Хотя что это я? Не слишком ли я резок с незнакомым мне человеком? Вот так всегда и поступаем: «сначала делаем, потом думаем». Может лучше наоборот?

А можно я еще добью? Мне просто не спится, а серьезной работой компьютерной заниматься уже неохота

И я поняла из топика что не одни и те же люди стояли три часа а разные и в разное время.

Вообще, когда я стою на остановке автобусной полчаса и жду автобус, а потом приезжаю домой, я говорю «я стоял на остановке полчаса». Я же не говорю, что что я простоял там сутки, хотя на остановке постоянно кто-то стоит и ждет автобус. В московском метро тогда постоянная очередь с 5 часов 30 минут утра до 1 часа ночи. Но ни от одного москвича я не слышал про многочасовые очереди в метро Откуда эта цифра 3,5 часа? Вы же понимаете, что конкретный человек стоит конкретное время и это время отмечает. Вот подруга ваша отметила час двадцать. Она же не сказала, что мы стояли 3,5 часа потому что

не одни и те же люди стояли три часа а разные и в разное время.

да и еще раз повторю и еще раз если надо чтоб дошло, наконец, НЕ МОЖЕТ ГРУППА НА КАРЫ СТОЯТЬ 3,5 ЧАСА, ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОЖЕТ.
До 19,00 очереди нет вообще никогда. Ну не приезжают туда группы в это время массово. Толкотня реальная начинается с 19,30. Хорошо, давайте представим, что все группы приехали в 19,00. 19,00 + 3,5 часа = 22,30. Фонтан заканчивает работу в 21,30. Вопрос зачем группы стояли еще час на кары? Ой только не говорите мне «я поняла что они 1,75 мин стояли туда, и 1,75 обратно, а в сумме получилось три с половиной» не прокатит.

Вот что меня бесит — ЛОЖЬ
а вовсе не

нетерпеливость людей, возмущения!

.

И поскольку никто из наших эту ложь не опроверг, а сразу кинулись предлагать варианты объезда-обхода несуществующей 3,5 часовой очереди. Пришлось влезть мне.

Что-то много получилось. Надеюсь Вам хватит терпения и мужества дочитать все до конца. Вообще-то я сюда зашел по другому вопросу. Но раз уж попался такой интересный собеседник… Может благодаря нашему диалогу понимающих туристов станет немного больше…

вас бесит нетерпеливость людей, возмущения!

Вот так рождаются слухи. Где это написано в моем сообщении? Вот так сорок минут превращаются в три с половиной часа. Если бы меня это бесило, я бы гайки в автосервисе крутил или в компьютер буковки забивал. А вы не думали что это просто констатация факта:

когда кто-то из группы начинает возмущаться… Просто покричать хотелось.

ну да начинает… ну да хотелось..., а что такого… это нормально. Вы здесь видите какие-то эмоции?
И вы бы наверное начали возмущаться, ну я так думаю потому что у вас такая позиция (хотя я Вас не знаю и может в жизни вы более сговорчивы и пушисты)

на отдыхе я не хочу никого понимать, входить в чьё то положение.

Но тогда будьте готовы к тому, что и в Ваше положение никто входить не будет. А зачем, вы же не входите? Знаете, большинство экскурсоводов могут сгладить неприятную ситуацию, а могут и нет. Я могу не просто промариновать группу в очереди полчаса, а могу вывести куда-нибудь в сторонку, дать сфотографироваться, рассказать что-то, пару анекдотов например. А могу и не вывести. Я не обязан, у меня очередь. После серьезной большой пробки могу накинуть минут двадцать на объекте, а могу и не накинуть. Могу договориться с водителем (а это те еще переговоры, поверьте) на незапланированную остановку минут на 10 на фотографирование в красивом месте. А могу и не договориться. Имею право — у меня программа. И как вы думаете если у вас будет эта позиция

я не хочу никого понимать, входить в чьё то положение

будет у меня желание? А вы сейчас скажете «если вы не сделаете мы будем жаловаться». Да пожалуйста, кто мешает… А знаете, что я скажу «У меня была очередь, я не мог из неё выйти, потому что не мог её потерять», «да мы простояли в пробке, но я отработал всю программу как надо, время не сократил и люди получили услугу в полном объеме» И я буду прав. Ведь мы, экскурсоводы, тоже люди. И мы тоже не хотим стоять в очереди и в пробке, и мы хотим чтобы люди улыбались, а не хмурились. И, Вы представляете, я даже чувствую себя немного виноватым, если случается какой-то форс-мажор, который от меня не зависит. Но вместе с этим мы хотим чтобы туристы относились к нам с пониманием, и тогда мы с пониманием отнесемся с ним.

