На Зимних соревнованиях 2012 года направлены 43 «городских волонтера» из Центра развития волонтерства, г. Сочи. Среди них есть и представители волонтеров «Серебрянного возраста» — пожилые, но очень активные сочинцы. Все волонтеры будут работать сразу по нескольким функциональным направлениям — встречать и провожать в аэропорту иностранные делегации, размещать спортсменов и гостей в гостиницах Красной Поляны, работать в качестве гидов, сопровождать команды. Так же волонтеров задействуют в процессе антидопингового контроля и в аккредитации участников и транспорта на Зимних соревнованиях.

Поскольку волонтерам большую часть времени придется проводить на снежных склонах, администрация Сочи заранее позаботилась об их экипировке. В период проведения соревнований 2012 года для волонтеров в горном кластере будут организованы места отдыха и горячее питание.