Пассажир в аэропорту никто, и он полностью беззащитен и бесправен. Каждый раз я сталкиваюсь с этим попадая в любой аэропорт нашей страны. На твои вопросы могут не ответить, о задержке рейса не сообщить. Видится сговор с авиакомпаниями, когда задерживаются рейсы, а должно быть всё наоборот. Аэропорт должен «строить» авиакомпании и штрафовать, если ущемляют права пассажиров.
В большой мировой семье международных аэропортов высоко ценится репутация, которая складывается из отношения аэропорта к пассажиру. Но только не в нашей стране!

Несчастный случай с 4-летним мальчиком, который произошел 21 июня в современном терминале «D» аэропорта Шереметьево, принадлежащем компании «Аэрофлот», закончился трагически.

Рука ребенка оказалась втянута в проем лифта. Малыш получил тяжелейшую травму. Были порваны пять сухожилий кисти руки и артерия. Операция длилась три часа, затем он почти месяц провел в Филатовской больнице. Теперь предстоит длительная, не менее года, реабилитация.

Неделю спустя случилась другая беда. Замечательная актриса Инна Чурикова, прилетев в Москву после гастролей в Киеве, поскользнулась на мокром полу в другом терминале Шереметьево. Она получила травму руки и ноги. И в том и другом случае возникает вопрос: с кого вправе спросить пострадавший пассажир и потребовать возмещение за вред, причиненный его здоровью при нахождении в аэропорту? Что предусмотрено на этот счет в законодательстве?

В этих частных, казалось бы, случаях как в зеркале отражена проблема национального масштаба. Все, что случилось с малолетним мальчиком и взрослой актрисой, может произойти с любым пассажиром во время пребывания в аэропорту.