Но Вас к счастью это не касается, потому что

Я хочу отдыхать качественно и платить за это деньги готова!

Если готовы пожалуйста — есть индивидуальные экскурсии, на которых Вас свозят в Олимпийский парк на фонтан не в общем автобусе за 700 руб, а на индивидуальной машине с индивидуальным экскурсоводом за 7000 руб (ну, это условная цена… она может быть немного меньше, а может быть немного больше). И тогда Вас проведут на кары без очереди, к Вашим услугам будет лучший ресторан, и экскурсовод будет слушать именно Вас и исполнять Ваши пожелания, и покажет чуть больше, чем показывает обычно. Это правда, поверьте. Я сам так регулярно работаю. Э… э… только не думайте, что дело только в деньгах. Просто двух человек проще посадить без очереди, чем 30, и ресторан можно согласовать какой надо, а не тот, что «заточен» под прием организованных групп, и остановку лишнюю сделать не проблема. И даже когда экскурсия рассчитана на пять часов, можно потратить семь (с доплатой, конечно, за переработанное время)

Да забыл предупредить — деньги не помогут Вам разогнать туман на горе Ахун, если он случится в момент вашего приезда, не помогут убрать дождь в Олимпийском парке, разогнать пробку, которую собрал спецпроезд. Да и никто при этом не гарантирует, что если Вы публично озвучите свою позицию

я не хочу никого понимать, входить в чьё то положение

экскурсовод не проведет эту экскурсию также формально, не покажет каких-то фишек, не расскажет лишнюю интересную историю. Вы понимаете, если клиент может понять экскурсовода, то экскурсовод постарается чтобы клиенту было хорошо, а если нет контакта то экскурсовод просто отработает свои деньги. Будь-то экскурсия за 700 или за 7000 рублей. Ну вот как-то так.

Так и рассказываем и на вопросы отвечаем. Мне Вам экзамен по методике сдать? Приходите. Научите меня полезному. Судя по тону

А рассказать что-нибудь в это время никак?

Вы Большой Профессионал. А вот как-то все равно задаются вопросы «а чего мы стоим? а когда мы поедем?». Человек хочет движения, у него картинка перед глазами меняться должна. И его можно понять. И речь не об этом. А о том что сорокаминутное ожидание в уме превращается в три с половиной часа. А пробовали поговорить с группой минут пятнадцать-двадцать в стоячем автобусе? Хотя о чем я… регулярно это проделываете судя по вашим едким замечаниям.

А кубок конфедераций тут вообще не причем. Мы, например, когда матчи вообще на фонтан не возим. А когда матчей нет парк работает в обычном режиме. Нам кубок конфедераций не мешает. Там другая песня. Люди в теме эту песню знают. Сейчас все утрясется и войдет в обычное русло.

A больше всего мне нравится когда кто-то из группы начинает возмущаться, что мол долго ждем, сидим в автобусе, в пробке стоим, я спрашиваю «а в чем собственно проблема — вы сидите в мягком кресле, под кондиционером, мухи не кусают, на программу экскурсии это не влияет — все равно получите столько времени сколько нужно, в чем проблема». И знаете что… в подавляющем большинстве человеку ответить нечего. Просто покричать хотелось. Ну конечно, я понимаю, что сидеть в автобусе и стоять в очереди на кары, это разные вещи. Но это к вопросу о психологии.

rem-sochi меня знает, может подтвердить. Я знаю, что позавчера был бардак. И даже знаю по какой причине (назовем это тактично «технический сбой») Коллеги говорили о получасе (я допускаю, сорок минут, «час» от коллег я не слышал но с трудом поверю, пусть). Но не ТРИ С ПОЛОВИНОЙ. Я выше описал, почему это ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО). А подруга ваша точно на часы смотрела? Вот случай из практики, который повторяется регулярно: приехали на фонтан стоим в очереди (стоим в пробке, транспортники остановили с водителем разбираются, человека ждем на остановке, и т.д.) встали — смотрю на часы. Через какое-то время начинаются возмущенные возгласы: сколько можно стоять, давайте поедем (пойдем, побежим), сорок минут уже стоим… Я смотрю на часы — прошло 15 минут. А люди говорят что сорок. Срабатывает чистая психология. Кажется, что прошла вечность, когда стоишь на месте и ничего не делаешь. Ожидание в 15 минут у экскурсанта превращается в час. И работающие экскурсоводы это знают. Мы все понимаем, что люди берут путевки на экскурсии, что они хотят все, сразу и быстро. Но это не всегда зависит от фирмы. Если к 19,30 одновременно приезжают 100 человек — на кары будет очередь. А в пробках в своих городах стоите по три часа — ничего? А здесь пятнадцать минут постояли и в панику?

