической ситуации весьма актуально и при этом максимально удобно!» — поясняет директор Сочинского филиала «ТНС энерго Кубань» Мария Холкина.

Виртуальный бот-помощник может:
— передать показания
— оплатить счета
— узнать есть ли задолженность
— провести перерасчет
— сформировать заявку на срочную замену прибора учета в МКД
— подключить квитанцию на e-mail
— узнать свой лицевой счет
— пояснить способы оплаты электроэнергии
— разобраться с личным кабинетом клиента
— установить мобильное приложение
— заключить или переоформить договор электроснабжения
— связаться с Сочинским филиалом «ТНС энерго Кубань»

Чтобы начать диалог с бот-помощником нужно сохранить номер +7 910-797-10-60 в свои Контакты и написать на него в What’s App любое приветствие! Чат-бот будет активирован и спросит, чем может помочь. Для того, чтобы получить дальнейшие рекомендации виртуального помощника нужно просто вписать цифру интересующего вопроса.

Гарантирующий поставщик электроэнергии в Краснодарском крае и Республике Адыгея продолжит и дальше внедрять, развивать дистанционные сервисы, позволяя сделать взаимодействие потребителей и энергосбытовой организации более удобным и оперативным для каждого клиента.