А какие документы есть в наличии? Ведь в законодательстве очень много формальных оснований сгладить ответственность.
1. Проверьте, что записано в страховке (договор, памятка и т.д.). Причем Вы ссылаетесь на ОСАГО? А КАСКО было?
2. Проверьте, что дали ГИБДД и пожарники.
3. В любом случае письменную претензию продавцу машины с изложением фактов и Ваших требований (кажется, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Пудрить Вам мозги однозначно будут. Не поддавайтесь!
В нормальном случае должны у Вас забрать старую машину и выдать новую, компенсировав понесенные расходы. Реально может быть иначе.

Пожарники выдали заключение, что явилось причиной пожара?
Раз КАСКО не действует- будет работать Закон о зашите прав потребителей- Вам продан товар с недостатками, результатом которых и явилось возгорание.
Вы все работы у дилера делали? наряд-заказы на установку музыки, сигналки есть?
Я бы на Вашем месте еще в фирму Ниссан бы написал о таком случае- японцы должны побеспокоиться о безопасности

обязательно расскажите чем закончилось дело!!! кстати, а затраты на эвакуацию Армавир — Сочи кто будет компенсировать?????? я как то с Индюка в Сочи вез машину на эвакуаторе за 10000 руб

здесь вам нужно пожелать выдержки и мужества, потому что щас начнется кидание стрелок… и желательно все действия документировать потому что дилерам верить на слово нельзя!!!

Терпения и Удачи Вам…

если бы была возможность я бы после такого сюрприза — авто им в зад вернул.
может модель нравится, но подарочек… хз что дальше…
удачи в вашем деле. должны победить!)

Очень сожалею за вас, потому что понимаю что такое наше законодательство и как оно используется, и как сложно доказывать свои права в это сране стране. Но все в ваших силах, по ИДЕИ должны забрать и вернуть новое авто.

Расскажу историю, мой друг переехал в Германию на ПМЖ, взял авто Audi a4 новую, в кредит на 20 лет, платит по моему 200 евро в месяц.

И вот ехал он на работу, был туман, не заметил человека переходящего дорогу, резко вывернул машину, занесло, и в дерево, машина в хлам, восстановлению не подлежит, приехали страховщики, полицаи, описали все дело, так ему заменили авто, на то время пока машину везли с завода ему дали Audi A6 а то как он будет ездить на работу, так еще и дорожная служба возмещала ему моральный вред, так как в туман они не успели вовремя поставить знаки перед переходами (это такие большие грузовики у которых подымаются вертикально борт с большими ярко горящими буквами или стрелками).
Сделали авто, прошло месяца 3, он опять едет на работу автобан 140, тут лопается колесо, его выкидывает на встречку и в авто, лоб в лоб, сам еле остался жив, водитель соседнего авто в реанимации (но выжил потом), обе машины в полный хлам, был суд (причем инициированный самим Audi) на котором они же доказали что это брак КОЛЕСА! Из за чего оно лопнуло. Вернули новое авто, но друг долго не мог ехать за рулем, и поэтому ему его фирма на которой он работает (он ехал на работу соответственно это производственная травма, за него отвечает работодатель) вызывала ему такси чтобы он смог приезжать на работу.
Таки потом Ауди списала ему половину стоимости авто!
Вот сижу и представляю у на в России такое!

В нашей Раше так не будет никогда

Я сегодня оказалась в такой же ситуации… судя по Вашим фото, у меня картина один в идин, но на рено флюэнс… Что делать ума не приложу… Диллеры забрали машину к себе на стоянку… ждут экспертов из Москвы… наших экспертов пока не подпускают, только после осмотра их представителя… Но по разговору вижу, что ни чего нам не светит...600 000 рублей… машине всего полгода, даже ТО еще не проходила… ничего не устанавливала… только заводская комплектация… Но я понимаю же за что юристам и эксперам Москвы платят деньги… не за правду, а за работу на фирму… тем более замена авто… кто на это пойдет добровольно… а суды… кто хоть раз судился, тот все знает… правды там нет… Хотелось бы знать чем закончится Ваша история…

полиция сказала, что при осмотре должен присутствовать представитель диллера или завода изготовителя… мы позвонили им… они сказали пусть полиция делает свои дела… как только все сделаете мы пришлем эвакуатор и заберем на стоянку… так и сделали… запечатали в пленку всю машину и поставили на стоянку… ждем экспертов… так как пожарная справка-не документ для суда… нужна экспертиза… а что она напише, если их эксперт… и машина должна быть в таком состоянии до всех разбирательств… ибо суд может назначить свою экспертизу..., не поверив ни нашей ни диллерской… и вообще хотят по моему доказать, что это поджог…