И если бы у топикстартера было написано «ждали час» я бы даже влазить не стал. Но «три с половиной часа» меня просто вывели из себя. Это беспардонная и наглая ложь.

Если бы это была реклама я бы все буковки написал. В данном случае у меня такой задачи не стояло. Стояла задача показать разницу старта во времени. Имя написал как раз для знающих меня людей. Чтобы понимали что не от балды цифры берутся, как у топикстартера. Я правда не знаю (никогда не интересовался), как другие фирмы отправляют на фонтан, но обеденные экскурсии мы все идем гуськом фирма за фирмой. И если Вы знаете меня и место где я работаю, то эту кухню Вы тоже знаете.

Я ведь не просто группу привожу и бросаю. Я как-бэ еще по парку экскурсантов вожу и рассказываю кое-что. Я группу отпускаю примерно в 19.50 (+ — 15 мин в зависимости от приезда в парк). Как раз добежать до туалета, сфотографироваться у колец и стелы с именами победителей, зайти на любой из мостов и посмотреть на трассу формулы 1. Ну да, конечно, 19.10 это идеал. вчера семь остановок было и все по прямой. А так-то бывает и позже. Но принцип, который я описал неизменен — чем раньше группа стартует на фонтан из центра города тем больше шансов пройти быстро. А что я не прав?

Да и учтите. Время фонтана меняется в зависимости от сезона. Сейчас в 20.30, потом в зависимости от сокращения светового дня время будут сдвигать. Ближе к осени сделают 20.00, потом 19.30. Зимой фонтан начинается в 18.00 (или в 17.00). Короче, если цель фонтан, надо выяснять во сколько от работает. Это знают реализаторы экскурсионных билетов или интернет.

В сентябре:) А если серьезно, основной заезд экскурсантов в парк на фонтан идет с 19.30 до 20.00. Я вчера приехал где-то в 19.10, перед входом было почти чисто. Но я дал своим людям 10-15 мин на туалет (несколько человек очень просили). Пока ходили в туалет проскочило сразу групп пять. В итоге постоял минут пятнадцать. Если собираетесь ехать с экскурсионной фирмой выбирайте ту, которая отправляется раньше. Наша фирма на фонтан начинает сбор из центра города в 18.00. Это оптимально. Если у меня мало посадок и никого не ждем на остановках, нет пробок и «рабочего движения», я привожу группу в 19.00-19.10. В это время можно легко проскочить. Если собираетесь ехать сами, можете просто зайти с другого входа — от «Богатыря», от арены для керлинга и ледового дворца «Большой». Если хотите проехать на карах можете просто подойти к координаторам сами. Раньше для неорганизованных отдыхающих была отдельная касса и их вывозили вместе с группами. Как сейчас пока не могу сказать. Там власть переменилась. Пришла другая компания, им нужно время, чтобы все наладить.

Звездеж и провокация. Я не знаю что именно делает топикстартер «в туристической индустрии» (может он уборщицей в офисе работает). Я работаю экскурсоводом, реальным. И в Олимпийском парке был вчера. И видел там коллег, которые были позавчера. Они говорили про толкотню и бардак (стояли полчаса, ужас!), но НИКТО, еще раз НИКТО, из действующих экскурсоводов не говорил про три с половиной часа. Я могу предположить только один вариант: группа с экскурсоводом приехала и встала и ждала, пока на неё обратят внимание. И когда карщики вывезли всех, только тогда обратили внимание, что жмется неподалеку какая-то группа и вывезли заодно и её. И вообще, как можно стоять в очереди на кары три с половиной часа и успеть на фонтан. Здесь либо топикстартер приехал в 17.30 к центральному входу, так в этом случае очередей просто еще нет( никто в это время не приезжает). Либо он приехал как все — 19.30-20.00 и тогда +3,5 часа =22.30, тогда разговор был бы не об ожидании каров, а о профуканном фонтане. Так что прежде чем такую ерунду писать, готовьтесь лучше. А очереди на карах в сезон были всегда и при Ольге и при новом операторе будут. И не такая уж большая очередь была. Запись 16 секунд — да 16 секунд очередь не двигалась. А потом пошла, только об этом уже никто не узнал…
Да, Антон меня зовут. Это если вопросы дополнительные будут